Všeobecné obchodné podmienky
pre poskytovanie softvérovej služby Fittle (3D konfigurátor nábytku) formou licencie – Software as a Service. Účinné od 15. septembra 2026.
Poskytovateľ: V-IT-Solutions s. r. o.
Sídlo: Sokolovská 1694/18, 066 01 Humenné, Slovenská republika
IČO: 53 488 491 · zapísaná v Obchodnom registri Okresného súdu Prešov, oddiel Sro, vložka č. 41406/P
E-mail:
info@softverova-agentura.sk
Web:
getfittle.com · aplikácia:
app.getfittle.com
1. Úvodné ustanovenia a definície
1.1 Tieto všeobecné obchodné podmienky (ďalej „VOP“) upravujú práva a povinnosti medzi spoločnosťou V-IT-Solutions s. r. o. (ďalej „Poskytovateľ“) a osobou, ktorá si zriadi účet alebo používa službu Fittle (ďalej „Používateľ“).
1.2 „Služba“ je softvérová služba Fittle: 3D konfigurátor kuchýň, vstavaných skríň, obývacích stien, nábytku a kúpeľní, ktorý Používateľ vloží na svoje webové sídlo pomocou vkladacieho kódu, a s ním súvisiace funkcie (odosielanie dopytov, katalóg dekorov a dlaždíc, porez dreva, export do CAD, webhooky a API, správcovský účet). Služba je poskytovaná vzdialene cez internet (Software as a Service); Používateľ nezískava kópiu softvéru.
1.3 „Koncový zákazník“ je návštevník webového sídla Používateľa, ktorý v konfigurátore navrhne nábytok a prípadne odošle dopyt.
1.4 „Účet“ je používateľské konto Používateľa v aplikácii Poskytovateľa; „Vkladací kľúč“ je jedinečný identifikátor, ktorým je konfigurátor priradený k Účtu a k doménam Používateľa.
1.5 „Plán“ je rozsah Služby (bezplatný alebo platený), ktorý si Používateľ zvolil; „Cenník“ je aktuálny cenník Poskytovateľa zverejnený na getfittle.com alebo dohodnutý v písomnej objednávke.
1.6 „Dodávateľ“ je osoba, ktorá do katalógu Služby vkladá dekory, podlahy alebo dlaždice na základe dodávateľského účtu.
1.7 Služba je určená podnikateľom (stolárstvam, kuchynským štúdiám, predajcom nábytku, portálom a dodávateľom materiálov). Používateľ vyhlasuje, že Službu používa v rámci svojej podnikateľskej činnosti. Na spotrebiteľov sa Služba nezameriava; ak Službu napriek tomu použije spotrebiteľ, uplatnia sa kogentné ustanovenia predpisov na ochranu spotrebiteľa.
2. Uzavretie zmluvy
2.1 Zmluva medzi Poskytovateľom a Používateľom vzniká zriadením Účtu (registráciou) a potvrdením súhlasu s týmito VOP, alebo – ak sa nevyžaduje registrácia – prvým použitím Služby s Vkladacím kľúčom. Pri platenom Pláne vzniká zmluva potvrdením objednávky Poskytovateľom alebo zaplatením prvej odplaty.
2.2 Používateľ je povinný uviesť pri registrácii pravdivé a úplné údaje a udržiavať ich aktuálne. Osoba, ktorá zriaďuje Účet za právnickú osobu, vyhlasuje, že je oprávnená ju zaväzovať.
2.3 Poskytovateľ môže registráciu odmietnuť alebo Účet zrušiť, ak má dôvodné podozrenie na zneužitie Služby, porušenie týchto VOP alebo právnych predpisov.
3. Licencia
3.1 Poskytovateľ udeľuje Používateľovi na dobu trvania zmluvy nevýhradnú, neprenosnú a územne neobmedzenú licenciu na používanie Služby v rozsahu zvoleného Plánu, a to výlučne na vloženie konfigurátora do webových sídiel, ktoré Používateľ prevádzkuje alebo ktoré sú uvedené v jeho Účte, a na spracúvanie dopytov Koncových zákazníkov.
3.2 Používateľ nie je oprávnený najmä: (a) Službu alebo jej časť predávať, prenajímať, sublicencovať alebo inak sprístupňovať tretím osobám inak, než vložením konfigurátora do vlastného webového sídla; (b) rozmnožovať, prekladať, spracovávať, upravovať, dekompilovať alebo spätne analyzovať softvér Služby, s výnimkou prípadov výslovne povolených zákonom; (c) odstraňovať alebo zakrývať označenia autorstva a ochranné známky; (d) obchádzať technické obmedzenia Služby (viazanie Vkladacieho kľúča na doménu, limity Plánu, rýchlostné limity); (e) používať Službu na automatizované hromadné sťahovanie údajov alebo spôsobom, ktorý neprimerane zaťažuje infraštruktúru.
3.3 Poskytovateľ je vlastníkom alebo oprávneným užívateľom všetkých práv duševného vlastníctva k Službe, jej zdrojovému a strojovému kódu, dizajnu, databázam, dokumentácii a ochranným známkam „Fittle“. Tieto VOP neprevádzajú na Používateľa žiadne z týchto práv.
3.4 Ak Používateľ poskytne Poskytovateľovi návrhy alebo pripomienky k Službe, Poskytovateľ ich môže bez obmedzenia využiť; Používateľovi za to nepatrí odmena.
4. Účet, Vkladací kľúč a bezpečnosť
4.1 Používateľ zodpovedá za ochranu prihlasovacích údajov a za všetku činnosť vykonanú prostredníctvom jeho Účtu. Zistené zneužitie je povinný bezodkladne oznámiť Poskytovateľovi.
4.2 Vkladací kľúč je súčasťou verejne dostupného kódu webového sídla; jeho ochranou je viazanie na domény uvedené v Účte. Používateľ je povinný udržiavať zoznam domén aktuálny.
4.3 Poskytovateľ je oprávnený Vkladací kľúč alebo Účet dočasne pozastaviť, ak je to nevyhnutné na ochranu Služby, iných používateľov alebo pri podozrení na zneužitie; o pozastavení Používateľa informuje.
5. Plány, odplata a platobné podmienky
5.1 Poskytovateľ ponúka bezplatný Plán s obmedzeným rozsahom funkcií a platené Plány podľa Cenníka. Rozsah funkcií jednotlivých Plánov je uvedený na getfittle.com; Poskytovateľ ho môže rozvíjať, pričom podstatné zúženie funkcií plateného Plánu oznámi najmenej 30 dní vopred.
5.2 Odplata za platený Plán sa platí vopred za dohodnuté obdobie (mesačne alebo ročne) na základe faktúry alebo prostredníctvom platobnej brány. Ak nie je dohodnuté inak, faktúry sú splatné do 14 dní od vystavenia. Ceny sú uvedené bez DPH; DPH sa účtuje podľa platných predpisov.
5.3 Pri omeškaní s platbou je Poskytovateľ oprávnený po márnej výzve s dodatočnou lehotou 10 dní obmedziť platený Plán na bezplatný alebo Službu pozastaviť. Používateľ zostáva povinný uhradiť dlžnú odplatu.
5.4 Zaplatená odplata sa nevracia, ak Používateľ zmluvu vypovie pred uplynutím zaplateného obdobia, s výnimkou prípadov uvedených v čl. 12.3 a 14.2.
5.5 Poskytovateľ môže Cenník zmeniť. Zmena sa na už zaplatené obdobie nevzťahuje; na ďalšie obdobie sa uplatní, ak ju Poskytovateľ oznámil aspoň 30 dní pred jeho začiatkom a Používateľ zmluvu do začiatku tohto obdobia nevypovedal.
5.6 Ak sa Poskytovateľ s Používateľom dohodne na osobitnom modeli odplaty (napr. odplata za každý prijatý dopyt pre portály), platí písomná dohoda; v ostatnom sa uplatnia tieto VOP.
6. Povinnosti Používateľa a obsah
6.1 Používateľ je povinný používať Službu v súlade s právnymi predpismi, dobrými mravmi a týmito VOP a zabezpečiť, aby jeho webové sídlo, na ktorom je konfigurátor vložený, spĺňalo zákonné požiadavky (najmä informačné povinnosti a informovanie Koncových zákazníkov o spracúvaní osobných údajov).
6.2 Za obsah, ktorý Používateľ do Služby vkladá (logo, názvy, texty, fotografie, dekory, dlaždice, ceny v cenových ponukách), zodpovedá Používateľ. Vyhlasuje, že je oprávnený ho použiť, a udeľuje Poskytovateľovi nevýhradnú licenciu na jeho uloženie, spracovanie a zobrazovanie v rozsahu potrebnom na poskytovanie Služby.
6.3 Používateľ sa zaväzuje neposkytovať prostredníctvom Služby obsah, ktorý je protiprávny, zasahuje do práv tretích osôb, obsahuje škodlivý kód alebo poškodzuje dobré meno Poskytovateľa.
6.4 Používateľ, ktorý Službu vkladá do portálu alebo webového sídla tretej osoby, zodpovedá za to, že táto tretia osoba súhlasí s vložením a s týmito VOP v rozsahu, v akom sa jej týkajú.
7. Dodávatelia dekorov a dlaždíc
7.1 Dodávateľ, ktorý do katalógu Služby vkladá dekory, podlahy alebo dlaždice, vyhlasuje, že je nositeľom práv k vloženým obrázkom, názvom a údajom, alebo má súhlas ich nositeľa, a udeľuje Poskytovateľovi a Používateľom bezodplatnú nevýhradnú licenciu na ich zobrazovanie v konfigurátore, v dopytoch, v exportoch a v marketingových náhľadoch Služby.
7.2 Poskytovateľ položky katalógu pred zverejnením schvaľuje; môže ich bez uvedenia dôvodu odmietnuť alebo odstrániť. Zobrazenie dekoru na obrazovke je orientačné a môže sa líšiť od skutočného materiálu.
8. Dostupnosť Služby, údržba a podpora
8.1 Poskytovateľ vynakladá primerané úsilie, aby bola Služba dostupná nepretržite. Negarantuje však nepretržitú a bezchybnú prevádzku; Služba závisí od infraštruktúry tretích strán (poskytovateľ cloudu, sieť CDN, internetové pripojenie Používateľa a Koncových zákazníkov) a od prehliadača Koncového zákazníka.
8.2 Poskytovateľ je oprávnený Službu dočasne obmedziť z dôvodu údržby, aktualizácie alebo bezpečnostného zásahu. Plánovanú údržbu s predpokladaným výpadkom dlhším ako 1 hodinu oznámi vopred (e-mailom alebo v aplikácii), pokiaľ to okolnosti umožňujú.
8.3 Poskytovateľ Službu priebežne rozvíja; môže pridávať, meniť alebo odstraňovať funkcie, meniť vzhľad a technické riešenie. Zmeny, ktoré podstatne zužujú funkcie plateného Plánu, podliehajú čl. 5.1.
8.4 Podpora sa poskytuje e-mailom a prostredníctvom chatu v účte Používateľa v pracovných dňoch. Reakčné doby a rozsah podpory nad tento rámec môžu byť dohodnuté osobitne (SLA).
9. Dopyty, návrhy a výpočty
9.1 Služba prenáša dopyt Koncového zákazníka (návrh, kontaktné údaje, prílohy) Používateľovi e-mailom, webhookom alebo cez API. Poskytovateľ nie je stranou obchodného vzťahu medzi Používateľom a Koncovým zákazníkom a nezodpovedá za obsah dopytov, za cenové ponuky Používateľa ani za realizáciu zákazky.
9.2 3D návrh, rozmery, kusovník, porez dreva, výpočet spotreby dlaždíc a odpadu, exporty do CAD a ďalšie výstupy Služby sú pomôckou na prípravu ponuky. Nie sú výrobnou dokumentáciou ani statickým posudkom. Používateľ je povinný pred výrobou alebo objednaním materiálu všetky rozmery a množstvá overiť a prispôsobiť ich skutočným podmienkam (zameranie priestoru, technológia výroby, hrúbky materiálov, kovanie, tolerancie).
9.3 Funkcia „AI popis obrázka“ vytvára textový podklad pre externé generátory obrázkov; Poskytovateľ nezodpovedá za výsledok týchto externých služieb.
10. Ochrana osobných údajov
10.1 Pri prevádzke Účtu spracúva Poskytovateľ osobné údaje Používateľa (kontaktné údaje, prihlasovacie údaje, údaje o používaní) ako prevádzkovateľ v zmysle nariadenia (EÚ) 2016/679 (GDPR) na účel plnenia zmluvy, vedenia účtovníctva a ochrany svojich práv.
10.2 Osobné údaje Koncových zákazníkov obsiahnuté v dopytoch (meno, e-mail, telefón, fotografie priestoru, poznámky) spracúva Poskytovateľ v mene Používateľa ako sprostredkovateľ. Používateľ je vo vzťahu k týmto údajom prevádzkovateľom a zodpovedá za právny základ a informovanie dotknutých osôb. Tieto VOP v rozsahu čl. 10 tvoria zmluvu o spracúvaní osobných údajov podľa čl. 28 GDPR: Poskytovateľ spracúva údaje len na pokyn Používateľa (ktorým je používanie Služby), zabezpečuje ich primeranými technickými a organizačnými opatreniami, zaväzuje k mlčanlivosti osoby, ktoré k nim majú prístup, po skončení zmluvy ich vymaže v lehote podľa čl. 12.5, poskytuje Používateľovi súčinnosť pri plnení jeho povinností a umožňuje mu overenie plnenia týchto povinností. Poskytovateľ využíva ďalších sprostredkovateľov (infraštruktúra Amazon Web Services v Európskej únii); ich zoznam poskytne na požiadanie a zmenu oznámi vopred.
10.3 Podrobné informácie o spracúvaní osobných údajov (vrátane cookies, dôb uchovávania a práv dotknutých osôb) sú v Zásadách ochrany osobných údajov.
11. Zodpovednosť za škodu
11.1 Poskytovateľ zodpovedá za škodu spôsobenú porušením svojich povinností, najviac však do výšky odplaty, ktorú Používateľ zaplatil za Službu za 12 mesiacov predchádzajúcich škodovej udalosti; pri bezplatnom Pláne najviac do výšky 100 EUR. Toto obmedzenie sa nevzťahuje na škodu spôsobenú úmyselne alebo hrubou nedbanlivosťou a na prípady, v ktorých zákon obmedzenie zodpovednosti nepripúšťa.
11.2 Poskytovateľ nezodpovedá za ušlý zisk, stratu obchodných príležitostí, poškodenie dobrého mena ani za nepriame či následné škody, za škodu spôsobenú nedostupnosťou Služby z dôvodov na strane tretích osôb alebo vyššej moci, ani za škodu vzniknutú použitím výstupov Služby v rozpore s čl. 9.2.
11.3 Používateľ zodpovedá za škodu, ktorú Poskytovateľovi spôsobí porušením týchto VOP, a zaväzuje sa ho odškodniť za nároky tretích osôb uplatnené z dôvodu obsahu vloženého Používateľom alebo Dodávateľom, za ktorého Používateľ zodpovedá.
12. Trvanie a ukončenie zmluvy
12.1 Zmluva sa uzatvára na dobu neurčitú. Platený Plán trvá po dohodnuté obdobie a automaticky sa predlžuje o rovnaké obdobie, ak ho Používateľ pred jeho uplynutím nevypovie alebo neprejde na bezplatný Plán.
12.2 Používateľ môže zmluvu kedykoľvek vypovedať zrušením Účtu v aplikácii alebo e-mailom; výpoveď plateného Plánu je účinná ku koncu zaplateného obdobia. Poskytovateľ môže zmluvu vypovedať s výpovednou lehotou 30 dní, pri bezplatnom Pláne aj bez uvedenia dôvodu; Používateľovi vráti pomernú časť odplaty za nevyužité obdobie.
12.3 Každá zo strán môže od zmluvy odstúpiť s okamžitou účinnosťou, ak druhá strana podstatne poruší svoje povinnosti a nápravu nezjedná ani do 14 dní od písomnej výzvy. Za podstatné porušenie sa považuje najmä porušenie čl. 3.2, 6.3 alebo omeškanie s platbou dlhšie ako 30 dní.
12.4 Ukončením zmluvy zaniká licencia; Používateľ je povinný odstrániť vkladací kód zo svojich webových sídiel.
12.5 Používateľ si môže pred ukončením zmluvy stiahnuť svoje dopyty a údaje prostredníctvom aplikácie alebo API. Poskytovateľ údaje Účtu vymaže do 30 dní od ukončenia zmluvy, s výnimkou údajov, ktoré je povinný uchovávať podľa zákona (najmä účtovné doklady), a zálohovacích kópií, ktoré sa prepisujú v pravidelnom cykle.
13. Dôvernosť
13.1 Strany sa zaväzujú zachovávať mlčanlivosť o informáciách, ktoré sa dozvedeli v súvislosti so zmluvou a ktoré nie sú verejne známe (najmä obchodné podmienky, ceny, technické riešenie, údaje o zákazníkoch), a to aj po skončení zmluvy. Poskytovateľ môže uvádzať Používateľa ako referenciu (názov a logo), ak Používateľ nevyjadrí nesúhlas.
14. Zmena VOP
14.1 Poskytovateľ je oprávnený tieto VOP meniť, najmä z dôvodu zmeny právnych predpisov, rozvoja Služby alebo zmeny obchodných podmienok. Zmenu oznámi Používateľovi najmenej 30 dní pred jej účinnosťou e-mailom alebo v aplikácii.
14.2 Ak Používateľ so zmenou nesúhlasí, môže zmluvu do dňa účinnosti zmeny vypovedať; v takom prípade mu Poskytovateľ vráti pomernú časť odplaty za nevyužité obdobie. Používaním Služby po nadobudnutí účinnosti zmeny Používateľ so zmenou súhlasí.
15. Záverečné ustanovenia
15.1 Právne vzťahy medzi Poskytovateľom a Používateľom sa spravujú právnym poriadkom Slovenskej republiky, najmä zákonom č. 513/1991 Zb. Obchodný zákonník a zákonom č. 185/2015 Z. z. Autorský zákon. Dohovor OSN o zmluvách o medzinárodnej kúpe tovaru sa nepoužije.
15.2 Spory budú riešené prednostne dohodou; ak sa nedosiahne, sú príslušné súdy Slovenskej republiky. Ak je Používateľ spotrebiteľom, môže sa obrátiť aj na subjekt alternatívneho riešenia sporov (Slovenská obchodná inšpekcia) alebo na platformu riešenia sporov online Európskej komisie.
15.3 Ak sa niektoré ustanovenie VOP stane neplatným alebo nevykonateľným, ostatné ustanovenia zostávajú v platnosti; neplatné ustanovenie sa nahradí platným, ktoré sa mu svojím účelom najviac približuje.
15.4 Tieto VOP sú vyhotovené v slovenskom jazyku a preložené do ďalších jazykov pre pohodlie Používateľa. V prípade rozporu medzi jazykovými verziami je rozhodujúca slovenská verzia.
15.5 Písomná forma je zachovaná aj pri komunikácii e-mailom na adresy uvedené v Účte a v týchto VOP.
15.6 Tieto VOP nadobúdajú účinnosť 15. septembra 2026.
Общи търговски условия
за предоставяне на софтуерната услуга Fittle (3D конфигуратор на мебели) под формата на лиценз – Software as a Service. В сила от 15 септември 2026 г.
Доставчик: V-IT-Solutions s. r. o.
Седалище: Sokolovská 1694/18, 066 01 Humenné, Словашка република
Идентификационен номер (IČO): 53 488 491 · вписана в Търговския регистър на Районния съд Прешов, раздел Sro, партида № 41406/P
Имейл:
info@softverova-agentura.sk
Уеб:
getfittle.com · приложение:
app.getfittle.com
1. Уводни разпоредби и определения
1.1 Настоящите общи търговски условия („ОТУ“) уреждат правата и задълженията между дружеството V-IT-Solutions s. r. o. („Доставчикът“) и лицето, което създава акаунт или използва услугата Fittle („Потребителят“).
1.2 „Услугата“ е софтуерната услуга Fittle: 3D конфигуратор на кухни, вградени гардероби, секции за хол, мебели и бани, който Потребителят вгражда в своя уебсайт чрез код за вграждане, заедно със свързаните функции (изпращане на запитвания, каталог с декори и плочки, разкрой, CAD експорт, уебкуки и API, административен акаунт). Услугата се предоставя дистанционно през интернет (Software as a Service); Потребителят не получава копие на софтуера.
1.3 „Краен клиент“ е посетител на уебсайта на Потребителя, който проектира мебели в конфигуратора и евентуално изпраща запитване.
1.4 „Акаунт“ е потребителският профил на Потребителя в приложението на Доставчика; „Ключ за вграждане“ е уникалният идентификатор, който свързва конфигуратора с Акаунта и домейните на Потребителя.
1.5 „План“ е обхватът на Услугата (безплатен или платен), избран от Потребителя; „Ценоразпис“ е актуалният ценоразпис на Доставчика, публикуван на getfittle.com или договорен в писмена поръчка.
1.6 „Доставчик на материали“ е лице, което чрез доставчически акаунт добавя декори, подове или плочки в каталога на Услугата.
1.7 Услугата е предназначена за търговци (дърводелски работилници, кухненски студия, търговци на мебели, портали и доставчици на материали). Потребителят декларира, че използва Услугата в рамките на своята търговска дейност. Услугата не е насочена към потребители в качеството им на физически лица; ако въпреки това такъв потребител я използва, се прилагат императивните разпоредби за защита на потребителите.
2. Сключване на договора
2.1 Договорът между Доставчика и Потребителя се сключва със създаването на Акаунт (регистрация) и потвърждаването на съгласие с настоящите ОТУ или – ако не се изисква регистрация – с първото използване на Услугата с Ключ за вграждане. При платен План договорът се сключва с потвърждаването на поръчката от Доставчика или с плащането на първата такса.
2.2 Потребителят е длъжен при регистрацията да посочи верни и пълни данни и да ги поддържа актуални. Лицето, което създава Акаунт от името на юридическо лице, декларира, че е упълномощено да го задължава.
2.3 Доставчикът може да откаже регистрация или да закрие Акаунт при основателно съмнение за злоупотреба с Услугата, нарушение на настоящите ОТУ или на закона.
3. Лиценз
3.1 Доставчикът предоставя на Потребителя за срока на договора неизключителен, непрехвърлим и териториално неограничен лиценз за използване на Услугата в обхвата на избрания План, единствено за вграждане на конфигуратора в уебсайтове, които Потребителят управлява или които са посочени в неговия Акаунт, и за обработка на запитвания от Крайни клиенти.
3.2 Потребителят няма право по-специално: (а) да продава, отдава под наем, сублицензира или по друг начин предоставя Услугата или част от нея на трети лица, освен чрез вграждане на конфигуратора в собствения си уебсайт; (б) да възпроизвежда, превежда, преработва, променя, декомпилира или подлага на обратно инженерство софтуера на Услугата, освен в изрично разрешените от закона случаи; (в) да премахва или скрива обозначения за авторство и търговски марки; (г) да заобикаля техническите ограничения на Услугата (обвързване на Ключа за вграждане с домейн, лимити на Плана, ограничения на честотата); (д) да използва Услугата за автоматизирано масово извличане на данни или по начин, който неоправдано натоварва инфраструктурата.
3.3 Доставчикът е собственик или оправомощен ползвател на всички права на интелектуална собственост върху Услугата, нейния изходен и обектен код, дизайн, бази данни, документация и търговските марки „Fittle“. Настоящите ОТУ не прехвърлят на Потребителя нито едно от тези права.
3.4 Ако Потребителят предостави на Доставчика предложения или забележки относно Услугата, Доставчикът може да ги използва без ограничение; Потребителят няма право на възнаграждение за това.
4. Акаунт, Ключ за вграждане и сигурност
4.1 Потребителят отговаря за защитата на данните си за достъп и за всяка дейност, извършена чрез неговия Акаунт. Установена злоупотреба трябва незабавно да бъде съобщена на Доставчика.
4.2 Ключът за вграждане е част от публично достъпния код на уебсайта; защитата му се състои в обвързването с домейните, посочени в Акаунта. Потребителят е длъжен да поддържа списъка с домейни актуален.
4.3 Доставчикът има право временно да спре Ключа за вграждане или Акаунта, ако това е необходимо за защита на Услугата или на други потребители, или при съмнение за злоупотреба; той уведомява Потребителя за спирането.
5. Планове, възнаграждение и условия за плащане
5.1 Доставчикът предлага безплатен План с ограничен обхват от функции и платени Планове съгласно Ценоразписа. Функциите на отделните Планове са посочени на getfittle.com; Доставчикът може да ги развива, като за съществено ограничаване на функциите на платен План уведомява най-малко 30 дни предварително.
5.2 Възнаграждението за платен План се заплаща предварително за договорения период (месечно или годишно) въз основа на фактура или чрез платежна платформа. Освен ако не е уговорено друго, фактурите са платими в 14-дневен срок от издаването. Цените са без ДДС; ДДС се начислява съгласно действащото законодателство.
5.3 При забава на плащането Доставчикът има право, след безрезултатна покана с допълнителен срок от 10 дни, да ограничи платения План до безплатен или да спре Услугата. Потребителят остава задължен да заплати дължимото възнаграждение.
5.4 Платеното възнаграждение не се възстановява, ако Потребителят прекрати договора преди изтичането на платения период, с изключение на случаите по т. 12.3 и 14.2.
5.5 Доставчикът може да промени Ценоразписа. Промяната не се отнася за вече платения период; тя се прилага за следващия период, ако Доставчикът я е обявил най-малко 30 дни преди началото му и Потребителят не е прекратил договора до началото на този период.
5.6 Ако Доставчикът и Потребителят се договорят за специален модел на възнаграждение (напр. такса за всяко получено запитване за портали), важи писмената договореност; в останалата част се прилагат настоящите ОТУ.
6. Задължения на Потребителя и съдържание
6.1 Потребителят е длъжен да използва Услугата в съответствие със закона, добрите нрави и настоящите ОТУ и да осигури уебсайтът му, в който е вграден конфигураторът, да отговаря на законовите изисквания (по-специално задълженията за информиране и информирането на Крайните клиенти за обработването на лични данни).
6.2 За съдържанието, което Потребителят въвежда в Услугата (лого, наименования, текстове, снимки, декори, плочки, цени в оферти), отговаря Потребителят. Той декларира, че има право да го използва, и предоставя на Доставчика неизключителен лиценз за неговото съхранение, обработка и показване в необходимия за предоставянето на Услугата обем.
6.3 Потребителят се задължава да не предоставя чрез Услугата съдържание, което е незаконно, накърнява права на трети лица, съдържа зловреден код или уврежда репутацията на Доставчика.
6.4 Потребител, който вгражда Услугата в портал или уебсайт на трето лице, отговаря за това третото лице да е съгласно с вграждането и с настоящите ОТУ в частта, която го засяга.
7. Доставчици на декори и плочки
7.1 Доставчик на материали, който добавя в каталога на Услугата декори, подове или плочки, декларира, че е носител на правата върху качените изображения, наименования и данни или има съгласието на носителя, и предоставя на Доставчика и Потребителите безвъзмезден неизключителен лиценз за показването им в конфигуратора, в запитванията, в експортите и в маркетинговите визуализации на Услугата.
7.2 Доставчикът одобрява позициите в каталога преди публикуване; може да ги отхвърли или премахне без посочване на причина. Изображението на декора на екрана е ориентировъчно и може да се различава от реалния материал.
8. Наличност на Услугата, поддръжка и съпорт
8.1 Доставчикът полага разумни усилия Услугата да бъде достъпна непрекъснато. Той обаче не гарантира непрекъсната и безгрешна работа; Услугата зависи от инфраструктура на трети страни (облачен доставчик, CDN мрежа, интернет връзка на Потребителя и Крайните клиенти) и от браузъра на Крайния клиент.
8.2 Доставчикът има право временно да ограничи Услугата поради поддръжка, актуализация или намеса по сигурността. Планирана поддръжка с очаквано прекъсване над 1 час се обявява предварително (по имейл или в приложението), ако обстоятелствата позволяват.
8.3 Доставчикът непрекъснато развива Услугата; може да добавя, променя или премахва функции, да променя външния вид и техническото решение. Промени, които съществено ограничават функциите на платен План, подлежат на т. 5.1.
8.4 Поддръжка се предоставя по имейл и чрез чата в акаунта на Потребителя в работни дни. Срокове за реакция и поддръжка извън този обхват могат да бъдат договорени отделно (SLA).
9. Запитвания, проекти и изчисления
9.1 Услугата предава запитването на Крайния клиент (проект, данни за контакт, приложения) на Потребителя по имейл, уебкука или API. Доставчикът не е страна по търговското отношение между Потребителя и Крайния клиент и не отговаря за съдържанието на запитванията, за офертите на Потребителя или за изпълнението на поръчката.
9.2 3D проектът, размерите, спецификацията, разкроят, изчислението на необходимите плочки и отпадъка, CAD експортите и другите резултати от Услугата са помощно средство за подготовка на оферта. Те не са производствена документация, нито статическа експертиза. Преди производство или поръчка на материал Потребителят е длъжен да провери всички размери и количества и да ги съобрази с реалните условия (замерване на помещението, производствена технология, дебелини на материалите, обков, допуски).
9.3 Функцията „AI описание на изображение“ създава текстова основа за външни генератори на изображения; Доставчикът не отговаря за резултатите от тези външни услуги.
10. Защита на личните данни
10.1 При управлението на Акаунта Доставчикът обработва лични данни на Потребителя (данни за контакт, данни за достъп, данни за използване) като администратор по смисъла на Регламент (ЕС) 2016/679 (ОРЗД) за целите на изпълнение на договора, водене на счетоводство и защита на правата си.
10.2 Личните данни на Крайните клиенти, съдържащи се в запитванията (име, имейл, телефон, снимки на помещението, бележки), Доставчикът обработва от името на Потребителя като обработващ лични данни. По отношение на тези данни Потребителят е администратор и отговаря за правното основание и информирането на субектите на данни. В обхвата на т. 10 настоящите ОТУ представляват договор за обработване на лични данни по чл. 28 ОРЗД: Доставчикът обработва данните само по указание на Потребителя (което се състои в използването на Услугата), защитава ги с подходящи технически и организационни мерки, задължава за поверителност лицата с достъп до тях, изтрива ги след прекратяване на договора в срока по т. 12.5, съдейства на Потребителя при изпълнението на задълженията му и му позволява да проверява спазването на тези задължения. Доставчикът използва подизпълнители (инфраструктура на Amazon Web Services в Европейския съюз); предоставя списъка им при поискване и обявява промени предварително.
10.3 Подробна информация за обработването на лични данни (включително бисквитки, срокове на съхранение и права на субектите на данни) се съдържа в Политиката за поверителност.
11. Отговорност за вреди
11.1 Доставчикът отговаря за вреди, причинени от нарушение на задълженията му, най-много до размера на възнаграждението, платено от Потребителя за Услугата през 12-те месеца, предхождащи вредоносното събитие; при безплатен План – най-много до 100 EUR. Това ограничение не се прилага за вреди, причинени умишлено или при груба небрежност, и за случаите, в които законът не допуска ограничаване на отговорността.
11.2 Доставчикът не отговаря за пропуснати ползи, загуба на търговски възможности, увреждане на репутацията, косвени или последващи вреди, вреди от недостъпност на Услугата по причини, дължащи се на трети лица или на непреодолима сила, нито за вреди от използването на резултатите от Услугата в противоречие с т. 9.2.
11.3 Потребителят отговаря за вредите, които причини на Доставчика с нарушение на настоящите ОТУ, и се задължава да го обезщети за претенции на трети лица, предявени поради съдържание, въведено от Потребителя или от Доставчик на материали, за когото Потребителят отговаря.
12. Срок и прекратяване на договора
12.1 Договорът се сключва за неопределен срок. Платеният План продължава за договорения период и се подновява автоматично за същия период, ако Потребителят не го прекрати или не премине към безплатен План преди изтичането му.
12.2 Потребителят може да прекрати договора по всяко време чрез закриване на Акаунта в приложението или по имейл; прекратяването на платен План поражда действие в края на платения период. Доставчикът може да прекрати договора с 30-дневно предизвестие, а при безплатен План – и без посочване на причина; той възстановява на Потребителя пропорционалната част от възнаграждението за неизползвания период.
12.3 Всяка от страните може да развали договора с незабавно действие, ако другата страна съществено наруши задълженията си и не отстрани нарушението в 14-дневен срок от писмена покана. За съществено нарушение се счита по-специално нарушение на т. 3.2, 6.3 или забава на плащане над 30 дни.
12.4 С прекратяването на договора лицензът се прекратява; Потребителят е длъжен да премахне кода за вграждане от своите уебсайтове.
12.5 Преди прекратяването на договора Потребителят може да изтегли своите запитвания и данни чрез приложението или API. Доставчикът изтрива данните на Акаунта в 30-дневен срок от прекратяването, с изключение на данните, които е длъжен да съхранява по закон (по-специално счетоводни документи), и резервните копия, които се презаписват в редовен цикъл.
13. Поверителност
13.1 Страните се задължават да пазят в тайна информацията, узната във връзка с договора, която не е публично известна (по-специално търговски условия, цени, техническо решение, данни за клиенти), и след прекратяването на договора. Доставчикът може да посочва Потребителя като референция (наименование и лого), ако Потребителят не възрази.
14. Промяна на ОТУ
14.1 Доставчикът има право да променя настоящите ОТУ, по-специално поради промяна в законодателството, развитие на Услугата или промяна на търговските условия. Той уведомява Потребителя за промяната най-малко 30 дни преди влизането ѝ в сила по имейл или в приложението.
14.2 Ако Потребителят не е съгласен с промяната, може да прекрати договора до датата на влизането ѝ в сила; в такъв случай Доставчикът му възстановява пропорционалната част от възнаграждението за неизползвания период. С използването на Услугата след влизането в сила на промяната Потребителят я приема.
15. Заключителни разпоредби
15.1 Правоотношенията между Доставчика и Потребителя се уреждат от правото на Словашката република, по-специално от Закон № 513/1991 Сб. (Търговски кодекс) и Закон № 185/2015 Сб. (Закон за авторското право). Конвенцията на ООН относно договорите за международна продажба на стоки не се прилага.
15.2 Споровете се решават приоритетно по взаимно съгласие; ако такова не бъде постигнато, компетентни са съдилищата на Словашката република. Ако Потребителят е потребител по смисъла на закона, той може да се обърне и към орган за алтернативно решаване на спорове (Словашка търговска инспекция) или към платформата за онлайн решаване на спорове на Европейската комисия.
15.3 Ако някоя разпоредба на ОТУ стане недействителна или неприложима, останалите разпоредби остават в сила; недействителната разпоредба се заменя с действителна, най-близка по цел.
15.4 Настоящите ОТУ са изготвени на словашки език и са преведени на други езици за удобство на Потребителя. При несъответствие между езиковите версии меродавна е словашката версия.
15.5 Писмената форма се счита за спазена и при комуникация по имейл на адресите, посочени в Акаунта и в настоящите ОТУ.
15.6 Настоящите ОТУ влизат в сила на 15 септември 2026 г.
Všeobecné obchodní podmínky
pro poskytování softwarové služby Fittle (3D konfigurátor nábytku) formou licence – Software as a Service. Účinné od 15. září 2026.
Poskytovatel: V-IT-Solutions s. r. o.
Sídlo: Sokolovská 1694/18, 066 01 Humenné, Slovenská republika
IČO: 53 488 491 · zapsaná v Obchodním rejstříku Okresního soudu Prešov, oddíl Sro, vložka č. 41406/P
E-mail:
info@softverova-agentura.sk
Web:
getfittle.com · aplikace:
app.getfittle.com
1. Úvodní ustanovení a definice
1.1 Tyto všeobecné obchodní podmínky (dále „VOP“) upravují práva a povinnosti mezi společností V-IT-Solutions s. r. o. (dále „Poskytovatel“) a osobou, která si zřídí účet nebo používá službu Fittle (dále „Uživatel“).
1.2 „Služba“ je softwarová služba Fittle: 3D konfigurátor kuchyní, vestavěných skříní, obývacích stěn, nábytku a koupelen, který Uživatel vloží na své webové stránky pomocí vkládacího kódu, a s ním související funkce (odesílání poptávek, katalog dekorů a dlaždic, pořez dřeva, export do CAD, webhooky a API, správcovský účet). Služba je poskytována vzdáleně přes internet (Software as a Service); Uživatel nezískává kopii softwaru.
1.3 „Koncový zákazník“ je návštěvník webových stránek Uživatele, který v konfigurátoru navrhne nábytek a případně odešle poptávku.
1.4 „Účet“ je uživatelské konto Uživatele v aplikaci Poskytovatele; „Vkládací klíč“ je jedinečný identifikátor, kterým je konfigurátor přiřazen k Účtu a k doménám Uživatele.
1.5 „Plán“ je rozsah Služby (bezplatný nebo placený), který si Uživatel zvolil; „Ceník“ je aktuální ceník Poskytovatele zveřejněný na getfittle.com nebo sjednaný v písemné objednávce.
1.6 „Dodavatel“ je osoba, která do katalogu Služby vkládá dekory, podlahy nebo dlaždice na základě dodavatelského účtu.
1.7 Služba je určena podnikatelům (truhlářstvím, kuchyňským studiím, prodejcům nábytku, portálům a dodavatelům materiálů). Uživatel prohlašuje, že Službu používá v rámci své podnikatelské činnosti. Na spotřebitele se Služba nezaměřuje; pokud Službu přesto použije spotřebitel, uplatní se kogentní ustanovení předpisů na ochranu spotřebitele.
2. Uzavření smlouvy
2.1 Smlouva mezi Poskytovatelem a Uživatelem vzniká zřízením Účtu (registrací) a potvrzením souhlasu s těmito VOP, nebo – pokud se registrace nevyžaduje – prvním použitím Služby s Vkládacím klíčem. U placeného Plánu vzniká smlouva potvrzením objednávky Poskytovatelem nebo zaplacením první úplaty.
2.2 Uživatel je povinen uvést při registraci pravdivé a úplné údaje a udržovat je aktuální. Osoba, která zřizuje Účet za právnickou osobu, prohlašuje, že je oprávněna ji zavazovat.
2.3 Poskytovatel může registraci odmítnout nebo Účet zrušit, má-li důvodné podezření na zneužití Služby, porušení těchto VOP nebo právních předpisů.
3. Licence
3.1 Poskytovatel uděluje Uživateli na dobu trvání smlouvy nevýhradní, nepřenosnou a územně neomezenou licenci k užívání Služby v rozsahu zvoleného Plánu, a to výlučně k vložení konfigurátoru do webových stránek, které Uživatel provozuje nebo které jsou uvedeny v jeho Účtu, a ke zpracování poptávek Koncových zákazníků.
3.2 Uživatel není oprávněn zejména: (a) Službu nebo její část prodávat, pronajímat, sublicencovat nebo jinak zpřístupňovat třetím osobám jinak než vložením konfigurátoru do vlastních webových stránek; (b) rozmnožovat, překládat, zpracovávat, upravovat, dekompilovat nebo zpětně analyzovat software Služby, s výjimkou případů výslovně povolených zákonem; (c) odstraňovat nebo zakrývat označení autorství a ochranné známky; (d) obcházet technická omezení Služby (vázání Vkládacího klíče na doménu, limity Plánu, rychlostní limity); (e) používat Službu k automatizovanému hromadnému stahování údajů nebo způsobem, který nepřiměřeně zatěžuje infrastrukturu.
3.3 Poskytovatel je vlastníkem nebo oprávněným uživatelem všech práv duševního vlastnictví ke Službě, jejímu zdrojovému a strojovému kódu, designu, databázím, dokumentaci a ochranným známkám „Fittle“. Tyto VOP nepřevádějí na Uživatele žádné z těchto práv.
3.4 Poskytne-li Uživatel Poskytovateli návrhy nebo připomínky ke Službě, může je Poskytovatel bez omezení využít; Uživateli za to nenáleží odměna.
4. Účet, Vkládací klíč a bezpečnost
4.1 Uživatel odpovídá za ochranu přihlašovacích údajů a za veškerou činnost provedenou prostřednictvím jeho Účtu. Zjištěné zneužití je povinen neprodleně oznámit Poskytovateli.
4.2 Vkládací klíč je součástí veřejně dostupného kódu webových stránek; jeho ochranou je vázání na domény uvedené v Účtu. Uživatel je povinen udržovat seznam domén aktuální.
4.3 Poskytovatel je oprávněn Vkládací klíč nebo Účet dočasně pozastavit, je-li to nezbytné k ochraně Služby, jiných uživatelů nebo při podezření na zneužití; o pozastavení Uživatele informuje.
5. Plány, úplata a platební podmínky
5.1 Poskytovatel nabízí bezplatný Plán s omezeným rozsahem funkcí a placené Plány podle Ceníku. Rozsah funkcí jednotlivých Plánů je uveden na getfittle.com; Poskytovatel jej může rozvíjet, přičemž podstatné zúžení funkcí placeného Plánu oznámí nejméně 30 dní předem.
5.2 Úplata za placený Plán se platí předem za sjednané období (měsíčně nebo ročně) na základě faktury nebo prostřednictvím platební brány. Není-li sjednáno jinak, jsou faktury splatné do 14 dnů od vystavení. Ceny jsou uvedeny bez DPH; DPH se účtuje podle platných předpisů.
5.3 Při prodlení s platbou je Poskytovatel oprávněn po marné výzvě s dodatečnou lhůtou 10 dnů omezit placený Plán na bezplatný nebo Službu pozastavit. Uživatel zůstává povinen uhradit dlužnou úplatu.
5.4 Zaplacená úplata se nevrací, pokud Uživatel smlouvu vypoví před uplynutím zaplaceného období, s výjimkou případů uvedených v čl. 12.3 a 14.2.
5.5 Poskytovatel může Ceník změnit. Změna se na již zaplacené období nevztahuje; na další období se uplatní, pokud ji Poskytovatel oznámil alespoň 30 dní před jeho začátkem a Uživatel smlouvu do začátku tohoto období nevypověděl.
5.6 Dohodne-li se Poskytovatel s Uživatelem na zvláštním modelu úplaty (např. úplata za každou přijatou poptávku pro portály), platí písemná dohoda; v ostatním se uplatní tyto VOP.
6. Povinnosti Uživatele a obsah
6.1 Uživatel je povinen používat Službu v souladu s právními předpisy, dobrými mravy a těmito VOP a zajistit, aby jeho webové stránky, na kterých je konfigurátor vložen, splňovaly zákonné požadavky (zejména informační povinnosti a informování Koncových zákazníků o zpracování osobních údajů).
6.2 Za obsah, který Uživatel do Služby vkládá (logo, názvy, texty, fotografie, dekory, dlaždice, ceny v cenových nabídkách), odpovídá Uživatel. Prohlašuje, že je oprávněn jej použít, a uděluje Poskytovateli nevýhradní licenci k jeho uložení, zpracování a zobrazování v rozsahu potřebném k poskytování Služby.
6.3 Uživatel se zavazuje neposkytovat prostřednictvím Služby obsah, který je protiprávní, zasahuje do práv třetích osob, obsahuje škodlivý kód nebo poškozuje dobré jméno Poskytovatele.
6.4 Uživatel, který Službu vkládá do portálu nebo webových stránek třetí osoby, odpovídá za to, že tato třetí osoba souhlasí s vložením a s těmito VOP v rozsahu, v jakém se jí týkají.
7. Dodavatelé dekorů a dlaždic
7.1 Dodavatel, který do katalogu Služby vkládá dekory, podlahy nebo dlaždice, prohlašuje, že je nositelem práv k vloženým obrázkům, názvům a údajům, nebo má souhlas jejich nositele, a uděluje Poskytovateli a Uživatelům bezúplatnou nevýhradní licenci k jejich zobrazování v konfigurátoru, v poptávkách, v exportech a v marketingových náhledech Služby.
7.2 Poskytovatel položky katalogu před zveřejněním schvaluje; může je bez uvedení důvodu odmítnout nebo odstranit. Zobrazení dekoru na obrazovce je orientační a může se lišit od skutečného materiálu.
8. Dostupnost Služby, údržba a podpora
8.1 Poskytovatel vynakládá přiměřené úsilí, aby byla Služba dostupná nepřetržitě. Negarantuje však nepřetržitý a bezchybný provoz; Služba závisí na infrastruktuře třetích stran (poskytovatel cloudu, síť CDN, internetové připojení Uživatele a Koncových zákazníků) a na prohlížeči Koncového zákazníka.
8.2 Poskytovatel je oprávněn Službu dočasně omezit z důvodu údržby, aktualizace nebo bezpečnostního zásahu. Plánovanou údržbu s předpokládaným výpadkem delším než 1 hodinu oznámí předem (e-mailem nebo v aplikaci), pokud to okolnosti umožňují.
8.3 Poskytovatel Službu průběžně rozvíjí; může přidávat, měnit nebo odstraňovat funkce, měnit vzhled a technické řešení. Změny, které podstatně zužují funkce placeného Plánu, podléhají čl. 5.1.
8.4 Podpora se poskytuje e-mailem a prostřednictvím chatu v účtu Uživatele v pracovních dnech. Reakční doby a rozsah podpory nad tento rámec mohou být sjednány zvlášť (SLA).
9. Poptávky, návrhy a výpočty
9.1 Služba předává poptávku Koncového zákazníka (návrh, kontaktní údaje, přílohy) Uživateli e-mailem, webhookem nebo přes API. Poskytovatel není stranou obchodního vztahu mezi Uživatelem a Koncovým zákazníkem a neodpovídá za obsah poptávek, za cenové nabídky Uživatele ani za realizaci zakázky.
9.2 3D návrh, rozměry, kusovník, pořez dřeva, výpočet spotřeby dlaždic a odpadu, exporty do CAD a další výstupy Služby jsou pomůckou pro přípravu nabídky. Nejsou výrobní dokumentací ani statickým posudkem. Uživatel je povinen před výrobou nebo objednáním materiálu všechny rozměry a množství ověřit a přizpůsobit je skutečným podmínkám (zaměření prostoru, technologie výroby, tloušťky materiálů, kování, tolerance).
9.3 Funkce „AI popis obrázku“ vytváří textový podklad pro externí generátory obrázků; Poskytovatel neodpovídá za výsledek těchto externích služeb.
10. Ochrana osobních údajů
10.1 Při provozu Účtu zpracovává Poskytovatel osobní údaje Uživatele (kontaktní údaje, přihlašovací údaje, údaje o používání) jako správce ve smyslu nařízení (EU) 2016/679 (GDPR) za účelem plnění smlouvy, vedení účetnictví a ochrany svých práv.
10.2 Osobní údaje Koncových zákazníků obsažené v poptávkách (jméno, e-mail, telefon, fotografie prostoru, poznámky) zpracovává Poskytovatel jménem Uživatele jako zpracovatel. Uživatel je ve vztahu k těmto údajům správcem a odpovídá za právní základ a informování subjektů údajů. Tyto VOP v rozsahu čl. 10 tvoří smlouvu o zpracování osobních údajů podle čl. 28 GDPR: Poskytovatel zpracovává údaje pouze na pokyn Uživatele (kterým je používání Služby), zabezpečuje je přiměřenými technickými a organizačními opatřeními, zavazuje k mlčenlivosti osoby, které k nim mají přístup, po skončení smlouvy je vymaže ve lhůtě podle čl. 12.5, poskytuje Uživateli součinnost při plnění jeho povinností a umožňuje mu ověření plnění těchto povinností. Poskytovatel využívá další zpracovatele (infrastruktura Amazon Web Services v Evropské unii); jejich seznam poskytne na požádání a změnu oznámí předem.
10.3 Podrobné informace o zpracování osobních údajů (včetně cookies, dob uchování a práv subjektů údajů) jsou v Zásadách ochrany osobních údajů.
11. Odpovědnost za škodu
11.1 Poskytovatel odpovídá za škodu způsobenou porušením svých povinností, nejvýše však do výše úplaty, kterou Uživatel zaplatil za Službu za 12 měsíců předcházejících škodní události; u bezplatného Plánu nejvýše do výše 100 EUR. Toto omezení se nevztahuje na škodu způsobenou úmyslně nebo hrubou nedbalostí a na případy, v nichž zákon omezení odpovědnosti nepřipouští.
11.2 Poskytovatel neodpovídá za ušlý zisk, ztrátu obchodních příležitostí, poškození dobrého jména ani za nepřímé či následné škody, za škodu způsobenou nedostupností Služby z důvodů na straně třetích osob nebo vyšší moci, ani za škodu vzniklou použitím výstupů Služby v rozporu s čl. 9.2.
11.3 Uživatel odpovídá za škodu, kterou Poskytovateli způsobí porušením těchto VOP, a zavazuje se jej odškodnit za nároky třetích osob uplatněné z důvodu obsahu vloženého Uživatelem nebo Dodavatelem, za kterého Uživatel odpovídá.
12. Trvání a ukončení smlouvy
12.1 Smlouva se uzavírá na dobu neurčitou. Placený Plán trvá po sjednané období a automaticky se prodlužuje o stejné období, pokud jej Uživatel před jeho uplynutím nevypoví nebo nepřejde na bezplatný Plán.
12.2 Uživatel může smlouvu kdykoli vypovědět zrušením Účtu v aplikaci nebo e-mailem; výpověď placeného Plánu je účinná ke konci zaplaceného období. Poskytovatel může smlouvu vypovědět s výpovědní lhůtou 30 dnů, u bezplatného Plánu i bez uvedení důvodu; Uživateli vrátí poměrnou část úplaty za nevyužité období.
12.3 Každá ze stran může od smlouvy odstoupit s okamžitou účinností, pokud druhá strana podstatně poruší své povinnosti a nápravu nezjedná ani do 14 dnů od písemné výzvy. Za podstatné porušení se považuje zejména porušení čl. 3.2, 6.3 nebo prodlení s platbou delší než 30 dnů.
12.4 Ukončením smlouvy zaniká licence; Uživatel je povinen odstranit vkládací kód ze svých webových stránek.
12.5 Uživatel si může před ukončením smlouvy stáhnout své poptávky a údaje prostřednictvím aplikace nebo API. Poskytovatel údaje Účtu vymaže do 30 dnů od ukončení smlouvy, s výjimkou údajů, které je povinen uchovávat podle zákona (zejména účetní doklady), a záložních kopií, které se přepisují v pravidelném cyklu.
13. Důvěrnost
13.1 Strany se zavazují zachovávat mlčenlivost o informacích, které se dozvěděly v souvislosti se smlouvou a které nejsou veřejně známé (zejména obchodní podmínky, ceny, technické řešení, údaje o zákaznících), a to i po skončení smlouvy. Poskytovatel může uvádět Uživatele jako referenci (název a logo), pokud Uživatel nevyjádří nesouhlas.
14. Změna VOP
14.1 Poskytovatel je oprávněn tyto VOP měnit, zejména z důvodu změny právních předpisů, rozvoje Služby nebo změny obchodních podmínek. Změnu oznámí Uživateli nejméně 30 dní před její účinností e-mailem nebo v aplikaci.
14.2 Pokud Uživatel se změnou nesouhlasí, může smlouvu do dne účinnosti změny vypovědět; v takovém případě mu Poskytovatel vrátí poměrnou část úplaty za nevyužité období. Používáním Služby po nabytí účinnosti změny Uživatel se změnou souhlasí.
15. Závěrečná ustanovení
15.1 Právní vztahy mezi Poskytovatelem a Uživatelem se řídí právním řádem Slovenské republiky, zejména zákonem č. 513/1991 Zb. Obchodný zákonník a zákonem č. 185/2015 Z. z. Autorský zákon. Úmluva OSN o smlouvách o mezinárodní koupi zboží se nepoužije.
15.2 Spory budou řešeny přednostně dohodou; nedosáhne-li se jí, jsou příslušné soudy Slovenské republiky. Je-li Uživatel spotřebitelem, může se obrátit i na subjekt alternativního řešení sporů (Slovenská obchodná inšpekcia) nebo na platformu pro řešení sporů online Evropské komise.
15.3 Stane-li se některé ustanovení VOP neplatným nebo nevykonatelným, ostatní ustanovení zůstávají v platnosti; neplatné ustanovení se nahradí platným, které se mu svým účelem nejvíce blíží.
15.4 Tyto VOP jsou vyhotoveny ve slovenském jazyce a přeloženy do dalších jazyků pro pohodlí Uživatele. V případě rozporu mezi jazykovými verzemi je rozhodující slovenská verze.
15.5 Písemná forma je zachována i při komunikaci e-mailem na adresy uvedené v Účtu a v těchto VOP.
15.6 Tyto VOP nabývají účinnosti 15. září 2026.
Almindelige forretningsbetingelser
for levering af softwaretjenesten Fittle (3D-møbelkonfigurator) på licens – Software as a Service. Gældende fra 15. september 2026.
Leverandør: V-IT-Solutions s. r. o.
Hjemsted: Sokolovská 1694/18, 066 01 Humenné, Den Slovakiske Republik
Virksomhedsnummer (IČO): 53 488 491 · registreret i handelsregistret ved distriktsdomstolen i Prešov, afdeling Sro, indlæg nr. 41406/P
E-mail:
info@softverova-agentura.sk
Web:
getfittle.com · applikation:
app.getfittle.com
1. Indledende bestemmelser og definitioner
1.1 Disse almindelige forretningsbetingelser („Betingelserne“) regulerer rettigheder og forpligtelser mellem V-IT-Solutions s. r. o. („Leverandøren“) og den person, der opretter en konto eller bruger tjenesten Fittle („Brugeren“).
1.2 „Tjenesten“ er softwaretjenesten Fittle: en 3D-konfigurator til køkkener, indbyggede skabe, reolvægge, møbler og badeværelser, som Brugeren indlejrer på sin hjemmeside med en indlejringskode, samt de tilhørende funktioner (afsendelse af forespørgsler, dekor- og flisekatalog, skæreplan, CAD-eksport, webhooks og API, administratorkonto). Tjenesten leveres eksternt via internettet (Software as a Service); Brugeren modtager ikke en kopi af softwaren.
1.3 „Slutkunde“ er en besøgende på Brugerens hjemmeside, som designer møbler i konfiguratoren og eventuelt sender en forespørgsel.
1.4 „Kontoen“ er Brugerens brugerkonto i Leverandørens applikation; „Indlejringsnøglen“ er den unikke identifikator, der knytter konfiguratoren til Kontoen og til Brugerens domæner.
1.5 En „Plan“ er det omfang af Tjenesten (gratis eller betalt), som Brugeren har valgt; „Prislisten“ er Leverandørens aktuelle prisliste, offentliggjort på getfittle.com eller aftalt i en skriftlig bestilling.
1.6 „Materialeleverandør“ er en person, der via en leverandørkonto tilføjer dekorer, gulve eller fliser til Tjenestens katalog.
1.7 Tjenesten er beregnet til erhvervsdrivende (snedkerier, køkkenstudier, møbelforhandlere, portaler og materialeleverandører). Brugeren erklærer at bruge Tjenesten som led i sin erhvervsvirksomhed. Tjenesten henvender sig ikke til forbrugere; bruger en forbruger alligevel Tjenesten, gælder de ufravigelige forbrugerbeskyttelsesregler.
2. Aftalens indgåelse
2.1 Aftalen mellem Leverandøren og Brugeren indgås ved oprettelse af en Konto (registrering) og bekræftelse af accept af disse Betingelser, eller – hvis registrering ikke kræves – ved første brug af Tjenesten med en Indlejringsnøgle. Ved en betalt Plan indgås aftalen ved Leverandørens bekræftelse af bestillingen eller ved betaling af det første vederlag.
2.2 Brugeren skal ved registrering afgive korrekte og fuldstændige oplysninger og holde dem ajour. Den, der opretter en Konto på vegne af en juridisk person, erklærer at være bemyndiget til at forpligte den.
2.3 Leverandøren kan afvise en registrering eller nedlægge en Konto ved begrundet mistanke om misbrug af Tjenesten eller overtrædelse af disse Betingelser eller lovgivningen.
3. Licens
3.1 Leverandøren giver Brugeren i aftalens løbetid en ikke-eksklusiv, ikke-overdragelig og geografisk ubegrænset licens til at bruge Tjenesten inden for den valgte Plan, udelukkende til at indlejre konfiguratoren på hjemmesider, som Brugeren driver, eller som er angivet i Kontoen, og til at behandle Slutkunders forespørgsler.
3.2 Brugeren må navnlig ikke: (a) sælge, udleje, underlicensere eller på anden måde stille Tjenesten eller dele af den til rådighed for tredjemand end ved at indlejre konfiguratoren på egen hjemmeside; (b) kopiere, oversætte, bearbejde, ændre, dekompilere eller reverse-engineere Tjenestens software, medmindre loven udtrykkeligt tillader det; (c) fjerne eller skjule ophavsangivelser og varemærker; (d) omgå Tjenestens tekniske begrænsninger (binding af Indlejringsnøglen til et domæne, Plan-grænser, hastighedsgrænser); (e) bruge Tjenesten til automatiseret masseudtræk af data eller på en måde, der belaster infrastrukturen urimeligt.
3.3 Leverandøren ejer eller er berettiget bruger af alle immaterielle rettigheder til Tjenesten, dens kilde- og objektkode, design, databaser, dokumentation og varemærkerne „Fittle“. Disse Betingelser overdrager ingen af disse rettigheder til Brugeren.
3.4 Giver Brugeren Leverandøren forslag eller bemærkninger til Tjenesten, kan Leverandøren bruge dem uden begrænsning; Brugeren har ikke krav på vederlag herfor.
4. Konto, Indlejringsnøgle og sikkerhed
4.1 Brugeren er ansvarlig for at beskytte sine loginoplysninger og for al aktivitet via sin Konto. Konstateret misbrug skal straks meddeles Leverandøren.
4.2 Indlejringsnøglen indgår i hjemmesidens offentligt tilgængelige kode; dens beskyttelse består i bindingen til de domæner, der er angivet i Kontoen. Brugeren skal holde domænelisten ajour.
4.3 Leverandøren kan midlertidigt suspendere Indlejringsnøglen eller Kontoen, hvis det er nødvendigt for at beskytte Tjenesten eller andre brugere, eller ved mistanke om misbrug; Leverandøren informerer Brugeren om suspensionen.
5. Planer, vederlag og betalingsbetingelser
5.1 Leverandøren tilbyder en gratis Plan med begrænsede funktioner og betalte Planer i henhold til Prislisten. De enkelte Planers funktioner fremgår af getfittle.com; Leverandøren kan videreudvikle dem og varsler en væsentlig indskrænkning af en betalt Plans funktioner mindst 30 dage i forvejen.
5.2 Vederlaget for en betalt Plan betales forud for den aftalte periode (månedligt eller årligt) på grundlag af en faktura eller via en betalingsløsning. Medmindre andet er aftalt, forfalder fakturaer 14 dage efter udstedelse. Priserne er angivet uden moms; moms opkræves i henhold til gældende regler.
5.3 Ved betalingsforsinkelse kan Leverandøren efter forgæves påkrav med en yderligere frist på 10 dage nedgradere den betalte Plan til den gratis Plan eller suspendere Tjenesten. Brugeren er fortsat forpligtet til at betale det skyldige vederlag.
5.4 Betalt vederlag refunderes ikke, hvis Brugeren opsiger aftalen før udløbet af den betalte periode, bortset fra de tilfælde, der er nævnt i pkt. 12.3 og 14.2.
5.5 Leverandøren kan ændre Prislisten. En ændring gælder ikke for en allerede betalt periode; den gælder for den følgende periode, hvis Leverandøren har varslet den mindst 30 dage før periodens begyndelse, og Brugeren ikke har opsagt aftalen inden periodens begyndelse.
5.6 Aftaler Leverandøren og Brugeren en særlig vederlagsmodel (f.eks. et vederlag pr. modtaget forespørgsel for portaler), gælder den skriftlige aftale; i øvrigt gælder disse Betingelser.
6. Brugerens forpligtelser og indhold
6.1 Brugeren skal bruge Tjenesten i overensstemmelse med lovgivningen, god skik og disse Betingelser og sikre, at den hjemmeside, hvor konfiguratoren er indlejret, opfylder lovkravene (navnlig oplysningspligter og information af Slutkunder om behandling af personoplysninger).
6.2 Brugeren er ansvarlig for det indhold, Brugeren lægger ind i Tjenesten (logo, navne, tekster, fotos, dekorer, fliser, priser i tilbud). Brugeren erklærer at være berettiget til at bruge det og giver Leverandøren en ikke-eksklusiv licens til at lagre, behandle og vise det i det omfang, det er nødvendigt for at levere Tjenesten.
6.3 Brugeren forpligter sig til ikke via Tjenesten at stille indhold til rådighed, som er ulovligt, krænker tredjemands rettigheder, indeholder skadelig kode eller skader Leverandørens omdømme.
6.4 En Bruger, der indlejrer Tjenesten i en portal eller på tredjemands hjemmeside, er ansvarlig for, at denne tredjemand samtykker i indlejringen og i disse Betingelser, i det omfang de vedrører tredjemand.
7. Leverandører af dekorer og fliser
7.1 En Materialeleverandør, der tilføjer dekorer, gulve eller fliser til Tjenestens katalog, erklærer at have rettighederne til de uploadede billeder, navne og data eller rettighedshaverens samtykke og giver Leverandøren og Brugerne en vederlagsfri, ikke-eksklusiv licens til at vise dem i konfiguratoren, i forespørgsler, i eksporter og i Tjenestens markedsføringsvisninger.
7.2 Leverandøren godkender katalogposter før offentliggørelse; Leverandøren kan afvise eller fjerne dem uden begrundelse. Visningen af en dekor på skærmen er vejledende og kan afvige fra det faktiske materiale.
8. Tjenestens tilgængelighed, vedligeholdelse og support
8.1 Leverandøren gør en rimelig indsats for, at Tjenesten er tilgængelig uafbrudt. Leverandøren garanterer dog ikke uafbrudt og fejlfri drift; Tjenesten afhænger af tredjeparters infrastruktur (cloud-udbyder, CDN-netværk, Brugerens og Slutkundernes internetforbindelse) og af Slutkundens browser.
8.2 Leverandøren kan midlertidigt begrænse Tjenesten på grund af vedligeholdelse, opdatering eller sikkerhedsindgreb. Planlagt vedligeholdelse med forventet nedetid på over 1 time varsles på forhånd (pr. e-mail eller i applikationen), hvis omstændighederne tillader det.
8.3 Leverandøren videreudvikler løbende Tjenesten; Leverandøren kan tilføje, ændre eller fjerne funktioner og ændre udseende og teknisk løsning. Ændringer, der væsentligt indskrænker en betalt Plans funktioner, er omfattet af pkt. 5.1.
8.4 Support ydes pr. e-mail og via chatten i Brugerens konto på hverdage. Svartider og support ud over dette kan aftales særskilt (SLA).
9. Forespørgsler, design og beregninger
9.1 Tjenesten videresender Slutkundens forespørgsel (design, kontaktoplysninger, bilag) til Brugeren pr. e-mail, webhook eller API. Leverandøren er ikke part i forretningsforholdet mellem Brugeren og Slutkunden og er ikke ansvarlig for forespørgslernes indhold, Brugerens tilbud eller udførelsen af ordren.
9.2 3D-designet, mål, stykliste, skæreplan, beregning af fliseforbrug og spild, CAD-eksporter og andre resultater fra Tjenesten er et hjælpemiddel til udarbejdelse af tilbud. De er hverken produktionsdokumentation eller statisk vurdering. Før produktion eller bestilling af materialer skal Brugeren kontrollere alle mål og mængder og tilpasse dem til de faktiske forhold (opmåling, produktionsteknologi, materialetykkelser, beslag, tolerancer).
9.3 Funktionen „AI-billedbeskrivelse“ genererer et tekstgrundlag til eksterne billedgeneratorer; Leverandøren er ikke ansvarlig for resultaterne af disse eksterne tjenester.
10. Beskyttelse af personoplysninger
10.1 Ved drift af Kontoen behandler Leverandøren Brugerens personoplysninger (kontaktoplysninger, loginoplysninger, brugsdata) som dataansvarlig i henhold til forordning (EU) 2016/679 (GDPR) med henblik på opfyldelse af aftalen, bogføring og beskyttelse af sine rettigheder.
10.2 Slutkunders personoplysninger i forespørgsler (navn, e-mail, telefon, fotos af rummet, bemærkninger) behandler Leverandøren på Brugerens vegne som databehandler. Brugeren er dataansvarlig for disse oplysninger og er ansvarlig for retsgrundlaget og for at informere de registrerede. Disse Betingelser udgør i det omfang, pkt. 10 dækker, en databehandleraftale efter GDPR artikel 28: Leverandøren behandler kun oplysningerne efter Brugerens instruks (som består i brugen af Tjenesten), sikrer dem med passende tekniske og organisatoriske foranstaltninger, pålægger personer med adgang tavshedspligt, sletter dem efter aftalens ophør inden for fristen i pkt. 12.5, bistår Brugeren med opfyldelse af dennes forpligtelser og gør det muligt for Brugeren at kontrollere overholdelsen heraf. Leverandøren anvender underdatabehandlere (Amazon Web Services-infrastruktur i Den Europæiske Union); listen udleveres på anmodning, og ændringer varsles på forhånd.
10.3 Detaljerede oplysninger om behandling af personoplysninger (herunder cookies, opbevaringsperioder og de registreredes rettigheder) findes i Privatlivspolitikken.
11. Ansvar
11.1 Leverandøren er ansvarlig for skade forårsaget af misligholdelse af sine forpligtelser, dog højst op til det vederlag, Brugeren har betalt for Tjenesten i de 12 måneder forud for skadesbegivenheden; ved den gratis Plan højst 100 EUR. Denne begrænsning gælder ikke for skade forvoldt forsætligt eller ved grov uagtsomhed, eller hvor loven ikke tillader ansvarsbegrænsning.
11.2 Leverandøren er ikke ansvarlig for tabt fortjeneste, tab af forretningsmuligheder, skade på omdømme, indirekte tab eller følgeskader, skade som følge af Tjenestens utilgængelighed af årsager, der skyldes tredjemand eller force majeure, eller skade som følge af brug af Tjenestens resultater i strid med pkt. 9.2.
11.3 Brugeren er ansvarlig for skade, som Brugeren påfører Leverandøren ved overtrædelse af disse Betingelser, og forpligter sig til at holde Leverandøren skadesløs for tredjemands krav som følge af indhold lagt ind af Brugeren eller af en Materialeleverandør, som Brugeren er ansvarlig for.
12. Aftalens varighed og ophør
12.1 Aftalen indgås på ubestemt tid. En betalt Plan løber i den aftalte periode og forlænges automatisk med samme periode, medmindre Brugeren opsiger den eller skifter til den gratis Plan inden udløb.
12.2 Brugeren kan til enhver tid opsige aftalen ved at nedlægge Kontoen i applikationen eller pr. e-mail; opsigelse af en betalt Plan får virkning ved udløbet af den betalte periode. Leverandøren kan opsige aftalen med 30 dages varsel og ved den gratis Plan også uden begrundelse; Leverandøren refunderer Brugeren en forholdsmæssig del af vederlaget for den ubrugte periode.
12.3 Hver part kan ophæve aftalen med øjeblikkelig virkning, hvis den anden part væsentligt misligholder sine forpligtelser og ikke afhjælper misligholdelsen inden 14 dage efter skriftligt påkrav. Som væsentlig misligholdelse anses navnlig overtrædelse af pkt. 3.2 eller 6.3 eller betalingsforsinkelse på over 30 dage.
12.4 Ved aftalens ophør bortfalder licensen; Brugeren skal fjerne indlejringskoden fra sine hjemmesider.
12.5 Brugeren kan inden aftalens ophør downloade sine forespørgsler og data via applikationen eller API'et. Leverandøren sletter Kontoens data inden 30 dage efter ophør, bortset fra data, som Leverandøren skal opbevare efter loven (navnlig regnskabsbilag), og sikkerhedskopier, der overskrives i en fast cyklus.
13. Fortrolighed
13.1 Parterne forpligter sig til at hemmeligholde oplysninger, som de har fået i forbindelse med aftalen, og som ikke er offentligt kendte (navnlig forretningsbetingelser, priser, teknisk løsning, kundedata), også efter aftalens ophør. Leverandøren kan anføre Brugeren som reference (navn og logo), medmindre Brugeren gør indsigelse.
14. Ændring af Betingelserne
14.1 Leverandøren kan ændre disse Betingelser, navnlig på grund af lovændringer, videreudvikling af Tjenesten eller ændrede forretningsvilkår. Ændringen meddeles Brugeren mindst 30 dage før ikrafttræden pr. e-mail eller i applikationen.
14.2 Er Brugeren uenig i ændringen, kan Brugeren opsige aftalen indtil ikrafttrædelsesdatoen; i så fald refunderer Leverandøren en forholdsmæssig del af vederlaget for den ubrugte periode. Ved at bruge Tjenesten efter ændringens ikrafttræden accepterer Brugeren ændringen.
15. Afsluttende bestemmelser
15.1 Retsforholdet mellem Leverandøren og Brugeren er underlagt Den Slovakiske Republiks ret, navnlig lov nr. 513/1991 Sml. (handelsloven) og lov nr. 185/2015 Sml. (ophavsretsloven). FN's konvention om aftaler om internationale køb finder ikke anvendelse.
15.2 Tvister søges fortrinsvis løst ved forlig; lykkes det ikke, er Den Slovakiske Republiks domstole kompetente. Er Brugeren forbruger, kan Brugeren også henvende sig til et organ for alternativ tvistbilæggelse (den slovakiske handelsinspektion) eller til Europa-Kommissionens onlineplatform for tvistbilæggelse.
15.3 Bliver en bestemmelse i Betingelserne ugyldig eller uigennemførlig, forbliver de øvrige bestemmelser i kraft; den ugyldige bestemmelse erstattes af en gyldig, der kommer dens formål nærmest.
15.4 Disse Betingelser er udfærdiget på slovakisk og oversat til andre sprog af hensyn til Brugeren. Ved uoverensstemmelse mellem sprogversionerne har den slovakiske version forrang.
15.5 Skriftlighedskravet er også opfyldt ved kommunikation pr. e-mail til de adresser, der er angivet i Kontoen og i disse Betingelser.
15.6 Disse Betingelser træder i kraft den 15. september 2026.
Allgemeine Geschäftsbedingungen
für die Bereitstellung des Softwaredienstes Fittle (3D-Möbelkonfigurator) im Wege einer Lizenz – Software as a Service. Gültig ab 15. September 2026.
Anbieter: V-IT-Solutions s. r. o.
Sitz: Sokolovská 1694/18, 066 01 Humenné, Slowakische Republik
Unternehmens-ID (IČO): 53 488 491 · eingetragen im Handelsregister des Bezirksgerichts Prešov, Abteilung Sro, Einlage Nr. 41406/P
E-Mail:
info@softverova-agentura.sk
Web:
getfittle.com · Anwendung:
app.getfittle.com
1. Einleitende Bestimmungen und Definitionen
1.1 Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (die „AGB“) regeln die Rechte und Pflichten zwischen der V-IT-Solutions s. r. o. (der „Anbieter“) und jeder Person, die ein Konto anlegt oder den Dienst Fittle nutzt (der „Nutzer“).
1.2 Der „Dienst“ ist der Softwaredienst Fittle: ein 3D-Konfigurator für Küchen, Einbauschränke, Wohnwände, Möbel und Bäder, den der Nutzer mit einem Einbettungscode in seine Website einbindet, sowie die damit verbundenen Funktionen (Versand von Anfragen, Dekor- und Fliesenkatalog, Zuschnittliste, CAD-Export, Webhooks und API, Verwaltungskonto). Der Dienst wird aus der Ferne über das Internet bereitgestellt (Software as a Service); der Nutzer erhält keine Kopie der Software.
1.3 „Endkunde“ ist ein Besucher der Website des Nutzers, der im Konfigurator Möbel entwirft und gegebenenfalls eine Anfrage sendet.
1.4 Das „Konto“ ist das Benutzerkonto des Nutzers in der Anwendung des Anbieters; der „Einbettungsschlüssel“ ist die eindeutige Kennung, die den Konfigurator dem Konto und den Domains des Nutzers zuordnet.
1.5 Ein „Plan“ ist der vom Nutzer gewählte Umfang des Dienstes (kostenlos oder kostenpflichtig); die „Preisliste“ ist die aktuelle, auf getfittle.com veröffentlichte oder in einer schriftlichen Bestellung vereinbarte Preisliste des Anbieters.
1.6 „Lieferant“ ist eine Person, die über ein Lieferantenkonto Dekore, Böden oder Fliesen in den Katalog des Dienstes einstellt.
1.7 Der Dienst richtet sich an Unternehmer (Tischlereien, Küchenstudios, Möbelhändler, Portale und Materiallieferanten). Der Nutzer erklärt, dass er den Dienst im Rahmen seiner unternehmerischen Tätigkeit nutzt. Der Dienst richtet sich nicht an Verbraucher; nutzt ihn dennoch ein Verbraucher, gelten die zwingenden Vorschriften des Verbraucherschutzrechts.
2. Vertragsschluss
2.1 Der Vertrag zwischen dem Anbieter und dem Nutzer kommt durch die Anlage eines Kontos (Registrierung) und die Bestätigung der Zustimmung zu diesen AGB zustande, oder – wenn keine Registrierung erforderlich ist – durch die erste Nutzung des Dienstes mit einem Einbettungsschlüssel. Bei einem kostenpflichtigen Plan kommt der Vertrag mit der Bestätigung der Bestellung durch den Anbieter oder mit der Zahlung des ersten Entgelts zustande.
2.2 Der Nutzer ist verpflichtet, bei der Registrierung wahrheitsgemäße und vollständige Angaben zu machen und diese aktuell zu halten. Wer ein Konto für eine juristische Person anlegt, erklärt, zu deren Vertretung berechtigt zu sein.
2.3 Der Anbieter kann eine Registrierung ablehnen oder ein Konto löschen, wenn er den begründeten Verdacht eines Missbrauchs des Dienstes oder eines Verstoßes gegen diese AGB oder gegen Rechtsvorschriften hat.
3. Lizenz
3.1 Der Anbieter räumt dem Nutzer für die Vertragsdauer eine nicht ausschließliche, nicht übertragbare und räumlich unbeschränkte Lizenz zur Nutzung des Dienstes im Umfang des gewählten Plans ein, und zwar ausschließlich zur Einbettung des Konfigurators in Websites, die der Nutzer betreibt oder die in seinem Konto angegeben sind, sowie zur Verarbeitung der Anfragen von Endkunden.
3.2 Der Nutzer ist insbesondere nicht berechtigt: (a) den Dienst oder Teile davon zu verkaufen, zu vermieten, unterzulizenzieren oder Dritten auf andere Weise als durch Einbettung des Konfigurators in die eigene Website zugänglich zu machen; (b) die Software des Dienstes zu vervielfältigen, zu übersetzen, zu bearbeiten, zu verändern, zu dekompilieren oder zurückzuentwickeln, soweit dies nicht gesetzlich ausdrücklich erlaubt ist; (c) Urheberhinweise und Marken zu entfernen oder zu verdecken; (d) technische Beschränkungen des Dienstes zu umgehen (Bindung des Einbettungsschlüssels an eine Domain, Planlimits, Ratenbegrenzungen); (e) den Dienst zum automatisierten Massenabruf von Daten oder in einer Weise zu nutzen, die die Infrastruktur unangemessen belastet.
3.3 Der Anbieter ist Inhaber oder berechtigter Nutzer aller Rechte des geistigen Eigentums am Dienst, seinem Quell- und Objektcode, Design, seinen Datenbanken, der Dokumentation und den Marken „Fittle“. Diese AGB übertragen keines dieser Rechte auf den Nutzer.
3.4 Gibt der Nutzer dem Anbieter Vorschläge oder Anmerkungen zum Dienst, darf der Anbieter diese ohne Einschränkung verwenden; dem Nutzer steht dafür keine Vergütung zu.
4. Konto, Einbettungsschlüssel und Sicherheit
4.1 Der Nutzer ist für den Schutz seiner Zugangsdaten und für alle über sein Konto vorgenommenen Handlungen verantwortlich. Einen festgestellten Missbrauch hat er dem Anbieter unverzüglich zu melden.
4.2 Der Einbettungsschlüssel ist Teil des öffentlich zugänglichen Codes der Website; sein Schutz besteht in der Bindung an die im Konto angegebenen Domains. Der Nutzer ist verpflichtet, die Domainliste aktuell zu halten.
4.3 Der Anbieter ist berechtigt, den Einbettungsschlüssel oder das Konto vorübergehend zu sperren, wenn dies zum Schutz des Dienstes oder anderer Nutzer erforderlich ist oder bei Verdacht auf Missbrauch; er informiert den Nutzer über die Sperrung.
5. Pläne, Entgelt und Zahlungsbedingungen
5.1 Der Anbieter bietet einen kostenlosen Plan mit eingeschränktem Funktionsumfang und kostenpflichtige Pläne gemäß Preisliste an. Der Funktionsumfang der einzelnen Pläne ist auf getfittle.com angegeben; der Anbieter kann ihn weiterentwickeln und kündigt eine wesentliche Einschränkung der Funktionen eines kostenpflichtigen Plans mindestens 30 Tage im Voraus an.
5.2 Das Entgelt für einen kostenpflichtigen Plan ist für den vereinbarten Zeitraum (monatlich oder jährlich) im Voraus auf Grundlage einer Rechnung oder über ein Zahlungsportal zu entrichten. Sofern nichts anderes vereinbart ist, sind Rechnungen innerhalb von 14 Tagen ab Ausstellung fällig. Die Preise verstehen sich ohne Umsatzsteuer; diese wird nach den geltenden Vorschriften berechnet.
5.3 Bei Zahlungsverzug ist der Anbieter nach erfolgloser Mahnung mit einer Nachfrist von 10 Tagen berechtigt, den kostenpflichtigen Plan auf den kostenlosen Plan herabzustufen oder den Dienst auszusetzen. Der Nutzer bleibt zur Zahlung des geschuldeten Entgelts verpflichtet.
5.4 Bereits gezahlte Entgelte werden nicht erstattet, wenn der Nutzer den Vertrag vor Ablauf des bezahlten Zeitraums kündigt, mit Ausnahme der in den Ziffern 12.3 und 14.2 genannten Fälle.
5.5 Der Anbieter kann die Preisliste ändern. Eine Änderung gilt nicht für einen bereits bezahlten Zeitraum; für den folgenden Zeitraum gilt sie, wenn der Anbieter sie mindestens 30 Tage vor dessen Beginn angekündigt hat und der Nutzer den Vertrag nicht vor Beginn dieses Zeitraums gekündigt hat.
5.6 Vereinbaren Anbieter und Nutzer ein besonderes Entgeltmodell (z. B. ein Entgelt je eingegangener Anfrage für Portale), gilt die schriftliche Vereinbarung; im Übrigen gelten diese AGB.
6. Pflichten des Nutzers und Inhalte
6.1 Der Nutzer ist verpflichtet, den Dienst im Einklang mit den Rechtsvorschriften, den guten Sitten und diesen AGB zu nutzen und sicherzustellen, dass seine Website, in die der Konfigurator eingebettet ist, die gesetzlichen Anforderungen erfüllt (insbesondere Informationspflichten und die Information der Endkunden über die Verarbeitung personenbezogener Daten).
6.2 Für die Inhalte, die der Nutzer in den Dienst einstellt (Logo, Namen, Texte, Fotos, Dekore, Fliesen, Preise in Angeboten), ist der Nutzer verantwortlich. Er erklärt, zu deren Nutzung berechtigt zu sein, und räumt dem Anbieter eine nicht ausschließliche Lizenz zu deren Speicherung, Verarbeitung und Anzeige in dem für die Erbringung des Dienstes erforderlichen Umfang ein.
6.3 Der Nutzer verpflichtet sich, über den Dienst keine Inhalte bereitzustellen, die rechtswidrig sind, Rechte Dritter verletzen, Schadcode enthalten oder den Ruf des Anbieters schädigen.
6.4 Ein Nutzer, der den Dienst in ein Portal oder in die Website eines Dritten einbettet, ist dafür verantwortlich, dass dieser Dritte der Einbettung und diesen AGB zustimmt, soweit sie ihn betreffen.
7. Lieferanten von Dekoren und Fliesen
7.1 Ein Lieferant, der Dekore, Böden oder Fliesen in den Katalog des Dienstes einstellt, erklärt, Inhaber der Rechte an den hochgeladenen Bildern, Namen und Daten zu sein oder die Zustimmung des Rechteinhabers zu haben, und räumt dem Anbieter und den Nutzern eine unentgeltliche, nicht ausschließliche Lizenz zu deren Anzeige im Konfigurator, in Anfragen, in Exporten und in Marketingvorschauen des Dienstes ein.
7.2 Der Anbieter genehmigt Katalogeinträge vor der Veröffentlichung; er kann sie ohne Angabe von Gründen ablehnen oder entfernen. Die Bildschirmdarstellung eines Dekors ist unverbindlich und kann vom tatsächlichen Material abweichen.
8. Verfügbarkeit des Dienstes, Wartung und Support
8.1 Der Anbieter bemüht sich in angemessener Weise, den Dienst ununterbrochen verfügbar zu halten. Er garantiert jedoch keinen unterbrechungs- und fehlerfreien Betrieb; der Dienst hängt von der Infrastruktur Dritter (Cloud-Anbieter, CDN-Netz, Internetverbindung des Nutzers und der Endkunden) und vom Browser des Endkunden ab.
8.2 Der Anbieter ist berechtigt, den Dienst wegen Wartung, Aktualisierung oder Sicherheitsmaßnahmen vorübergehend einzuschränken. Geplante Wartungen mit einem voraussichtlichen Ausfall von mehr als 1 Stunde kündigt er vorab an (per E-Mail oder in der Anwendung), soweit die Umstände es zulassen.
8.3 Der Anbieter entwickelt den Dienst laufend weiter; er kann Funktionen hinzufügen, ändern oder entfernen sowie Erscheinungsbild und technische Lösung ändern. Änderungen, die die Funktionen eines kostenpflichtigen Plans wesentlich einschränken, unterliegen Ziffer 5.1.
8.4 Support wird per E-Mail und über den Chat im Konto des Nutzers an Werktagen geleistet. Reaktionszeiten und darüber hinausgehender Support können gesondert vereinbart werden (SLA).
9. Anfragen, Entwürfe und Berechnungen
9.1 Der Dienst übermittelt die Anfrage des Endkunden (Entwurf, Kontaktdaten, Anhänge) per E-Mail, Webhook oder API an den Nutzer. Der Anbieter ist nicht Partei der Geschäftsbeziehung zwischen Nutzer und Endkunde und haftet weder für den Inhalt der Anfragen noch für die Angebote des Nutzers oder die Ausführung des Auftrags.
9.2 3D-Entwurf, Maße, Stückliste, Zuschnittliste, Berechnung des Fliesenbedarfs und Verschnitts, CAD-Exporte und sonstige Ausgaben des Dienstes sind Hilfsmittel zur Angebotserstellung. Sie sind weder Fertigungsunterlagen noch statische Gutachten. Der Nutzer ist verpflichtet, vor der Fertigung oder Materialbestellung alle Maße und Mengen zu prüfen und an die tatsächlichen Gegebenheiten anzupassen (Aufmaß, Fertigungstechnologie, Materialstärken, Beschläge, Toleranzen).
9.3 Die Funktion „KI-Bildbeschreibung“ erzeugt eine Textvorlage für externe Bildgeneratoren; der Anbieter haftet nicht für die Ergebnisse dieser externen Dienste.
10. Datenschutz
10.1 Beim Betrieb des Kontos verarbeitet der Anbieter personenbezogene Daten des Nutzers (Kontaktdaten, Zugangsdaten, Nutzungsdaten) als Verantwortlicher im Sinne der Verordnung (EU) 2016/679 (DSGVO) zum Zweck der Vertragserfüllung, der Buchführung und des Schutzes seiner Rechte.
10.2 Personenbezogene Daten von Endkunden in Anfragen (Name, E-Mail, Telefon, Fotos des Raums, Anmerkungen) verarbeitet der Anbieter im Auftrag des Nutzers als Auftragsverarbeiter. Der Nutzer ist in Bezug auf diese Daten Verantwortlicher und trägt die Verantwortung für die Rechtsgrundlage und die Information der betroffenen Personen. Diese AGB bilden im Umfang dieser Ziffer 10 einen Auftragsverarbeitungsvertrag nach Art. 28 DSGVO: Der Anbieter verarbeitet die Daten nur auf Weisung des Nutzers (die in der Nutzung des Dienstes besteht), sichert sie durch geeignete technische und organisatorische Maßnahmen, verpflichtet die Personen mit Zugang zur Vertraulichkeit, löscht sie nach Vertragsende innerhalb der Frist nach Ziffer 12.5, unterstützt den Nutzer bei der Erfüllung seiner Pflichten und ermöglicht ihm die Überprüfung der Einhaltung dieser Pflichten. Der Anbieter setzt weitere Auftragsverarbeiter ein (Infrastruktur von Amazon Web Services in der Europäischen Union); die Liste stellt er auf Anfrage bereit und kündigt Änderungen im Voraus an.
10.3 Ausführliche Informationen zur Verarbeitung personenbezogener Daten (einschließlich Cookies, Speicherfristen und Rechte der betroffenen Personen) enthält die Datenschutzerklärung.
11. Haftung
11.1 Der Anbieter haftet für Schäden aus der Verletzung seiner Pflichten höchstens bis zur Höhe des Entgelts, das der Nutzer in den 12 Monaten vor dem Schadensereignis für den Dienst gezahlt hat; beim kostenlosen Plan höchstens bis 100 EUR. Diese Beschränkung gilt nicht für vorsätzlich oder grob fahrlässig verursachte Schäden und für Fälle, in denen das Gesetz eine Haftungsbeschränkung nicht zulässt.
11.2 Der Anbieter haftet nicht für entgangenen Gewinn, den Verlust von Geschäftschancen, Rufschädigung, mittelbare oder Folgeschäden, für Schäden durch Nichtverfügbarkeit des Dienstes aus Gründen, die Dritte oder höhere Gewalt zu vertreten haben, sowie für Schäden aus der Verwendung von Ausgaben des Dienstes entgegen Ziffer 9.2.
11.3 Der Nutzer haftet für Schäden, die er dem Anbieter durch Verstoß gegen diese AGB verursacht, und verpflichtet sich, den Anbieter von Ansprüchen Dritter freizustellen, die wegen vom Nutzer oder von einem Lieferanten, für den der Nutzer verantwortlich ist, eingestellter Inhalte geltend gemacht werden.
12. Laufzeit und Beendigung des Vertrags
12.1 Der Vertrag wird auf unbestimmte Zeit geschlossen. Ein kostenpflichtiger Plan läuft für den vereinbarten Zeitraum und verlängert sich automatisch um denselben Zeitraum, wenn der Nutzer ihn nicht vor Ablauf kündigt oder auf den kostenlosen Plan wechselt.
12.2 Der Nutzer kann den Vertrag jederzeit durch Löschung des Kontos in der Anwendung oder per E-Mail kündigen; die Kündigung eines kostenpflichtigen Plans wird zum Ende des bezahlten Zeitraums wirksam. Der Anbieter kann den Vertrag mit einer Frist von 30 Tagen kündigen, beim kostenlosen Plan auch ohne Angabe von Gründen; er erstattet dem Nutzer den anteiligen Betrag des Entgelts für den nicht genutzten Zeitraum.
12.3 Jede Partei kann mit sofortiger Wirkung vom Vertrag zurücktreten, wenn die andere Partei ihre Pflichten wesentlich verletzt und den Verstoß nicht innerhalb von 14 Tagen nach schriftlicher Aufforderung beseitigt. Als wesentliche Verletzung gelten insbesondere ein Verstoß gegen Ziffer 3.2 oder 6.3 oder ein Zahlungsverzug von mehr als 30 Tagen.
12.4 Mit Beendigung des Vertrags erlischt die Lizenz; der Nutzer hat den Einbettungscode von seinen Websites zu entfernen.
12.5 Der Nutzer kann vor Vertragsende seine Anfragen und Daten über die Anwendung oder die API herunterladen. Der Anbieter löscht die Kontodaten innerhalb von 30 Tagen nach Vertragsende, mit Ausnahme der Daten, die er gesetzlich aufbewahren muss (insbesondere Buchungsbelege), und der Sicherungskopien, die in einem regelmäßigen Zyklus überschrieben werden.
13. Vertraulichkeit
13.1 Die Parteien verpflichten sich, über Informationen, die sie im Zusammenhang mit dem Vertrag erlangt haben und die nicht öffentlich bekannt sind (insbesondere Geschäftsbedingungen, Preise, technische Lösung, Kundendaten), auch nach Vertragsende Stillschweigen zu bewahren. Der Anbieter darf den Nutzer als Referenz (Name und Logo) nennen, sofern der Nutzer nicht widerspricht.
14. Änderung der AGB
14.1 Der Anbieter ist berechtigt, diese AGB zu ändern, insbesondere wegen geänderter Rechtsvorschriften, der Weiterentwicklung des Dienstes oder geänderter Geschäftsbedingungen. Er teilt dem Nutzer die Änderung mindestens 30 Tage vor ihrem Wirksamwerden per E-Mail oder in der Anwendung mit.
14.2 Ist der Nutzer mit der Änderung nicht einverstanden, kann er den Vertrag bis zum Tag des Wirksamwerdens kündigen; in diesem Fall erstattet ihm der Anbieter den anteiligen Betrag des Entgelts für den nicht genutzten Zeitraum. Mit der Nutzung des Dienstes nach dem Wirksamwerden der Änderung stimmt der Nutzer ihr zu.
15. Schlussbestimmungen
15.1 Die Rechtsbeziehungen zwischen Anbieter und Nutzer unterliegen dem Recht der Slowakischen Republik, insbesondere dem Gesetz Nr. 513/1991 Slg. (Handelsgesetzbuch) und dem Gesetz Nr. 185/2015 Slg. (Urheberrechtsgesetz). Das UN-Kaufrecht findet keine Anwendung.
15.2 Streitigkeiten werden vorrangig einvernehmlich beigelegt; gelingt dies nicht, sind die Gerichte der Slowakischen Republik zuständig. Ist der Nutzer Verbraucher, kann er sich auch an eine Stelle für alternative Streitbeilegung (Slowakische Handelsinspektion) oder an die Online-Streitbeilegungsplattform der Europäischen Kommission wenden.
15.3 Sollte eine Bestimmung dieser AGB unwirksam oder undurchführbar werden, bleiben die übrigen Bestimmungen wirksam; die unwirksame Bestimmung wird durch eine wirksame ersetzt, die ihrem Zweck am nächsten kommt.
15.4 Diese AGB sind in slowakischer Sprache abgefasst und zur Bequemlichkeit des Nutzers in weitere Sprachen übersetzt. Bei Widersprüchen zwischen den Sprachfassungen ist die slowakische Fassung maßgeblich.
15.5 Die Schriftform ist auch bei Kommunikation per E-Mail an die im Konto und in diesen AGB angegebenen Adressen gewahrt.
15.6 Diese AGB treten am 15. September 2026 in Kraft.
Γενικοί όροι συναλλαγών
για την παροχή της υπηρεσίας λογισμικού Fittle (διαμορφωτής επίπλων 3D) με άδεια χρήσης – Software as a Service. Σε ισχύ από τις 15 Σεπτεμβρίου 2026.
Πάροχος: V-IT-Solutions s. r. o.
Έδρα: Sokolovská 1694/18, 066 01 Humenné, Σλοβακική Δημοκρατία
Αριθμός μητρώου (IČO): 53 488 491 · καταχωρισμένη στο Εμπορικό Μητρώο του Περιφερειακού Δικαστηρίου Prešov, τμήμα Sro, αρ. εγγραφής 41406/P
E-mail:
info@softverova-agentura.sk
Ιστότοπος:
getfittle.com · εφαρμογή:
app.getfittle.com
1. Εισαγωγικές διατάξεις και ορισμοί
1.1 Οι παρόντες γενικοί όροι συναλλαγών (οι «Όροι») ρυθμίζουν τα δικαιώματα και τις υποχρεώσεις μεταξύ της εταιρείας V-IT-Solutions s. r. o. (ο «Πάροχος») και του προσώπου που δημιουργεί λογαριασμό ή χρησιμοποιεί την υπηρεσία Fittle (ο «Χρήστης»).
1.2 Η «Υπηρεσία» είναι η υπηρεσία λογισμικού Fittle: ένας διαμορφωτής 3D κουζινών, εντοιχισμένων ντουλαπών, συνθέτων σαλονιού, επίπλων και μπάνιων, τον οποίο ο Χρήστης ενσωματώνει στον ιστότοπό του με κώδικα ενσωμάτωσης, μαζί με τις συναφείς λειτουργίες (αποστολή αιτημάτων προσφοράς, κατάλογος ντεκόρ και πλακιδίων, λίστα κοπής, εξαγωγή CAD, webhooks και API, λογαριασμός διαχείρισης). Η Υπηρεσία παρέχεται εξ αποστάσεως μέσω διαδικτύου (Software as a Service)· ο Χρήστης δεν λαμβάνει αντίγραφο του λογισμικού.
1.3 «Τελικός πελάτης» είναι ο επισκέπτης του ιστότοπου του Χρήστη που σχεδιάζει έπιπλα στον διαμορφωτή και ενδεχομένως αποστέλλει αίτημα προσφοράς.
1.4 Ο «Λογαριασμός» είναι ο λογαριασμός του Χρήστη στην εφαρμογή του Παρόχου· το «Κλειδί ενσωμάτωσης» είναι το μοναδικό αναγνωριστικό που συνδέει τον διαμορφωτή με τον Λογαριασμό και τα domain του Χρήστη.
1.5 «Πακέτο» είναι το εύρος της Υπηρεσίας (δωρεάν ή επί πληρωμή) που επέλεξε ο Χρήστης· ο «Τιμοκατάλογος» είναι ο ισχύων τιμοκατάλογος του Παρόχου που δημοσιεύεται στο getfittle.com ή συμφωνείται σε γραπτή παραγγελία.
1.6 «Προμηθευτής» είναι το πρόσωπο που προσθέτει ντεκόρ, δάπεδα ή πλακίδια στον κατάλογο της Υπηρεσίας μέσω λογαριασμού προμηθευτή.
1.7 Η Υπηρεσία απευθύνεται σε επαγγελματίες (ξυλουργεία, στούντιο κουζίνας, εμπόρους επίπλων, πύλες και προμηθευτές υλικών). Ο Χρήστης δηλώνει ότι χρησιμοποιεί την Υπηρεσία στο πλαίσιο της επαγγελματικής του δραστηριότητας. Η Υπηρεσία δεν απευθύνεται σε καταναλωτές· εάν παρά ταύτα τη χρησιμοποιήσει καταναλωτής, εφαρμόζονται οι αναγκαστικού δικαίου διατάξεις περί προστασίας των καταναλωτών.
2. Σύναψη της σύμβασης
2.1 Η σύμβαση μεταξύ του Παρόχου και του Χρήστη συνάπτεται με τη δημιουργία Λογαριασμού (εγγραφή) και την επιβεβαίωση αποδοχής των παρόντων Όρων ή – εάν δεν απαιτείται εγγραφή – με την πρώτη χρήση της Υπηρεσίας με Κλειδί ενσωμάτωσης. Για Πακέτο επί πληρωμή, η σύμβαση συνάπτεται με την επιβεβαίωση της παραγγελίας από τον Πάροχο ή με την καταβολή της πρώτης αμοιβής.
2.2 Ο Χρήστης υποχρεούται να παρέχει κατά την εγγραφή αληθή και πλήρη στοιχεία και να τα διατηρεί επικαιροποιημένα. Το πρόσωπο που δημιουργεί Λογαριασμό για λογαριασμό νομικού προσώπου δηλώνει ότι είναι εξουσιοδοτημένο να το δεσμεύει.
2.3 Ο Πάροχος μπορεί να απορρίψει εγγραφή ή να ακυρώσει Λογαριασμό εάν έχει βάσιμη υπόνοια κατάχρησης της Υπηρεσίας ή παραβίασης των παρόντων Όρων ή του νόμου.
3. Άδεια χρήσης
3.1 Ο Πάροχος παρέχει στον Χρήστη, για τη διάρκεια της σύμβασης, μη αποκλειστική, μη μεταβιβάσιμη και εδαφικά απεριόριστη άδεια χρήσης της Υπηρεσίας στο εύρος του επιλεγμένου Πακέτου, αποκλειστικά για την ενσωμάτωση του διαμορφωτή σε ιστότοπους που λειτουργεί ο Χρήστης ή που αναφέρονται στον Λογαριασμό του και για την επεξεργασία αιτημάτων Τελικών πελατών.
3.2 Ο Χρήστης δεν δικαιούται ιδίως: (α) να πωλεί, εκμισθώνει, υποπαραχωρεί ή άλλως διαθέτει σε τρίτους την Υπηρεσία ή μέρος της, εκτός από την ενσωμάτωση του διαμορφωτή στον δικό του ιστότοπο· (β) να αναπαράγει, μεταφράζει, επεξεργάζεται, τροποποιεί, αποσυμπιλεί ή υποβάλλει σε ανάστροφη μηχανική το λογισμικό της Υπηρεσίας, εκτός των περιπτώσεων που επιτρέπονται ρητά από τον νόμο· (γ) να αφαιρεί ή να αποκρύπτει ενδείξεις πατρότητας και εμπορικά σήματα· (δ) να παρακάμπτει τους τεχνικούς περιορισμούς της Υπηρεσίας (σύνδεση του Κλειδιού ενσωμάτωσης με domain, όρια Πακέτου, όρια ρυθμού)· (ε) να χρησιμοποιεί την Υπηρεσία για αυτοματοποιημένη μαζική εξαγωγή δεδομένων ή με τρόπο που επιβαρύνει υπέρμετρα την υποδομή.
3.3 Ο Πάροχος είναι κύριος ή εξουσιοδοτημένος χρήστης όλων των δικαιωμάτων διανοητικής ιδιοκτησίας επί της Υπηρεσίας, του πηγαίου και αντικειμενικού της κώδικα, του σχεδιασμού, των βάσεων δεδομένων, της τεκμηρίωσης και των εμπορικών σημάτων «Fittle». Οι παρόντες Όροι δεν μεταβιβάζουν κανένα από τα δικαιώματα αυτά στον Χρήστη.
3.4 Εάν ο Χρήστης παράσχει στον Πάροχο προτάσεις ή παρατηρήσεις για την Υπηρεσία, ο Πάροχος μπορεί να τις αξιοποιήσει χωρίς περιορισμό· ο Χρήστης δεν δικαιούται αμοιβή γι’ αυτό.
4. Λογαριασμός, Κλειδί ενσωμάτωσης και ασφάλεια
4.1 Ο Χρήστης ευθύνεται για την προστασία των στοιχείων σύνδεσής του και για κάθε δραστηριότητα μέσω του Λογαριασμού του. Διαπιστωθείσα κατάχρηση πρέπει να γνωστοποιείται αμελλητί στον Πάροχο.
4.2 Το Κλειδί ενσωμάτωσης αποτελεί μέρος του δημόσια προσβάσιμου κώδικα του ιστότοπου· η προστασία του συνίσταται στη σύνδεσή του με τα domain που αναφέρονται στον Λογαριασμό. Ο Χρήστης υποχρεούται να διατηρεί τη λίστα domain επικαιροποιημένη.
4.3 Ο Πάροχος δικαιούται να αναστείλει προσωρινά το Κλειδί ενσωμάτωσης ή τον Λογαριασμό, εφόσον είναι αναγκαίο για την προστασία της Υπηρεσίας ή άλλων χρηστών ή σε περίπτωση υπόνοιας κατάχρησης· ενημερώνει τον Χρήστη για την αναστολή.
5. Πακέτα, αμοιβή και όροι πληρωμής
5.1 Ο Πάροχος προσφέρει δωρεάν Πακέτο με περιορισμένες λειτουργίες και Πακέτα επί πληρωμή σύμφωνα με τον Τιμοκατάλογο. Οι λειτουργίες κάθε Πακέτου αναφέρονται στο getfittle.com· ο Πάροχος μπορεί να τις εξελίσσει, ενώ ουσιώδη περιορισμό των λειτουργιών Πακέτου επί πληρωμή θα ανακοινώνει τουλάχιστον 30 ημέρες νωρίτερα.
5.2 Η αμοιβή για Πακέτο επί πληρωμή καταβάλλεται προκαταβολικά για τη συμφωνημένη περίοδο (μηνιαία ή ετήσια) βάσει τιμολογίου ή μέσω πύλης πληρωμών. Εκτός αντίθετης συμφωνίας, τα τιμολόγια είναι πληρωτέα εντός 14 ημερών από την έκδοση. Οι τιμές αναγράφονται χωρίς ΦΠΑ· ο ΦΠΑ χρεώνεται σύμφωνα με την ισχύουσα νομοθεσία.
5.3 Σε περίπτωση καθυστέρησης πληρωμής, ο Πάροχος δικαιούται, μετά από άκαρπη όχληση με πρόσθετη προθεσμία 10 ημερών, να υποβαθμίσει το Πακέτο επί πληρωμή σε δωρεάν ή να αναστείλει την Υπηρεσία. Ο Χρήστης εξακολουθεί να οφείλει την ληξιπρόθεσμη αμοιβή.
5.4 Η καταβληθείσα αμοιβή δεν επιστρέφεται εάν ο Χρήστης καταγγείλει τη σύμβαση πριν από τη λήξη της πληρωμένης περιόδου, με εξαίρεση τις περιπτώσεις των άρθρων 12.3 και 14.2.
5.5 Ο Πάροχος μπορεί να μεταβάλει τον Τιμοκατάλογο. Η μεταβολή δεν ισχύει για ήδη πληρωμένη περίοδο· ισχύει για την επόμενη περίοδο, εφόσον ο Πάροχος την ανακοίνωσε τουλάχιστον 30 ημέρες πριν από την έναρξή της και ο Χρήστης δεν κατήγγειλε τη σύμβαση μέχρι την έναρξη της περιόδου αυτής.
5.6 Εάν ο Πάροχος και ο Χρήστης συμφωνήσουν ειδικό μοντέλο αμοιβής (π.χ. αμοιβή ανά ληφθέν αίτημα για πύλες), ισχύει η γραπτή συμφωνία· κατά τα λοιπά εφαρμόζονται οι παρόντες Όροι.
6. Υποχρεώσεις του Χρήστη και περιεχόμενο
6.1 Ο Χρήστης υποχρεούται να χρησιμοποιεί την Υπηρεσία σύμφωνα με τον νόμο, τα χρηστά ήθη και τους παρόντες Όρους και να διασφαλίζει ότι ο ιστότοπός του, στον οποίο ενσωματώνεται ο διαμορφωτής, πληροί τις νόμιμες απαιτήσεις (ιδίως τις υποχρεώσεις ενημέρωσης και την ενημέρωση των Τελικών πελατών για την επεξεργασία δεδομένων προσωπικού χαρακτήρα).
6.2 Για το περιεχόμενο που ο Χρήστης εισάγει στην Υπηρεσία (λογότυπο, ονομασίες, κείμενα, φωτογραφίες, ντεκόρ, πλακίδια, τιμές σε προσφορές) ευθύνεται ο Χρήστης. Δηλώνει ότι δικαιούται να το χρησιμοποιεί και παρέχει στον Πάροχο μη αποκλειστική άδεια αποθήκευσης, επεξεργασίας και προβολής του στο μέτρο που απαιτείται για την παροχή της Υπηρεσίας.
6.3 Ο Χρήστης δεσμεύεται να μην παρέχει μέσω της Υπηρεσίας περιεχόμενο παράνομο, που προσβάλλει δικαιώματα τρίτων, περιέχει κακόβουλο κώδικα ή βλάπτει τη φήμη του Παρόχου.
6.4 Ο Χρήστης που ενσωματώνει την Υπηρεσία σε πύλη ή ιστότοπο τρίτου ευθύνεται για το ότι ο τρίτος αυτός συναινεί στην ενσωμάτωση και στους παρόντες Όρους στο μέτρο που τον αφορούν.
7. Προμηθευτές ντεκόρ και πλακιδίων
7.1 Ο Προμηθευτής που προσθέτει ντεκόρ, δάπεδα ή πλακίδια στον κατάλογο της Υπηρεσίας δηλώνει ότι είναι δικαιούχος των δικαιωμάτων επί των εικόνων, ονομασιών και δεδομένων που ανέβασε ή ότι έχει τη συγκατάθεση του δικαιούχου, και παρέχει στον Πάροχο και στους Χρήστες δωρεάν, μη αποκλειστική άδεια προβολής τους στον διαμορφωτή, στα αιτήματα, στις εξαγωγές και στις προεπισκοπήσεις μάρκετινγκ της Υπηρεσίας.
7.2 Ο Πάροχος εγκρίνει τα στοιχεία του καταλόγου πριν από τη δημοσίευση· μπορεί να τα απορρίψει ή να τα αφαιρέσει χωρίς αιτιολογία. Η απεικόνιση ντεκόρ στην οθόνη είναι ενδεικτική και μπορεί να διαφέρει από το πραγματικό υλικό.
8. Διαθεσιμότητα της Υπηρεσίας, συντήρηση και υποστήριξη
8.1 Ο Πάροχος καταβάλλει εύλογες προσπάθειες ώστε η Υπηρεσία να είναι διαρκώς διαθέσιμη. Δεν εγγυάται όμως αδιάλειπτη και χωρίς σφάλματα λειτουργία· η Υπηρεσία εξαρτάται από υποδομές τρίτων (πάροχος cloud, δίκτυο CDN, σύνδεση διαδικτύου του Χρήστη και των Τελικών πελατών) και από το πρόγραμμα περιήγησης του Τελικού πελάτη.
8.2 Ο Πάροχος δικαιούται να περιορίσει προσωρινά την Υπηρεσία για λόγους συντήρησης, ενημέρωσης ή επέμβασης ασφαλείας. Προγραμματισμένη συντήρηση με αναμενόμενη διακοπή άνω της 1 ώρας θα ανακοινώνεται εκ των προτέρων (με e-mail ή στην εφαρμογή), εφόσον το επιτρέπουν οι περιστάσεις.
8.3 Ο Πάροχος εξελίσσει συνεχώς την Υπηρεσία· μπορεί να προσθέτει, να τροποποιεί ή να αφαιρεί λειτουργίες, να αλλάζει την εμφάνιση και την τεχνική λύση. Αλλαγές που περιορίζουν ουσιωδώς τις λειτουργίες Πακέτου επί πληρωμή υπόκεινται στο άρθρο 5.1.
8.4 Η υποστήριξη παρέχεται μέσω e-mail και μέσω της συνομιλίας στον λογαριασμό του Χρήστη τις εργάσιμες ημέρες. Χρόνοι απόκρισης και υποστήριξη πέραν αυτού του πλαισίου μπορούν να συμφωνηθούν χωριστά (SLA).
9. Αιτήματα, σχέδια και υπολογισμοί
9.1 Η Υπηρεσία διαβιβάζει το αίτημα του Τελικού πελάτη (σχέδιο, στοιχεία επικοινωνίας, συνημμένα) στον Χρήστη μέσω e-mail, webhook ή API. Ο Πάροχος δεν είναι μέρος της εμπορικής σχέσης μεταξύ Χρήστη και Τελικού πελάτη και δεν ευθύνεται για το περιεχόμενο των αιτημάτων, τις προσφορές του Χρήστη ή την εκτέλεση της παραγγελίας.
9.2 Το σχέδιο 3D, οι διαστάσεις, ο κατάλογος εξαρτημάτων, η λίστα κοπής, ο υπολογισμός ποσότητας πλακιδίων και φύρας, οι εξαγωγές CAD και τα λοιπά αποτελέσματα της Υπηρεσίας αποτελούν βοήθημα για την προετοιμασία προσφοράς. Δεν αποτελούν τεκμηρίωση παραγωγής ούτε στατική μελέτη. Πριν από την κατασκευή ή την παραγγελία υλικών ο Χρήστης υποχρεούται να επαληθεύσει όλες τις διαστάσεις και ποσότητες και να τις προσαρμόσει στις πραγματικές συνθήκες (μέτρηση χώρου, τεχνολογία παραγωγής, πάχη υλικών, μηχανισμοί, ανοχές).
9.3 Η λειτουργία «περιγραφή εικόνας AI» δημιουργεί κείμενο-βάση για εξωτερικές γεννήτριες εικόνων· ο Πάροχος δεν ευθύνεται για τα αποτελέσματα αυτών των εξωτερικών υπηρεσιών.
10. Προστασία δεδομένων προσωπικού χαρακτήρα
10.1 Κατά τη λειτουργία του Λογαριασμού ο Πάροχος επεξεργάζεται δεδομένα προσωπικού χαρακτήρα του Χρήστη (στοιχεία επικοινωνίας, στοιχεία σύνδεσης, δεδομένα χρήσης) ως υπεύθυνος επεξεργασίας κατά την έννοια του Κανονισμού (ΕΕ) 2016/679 (ΓΚΠΔ) για την εκτέλεση της σύμβασης, την τήρηση λογιστικών βιβλίων και την προστασία των δικαιωμάτων του.
10.2 Τα δεδομένα προσωπικού χαρακτήρα Τελικών πελατών που περιέχονται στα αιτήματα (όνομα, e-mail, τηλέφωνο, φωτογραφίες του χώρου, σημειώσεις) επεξεργάζεται ο Πάροχος για λογαριασμό του Χρήστη ως εκτελών την επεξεργασία. Ως προς τα δεδομένα αυτά ο Χρήστης είναι υπεύθυνος επεξεργασίας και ευθύνεται για τη νομική βάση και την ενημέρωση των υποκειμένων. Οι παρόντες Όροι, στο εύρος του άρθρου 10, αποτελούν σύμβαση επεξεργασίας δεδομένων κατά το άρθρο 28 ΓΚΠΔ: ο Πάροχος επεξεργάζεται τα δεδομένα μόνο κατ’ εντολή του Χρήστη (η οποία συνίσταται στη χρήση της Υπηρεσίας), τα ασφαλίζει με κατάλληλα τεχνικά και οργανωτικά μέτρα, δεσμεύει με εμπιστευτικότητα τα πρόσωπα που έχουν πρόσβαση, τα διαγράφει μετά τη λήξη της σύμβασης εντός της προθεσμίας του άρθρου 12.5, συνδράμει τον Χρήστη στην εκπλήρωση των υποχρεώσεών του και του επιτρέπει τον έλεγχο της τήρησής τους. Ο Πάροχος χρησιμοποιεί υπο-εκτελούντες (υποδομή Amazon Web Services στην Ευρωπαϊκή Ένωση)· παρέχει τον κατάλογό τους κατόπιν αιτήματος και ανακοινώνει τις αλλαγές εκ των προτέρων.
10.3 Αναλυτικές πληροφορίες για την επεξεργασία δεδομένων προσωπικού χαρακτήρα (συμπεριλαμβανομένων των cookies, των χρόνων διατήρησης και των δικαιωμάτων των υποκειμένων) περιέχονται στην Πολιτική απορρήτου.
11. Ευθύνη
11.1 Ο Πάροχος ευθύνεται για ζημία από παραβίαση των υποχρεώσεών του το πολύ μέχρι το ποσό της αμοιβής που κατέβαλε ο Χρήστης για την Υπηρεσία κατά τους 12 μήνες πριν από το ζημιογόνο γεγονός· για το δωρεάν Πακέτο το πολύ μέχρι 100 EUR. Ο περιορισμός αυτός δεν ισχύει για ζημία από δόλο ή βαριά αμέλεια ούτε στις περιπτώσεις που ο νόμος δεν επιτρέπει περιορισμό της ευθύνης.
11.2 Ο Πάροχος δεν ευθύνεται για διαφυγόντα κέρδη, απώλεια επιχειρηματικών ευκαιριών, βλάβη φήμης, έμμεσες ή επακόλουθες ζημίες, ζημία από μη διαθεσιμότητα της Υπηρεσίας για λόγους που ανάγονται σε τρίτους ή σε ανωτέρα βία, ούτε για ζημία από χρήση των αποτελεσμάτων της Υπηρεσίας κατά παράβαση του άρθρου 9.2.
11.3 Ο Χρήστης ευθύνεται για ζημία που προκαλεί στον Πάροχο με παραβίαση των παρόντων Όρων και δεσμεύεται να τον αποζημιώσει για αξιώσεις τρίτων που προβάλλονται λόγω περιεχομένου που εισήγαγε ο Χρήστης ή Προμηθευτής για τον οποίο ευθύνεται ο Χρήστης.
12. Διάρκεια και λύση της σύμβασης
12.1 Η σύμβαση συνάπτεται για αόριστο χρόνο. Πακέτο επί πληρωμή διαρκεί για τη συμφωνημένη περίοδο και ανανεώνεται αυτόματα για ίση περίοδο, εκτός εάν ο Χρήστης το καταγγείλει ή μεταβεί σε δωρεάν Πακέτο πριν από τη λήξη του.
12.2 Ο Χρήστης μπορεί να καταγγείλει τη σύμβαση οποτεδήποτε με διαγραφή του Λογαριασμού στην εφαρμογή ή μέσω e-mail· η καταγγελία Πακέτου επί πληρωμή ισχύει από το τέλος της πληρωμένης περιόδου. Ο Πάροχος μπορεί να καταγγείλει τη σύμβαση με προθεσμία 30 ημερών, για το δωρεάν Πακέτο και χωρίς αιτιολογία· επιστρέφει στον Χρήστη το αναλογικό μέρος της αμοιβής για την περίοδο που δεν χρησιμοποιήθηκε.
12.3 Κάθε συμβαλλόμενος μπορεί να υπαναχωρήσει από τη σύμβαση με άμεση ισχύ, εάν ο άλλος συμβαλλόμενος παραβιάσει ουσιωδώς τις υποχρεώσεις του και δεν το επανορθώσει εντός 14 ημερών από γραπτή όχληση. Ουσιώδης παραβίαση θεωρείται ιδίως η παραβίαση των άρθρων 3.2 ή 6.3 ή καθυστέρηση πληρωμής άνω των 30 ημερών.
12.4 Με τη λύση της σύμβασης παύει η άδεια χρήσης· ο Χρήστης υποχρεούται να αφαιρέσει τον κώδικα ενσωμάτωσης από τους ιστότοπούς του.
12.5 Πριν από τη λύση της σύμβασης ο Χρήστης μπορεί να κατεβάσει τα αιτήματα και τα δεδομένα του μέσω της εφαρμογής ή του API. Ο Πάροχος διαγράφει τα δεδομένα του Λογαριασμού εντός 30 ημερών από τη λύση, με εξαίρεση τα δεδομένα που υποχρεούται εκ του νόμου να διατηρεί (ιδίως λογιστικά παραστατικά) και τα εφεδρικά αντίγραφα, τα οποία αντικαθίστανται σε τακτικό κύκλο.
13. Εμπιστευτικότητα
13.1 Τα μέρη δεσμεύονται να τηρούν εμπιστευτικές τις πληροφορίες που έλαβαν σε σχέση με τη σύμβαση και δεν είναι δημόσια γνωστές (ιδίως εμπορικούς όρους, τιμές, τεχνική λύση, δεδομένα πελατών), και μετά τη λήξη της σύμβασης. Ο Πάροχος μπορεί να αναφέρει τον Χρήστη ως αναφορά (επωνυμία και λογότυπο), εκτός εάν ο Χρήστης αντιταχθεί.
14. Τροποποίηση των Όρων
14.1 Ο Πάροχος δικαιούται να τροποποιεί τους παρόντες Όρους, ιδίως λόγω μεταβολής της νομοθεσίας, εξέλιξης της Υπηρεσίας ή μεταβολής των εμπορικών συνθηκών. Γνωστοποιεί την τροποποίηση στον Χρήστη τουλάχιστον 30 ημέρες πριν από την έναρξη ισχύος της, μέσω e-mail ή στην εφαρμογή.
14.2 Εάν ο Χρήστης δεν συμφωνεί με την τροποποίηση, μπορεί να καταγγείλει τη σύμβαση έως την ημερομηνία έναρξης ισχύος της· στην περίπτωση αυτή ο Πάροχος του επιστρέφει το αναλογικό μέρος της αμοιβής για την περίοδο που δεν χρησιμοποιήθηκε. Με τη χρήση της Υπηρεσίας μετά την έναρξη ισχύος της τροποποίησης ο Χρήστης την αποδέχεται.
15. Τελικές διατάξεις
15.1 Οι έννομες σχέσεις μεταξύ Παρόχου και Χρήστη διέπονται από το δίκαιο της Σλοβακικής Δημοκρατίας, ιδίως τον νόμο αρ. 513/1991 Συλλ. (Εμπορικός Κώδικας) και τον νόμο αρ. 185/2015 Συλλ. (νόμος περί πνευματικής ιδιοκτησίας). Η Σύμβαση των Ηνωμένων Εθνών για τις διεθνείς πωλήσεις κινητών πραγμάτων δεν εφαρμόζεται.
15.2 Οι διαφορές επιλύονται κατά προτεραιότητα με συμφωνία· εάν αυτή δεν επιτευχθεί, αρμόδια είναι τα δικαστήρια της Σλοβακικής Δημοκρατίας. Εάν ο Χρήστης είναι καταναλωτής, μπορεί να απευθυνθεί και σε φορέα εναλλακτικής επίλυσης διαφορών (Σλοβακική Επιθεώρηση Εμπορίου) ή στην πλατφόρμα ηλεκτρονικής επίλυσης διαφορών της Ευρωπαϊκής Επιτροπής.
15.3 Εάν κάποια διάταξη των Όρων καταστεί άκυρη ή ανεφάρμοστη, οι λοιπές διατάξεις παραμένουν σε ισχύ· η άκυρη διάταξη αντικαθίσταται από έγκυρη που προσεγγίζει περισσότερο τον σκοπό της.
15.4 Οι παρόντες Όροι συντάσσονται στη σλοβακική γλώσσα και μεταφράζονται σε άλλες γλώσσες για τη διευκόλυνση του Χρήστη. Σε περίπτωση απόκλισης μεταξύ των γλωσσικών εκδόσεων υπερισχύει η σλοβακική έκδοση.
15.5 Ο έγγραφος τύπος τηρείται και κατά την επικοινωνία μέσω e-mail στις διευθύνσεις που αναφέρονται στον Λογαριασμό και στους παρόντες Όρους.
15.6 Οι παρόντες Όροι τίθενται σε ισχύ στις 15 Σεπτεμβρίου 2026.
General Terms and Conditions
for the provision of the Fittle software service (3D furniture configurator) under licence – Software as a Service. Effective from 15 September 2026.
Provider: V-IT-Solutions s. r. o.
Registered office: Sokolovská 1694/18, 066 01 Humenné, Slovak Republic
Company ID (IČO): 53 488 491 · registered in the Commercial Register of the District Court Prešov, section Sro, insert no. 41406/P
E-mail:
info@softverova-agentura.sk
Web:
getfittle.com · application:
app.getfittle.com
1. Introductory provisions and definitions
1.1 These General Terms and Conditions (the “Terms”) govern the rights and obligations between V-IT-Solutions s. r. o. (the “Provider”) and any person who creates an account or uses the Fittle service (the “User”).
1.2 The “Service” is the Fittle software service: a 3D configurator for kitchens, fitted wardrobes, living-room walls, furniture and bathrooms that the User embeds in their website using an embed code, together with its related functions (sending of enquiries, decor and tile catalogue, cut list, CAD export, webhooks and API, administration account). The Service is provided remotely over the internet (Software as a Service); the User does not receive a copy of the software.
1.3 An “End Customer” is a visitor to the User's website who designs furniture in the configurator and may send an enquiry.
1.4 The “Account” is the User's account in the Provider's application; the “Embed Key” is the unique identifier that links the configurator to the Account and to the User's domains.
1.5 A “Plan” is the scope of the Service (free or paid) chosen by the User; the “Price List” is the Provider's current price list published on getfittle.com or agreed in a written order.
1.6 A “Supplier” is a person who adds decors, floors or tiles to the Service's catalogue through a supplier account.
1.7 The Service is intended for businesses (joinery workshops, kitchen studios, furniture retailers, portals and material suppliers). The User declares that they use the Service in the course of their business. The Service is not aimed at consumers; should a consumer nevertheless use it, the mandatory provisions of consumer protection law apply.
2. Conclusion of the contract
2.1 The contract between the Provider and the User is concluded by creating an Account (registration) and confirming acceptance of these Terms, or – where no registration is required – by the first use of the Service with an Embed Key. For a paid Plan the contract is concluded when the Provider confirms the order or when the first fee is paid.
2.2 The User must provide true and complete details on registration and keep them up to date. A person creating an Account on behalf of a legal entity declares that they are authorised to bind it.
2.3 The Provider may refuse a registration or cancel an Account if it reasonably suspects misuse of the Service or a breach of these Terms or of the law.
3. Licence
3.1 For the term of the contract the Provider grants the User a non-exclusive, non-transferable, territorially unlimited licence to use the Service within the scope of the chosen Plan, solely for embedding the configurator in websites operated by the User or listed in their Account, and for processing End Customers' enquiries.
3.2 The User must not, in particular: (a) sell, rent, sub-license or otherwise make the Service or any part of it available to third parties other than by embedding the configurator in their own website; (b) reproduce, translate, adapt, modify, decompile or reverse-engineer the software of the Service except where expressly permitted by law; (c) remove or obscure authorship notices and trademarks; (d) circumvent the technical restrictions of the Service (binding of the Embed Key to a domain, Plan limits, rate limits); (e) use the Service for automated bulk data extraction or in a way that unreasonably burdens the infrastructure.
3.3 The Provider owns or is the authorised user of all intellectual property rights in the Service, its source and object code, design, databases, documentation and the “Fittle” trademarks. These Terms do not transfer any of these rights to the User.
3.4 If the User gives the Provider suggestions or feedback regarding the Service, the Provider may use them without restriction; the User is not entitled to any remuneration for this.
4. Account, Embed Key and security
4.1 The User is responsible for protecting their login credentials and for all activity carried out through their Account. Any detected misuse must be reported to the Provider without delay.
4.2 The Embed Key forms part of the publicly accessible code of the website; it is protected by being bound to the domains listed in the Account. The User must keep the list of domains up to date.
4.3 The Provider may temporarily suspend the Embed Key or the Account where necessary to protect the Service or other users, or on suspicion of misuse; the Provider will inform the User of the suspension.
5. Plans, fees and payment terms
5.1 The Provider offers a free Plan with a limited range of functions and paid Plans according to the Price List. The functions of each Plan are listed on getfittle.com; the Provider may develop them, and will announce any substantial reduction of the functions of a paid Plan at least 30 days in advance.
5.2 The fee for a paid Plan is payable in advance for the agreed period (monthly or yearly) on the basis of an invoice or via a payment gateway. Unless agreed otherwise, invoices are due within 14 days of issue. Prices are stated exclusive of VAT; VAT is charged in accordance with applicable law.
5.3 In the event of late payment the Provider may, after an unsuccessful reminder with an additional period of 10 days, downgrade the paid Plan to the free Plan or suspend the Service. The User remains obliged to pay the outstanding fee.
5.4 Fees already paid are not refunded if the User terminates the contract before the end of the paid period, except in the cases set out in clauses 12.3 and 14.2.
5.5 The Provider may change the Price List. A change does not apply to a period already paid; it applies to the following period if the Provider announced it at least 30 days before the start of that period and the User did not terminate the contract before that period began.
5.6 If the Provider and the User agree a special fee model (e.g. a fee per received enquiry for portals), the written agreement applies; in all other respects these Terms apply.
6. Obligations of the User and content
6.1 The User must use the Service in accordance with the law, good morals and these Terms, and ensure that the website in which the configurator is embedded meets legal requirements (in particular information duties and informing End Customers about the processing of personal data).
6.2 The User is responsible for the content they upload to the Service (logo, names, texts, photographs, decors, tiles, prices in quotations). The User declares that they are entitled to use it and grants the Provider a non-exclusive licence to store, process and display it to the extent necessary to provide the Service.
6.3 The User undertakes not to provide through the Service any content that is unlawful, infringes the rights of third parties, contains malicious code or damages the Provider's reputation.
6.4 A User who embeds the Service in a portal or a third party's website is responsible for ensuring that the third party consents to the embedding and to these Terms to the extent they concern it.
7. Suppliers of decors and tiles
7.1 A Supplier who adds decors, floors or tiles to the Service's catalogue declares that they hold the rights to the uploaded images, names and data, or have the consent of the rights holder, and grants the Provider and the Users a free, non-exclusive licence to display them in the configurator, in enquiries, in exports and in the Service's marketing previews.
7.2 The Provider approves catalogue items before publication; it may reject or remove them without giving reasons. The on-screen representation of a decor is indicative and may differ from the actual material.
8. Availability of the Service, maintenance and support
8.1 The Provider makes reasonable efforts to keep the Service available continuously. It does not, however, guarantee uninterrupted and error-free operation; the Service depends on third-party infrastructure (cloud provider, CDN network, the internet connection of the User and End Customers) and on the End Customer's browser.
8.2 The Provider may temporarily restrict the Service for maintenance, updates or security interventions. Planned maintenance with an expected outage of more than 1 hour will be announced in advance (by e-mail or in the application) where circumstances allow.
8.3 The Provider develops the Service continuously; it may add, change or remove functions and change the appearance and technical solution. Changes that substantially reduce the functions of a paid Plan are subject to clause 5.1.
8.4 Support is provided by e-mail and via the chat in the User's account on working days. Response times and support beyond this scope may be agreed separately (SLA).
9. Enquiries, designs and calculations
9.1 The Service forwards the End Customer's enquiry (design, contact details, attachments) to the User by e-mail, webhook or API. The Provider is not a party to the business relationship between the User and the End Customer and is not responsible for the content of enquiries, for the User's quotations or for the execution of the order.
9.2 The 3D design, dimensions, parts list, cut list, tile quantity and waste calculation, CAD exports and other outputs of the Service are an aid for preparing a quotation. They are neither production documentation nor a structural assessment. Before manufacturing or ordering material the User must verify all dimensions and quantities and adapt them to the actual conditions (site survey, production technology, material thicknesses, hardware, tolerances).
9.3 The “AI image prompt” function produces a text basis for external image generators; the Provider is not responsible for the results of those external services.
10. Personal data protection
10.1 In operating the Account the Provider processes the User's personal data (contact details, login details, usage data) as a controller within the meaning of Regulation (EU) 2016/679 (GDPR) for the purposes of performing the contract, keeping accounts and protecting its rights.
10.2 The personal data of End Customers contained in enquiries (name, e-mail, telephone, photographs of the space, notes) are processed by the Provider on behalf of the User as a processor. In relation to these data the User is the controller and is responsible for the legal basis and for informing the data subjects. To the extent of this clause 10 these Terms constitute a data processing agreement under Article 28 GDPR: the Provider processes the data only on the User's instructions (which consist in the use of the Service), secures them with appropriate technical and organisational measures, binds the persons with access to them to confidentiality, deletes them after the end of the contract within the period under clause 12.5, assists the User in fulfilling their obligations and allows the User to verify compliance with these obligations. The Provider uses sub-processors (Amazon Web Services infrastructure in the European Union); it will provide their list on request and announce changes in advance.
10.3 Detailed information on the processing of personal data (including cookies, retention periods and the rights of data subjects) is set out in the Privacy Policy.
11. Liability for damage
11.1 The Provider is liable for damage caused by a breach of its obligations up to the amount of the fees paid by the User for the Service in the 12 months preceding the damaging event; for the free Plan up to EUR 100. This limitation does not apply to damage caused intentionally or by gross negligence, or where the law does not permit a limitation of liability.
11.2 The Provider is not liable for loss of profit, loss of business opportunities, damage to reputation, indirect or consequential damage, damage caused by unavailability of the Service for reasons attributable to third parties or force majeure, or damage resulting from the use of the Service's outputs contrary to clause 9.2.
11.3 The User is liable for damage caused to the Provider by a breach of these Terms and undertakes to indemnify the Provider against third-party claims arising from content uploaded by the User or by a Supplier for whom the User is responsible.
12. Term and termination of the contract
12.1 The contract is concluded for an indefinite period. A paid Plan runs for the agreed period and is automatically renewed for the same period unless the User terminates it or switches to the free Plan before it expires.
12.2 The User may terminate the contract at any time by cancelling the Account in the application or by e-mail; termination of a paid Plan takes effect at the end of the paid period. The Provider may terminate the contract with 30 days' notice, and in the case of the free Plan also without giving reasons; it will refund the User a proportionate part of the fee for the unused period.
12.3 Either party may withdraw from the contract with immediate effect if the other party materially breaches its obligations and fails to remedy the breach within 14 days of a written request. A material breach includes in particular a breach of clause 3.2 or 6.3, or a payment delay of more than 30 days.
12.4 On termination of the contract the licence ends; the User must remove the embed code from their websites.
12.5 Before termination the User may download their enquiries and data through the application or the API. The Provider deletes the Account data within 30 days of termination, except for data it is required to retain by law (in particular accounting records) and backup copies, which are overwritten in a regular cycle.
13. Confidentiality
13.1 The parties undertake to keep confidential any information obtained in connection with the contract that is not publicly known (in particular commercial terms, prices, technical solution, customer data), including after the end of the contract. The Provider may name the User as a reference (name and logo) unless the User objects.
14. Changes to the Terms
14.1 The Provider may amend these Terms, in particular due to changes in the law, development of the Service or changes in commercial conditions. It will notify the User of the amendment at least 30 days before it takes effect, by e-mail or in the application.
14.2 If the User does not agree with the amendment, they may terminate the contract before the amendment takes effect; in that case the Provider will refund a proportionate part of the fee for the unused period. By using the Service after the amendment has taken effect the User agrees to it.
15. Final provisions
15.1 The legal relationship between the Provider and the User is governed by the law of the Slovak Republic, in particular Act No. 513/1991 Coll., the Commercial Code, and Act No. 185/2015 Coll., the Copyright Act. The UN Convention on Contracts for the International Sale of Goods does not apply.
15.2 Disputes will be resolved preferably by agreement; failing that, the courts of the Slovak Republic have jurisdiction. If the User is a consumer, they may also contact an alternative dispute resolution body (Slovak Trade Inspection) or the European Commission's online dispute resolution platform.
15.3 If any provision of these Terms becomes invalid or unenforceable, the remaining provisions remain in force; the invalid provision will be replaced by a valid one that comes closest to its purpose.
15.4 These Terms are drawn up in Slovak and translated into other languages for the User's convenience. In the event of a conflict between the language versions, the Slovak version prevails.
15.5 The written form is preserved also for communication by e-mail to the addresses stated in the Account and in these Terms.
15.6 These Terms take effect on 15 September 2026.
Condiciones generales de contratación
para la prestación del servicio de software Fittle (configurador de muebles 3D) bajo licencia – Software as a Service. En vigor desde el 15 de septiembre de 2026.
Proveedor: V-IT-Solutions s. r. o.
Domicilio social: Sokolovská 1694/18, 066 01 Humenné, República Eslovaca
Identificador de empresa (IČO): 53 488 491 · inscrita en el Registro Mercantil del Tribunal de Distrito de Prešov, sección Sro, inserción n.º 41406/P
Correo electrónico:
info@softverova-agentura.sk
Web:
getfittle.com · aplicación:
app.getfittle.com
1. Disposiciones introductorias y definiciones
1.1 Las presentes condiciones generales (las «Condiciones») regulan los derechos y obligaciones entre la sociedad V-IT-Solutions s. r. o. (el «Proveedor») y la persona que crea una cuenta o utiliza el servicio Fittle (el «Usuario»).
1.2 El «Servicio» es el servicio de software Fittle: un configurador 3D de cocinas, armarios empotrados, muebles de salón, mobiliario y baños que el Usuario integra en su sitio web mediante un código de inserción, junto con las funciones relacionadas (envío de solicitudes, catálogo de decorados y azulejos, despiece, exportación CAD, webhooks y API, cuenta de administración). El Servicio se presta a distancia a través de internet (Software as a Service); el Usuario no recibe una copia del software.
1.3 El «Cliente final» es el visitante del sitio web del Usuario que diseña muebles en el configurador y, en su caso, envía una solicitud.
1.4 La «Cuenta» es la cuenta del Usuario en la aplicación del Proveedor; la «Clave de inserción» es el identificador único que vincula el configurador a la Cuenta y a los dominios del Usuario.
1.5 El «Plan» es el alcance del Servicio (gratuito o de pago) elegido por el Usuario; la «Lista de precios» es la lista de precios vigente del Proveedor publicada en getfittle.com o acordada en un pedido por escrito.
1.6 El «Suministrador» es la persona que añade decorados, suelos o azulejos al catálogo del Servicio mediante una cuenta de suministrador.
1.7 El Servicio está destinado a empresas (carpinterías, estudios de cocina, vendedores de muebles, portales y suministradores de materiales). El Usuario declara utilizar el Servicio en el marco de su actividad empresarial. El Servicio no se dirige a consumidores; si aun así lo utiliza un consumidor, se aplicarán las disposiciones imperativas de protección de los consumidores.
2. Celebración del contrato
2.1 El contrato entre el Proveedor y el Usuario se celebra con la creación de una Cuenta (registro) y la confirmación de la aceptación de las presentes Condiciones o –si no se requiere registro– con el primer uso del Servicio con una Clave de inserción. En el caso de un Plan de pago, el contrato se celebra con la confirmación del pedido por el Proveedor o con el pago de la primera cuota.
2.2 El Usuario debe facilitar en el registro datos veraces y completos y mantenerlos actualizados. Quien crea una Cuenta en nombre de una persona jurídica declara estar facultado para obligarla.
2.3 El Proveedor puede rechazar un registro o cancelar una Cuenta si sospecha razonablemente un uso abusivo del Servicio o una infracción de las presentes Condiciones o de la ley.
3. Licencia
3.1 El Proveedor concede al Usuario, durante la vigencia del contrato, una licencia no exclusiva, intransferible y sin limitación territorial para usar el Servicio en el alcance del Plan elegido, exclusivamente para integrar el configurador en los sitios web que el Usuario opera o que figuran en su Cuenta y para tratar las solicitudes de los Clientes finales.
3.2 El Usuario no está autorizado, en particular, a: (a) vender, alquilar, sublicenciar o poner a disposición de terceros el Servicio o parte de él de otro modo que integrando el configurador en su propio sitio web; (b) reproducir, traducir, adaptar, modificar, descompilar o aplicar ingeniería inversa al software del Servicio, salvo en los casos expresamente permitidos por la ley; (c) eliminar u ocultar las menciones de autoría y las marcas; (d) eludir las restricciones técnicas del Servicio (vinculación de la Clave de inserción a un dominio, límites del Plan, límites de frecuencia); (e) utilizar el Servicio para la extracción automatizada masiva de datos o de forma que sobrecargue la infraestructura de manera irrazonable.
3.3 El Proveedor es titular o usuario autorizado de todos los derechos de propiedad intelectual sobre el Servicio, su código fuente y objeto, diseño, bases de datos, documentación y las marcas «Fittle». Las presentes Condiciones no transfieren al Usuario ninguno de estos derechos.
3.4 Si el Usuario facilita al Proveedor sugerencias u observaciones sobre el Servicio, el Proveedor podrá utilizarlas sin restricción; el Usuario no tendrá derecho a remuneración por ello.
4. Cuenta, Clave de inserción y seguridad
4.1 El Usuario es responsable de proteger sus credenciales y de toda actividad realizada a través de su Cuenta. Debe comunicar sin demora al Proveedor cualquier uso indebido detectado.
4.2 La Clave de inserción forma parte del código públicamente accesible del sitio web; su protección consiste en la vinculación a los dominios indicados en la Cuenta. El Usuario debe mantener actualizada la lista de dominios.
4.3 El Proveedor puede suspender temporalmente la Clave de inserción o la Cuenta cuando sea necesario para proteger el Servicio u otros usuarios, o ante sospecha de uso indebido; informará al Usuario de la suspensión.
5. Planes, precio y condiciones de pago
5.1 El Proveedor ofrece un Plan gratuito con funciones limitadas y Planes de pago según la Lista de precios. Las funciones de cada Plan se indican en getfittle.com; el Proveedor puede desarrollarlas y anunciará con al menos 30 días de antelación cualquier reducción sustancial de las funciones de un Plan de pago.
5.2 El precio de un Plan de pago se abona por adelantado por el periodo acordado (mensual o anual) mediante factura o pasarela de pago. Salvo acuerdo en contrario, las facturas vencen a los 14 días de su emisión. Los precios se indican sin IVA; el IVA se aplica conforme a la normativa vigente.
5.3 En caso de retraso en el pago, el Proveedor podrá, tras un requerimiento infructuoso con un plazo adicional de 10 días, reducir el Plan de pago al Plan gratuito o suspender el Servicio. El Usuario sigue obligado a pagar el importe adeudado.
5.4 Los importes ya pagados no se devuelven si el Usuario resuelve el contrato antes del final del periodo pagado, salvo en los casos previstos en las cláusulas 12.3 y 14.2.
5.5 El Proveedor puede modificar la Lista de precios. La modificación no afecta al periodo ya pagado; se aplica al periodo siguiente si el Proveedor la anunció al menos 30 días antes de su inicio y el Usuario no resolvió el contrato antes de dicho inicio.
5.6 Si el Proveedor y el Usuario acuerdan un modelo de precio especial (p. ej. una cuota por cada solicitud recibida para portales), rige el acuerdo escrito; en lo demás se aplican las presentes Condiciones.
6. Obligaciones del Usuario y contenidos
6.1 El Usuario debe utilizar el Servicio conforme a la ley, las buenas costumbres y las presentes Condiciones, y garantizar que su sitio web en el que está integrado el configurador cumple los requisitos legales (en particular los deberes de información y la información a los Clientes finales sobre el tratamiento de datos personales).
6.2 El Usuario es responsable de los contenidos que introduce en el Servicio (logotipo, nombres, textos, fotografías, decorados, azulejos, precios de los presupuestos). Declara estar autorizado a utilizarlos y concede al Proveedor una licencia no exclusiva para almacenarlos, tratarlos y mostrarlos en la medida necesaria para prestar el Servicio.
6.3 El Usuario se compromete a no facilitar a través del Servicio contenidos ilícitos, que vulneren derechos de terceros, contengan código malicioso o dañen la reputación del Proveedor.
6.4 El Usuario que integra el Servicio en un portal o en el sitio web de un tercero es responsable de que dicho tercero consienta la integración y las presentes Condiciones en la medida en que le afecten.
7. Suministradores de decorados y azulejos
7.1 El Suministrador que añade decorados, suelos o azulejos al catálogo del Servicio declara ser titular de los derechos sobre las imágenes, nombres y datos cargados, o contar con el consentimiento del titular, y concede al Proveedor y a los Usuarios una licencia gratuita y no exclusiva para mostrarlos en el configurador, en las solicitudes, en las exportaciones y en las vistas previas de marketing del Servicio.
7.2 El Proveedor aprueba los elementos del catálogo antes de su publicación; puede rechazarlos o retirarlos sin indicar motivo. La representación de un decorado en pantalla es orientativa y puede diferir del material real.
8. Disponibilidad del Servicio, mantenimiento y soporte
8.1 El Proveedor realiza esfuerzos razonables para que el Servicio esté disponible de forma continua. No garantiza, sin embargo, un funcionamiento ininterrumpido y sin errores; el Servicio depende de infraestructuras de terceros (proveedor de nube, red CDN, conexión a internet del Usuario y de los Clientes finales) y del navegador del Cliente final.
8.2 El Proveedor puede restringir temporalmente el Servicio por mantenimiento, actualización o intervención de seguridad. El mantenimiento planificado con una interrupción prevista superior a 1 hora se anunciará con antelación (por correo electrónico o en la aplicación) cuando las circunstancias lo permitan.
8.3 El Proveedor desarrolla el Servicio de forma continua; puede añadir, modificar o eliminar funciones y cambiar la apariencia y la solución técnica. Los cambios que reduzcan sustancialmente las funciones de un Plan de pago quedan sujetos a la cláusula 5.1.
8.4 El soporte se presta por correo electrónico y mediante el chat de la cuenta del Usuario en días laborables. Los tiempos de respuesta y el soporte más allá de este alcance pueden acordarse por separado (SLA).
9. Solicitudes, diseños y cálculos
9.1 El Servicio transmite la solicitud del Cliente final (diseño, datos de contacto, adjuntos) al Usuario por correo electrónico, webhook o API. El Proveedor no es parte de la relación comercial entre el Usuario y el Cliente final y no responde del contenido de las solicitudes, de los presupuestos del Usuario ni de la ejecución del encargo.
9.2 El diseño 3D, las medidas, la lista de piezas, el despiece, el cálculo de la cantidad de azulejos y del desperdicio, las exportaciones CAD y demás resultados del Servicio son una ayuda para preparar un presupuesto. No constituyen documentación de fabricación ni un informe estructural. Antes de fabricar o pedir material, el Usuario debe verificar todas las medidas y cantidades y adaptarlas a las condiciones reales (medición del espacio, tecnología de fabricación, espesores de materiales, herrajes, tolerancias).
9.3 La función «descripción de imagen con IA» genera una base de texto para generadores de imágenes externos; el Proveedor no responde de los resultados de dichos servicios externos.
10. Protección de datos personales
10.1 En la gestión de la Cuenta, el Proveedor trata los datos personales del Usuario (datos de contacto, credenciales, datos de uso) como responsable del tratamiento en el sentido del Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD), con fines de ejecución del contrato, contabilidad y protección de sus derechos.
10.2 Los datos personales de los Clientes finales contenidos en las solicitudes (nombre, correo electrónico, teléfono, fotografías del espacio, notas) son tratados por el Proveedor por cuenta del Usuario como encargado del tratamiento. Respecto a estos datos, el Usuario es el responsable y responde de la base jurídica y de la información a los interesados. En el alcance de esta cláusula 10, las presentes Condiciones constituyen un contrato de encargo de tratamiento conforme al art. 28 del RGPD: el Proveedor trata los datos únicamente siguiendo las instrucciones del Usuario (consistentes en el uso del Servicio), los protege con medidas técnicas y organizativas adecuadas, obliga a la confidencialidad a las personas con acceso, los suprime tras la finalización del contrato en el plazo de la cláusula 12.5, asiste al Usuario en el cumplimiento de sus obligaciones y le permite verificar dicho cumplimiento. El Proveedor recurre a subencargados (infraestructura de Amazon Web Services en la Unión Europea); facilitará su lista a petición y anunciará los cambios con antelación.
10.3 La información detallada sobre el tratamiento de datos personales (incluidas las cookies, los plazos de conservación y los derechos de los interesados) figura en la Política de privacidad.
11. Responsabilidad
11.1 El Proveedor responde de los daños causados por el incumplimiento de sus obligaciones hasta el importe de las cuotas pagadas por el Usuario por el Servicio en los 12 meses anteriores al hecho dañoso; en el Plan gratuito, hasta 100 EUR. Esta limitación no se aplica a los daños causados dolosamente o por negligencia grave ni a los casos en que la ley no admita limitación de responsabilidad.
11.2 El Proveedor no responde del lucro cesante, la pérdida de oportunidades de negocio, el daño a la reputación, los daños indirectos o consecuentes, los daños causados por la indisponibilidad del Servicio por causas imputables a terceros o fuerza mayor, ni de los daños derivados del uso de los resultados del Servicio contraviniendo la cláusula 9.2.
11.3 El Usuario responde de los daños causados al Proveedor por el incumplimiento de las presentes Condiciones y se compromete a mantenerlo indemne frente a reclamaciones de terceros derivadas de contenidos introducidos por el Usuario o por un Suministrador del que el Usuario responda.
12. Duración y terminación del contrato
12.1 El contrato se celebra por tiempo indefinido. Un Plan de pago dura el periodo acordado y se renueva automáticamente por el mismo periodo salvo que el Usuario lo cancele o cambie al Plan gratuito antes de su vencimiento.
12.2 El Usuario puede resolver el contrato en cualquier momento cancelando la Cuenta en la aplicación o por correo electrónico; la resolución de un Plan de pago surte efecto al final del periodo pagado. El Proveedor puede resolver el contrato con un preaviso de 30 días y, en el Plan gratuito, también sin indicar motivo; devolverá al Usuario la parte proporcional de la cuota por el periodo no utilizado.
12.3 Cualquiera de las partes puede resolver el contrato con efecto inmediato si la otra incumple gravemente sus obligaciones y no lo subsana en los 14 días siguientes al requerimiento escrito. Se considera incumplimiento grave, en particular, la infracción de las cláusulas 3.2 o 6.3 o un retraso en el pago superior a 30 días.
12.4 Con la terminación del contrato se extingue la licencia; el Usuario debe retirar el código de inserción de sus sitios web.
12.5 Antes de la terminación del contrato, el Usuario puede descargar sus solicitudes y datos a través de la aplicación o de la API. El Proveedor elimina los datos de la Cuenta en los 30 días siguientes a la terminación, salvo los datos que deba conservar por ley (en particular los documentos contables) y las copias de seguridad, que se sobrescriben en ciclos regulares.
13. Confidencialidad
13.1 Las partes se comprometen a mantener la confidencialidad de la información obtenida en relación con el contrato que no sea de dominio público (en particular condiciones comerciales, precios, solución técnica, datos de clientes), también tras la terminación del contrato. El Proveedor puede citar al Usuario como referencia (nombre y logotipo) salvo oposición del Usuario.
14. Modificación de las Condiciones
14.1 El Proveedor puede modificar las presentes Condiciones, en particular por cambios legislativos, desarrollo del Servicio o cambio de las condiciones comerciales. Notificará la modificación al Usuario al menos 30 días antes de su entrada en vigor por correo electrónico o en la aplicación.
14.2 Si el Usuario no está de acuerdo con la modificación, puede resolver el contrato hasta la fecha de entrada en vigor; en tal caso el Proveedor le devolverá la parte proporcional de la cuota por el periodo no utilizado. Al utilizar el Servicio tras la entrada en vigor de la modificación, el Usuario la acepta.
15. Disposiciones finales
15.1 Las relaciones jurídicas entre el Proveedor y el Usuario se rigen por el Derecho de la República Eslovaca, en particular la Ley n.º 513/1991 Rec. (Código de Comercio) y la Ley n.º 185/2015 Rec. (Ley de Derechos de Autor). No se aplica la Convención de las Naciones Unidas sobre los Contratos de Compraventa Internacional de Mercaderías.
15.2 Las controversias se resolverán preferentemente de mutuo acuerdo; en su defecto, serán competentes los tribunales de la República Eslovaca. Si el Usuario es consumidor, podrá acudir también a una entidad de resolución alternativa de litigios (Inspección Comercial Eslovaca) o a la plataforma de resolución de litigios en línea de la Comisión Europea.
15.3 Si alguna disposición de las Condiciones deviene nula o inaplicable, las demás seguirán en vigor; la disposición nula se sustituirá por una válida que se aproxime lo más posible a su finalidad.
15.4 Las presentes Condiciones se redactan en eslovaco y se traducen a otros idiomas para comodidad del Usuario. En caso de discrepancia entre las versiones lingüísticas prevalece la versión eslovaca.
15.5 La forma escrita se respeta también en la comunicación por correo electrónico a las direcciones indicadas en la Cuenta y en las presentes Condiciones.
15.6 Las presentes Condiciones entran en vigor el 15 de septiembre de 2026.
Üldised müügitingimused
tarkvarateenuse Fittle (3D mööblikonfiguraator) osutamiseks litsentsi alusel – Software as a Service. Kehtivad alates 15. septembrist 2026.
Teenusepakkuja: V-IT-Solutions s. r. o.
Asukoht: Sokolovská 1694/18, 066 01 Humenné, Slovaki Vabariik
Registrikood (IČO): 53 488 491 · kantud Prešovi piirkonnakohtu äriregistrisse, jagu Sro, kanne nr 41406/P
E-post:
info@softverova-agentura.sk
Veeb:
getfittle.com · rakendus:
app.getfittle.com
1. Sissejuhatavad sätted ja mõisted
1.1 Käesolevad üldised müügitingimused („Tingimused“) reguleerivad õigusi ja kohustusi äriühingu V-IT-Solutions s. r. o. („Teenusepakkuja“) ja isiku vahel, kes loob konto või kasutab teenust Fittle („Kasutaja“).
1.2 „Teenus“ on tarkvarateenus Fittle: köökide, sisseehitatud kappide, elutoa seinte, mööbli ja vannitubade 3D konfiguraator, mille Kasutaja manustab oma veebilehele manustamiskoodi abil, koos seotud funktsioonidega (päringute saatmine, dekooride ja plaatide kataloog, lõikeleht, CAD-eksport, veebihaagid ja API, halduskonto). Teenust osutatakse kaugteel interneti kaudu (Software as a Service); Kasutaja ei saa tarkvara koopiat.
1.3 „Lõppklient“ on Kasutaja veebilehe külastaja, kes kujundab konfiguraatoris mööblit ja võib saata päringu.
1.4 „Konto“ on Kasutaja kasutajakonto Teenusepakkuja rakenduses; „Manustamisvõti“ on unikaalne tunnus, mis seob konfiguraatori Konto ja Kasutaja domeenidega.
1.5 „Pakett“ on Kasutaja valitud Teenuse ulatus (tasuta või tasuline); „Hinnakiri“ on Teenusepakkuja kehtiv hinnakiri, mis on avaldatud aadressil getfittle.com või kokku lepitud kirjalikus tellimuses.
1.6 „Tarnija“ on isik, kes lisab tarnijakonto kaudu Teenuse kataloogi dekoore, põrandaid või plaate.
1.7 Teenus on mõeldud ettevõtjatele (puidutöökojad, köögistuudiod, mööblimüüjad, portaalid ja materjalitarnijad). Kasutaja kinnitab, et kasutab Teenust oma majandustegevuse raames. Teenus ei ole suunatud tarbijatele; kui tarbija siiski Teenust kasutab, kohaldatakse tarbijakaitse imperatiivseid sätteid.
2. Lepingu sõlmimine
2.1 Teenusepakkuja ja Kasutaja vaheline leping sõlmitakse Konto loomisega (registreerimine) ja käesolevate Tingimustega nõustumise kinnitamisega või – kui registreerimist ei nõuta – Teenuse esmakordse kasutamisega Manustamisvõtmega. Tasulise Paketi puhul sõlmitakse leping tellimuse kinnitamisega Teenusepakkuja poolt või esimese tasu maksmisega.
2.2 Kasutaja on kohustatud registreerimisel esitama õiged ja täielikud andmed ning hoidma need ajakohasena. Isik, kes loob Konto juriidilise isiku nimel, kinnitab, et tal on õigus seda esindada.
2.3 Teenusepakkuja võib registreerimisest keelduda või Konto sulgeda, kui on põhjendatud kahtlus Teenuse väärkasutuses, käesolevate Tingimuste või seaduse rikkumises.
3. Litsents
3.1 Teenusepakkuja annab Kasutajale lepingu kehtivuse ajaks lihtlitsentsi (mitteainuõigusliku, mitteüleantava ja territoriaalselt piiramata) Teenuse kasutamiseks valitud Paketi ulatuses üksnes konfiguraatori manustamiseks veebilehtedele, mida Kasutaja haldab või mis on märgitud tema Kontol, ning Lõppklientide päringute töötlemiseks.
3.2 Kasutajal ei ole eelkõige õigust: (a) Teenust või selle osa müüa, rentida, all-litsentsida või muul viisil kolmandatele isikutele kättesaadavaks teha muidu kui konfiguraatori manustamisega oma veebilehele; (b) Teenuse tarkvara reprodutseerida, tõlkida, töödelda, muuta, dekompileerida või pöördprojekteerida, välja arvatud seaduses sõnaselgelt lubatud juhtudel; (c) eemaldada või varjata autorsuse tähiseid ja kaubamärke; (d) Teenuse tehnilistest piirangutest mööda minna (Manustamisvõtme sidumine domeeniga, Paketi piirangud, sageduspiirangud); (e) kasutada Teenust automatiseeritud massiliseks andmete allalaadimiseks või viisil, mis koormab taristut ebamõistlikult.
3.3 Teenusepakkuja on Teenuse, selle lähte- ja masinkoodi, disaini, andmebaaside, dokumentatsiooni ja kaubamärkide „Fittle“ kõigi intellektuaalomandi õiguste omanik või õigustatud kasutaja. Käesolevad Tingimused ei anna Kasutajale üle ühtegi neist õigustest.
3.4 Kui Kasutaja esitab Teenusepakkujale Teenuse kohta ettepanekuid või märkusi, võib Teenusepakkuja neid piiranguteta kasutada; Kasutajal ei ole õigust selle eest tasule.
4. Konto, Manustamisvõti ja turvalisus
4.1 Kasutaja vastutab oma sisselogimisandmete kaitsmise ja kogu tema Konto kaudu tehtud tegevuse eest. Avastatud väärkasutusest tuleb Teenusepakkujat viivitamata teavitada.
4.2 Manustamisvõti on veebilehe avalikult kättesaadava koodi osa; selle kaitse seisneb sidumises Kontol märgitud domeenidega. Kasutaja on kohustatud hoidma domeenide loendi ajakohasena.
4.3 Teenusepakkujal on õigus Manustamisvõti või Konto ajutiselt peatada, kui see on vajalik Teenuse või teiste kasutajate kaitseks või väärkasutuse kahtluse korral; peatamisest teavitatakse Kasutajat.
5. Paketid, tasu ja maksetingimused
5.1 Teenusepakkuja pakub piiratud funktsioonidega tasuta Paketti ja tasulisi Pakette vastavalt Hinnakirjale. Pakettide funktsioonid on toodud aadressil getfittle.com; Teenusepakkuja võib neid arendada, kusjuures tasulise Paketi funktsioonide olulisest kitsendamisest teatab ta vähemalt 30 päeva ette.
5.2 Tasulise Paketi tasu makstakse kokkulepitud perioodi eest ette (kuu või aasta kaupa) arve alusel või makselahenduse kaudu. Kui ei ole kokku lepitud teisiti, on arvete maksetähtaeg 14 päeva alates väljastamisest. Hinnad on toodud ilma käibemaksuta; käibemaks lisandub kehtivate õigusaktide kohaselt.
5.3 Makseviivituse korral on Teenusepakkujal õigus pärast tulemusteta meeldetuletust 10-päevase lisatähtajaga viia tasuline Pakett tasuta Paketile või Teenus peatada. Kasutaja jääb kohustatuks tasuma võlgnetava tasu.
5.4 Makstud tasu ei tagastata, kui Kasutaja ütleb lepingu üles enne makstud perioodi lõppu, välja arvatud punktides 12.3 ja 14.2 nimetatud juhtudel.
5.5 Teenusepakkuja võib Hinnakirja muuta. Muudatus ei kehti juba makstud perioodi kohta; järgmise perioodi kohta kehtib see siis, kui Teenusepakkuja on sellest teatanud vähemalt 30 päeva enne perioodi algust ja Kasutaja ei ole lepingut enne selle perioodi algust üles öelnud.
5.6 Kui Teenusepakkuja ja Kasutaja lepivad kokku eritasumudelis (nt tasu iga saadud päringu eest portaalidele), kehtib kirjalik kokkulepe; muus osas kohaldatakse käesolevaid Tingimusi.
6. Kasutaja kohustused ja sisu
6.1 Kasutaja on kohustatud kasutama Teenust kooskõlas õigusaktide, heade kommete ja käesolevate Tingimustega ning tagama, et tema veebileht, kuhu konfiguraator on manustatud, vastab seaduse nõuetele (eelkõige teavitamiskohustustele ja Lõppklientide teavitamisele isikuandmete töötlemisest).
6.2 Sisu eest, mille Kasutaja Teenusesse lisab (logo, nimed, tekstid, fotod, dekoorid, plaadid, hinnad pakkumistes), vastutab Kasutaja. Ta kinnitab, et tal on õigus seda kasutada, ja annab Teenusepakkujale lihtlitsentsi selle salvestamiseks, töötlemiseks ja kuvamiseks Teenuse osutamiseks vajalikus ulatuses.
6.3 Kasutaja kohustub mitte esitama Teenuse kaudu sisu, mis on õigusvastane, rikub kolmandate isikute õigusi, sisaldab pahavara või kahjustab Teenusepakkuja mainet.
6.4 Kasutaja, kes manustab Teenuse portaali või kolmanda isiku veebilehele, vastutab selle eest, et see kolmas isik nõustub manustamise ja käesolevate Tingimustega teda puudutavas osas.
7. Dekooride ja plaatide tarnijad
7.1 Tarnija, kes lisab Teenuse kataloogi dekoore, põrandaid või plaate, kinnitab, et ta on üleslaaditud piltide, nimede ja andmete õiguste omaja või tal on õiguste omaja nõusolek, ning annab Teenusepakkujale ja Kasutajatele tasuta lihtlitsentsi nende kuvamiseks konfiguraatoris, päringutes, ekspordis ja Teenuse turunduslikes eelvaadetes.
7.2 Teenusepakkuja kinnitab kataloogi kirjed enne avaldamist; ta võib need põhjust nimetamata tagasi lükata või eemaldada. Dekoori kujutis ekraanil on ligikaudne ja võib tegelikust materjalist erineda.
8. Teenuse kättesaadavus, hooldus ja tugi
8.1 Teenusepakkuja teeb mõistlikke jõupingutusi, et Teenus oleks pidevalt kättesaadav. Ta ei garanteeri siiski katkematut ja veatut tööd; Teenus sõltub kolmandate isikute taristust (pilveteenuse pakkuja, CDN-võrk, Kasutaja ja Lõppklientide internetiühendus) ning Lõppkliendi veebilehitsejast.
8.2 Teenusepakkujal on õigus Teenust ajutiselt piirata hoolduse, uuenduse või turvasekkumise tõttu. Plaanilisest hooldusest, mille eeldatav katkestus ületab 1 tunni, teatatakse ette (e-posti teel või rakenduses), kui asjaolud seda võimaldavad.
8.3 Teenusepakkuja arendab Teenust pidevalt; ta võib funktsioone lisada, muuta või eemaldada ning muuta välimust ja tehnilist lahendust. Muudatused, mis oluliselt kitsendavad tasulise Paketi funktsioone, alluvad punktile 5.1.
8.4 Tuge osutatakse tööpäevadel e-posti teel ja Kasutaja konto vestluse kaudu. Reageerimisajad ja sellest ulatuslikum tugi võidakse kokku leppida eraldi (SLA).
9. Päringud, kavandid ja arvutused
9.1 Teenus edastab Lõppkliendi päringu (kavand, kontaktandmed, manused) Kasutajale e-posti, veebihaagi või API kaudu. Teenusepakkuja ei ole Kasutaja ja Lõppkliendi vahelise ärisuhte pool ega vastuta päringute sisu, Kasutaja hinnapakkumiste ega tellimuse täitmise eest.
9.2 3D kavand, mõõdud, osade loetelu, lõikeleht, plaatide koguse ja jäägi arvutus, CAD-ekspordid ja muud Teenuse väljundid on abivahend pakkumise koostamiseks. Need ei ole tootmisdokumentatsioon ega konstruktsiooniline hinnang. Enne tootmist või materjali tellimist on Kasutaja kohustatud kontrollima kõik mõõdud ja kogused ning kohandama need tegelikele tingimustele (ruumi mõõtmine, tootmistehnoloogia, materjalide paksused, furnituur, tolerantsid).
9.3 Funktsioon „AI pildikirjeldus“ loob tekstipõhja välistele pildigeneraatoritele; Teenusepakkuja ei vastuta nende väliste teenuste tulemuste eest.
10. Isikuandmete kaitse
10.1 Konto haldamisel töötleb Teenusepakkuja Kasutaja isikuandmeid (kontaktandmed, sisselogimisandmed, kasutusandmed) vastutava töötlejana määruse (EL) 2016/679 (isikuandmete kaitse üldmäärus) tähenduses lepingu täitmise, raamatupidamise ja oma õiguste kaitse eesmärgil.
10.2 Päringutes sisalduvaid Lõppklientide isikuandmeid (nimi, e-post, telefon, ruumi fotod, märkused) töötleb Teenusepakkuja Kasutaja nimel volitatud töötlejana. Nende andmete suhtes on Kasutaja vastutav töötleja ning vastutab õigusliku aluse ja andmesubjektide teavitamise eest. Punkti 10 ulatuses moodustavad käesolevad Tingimused isikuandmete töötlemise lepingu üldmääruse artikli 28 tähenduses: Teenusepakkuja töötleb andmeid ainult Kasutaja juhiste alusel (mis seisnevad Teenuse kasutamises), kaitseb neid asjakohaste tehniliste ja korralduslike meetmetega, kohustab andmetele juurdepääsu omavaid isikuid konfidentsiaalsusele, kustutab need pärast lepingu lõppemist punktis 12.5 sätestatud tähtaja jooksul, abistab Kasutajat tema kohustuste täitmisel ja võimaldab tal nende kohustuste täitmist kontrollida. Teenusepakkuja kasutab alltöötlejaid (Amazon Web Services'i taristu Euroopa Liidus); nende loetelu esitatakse taotluse korral ja muudatustest teatatakse ette.
10.3 Üksikasjalik teave isikuandmete töötlemise kohta (sh küpsised, säilitustähtajad ja andmesubjektide õigused) on Privaatsuspoliitikas.
11. Vastutus kahju eest
11.1 Teenusepakkuja vastutab oma kohustuste rikkumisega tekitatud kahju eest kõige rohkem summas, mille Kasutaja on Teenuse eest maksnud kahjujuhtumile eelnenud 12 kuu jooksul; tasuta Paketi puhul kõige rohkem 100 euro ulatuses. See piirang ei kehti tahtlikult või raske hooletusega tekitatud kahju suhtes ega juhtudel, mil seadus vastutuse piiramist ei luba.
11.2 Teenusepakkuja ei vastuta saamata jäänud tulu, ärivõimaluste kaotuse, maine kahjustamise, kaudse või kaasneva kahju, kolmandatest isikutest või vääramatust jõust tingitud Teenuse mittekättesaadavusest tekkinud kahju ega Teenuse väljundite punkti 9.2 vastasest kasutamisest tekkinud kahju eest.
11.3 Kasutaja vastutab kahju eest, mille ta tekitab Teenusepakkujale käesolevate Tingimuste rikkumisega, ja kohustub hüvitama Teenusepakkujale kolmandate isikute nõuded, mis on esitatud Kasutaja või Kasutaja vastutusel oleva Tarnija lisatud sisu tõttu.
12. Lepingu kestus ja lõppemine
12.1 Leping sõlmitakse tähtajatult. Tasuline Pakett kehtib kokkulepitud perioodi ja pikeneb automaatselt sama perioodi võrra, kui Kasutaja ei ütle seda enne perioodi lõppu üles ega lähe üle tasuta Paketile.
12.2 Kasutaja võib lepingu igal ajal üles öelda Konto sulgemisega rakenduses või e-posti teel; tasulise Paketi ülesütlemine jõustub makstud perioodi lõpus. Teenusepakkuja võib lepingu üles öelda 30-päevase etteteatamisega, tasuta Paketi puhul ka põhjust nimetamata; ta tagastab Kasutajale kasutamata perioodi eest tasu proportsionaalse osa.
12.3 Kumbki pool võib lepingust viivitamata taganeda, kui teine pool rikub oluliselt oma kohustusi ega heasta rikkumist 14 päeva jooksul kirjalikust nõudest. Oluliseks rikkumiseks loetakse eelkõige punkti 3.2 või 6.3 rikkumist või makseviivitust üle 30 päeva.
12.4 Lepingu lõppemisel lõpeb litsents; Kasutaja on kohustatud eemaldama manustamiskoodi oma veebilehtedelt.
12.5 Enne lepingu lõppemist võib Kasutaja oma päringud ja andmed rakenduse või API kaudu alla laadida. Teenusepakkuja kustutab Konto andmed 30 päeva jooksul lepingu lõppemisest, välja arvatud andmed, mida ta on seaduse alusel kohustatud säilitama (eelkõige raamatupidamisdokumendid), ja varukoopiad, mis kirjutatakse üle korrapärase tsükliga.
13. Konfidentsiaalsus
13.1 Pooled kohustuvad hoidma saladuses lepinguga seoses saadud teavet, mis ei ole avalikult teada (eelkõige äritingimused, hinnad, tehniline lahendus, kliendiandmed), ka pärast lepingu lõppemist. Teenusepakkuja võib nimetada Kasutajat referentsina (nimi ja logo), kui Kasutaja ei avalda vastuseisu.
14. Tingimuste muutmine
14.1 Teenusepakkujal on õigus käesolevaid Tingimusi muuta, eelkõige õigusaktide muutumise, Teenuse arendamise või äritingimuste muutumise tõttu. Muudatusest teatab ta Kasutajale vähemalt 30 päeva enne selle jõustumist e-posti teel või rakenduses.
14.2 Kui Kasutaja ei nõustu muudatusega, võib ta lepingu enne muudatuse jõustumise päeva üles öelda; sel juhul tagastab Teenusepakkuja talle kasutamata perioodi eest tasu proportsionaalse osa. Teenuse kasutamisega pärast muudatuse jõustumist nõustub Kasutaja muudatusega.
15. Lõppsätted
15.1 Teenusepakkuja ja Kasutaja vahelistele õigussuhetele kohaldatakse Slovaki Vabariigi õigust, eelkõige seadust nr 513/1991 (äriseadustik) ja seadust nr 185/2015 (autoriõiguse seadus). ÜRO konventsiooni kaupade rahvusvahelise ostu-müügi lepingute kohta ei kohaldata.
15.2 Vaidlused lahendatakse eelistatult kokkuleppel; kui kokkulepet ei saavutata, on pädevad Slovaki Vabariigi kohtud. Kui Kasutaja on tarbija, võib ta pöörduda ka vaidluste kohtuvälise lahendamise üksuse (Slovakkia kaubandusinspektsioon) või Euroopa Komisjoni internetipõhise vaidluste lahendamise platvormi poole.
15.3 Kui mõni Tingimuste säte muutub kehtetuks või täitmatuks, jäävad ülejäänud sätted kehtima; kehtetu säte asendatakse kehtivaga, mis on oma eesmärgilt sellele kõige lähemal.
15.4 Käesolevad Tingimused on koostatud slovaki keeles ja tõlgitud Kasutaja mugavuse huvides teistesse keeltesse. Keeleversioonide vastuolu korral on määrav slovakikeelne versioon.
15.5 Kirjalik vorm on järgitud ka e-posti teel suhtlemisel Kontol ja käesolevates Tingimustes märgitud aadressidel.
15.6 Käesolevad Tingimused jõustuvad 15. septembril 2026.
Yleiset sopimusehdot
Fittle-ohjelmistopalvelun (3D-kalustekonfiguraattori) tarjoamiseen lisenssillä – Software as a Service. Voimassa 15. syyskuuta 2026 alkaen.
Palveluntarjoaja: V-IT-Solutions s. r. o.
Kotipaikka: Sokolovská 1694/18, 066 01 Humenné, Slovakian tasavalta
Yritystunnus (IČO): 53 488 491 · merkitty Prešovin piirituomioistuimen kaupparekisteriin, osasto Sro, liite nro 41406/P
Sähköposti:
info@softverova-agentura.sk
Verkko:
getfittle.com · sovellus:
app.getfittle.com
1. Johdanto ja määritelmät
1.1 Nämä yleiset sopimusehdot („Ehdot“) sääntelevät V-IT-Solutions s. r. o. -yhtiön („Palveluntarjoaja“) ja tilin luovan tai Fittle-palvelua käyttävän henkilön („Käyttäjä“) välisiä oikeuksia ja velvollisuuksia.
1.2 „Palvelu“ on Fittle-ohjelmistopalvelu: keittiöiden, kiintokaappien, olohuoneen seinien, huonekalujen ja kylpyhuoneiden 3D-konfiguraattori, jonka Käyttäjä upottaa verkkosivustolleen upotuskoodilla, sekä siihen liittyvät toiminnot (tarjouspyyntöjen lähetys, dekori- ja laattaluettelo, sahauslista, CAD-vienti, webhookit ja API, hallintatili). Palvelu tarjotaan etänä internetin kautta (Software as a Service); Käyttäjä ei saa kopiota ohjelmistosta.
1.3 „Loppuasiakas“ on Käyttäjän verkkosivuston vierailija, joka suunnittelee kalusteita konfiguraattorissa ja mahdollisesti lähettää tarjouspyynnön.
1.4 „Tili“ on Käyttäjän käyttäjätili Palveluntarjoajan sovelluksessa; „Upotusavain“ on yksilöllinen tunniste, joka liittää konfiguraattorin Tiliin ja Käyttäjän verkkotunnuksiin.
1.5 „Paketti“ on Käyttäjän valitsema Palvelun laajuus (maksuton tai maksullinen); „Hinnasto“ on Palveluntarjoajan voimassa oleva hinnasto, joka on julkaistu osoitteessa getfittle.com tai sovittu kirjallisessa tilauksessa.
1.6 „Toimittaja“ on henkilö, joka lisää toimittajatilin kautta Palvelun luetteloon dekoreja, lattioita tai laattoja.
1.7 Palvelu on tarkoitettu elinkeinonharjoittajille (puusepänliikkeet, keittiöstudiot, huonekalukauppiaat, portaalit ja materiaalitoimittajat). Käyttäjä vakuuttaa käyttävänsä Palvelua elinkeinotoimintansa puitteissa. Palvelua ei ole suunnattu kuluttajille; jos kuluttaja kuitenkin käyttää Palvelua, sovelletaan kuluttajansuojalainsäädännön pakottavia säännöksiä.
2. Sopimuksen syntyminen
2.1 Palveluntarjoajan ja Käyttäjän välinen sopimus syntyy Tilin luomisella (rekisteröinti) ja näiden Ehtojen hyväksymisen vahvistamisella tai – jos rekisteröintiä ei vaadita – Palvelun ensimmäisellä käytöllä Upotusavaimella. Maksullisen Paketin osalta sopimus syntyy, kun Palveluntarjoaja vahvistaa tilauksen tai kun ensimmäinen maksu suoritetaan.
2.2 Käyttäjän on annettava rekisteröityessään totuudenmukaiset ja täydelliset tiedot ja pidettävä ne ajan tasalla. Oikeushenkilön puolesta Tilin luova henkilö vakuuttaa olevansa oikeutettu sitomaan sen.
2.3 Palveluntarjoaja voi hylätä rekisteröinnin tai poistaa Tilin, jos on perusteltu epäily Palvelun väärinkäytöstä tai näiden Ehtojen tai lain rikkomisesta.
3. Lisenssi
3.1 Palveluntarjoaja myöntää Käyttäjälle sopimuksen voimassaoloajaksi ei-yksinomaisen, ei-siirrettävän ja alueellisesti rajoittamattoman lisenssin käyttää Palvelua valitun Paketin laajuudessa yksinomaan konfiguraattorin upottamiseen Käyttäjän ylläpitämille tai Tilissä ilmoitetuille verkkosivustoille sekä Loppuasiakkaiden tarjouspyyntöjen käsittelyyn.
3.2 Käyttäjällä ei ole erityisesti oikeutta: (a) myydä, vuokrata, alilisensoida tai muutoin asettaa Palvelua tai sen osaa kolmansien saataville muutoin kuin upottamalla konfiguraattori omalle verkkosivustolleen; (b) kopioida, kääntää, muokata, muuttaa, dekompiloida tai takaisinmallintaa Palvelun ohjelmistoa, paitsi laissa nimenomaisesti sallituissa tapauksissa; (c) poistaa tai peittää tekijänoikeusmerkintöjä ja tavaramerkkejä; (d) kiertää Palvelun teknisiä rajoituksia (Upotusavaimen sidonta verkkotunnukseen, Paketin rajat, nopeusrajoitukset); (e) käyttää Palvelua automatisoituun massatiedonhakuun tai tavalla, joka kuormittaa infrastruktuuria kohtuuttomasti.
3.3 Palveluntarjoaja omistaa tai on oikeutettu käyttämään kaikkia Palvelun, sen lähde- ja konekoodin, muotoilun, tietokantojen, dokumentaation ja „Fittle“-tavaramerkkien immateriaalioikeuksia. Nämä Ehdot eivät siirrä mitään näistä oikeuksista Käyttäjälle.
3.4 Jos Käyttäjä antaa Palveluntarjoajalle Palvelua koskevia ehdotuksia tai huomautuksia, Palveluntarjoaja voi käyttää niitä rajoituksetta; Käyttäjällä ei ole oikeutta korvaukseen.
4. Tili, Upotusavain ja tietoturva
4.1 Käyttäjä vastaa kirjautumistietojensa suojaamisesta ja kaikesta Tilinsä kautta tapahtuvasta toiminnasta. Havaitusta väärinkäytöstä on ilmoitettava viipymättä Palveluntarjoajalle.
4.2 Upotusavain on osa verkkosivuston julkisesti saatavilla olevaa koodia; sen suojana on sidonta Tilissä ilmoitettuihin verkkotunnuksiin. Käyttäjän on pidettävä verkkotunnusluettelo ajan tasalla.
4.3 Palveluntarjoajalla on oikeus keskeyttää Upotusavain tai Tili tilapäisesti, jos se on tarpeen Palvelun tai muiden käyttäjien suojaamiseksi tai väärinkäyttöepäilyn vuoksi; Palveluntarjoaja ilmoittaa keskeytyksestä Käyttäjälle.
5. Paketit, maksu ja maksuehdot
5.1 Palveluntarjoaja tarjoaa maksuttoman Paketin rajoitetuin toiminnoin sekä maksullisia Paketteja Hinnaston mukaisesti. Kunkin Paketin toiminnot on esitetty osoitteessa getfittle.com; Palveluntarjoaja voi kehittää niitä, ja se ilmoittaa maksullisen Paketin toimintojen olennaisesta supistamisesta vähintään 30 päivää etukäteen.
5.2 Maksullisen Paketin maksu suoritetaan etukäteen sovitulta jaksolta (kuukausittain tai vuosittain) laskua vastaan tai maksupalvelun kautta. Ellei toisin ole sovittu, laskut erääntyvät 14 päivän kuluessa laskun päiväyksestä. Hinnat on ilmoitettu ilman arvonlisäveroa; arvonlisävero laskutetaan voimassa olevien säännösten mukaisesti.
5.3 Maksun viivästyessä Palveluntarjoajalla on oikeus tuloksettoman, 10 päivän lisäajan sisältävän maksukehotuksen jälkeen alentaa maksullinen Paketti maksuttomaksi tai keskeyttää Palvelu. Käyttäjä on edelleen velvollinen maksamaan erääntyneen maksun.
5.4 Maksettua maksua ei palauteta, jos Käyttäjä irtisanoo sopimuksen ennen maksetun jakson päättymistä, lukuun ottamatta kohdissa 12.3 ja 14.2 mainittuja tapauksia.
5.5 Palveluntarjoaja voi muuttaa Hinnastoa. Muutos ei koske jo maksettua jaksoa; se koskee seuraavaa jaksoa, jos Palveluntarjoaja on ilmoittanut siitä vähintään 30 päivää ennen jakson alkua eikä Käyttäjä ole irtisanonut sopimusta ennen jakson alkua.
5.6 Jos Palveluntarjoaja ja Käyttäjä sopivat erityisestä maksumallista (esim. maksu jokaisesta vastaanotetusta tarjouspyynnöstä portaaleille), sovelletaan kirjallista sopimusta; muilta osin sovelletaan näitä Ehtoja.
6. Käyttäjän velvollisuudet ja sisältö
6.1 Käyttäjän on käytettävä Palvelua lain, hyvän tavan ja näiden Ehtojen mukaisesti ja varmistettava, että verkkosivusto, johon konfiguraattori on upotettu, täyttää lain vaatimukset (erityisesti tiedonantovelvoitteet ja Loppuasiakkaiden informointi henkilötietojen käsittelystä).
6.2 Käyttäjä vastaa Palveluun syöttämästään sisällöstä (logo, nimet, tekstit, valokuvat, dekorit, laatat, tarjousten hinnat). Käyttäjä vakuuttaa olevansa oikeutettu käyttämään sitä ja myöntää Palveluntarjoajalle ei-yksinomaisen lisenssin sen tallentamiseen, käsittelyyn ja näyttämiseen Palvelun tarjoamisen edellyttämässä laajuudessa.
6.3 Käyttäjä sitoutuu olemaan tarjoamatta Palvelun kautta sisältöä, joka on lainvastaista, loukkaa kolmansien oikeuksia, sisältää haitallista koodia tai vahingoittaa Palveluntarjoajan mainetta.
6.4 Käyttäjä, joka upottaa Palvelun portaaliin tai kolmannen osapuolen verkkosivustolle, vastaa siitä, että kyseinen kolmas osapuoli suostuu upotukseen ja näihin Ehtoihin siltä osin kuin ne koskevat sitä.
7. Dekori- ja laattatoimittajat
7.1 Toimittaja, joka lisää Palvelun luetteloon dekoreja, lattioita tai laattoja, vakuuttaa omistavansa oikeudet ladattuihin kuviin, nimiin ja tietoihin tai omaavansa oikeudenhaltijan suostumuksen, ja myöntää Palveluntarjoajalle ja Käyttäjille maksuttoman, ei-yksinomaisen lisenssin niiden näyttämiseen konfiguraattorissa, tarjouspyynnöissä, vienneissä ja Palvelun markkinointiesikatseluissa.
7.2 Palveluntarjoaja hyväksyy luettelon kohteet ennen julkaisua; se voi hylätä tai poistaa ne syytä ilmoittamatta. Dekorin esitys näytöllä on suuntaa antava ja voi poiketa todellisesta materiaalista.
8. Palvelun saatavuus, ylläpito ja tuki
8.1 Palveluntarjoaja pyrkii kohtuullisin keinoin pitämään Palvelun jatkuvasti saatavilla. Se ei kuitenkaan takaa keskeytyksetöntä ja virheetöntä toimintaa; Palvelu riippuu kolmansien osapuolten infrastruktuurista (pilvipalveluntarjoaja, CDN-verkko, Käyttäjän ja Loppuasiakkaiden internetyhteys) sekä Loppuasiakkaan selaimesta.
8.2 Palveluntarjoajalla on oikeus rajoittaa Palvelua tilapäisesti ylläpidon, päivityksen tai tietoturvatoimenpiteen vuoksi. Suunnitellusta ylläpidosta, jonka arvioitu katko ylittää 1 tunnin, ilmoitetaan etukäteen (sähköpostitse tai sovelluksessa), jos olosuhteet sen sallivat.
8.3 Palveluntarjoaja kehittää Palvelua jatkuvasti; se voi lisätä, muuttaa tai poistaa toimintoja sekä muuttaa ulkoasua ja teknistä ratkaisua. Muutokset, jotka olennaisesti supistavat maksullisen Paketin toimintoja, kuuluvat kohdan 5.1 piiriin.
8.4 Tukea annetaan sähköpostitse ja Käyttäjän tilin chatin kautta arkipäivisin. Vasteajat ja tätä laajempi tuki voidaan sopia erikseen (SLA).
9. Tarjouspyynnöt, suunnitelmat ja laskelmat
9.1 Palvelu välittää Loppuasiakkaan tarjouspyynnön (suunnitelma, yhteystiedot, liitteet) Käyttäjälle sähköpostitse, webhookilla tai API:n kautta. Palveluntarjoaja ei ole osapuolena Käyttäjän ja Loppuasiakkaan välisessä liikesuhteessa eikä vastaa tarjouspyyntöjen sisällöstä, Käyttäjän tarjouksista tai tilauksen toteutuksesta.
9.2 3D-suunnitelma, mitat, osaluettelo, sahauslista, laattamenekin ja hukan laskenta, CAD-viennit ja muut Palvelun tuotokset ovat apuväline tarjouksen laadintaan. Ne eivät ole tuotantodokumentaatiota eivätkä rakenteellisia lausuntoja. Käyttäjän on ennen valmistusta tai materiaalin tilaamista tarkistettava kaikki mitat ja määrät ja mukautettava ne todellisiin olosuhteisiin (tilan mittaus, valmistustekniikka, materiaalipaksuudet, helat, toleranssit).
9.3 „Tekoälykuvakuvaus“-toiminto luo tekstipohjan ulkoisille kuvageneraattoreille; Palveluntarjoaja ei vastaa näiden ulkoisten palvelujen tuloksista.
10. Henkilötietojen suoja
10.1 Tilin ylläpidossa Palveluntarjoaja käsittelee Käyttäjän henkilötietoja (yhteystiedot, kirjautumistiedot, käyttötiedot) asetuksen (EU) 2016/679 (GDPR) tarkoittamana rekisterinpitäjänä sopimuksen täyttämiseksi, kirjanpidon hoitamiseksi ja oikeuksiensa suojaamiseksi.
10.2 Tarjouspyyntöihin sisältyviä Loppuasiakkaiden henkilötietoja (nimi, sähköposti, puhelin, tilan valokuvat, huomautukset) Palveluntarjoaja käsittelee Käyttäjän lukuun henkilötietojen käsittelijänä. Käyttäjä on näiden tietojen rekisterinpitäjä ja vastaa käsittelyperusteesta ja rekisteröityjen informoinnista. Nämä Ehdot muodostavat kohdan 10 laajuudessa GDPR:n 28 artiklan mukaisen henkilötietojen käsittelysopimuksen: Palveluntarjoaja käsittelee tietoja vain Käyttäjän ohjeiden mukaisesti (jotka muodostuvat Palvelun käytöstä), suojaa ne asianmukaisin teknisin ja organisatorisin toimenpitein, velvoittaa niihin pääsevät henkilöt salassapitoon, poistaa ne sopimuksen päätyttyä kohdan 12.5 mukaisessa määräajassa, avustaa Käyttäjää tämän velvoitteiden täyttämisessä ja mahdollistaa näiden velvoitteiden noudattamisen todentamisen. Palveluntarjoaja käyttää alihankkijoita (Amazon Web Services -infrastruktuuri Euroopan unionissa); luettelo toimitetaan pyynnöstä ja muutoksista ilmoitetaan etukäteen.
10.3 Tarkemmat tiedot henkilötietojen käsittelystä (mukaan lukien evästeet, säilytysajat ja rekisteröityjen oikeudet) ovat Tietosuojaselosteessa.
11. Vahingonkorvausvastuu
11.1 Palveluntarjoaja vastaa velvoitteidensa rikkomisesta aiheutuneesta vahingosta enintään siihen määrään asti, jonka Käyttäjä on maksanut Palvelusta vahinkotapahtumaa edeltäneiden 12 kuukauden aikana; maksuttoman Paketin osalta enintään 100 euroon asti. Tämä rajoitus ei koske tahallisesti tai törkeällä huolimattomuudella aiheutettua vahinkoa eikä tapauksia, joissa laki ei salli vastuunrajoitusta.
11.2 Palveluntarjoaja ei vastaa saamatta jääneestä voitosta, liiketoimintamahdollisuuksien menetyksestä, maineen vahingoittumisesta, välillisistä tai seurannaisvahingoista, Palvelun saatavuuden puutteesta kolmansista osapuolista tai ylivoimaisesta esteestä johtuvista syistä aiheutuneesta vahingosta eikä Palvelun tuotosten kohdan 9.2 vastaisesta käytöstä aiheutuneesta vahingosta.
11.3 Käyttäjä vastaa vahingosta, jonka hän aiheuttaa Palveluntarjoajalle näiden Ehtojen rikkomisella, ja sitoutuu korvaamaan Palveluntarjoajalle kolmansien osapuolten vaatimukset, jotka johtuvat Käyttäjän tai Käyttäjän vastuulla olevan Toimittajan syöttämästä sisällöstä.
12. Sopimuksen kesto ja päättyminen
12.1 Sopimus tehdään toistaiseksi voimassa olevana. Maksullinen Paketti on voimassa sovitun jakson ja uusiutuu automaattisesti samanpituiseksi jaksoksi, ellei Käyttäjä irtisano sitä tai siirry maksuttomaan Pakettiin ennen jakson päättymistä.
12.2 Käyttäjä voi irtisanoa sopimuksen milloin tahansa poistamalla Tilin sovelluksessa tai sähköpostitse; maksullisen Paketin irtisanominen tulee voimaan maksetun jakson päättyessä. Palveluntarjoaja voi irtisanoa sopimuksen 30 päivän irtisanomisajalla, maksuttoman Paketin osalta myös syytä ilmoittamatta; se palauttaa Käyttäjälle suhteellisen osan maksusta käyttämättömältä jaksolta.
12.3 Kumpikin osapuoli voi purkaa sopimuksen välittömästi, jos toinen osapuoli rikkoo olennaisesti velvoitteitaan eikä korjaa rikkomusta 14 päivän kuluessa kirjallisesta kehotuksesta. Olennaisena rikkomuksena pidetään erityisesti kohdan 3.2 tai 6.3 rikkomista tai yli 30 päivän maksuviivästystä.
12.4 Sopimuksen päättyessä lisenssi lakkaa; Käyttäjän on poistettava upotuskoodi verkkosivustoiltaan.
12.5 Käyttäjä voi ennen sopimuksen päättymistä ladata tarjouspyyntönsä ja tietonsa sovelluksen tai API:n kautta. Palveluntarjoaja poistaa Tilin tiedot 30 päivän kuluessa sopimuksen päättymisestä, lukuun ottamatta tietoja, jotka sen on lain mukaan säilytettävä (erityisesti kirjanpitoaineisto), sekä varmuuskopioita, jotka ylikirjoitetaan säännöllisessä syklissä.
13. Luottamuksellisuus
13.1 Osapuolet sitoutuvat pitämään salassa sopimuksen yhteydessä saamansa tiedot, jotka eivät ole julkisesti tunnettuja (erityisesti kaupalliset ehdot, hinnat, tekninen ratkaisu, asiakastiedot), myös sopimuksen päättymisen jälkeen. Palveluntarjoaja voi mainita Käyttäjän referenssinä (nimi ja logo), ellei Käyttäjä vastusta sitä.
14. Ehtojen muuttaminen
14.1 Palveluntarjoajalla on oikeus muuttaa näitä Ehtoja erityisesti lainsäädännön muutosten, Palvelun kehittämisen tai kaupallisten ehtojen muutosten vuoksi. Muutoksesta ilmoitetaan Käyttäjälle vähintään 30 päivää ennen sen voimaantuloa sähköpostitse tai sovelluksessa.
14.2 Jos Käyttäjä ei hyväksy muutosta, hän voi irtisanoa sopimuksen muutoksen voimaantulopäivään mennessä; tällöin Palveluntarjoaja palauttaa suhteellisen osan maksusta käyttämättömältä jaksolta. Käyttämällä Palvelua muutoksen voimaantulon jälkeen Käyttäjä hyväksyy muutoksen.
15. Loppusäännökset
15.1 Palveluntarjoajan ja Käyttäjän välisiin oikeussuhteisiin sovelletaan Slovakian tasavallan lakia, erityisesti lakia nro 513/1991 Kok. (kauppalaki) ja lakia nro 185/2015 Kok. (tekijänoikeuslaki). YK:n kansainvälistä tavaran kauppaa koskevaa yleissopimusta ei sovelleta.
15.2 Riidat ratkaistaan ensisijaisesti sopimalla; jos sopimukseen ei päästä, toimivaltaisia ovat Slovakian tasavallan tuomioistuimet. Jos Käyttäjä on kuluttaja, hän voi kääntyä myös vaihtoehtoisen riidanratkaisuelimen (Slovakian kauppatarkastus) tai Euroopan komission verkkovälitteisen riidanratkaisufoorumin puoleen.
15.3 Jos jokin Ehtojen määräys tulee pätemättömäksi tai täytäntöönpanokelvottomaksi, muut määräykset pysyvät voimassa; pätemätön määräys korvataan pätevällä määräyksellä, joka on tarkoitukseltaan lähinnä sitä.
15.4 Nämä Ehdot on laadittu slovakin kielellä ja käännetty muille kielille Käyttäjän mukavuuden vuoksi. Kieliversioiden ristiriitatilanteessa slovakinkielinen versio on ratkaiseva.
15.5 Kirjallinen muoto täyttyy myös sähköpostiviestinnässä Tilissä ja näissä Ehdoissa ilmoitettuihin osoitteisiin.
15.6 Nämä Ehdot tulevat voimaan 15. syyskuuta 2026.
Conditions générales de vente
relatives à la fourniture du service logiciel Fittle (configurateur de meubles 3D) sous licence – Software as a Service. En vigueur à compter du 15 septembre 2026.
Prestataire : V-IT-Solutions s. r. o.
Siège : Sokolovská 1694/18, 066 01 Humenné, République slovaque
Identifiant d’entreprise (IČO) : 53 488 491 · inscrite au registre du commerce du tribunal de district de Prešov, section Sro, insertion n° 41406/P
E-mail :
info@softverova-agentura.sk
Web :
getfittle.com · application :
app.getfittle.com
1. Dispositions introductives et définitions
1.1 Les présentes conditions générales (les « CGV ») régissent les droits et obligations entre la société V-IT-Solutions s. r. o. (le « Prestataire ») et toute personne qui crée un compte ou utilise le service Fittle (l’« Utilisateur »).
1.2 Le « Service » est le service logiciel Fittle : un configurateur 3D de cuisines, placards, meubles de séjour, mobilier et salles de bain que l’Utilisateur intègre à son site web au moyen d’un code d’intégration, ainsi que les fonctions associées (envoi de demandes, catalogue de décors et de carrelages, plan de débit, export CAO, webhooks et API, compte d’administration). Le Service est fourni à distance via internet (Software as a Service) ; l’Utilisateur ne reçoit pas de copie du logiciel.
1.3 Le « Client final » est le visiteur du site web de l’Utilisateur qui conçoit des meubles dans le configurateur et envoie éventuellement une demande.
1.4 Le « Compte » est le compte de l’Utilisateur dans l’application du Prestataire ; la « Clé d’intégration » est l’identifiant unique qui rattache le configurateur au Compte et aux domaines de l’Utilisateur.
1.5 Le « Forfait » est l’étendue du Service (gratuite ou payante) choisie par l’Utilisateur ; la « Grille tarifaire » est la grille tarifaire en vigueur du Prestataire publiée sur getfittle.com ou convenue dans une commande écrite.
1.6 Le « Fournisseur » est la personne qui ajoute des décors, sols ou carrelages au catalogue du Service via un compte fournisseur.
1.7 Le Service est destiné aux professionnels (menuiseries, cuisinistes, revendeurs de meubles, portails et fournisseurs de matériaux). L’Utilisateur déclare utiliser le Service dans le cadre de son activité professionnelle. Le Service ne s’adresse pas aux consommateurs ; si un consommateur l’utilise néanmoins, les dispositions impératives du droit de la consommation s’appliquent.
2. Conclusion du contrat
2.1 Le contrat entre le Prestataire et l’Utilisateur est conclu par la création d’un Compte (inscription) et la confirmation de l’acceptation des présentes CGV, ou – si aucune inscription n’est requise – par la première utilisation du Service avec une Clé d’intégration. Pour un Forfait payant, le contrat est conclu à la confirmation de la commande par le Prestataire ou au paiement de la première redevance.
2.2 L’Utilisateur doit fournir des informations exactes et complètes lors de l’inscription et les tenir à jour. La personne qui crée un Compte pour une personne morale déclare être habilitée à l’engager.
2.3 Le Prestataire peut refuser une inscription ou supprimer un Compte s’il soupçonne raisonnablement un usage abusif du Service ou une violation des présentes CGV ou de la loi.
3. Licence
3.1 Pour la durée du contrat, le Prestataire concède à l’Utilisateur une licence non exclusive, non transférable et sans limitation territoriale d’utilisation du Service dans l’étendue du Forfait choisi, exclusivement pour intégrer le configurateur aux sites web que l’Utilisateur exploite ou qui sont indiqués dans son Compte, et pour traiter les demandes des Clients finaux.
3.2 L’Utilisateur n’est notamment pas autorisé à : (a) vendre, louer, sous-licencier ou mettre à disposition de tiers le Service ou une partie de celui-ci autrement qu’en intégrant le configurateur à son propre site ; (b) reproduire, traduire, adapter, modifier, décompiler ou procéder à l’ingénierie inverse du logiciel du Service, sauf dans les cas expressément autorisés par la loi ; (c) supprimer ou masquer les mentions d’auteur et les marques ; (d) contourner les restrictions techniques du Service (rattachement de la Clé d’intégration à un domaine, limites du Forfait, limites de débit) ; (e) utiliser le Service pour l’extraction automatisée de données en masse ou d’une manière qui sollicite déraisonnablement l’infrastructure.
3.3 Le Prestataire est propriétaire ou utilisateur autorisé de tous les droits de propriété intellectuelle sur le Service, son code source et objet, son design, ses bases de données, sa documentation et les marques « Fittle ». Les présentes CGV ne transfèrent aucun de ces droits à l’Utilisateur.
3.4 Si l’Utilisateur communique au Prestataire des suggestions ou remarques sur le Service, le Prestataire peut les utiliser sans restriction ; l’Utilisateur n’a droit à aucune rémunération à ce titre.
4. Compte, Clé d’intégration et sécurité
4.1 L’Utilisateur est responsable de la protection de ses identifiants et de toute activité effectuée via son Compte. Tout usage abusif constaté doit être signalé sans délai au Prestataire.
4.2 La Clé d’intégration fait partie du code accessible au public du site web ; sa protection réside dans son rattachement aux domaines indiqués dans le Compte. L’Utilisateur doit tenir la liste des domaines à jour.
4.3 Le Prestataire peut suspendre temporairement la Clé d’intégration ou le Compte lorsque cela est nécessaire à la protection du Service ou d’autres utilisateurs, ou en cas de soupçon d’abus ; il en informe l’Utilisateur.
5. Forfaits, redevance et conditions de paiement
5.1 Le Prestataire propose un Forfait gratuit aux fonctions limitées et des Forfaits payants selon la Grille tarifaire. Les fonctions de chaque Forfait sont indiquées sur getfittle.com ; le Prestataire peut les faire évoluer et annoncera toute réduction substantielle des fonctions d’un Forfait payant au moins 30 jours à l’avance.
5.2 La redevance d’un Forfait payant est payable d’avance pour la période convenue (mensuelle ou annuelle) sur facture ou via une passerelle de paiement. Sauf convention contraire, les factures sont payables dans les 14 jours suivant leur émission. Les prix s’entendent hors TVA ; la TVA est facturée conformément à la réglementation applicable.
5.3 En cas de retard de paiement, le Prestataire peut, après une mise en demeure infructueuse assortie d’un délai supplémentaire de 10 jours, ramener le Forfait payant au Forfait gratuit ou suspendre le Service. L’Utilisateur reste tenu de payer la redevance due.
5.4 Les redevances déjà payées ne sont pas remboursées si l’Utilisateur résilie le contrat avant la fin de la période payée, sauf dans les cas prévus aux articles 12.3 et 14.2.
5.5 Le Prestataire peut modifier la Grille tarifaire. La modification ne s’applique pas à une période déjà payée ; elle s’applique à la période suivante si le Prestataire l’a annoncée au moins 30 jours avant le début de celle-ci et si l’Utilisateur n’a pas résilié le contrat avant le début de cette période.
5.6 Si le Prestataire et l’Utilisateur conviennent d’un modèle de redevance particulier (par ex. une redevance par demande reçue pour les portails), l’accord écrit s’applique ; pour le surplus, les présentes CGV s’appliquent.
6. Obligations de l’Utilisateur et contenus
6.1 L’Utilisateur doit utiliser le Service conformément à la loi, aux bonnes mœurs et aux présentes CGV, et veiller à ce que le site web dans lequel le configurateur est intégré respecte les exigences légales (notamment les obligations d’information et l’information des Clients finaux sur le traitement des données personnelles).
6.2 L’Utilisateur est responsable des contenus qu’il introduit dans le Service (logo, noms, textes, photographies, décors, carrelages, prix des devis). Il déclare être autorisé à les utiliser et concède au Prestataire une licence non exclusive pour les stocker, les traiter et les afficher dans la mesure nécessaire à la fourniture du Service.
6.3 L’Utilisateur s’engage à ne pas fournir via le Service de contenus illicites, portant atteinte aux droits de tiers, contenant du code malveillant ou nuisant à la réputation du Prestataire.
6.4 L’Utilisateur qui intègre le Service à un portail ou au site web d’un tiers est responsable de ce que ce tiers consente à l’intégration et aux présentes CGV dans la mesure où elles le concernent.
7. Fournisseurs de décors et de carrelages
7.1 Le Fournisseur qui ajoute des décors, sols ou carrelages au catalogue du Service déclare détenir les droits sur les images, noms et données téléversés, ou disposer du consentement du titulaire, et concède au Prestataire et aux Utilisateurs une licence gratuite et non exclusive pour les afficher dans le configurateur, dans les demandes, dans les exports et dans les aperçus marketing du Service.
7.2 Le Prestataire approuve les éléments du catalogue avant publication ; il peut les refuser ou les retirer sans motif. La représentation d’un décor à l’écran est indicative et peut différer du matériau réel.
8. Disponibilité du Service, maintenance et assistance
8.1 Le Prestataire fait des efforts raisonnables pour que le Service soit disponible en permanence. Il ne garantit toutefois pas un fonctionnement ininterrompu et sans erreur ; le Service dépend d’infrastructures tierces (fournisseur de cloud, réseau CDN, connexion internet de l’Utilisateur et des Clients finaux) et du navigateur du Client final.
8.2 Le Prestataire peut restreindre temporairement le Service pour maintenance, mise à jour ou intervention de sécurité. Une maintenance planifiée entraînant une interruption prévisible de plus d’une heure sera annoncée à l’avance (par e-mail ou dans l’application) si les circonstances le permettent.
8.3 Le Prestataire développe le Service en continu ; il peut ajouter, modifier ou supprimer des fonctions et modifier l’apparence et la solution technique. Les modifications réduisant substantiellement les fonctions d’un Forfait payant sont soumises à l’article 5.1.
8.4 L’assistance est fournie par e-mail et via le chat du compte de l’Utilisateur les jours ouvrés. Les délais de réponse et une assistance au-delà de ce cadre peuvent être convenus séparément (SLA).
9. Demandes, projets et calculs
9.1 Le Service transmet la demande du Client final (projet, coordonnées, pièces jointes) à l’Utilisateur par e-mail, webhook ou API. Le Prestataire n’est pas partie à la relation commerciale entre l’Utilisateur et le Client final et n’est responsable ni du contenu des demandes, ni des devis de l’Utilisateur, ni de l’exécution de la commande.
9.2 Le projet 3D, les cotes, la nomenclature, le plan de débit, le calcul de la quantité de carrelage et des chutes, les exports CAO et les autres résultats du Service sont une aide à la préparation d’un devis. Ils ne constituent ni une documentation de fabrication ni une étude structurelle. Avant la fabrication ou la commande de matériaux, l’Utilisateur doit vérifier toutes les dimensions et quantités et les adapter aux conditions réelles (relevé sur site, technologie de fabrication, épaisseurs des matériaux, quincaillerie, tolérances).
9.3 La fonction « description d’image IA » produit une base textuelle pour des générateurs d’images externes ; le Prestataire n’est pas responsable des résultats de ces services externes.
10. Protection des données personnelles
10.1 Dans le cadre de l’exploitation du Compte, le Prestataire traite les données personnelles de l’Utilisateur (coordonnées, identifiants, données d’utilisation) en qualité de responsable du traitement au sens du règlement (UE) 2016/679 (RGPD), aux fins d’exécution du contrat, de tenue de la comptabilité et de protection de ses droits.
10.2 Les données personnelles des Clients finaux contenues dans les demandes (nom, e-mail, téléphone, photographies des lieux, remarques) sont traitées par le Prestataire pour le compte de l’Utilisateur en qualité de sous-traitant. L’Utilisateur est, pour ces données, responsable du traitement et répond de la base juridique et de l’information des personnes concernées. Dans la mesure du présent article 10, les présentes CGV constituent un contrat de sous-traitance au sens de l’article 28 du RGPD : le Prestataire traite les données uniquement sur instruction de l’Utilisateur (laquelle consiste en l’utilisation du Service), les sécurise par des mesures techniques et organisationnelles appropriées, soumet à la confidentialité les personnes y ayant accès, les supprime après la fin du contrat dans le délai prévu à l’article 12.5, assiste l’Utilisateur dans l’exécution de ses obligations et lui permet de vérifier le respect de ces obligations. Le Prestataire recourt à des sous-traitants ultérieurs (infrastructure Amazon Web Services dans l’Union européenne) ; il en fournit la liste sur demande et annonce toute modification à l’avance.
10.3 Les informations détaillées sur le traitement des données personnelles (y compris les cookies, les durées de conservation et les droits des personnes concernées) figurent dans la Politique de confidentialité.
11. Responsabilité
11.1 Le Prestataire répond des dommages causés par la violation de ses obligations à concurrence du montant des redevances payées par l’Utilisateur pour le Service au cours des 12 mois précédant le fait dommageable ; pour le Forfait gratuit, à concurrence de 100 EUR. Cette limitation ne s’applique pas aux dommages causés intentionnellement ou par négligence grave, ni aux cas où la loi n’admet pas de limitation de responsabilité.
11.2 Le Prestataire n’est pas responsable du manque à gagner, de la perte d’opportunités commerciales, de l’atteinte à la réputation, des dommages indirects ou consécutifs, des dommages dus à l’indisponibilité du Service pour des causes imputables à des tiers ou à la force majeure, ni des dommages résultant de l’utilisation des résultats du Service en violation de l’article 9.2.
11.3 L’Utilisateur répond des dommages causés au Prestataire par la violation des présentes CGV et s’engage à le garantir contre les réclamations de tiers fondées sur des contenus introduits par l’Utilisateur ou par un Fournisseur dont l’Utilisateur répond.
12. Durée et fin du contrat
12.1 Le contrat est conclu pour une durée indéterminée. Un Forfait payant court pour la période convenue et se renouvelle automatiquement pour une période identique, sauf résiliation par l’Utilisateur ou passage au Forfait gratuit avant son échéance.
12.2 L’Utilisateur peut résilier le contrat à tout moment en supprimant son Compte dans l’application ou par e-mail ; la résiliation d’un Forfait payant prend effet à la fin de la période payée. Le Prestataire peut résilier le contrat moyennant un préavis de 30 jours, et pour le Forfait gratuit également sans motif ; il rembourse à l’Utilisateur la part proportionnelle de la redevance pour la période non utilisée.
12.3 Chaque partie peut résilier le contrat avec effet immédiat si l’autre partie manque gravement à ses obligations et n’y remédie pas dans les 14 jours suivant une mise en demeure écrite. Constituent notamment un manquement grave la violation des articles 3.2 ou 6.3 ou un retard de paiement de plus de 30 jours.
12.4 À la fin du contrat, la licence prend fin ; l’Utilisateur doit retirer le code d’intégration de ses sites web.
12.5 Avant la fin du contrat, l’Utilisateur peut télécharger ses demandes et ses données via l’application ou l’API. Le Prestataire supprime les données du Compte dans les 30 jours suivant la fin du contrat, à l’exception des données qu’il doit conserver en vertu de la loi (notamment les pièces comptables) et des copies de sauvegarde, écrasées selon un cycle régulier.
13. Confidentialité
13.1 Les parties s’engagent à garder confidentielles les informations obtenues en lien avec le contrat qui ne sont pas publiques (notamment conditions commerciales, prix, solution technique, données clients), y compris après la fin du contrat. Le Prestataire peut citer l’Utilisateur en référence (nom et logo), sauf opposition de l’Utilisateur.
14. Modification des CGV
14.1 Le Prestataire peut modifier les présentes CGV, notamment en raison d’une évolution législative, du développement du Service ou d’un changement des conditions commerciales. Il notifie la modification à l’Utilisateur au moins 30 jours avant son entrée en vigueur, par e-mail ou dans l’application.
14.2 Si l’Utilisateur n’accepte pas la modification, il peut résilier le contrat jusqu’à la date d’entrée en vigueur ; dans ce cas, le Prestataire lui rembourse la part proportionnelle de la redevance pour la période non utilisée. En utilisant le Service après l’entrée en vigueur de la modification, l’Utilisateur l’accepte.
15. Dispositions finales
15.1 Les relations juridiques entre le Prestataire et l’Utilisateur sont régies par le droit de la République slovaque, notamment la loi n° 513/1991 Rec. (Code de commerce) et la loi n° 185/2015 Rec. (loi sur le droit d’auteur). La Convention des Nations unies sur les contrats de vente internationale de marchandises ne s’applique pas.
15.2 Les litiges sont résolus de préférence à l’amiable ; à défaut, les tribunaux de la République slovaque sont compétents. Si l’Utilisateur est un consommateur, il peut également s’adresser à un organisme de règlement extrajudiciaire des litiges (Inspection slovaque du commerce) ou à la plateforme de règlement en ligne des litiges de la Commission européenne.
15.3 Si une disposition des CGV devient nulle ou inapplicable, les autres dispositions restent en vigueur ; la disposition nulle est remplacée par une disposition valable se rapprochant le plus de son objectif.
15.4 Les présentes CGV sont rédigées en slovaque et traduites dans d’autres langues pour la commodité de l’Utilisateur. En cas de divergence entre les versions linguistiques, la version slovaque prévaut.
15.5 La forme écrite est respectée également pour la communication par e-mail aux adresses indiquées dans le Compte et dans les présentes CGV.
15.6 Les présentes CGV entrent en vigueur le 15 septembre 2026.
Téarmaí agus Coinníollacha Ginearálta
maidir le soláthar na seirbhíse bogearraí Fittle (cumraitheoir troscáin 3D) faoi cheadúnas – Software as a Service. I bhfeidhm ón 15 Meán Fómhair 2026.
Soláthraí: V-IT-Solutions s. r. o.
Oifig chláraithe: Sokolovská 1694/18, 066 01 Humenné, Poblacht na Slóvaice
Aitheantóir cuideachta (IČO): 53 488 491 · cláraithe i gClár Tráchtála Chúirt Dúiche Prešov, rannóg Sro, iontráil uimh. 41406/P
Ríomhphost:
info@softverova-agentura.sk
Gréasán:
getfittle.com · feidhmchlár:
app.getfittle.com
1. Forálacha réamhráiteacha agus sainmhínithe
1.1 Rialaíonn na Téarmaí agus Coinníollacha Ginearálta seo (na „Téarmaí“) na cearta agus na hoibleagáidí idir V-IT-Solutions s. r. o. (an „Soláthraí“) agus aon duine a chruthaíonn cuntas nó a úsáideann an tseirbhís Fittle (an „Úsáideoir“).
1.2 Is í an „tSeirbhís“ an tseirbhís bogearraí Fittle: cumraitheoir 3D do chistineacha, vardrúis fheistithe, ballaí seomra suí, troscán agus seomraí folctha a leabaíonn an tÚsáideoir ina shuíomh gréasáin le cód leabaithe, mar aon leis na feidhmeanna gaolmhara (seoladh fiosrúchán, catalóg maisiúchán agus tíleanna, liosta gearrtha, easpórtáil CAD, crúcaí gréasáin agus API, cuntas riaracháin). Soláthraítear an tSeirbhís go cianda tríd an idirlíon (Software as a Service); ní fhaigheann an tÚsáideoir cóip de na bogearraí.
1.3 Is é „Custaiméir Deiridh“ cuairteoir ar shuíomh gréasáin an Úsáideora a dhearann troscán sa chumraitheoir agus a d’fhéadfadh fiosrúchán a sheoladh.
1.4 Is é an „Cuntas“ cuntas an Úsáideora i bhfeidhmchlár an tSoláthraí; is í an „Eochair Leabaithe“ an t-aitheantóir uathúil a nascann an cumraitheoir leis an gCuntas agus le fearainn an Úsáideora.
1.5 Is é „Plean“ raon na Seirbhíse (saor in aisce nó íoctha) a roghnaigh an tÚsáideoir; is é an „Praghasliosta“ praghasliosta reatha an tSoláthraí a fhoilsítear ar getfittle.com nó a chomhaontaítear in ordú i scríbhinn.
1.6 Is é „Soláthróir Ábhar“ duine a chuireann maisiúcháin, urláir nó tíleanna le catalóg na Seirbhíse trí chuntas soláthróra.
1.7 Tá an tSeirbhís beartaithe do ghnólachtaí (ceardlanna siúinéireachta, stiúideonna cistine, miondíoltóirí troscáin, tairseacha agus soláthróirí ábhar). Dearbhaíonn an tÚsáideoir go n-úsáideann sé an tSeirbhís i gcúrsa a ghnó. Níl an tSeirbhís dírithe ar thomhaltóirí; má úsáideann tomhaltóir í mar sin féin, beidh feidhm ag forálacha éigeantacha an dlí um chosaint tomhaltóirí.
2. Tabhairt i gcrích an chonartha
2.1 Tugtar an conradh idir an Soláthraí agus an tÚsáideoir i gcrích trí Chuntas a chruthú (clárú) agus glacadh leis na Téarmaí seo a dheimhniú, nó – nuair nach bhfuil clárú ag teastáil – trí chéadúsáid na Seirbhíse le hEochair Leabaithe. I gcás Plean íoctha, tugtar an conradh i gcrích nuair a dheimhníonn an Soláthraí an t-ordú nó nuair a íoctar an chéad táille.
2.2 Ní mór don Úsáideoir sonraí fíora agus iomlána a sholáthar agus é ag clárú agus iad a choinneáil cothrom le dáta. Dearbhaíonn duine a chruthaíonn Cuntas thar ceann duine dhlítheanaigh go bhfuil sé údaraithe é a cheangal.
2.3 Féadfaidh an Soláthraí clárú a dhiúltú nó Cuntas a chealú má tá amhras réasúnach air faoi mhí-úsáid na Seirbhíse nó faoi shárú ar na Téarmaí seo nó ar an dlí.
3. Ceadúnas
3.1 Deonaíonn an Soláthraí don Úsáideoir, ar feadh théarma an chonartha, ceadúnas neamheisiach, neamh-inaistrithe agus gan teorainn chríochach chun an tSeirbhís a úsáid laistigh de raon an Phlean roghnaithe, chun an cumraitheoir a leabú i suíomhanna gréasáin a oibríonn an tÚsáideoir nó atá liostaithe ina Chuntas amháin, agus chun fiosrúcháin Chustaiméirí Deiridh a phróiseáil.
3.2 Níl cead ag an Úsáideoir, go háirithe: (a) an tSeirbhís nó aon chuid di a dhíol, a ligean ar cíos, a fhocheadúnú nó a chur ar fáil do thríú páirtithe ar shlí eile seachas tríd an gcumraitheoir a leabú ina shuíomh gréasáin féin; (b) bogearraí na Seirbhíse a atáirgeadh, a aistriú, a oiriúnú, a mhodhnú, a dhíthiomsú nó innealtóireacht droim ar ais a dhéanamh orthu ach amháin nuair a cheadaítear go sainráite leis an dlí; (c) fógraí údair agus trádmharcanna a bhaint nó a cheilt; (d) srianta teicniúla na Seirbhíse a shárú (ceangal na hEochrach Leabaithe le fearann, teorainneacha Plean, teorainneacha ráta); (e) an tSeirbhís a úsáid chun sonraí a bhaint go huathoibríoch ar an mórchóir nó ar bhealach a chuireann ualach míréasúnta ar an mbonneagar.
3.3 Is é an Soláthraí úinéir nó úsáideoir údaraithe gach ceart maoine intleachtúla sa tSeirbhís, ina cód foinseach agus réada, a dearadh, a bunachair sonraí, a doiciméadú agus na trádmharcanna „Fittle“. Ní aistríonn na Téarmaí seo aon cheann de na cearta sin chuig an Úsáideoir.
3.4 Má thugann an tÚsáideoir moltaí nó aiseolas don tSoláthraí maidir leis an tSeirbhís, féadfaidh an Soláthraí iad a úsáid gan srian; níl an tÚsáideoir i dteideal aon luach saothair as sin.
4. Cuntas, Eochair Leabaithe agus slándáil
4.1 Tá an tÚsáideoir freagrach as a dhintiúir logála isteach a chosaint agus as gach gníomhaíocht a dhéantar trína Chuntas. Ní mór aon mhí-úsáid a bhraitear a thuairisciú don tSoláthraí gan mhoill.
4.2 Is cuid de chód an tsuímh gréasáin atá inrochtana go poiblí í an Eochair Leabaithe; cosnaítear í trína ceangal leis na fearainn atá liostaithe sa Chuntas. Ní mór don Úsáideoir liosta na bhfearann a choinneáil cothrom le dáta.
4.3 Féadfaidh an Soláthraí an Eochair Leabaithe nó an Cuntas a chur ar fionraí go sealadach nuair is gá chun an tSeirbhís nó úsáideoirí eile a chosaint, nó ar amhras faoi mhí-úsáid; cuirfidh an Soláthraí an tÚsáideoir ar an eolas faoin bhfionraí.
5. Pleananna, táillí agus téarmaí íocaíochta
5.1 Tairgeann an Soláthraí Plean saor in aisce le raon teoranta feidhmeanna agus Pleananna íoctha de réir an Phraghasliosta. Liostaítear feidhmeanna gach Plean ar getfittle.com; féadfaidh an Soláthraí iad a fhorbairt, agus fógróidh sé aon laghdú substaintiúil ar fheidhmeanna Plean íoctha 30 lá ar a laghad roimh ré.
5.2 Tá an táille ar Phlean íoctha iníoctha roimh ré don tréimhse chomhaontaithe (míosúil nó bliantúil) ar bhonn sonraisc nó trí gheata íocaíochta. Mura gcomhaontaítear a mhalairt, tá sonraisc dlite laistigh de 14 lá ón eisiúint. Luaitear praghsanna gan CBL; gearrtar CBL de réir an dlí is infheidhme.
5.3 I gcás íocaíocht dhéanach féadfaidh an Soláthraí, tar éis meabhrúchán nár éirigh leis le tréimhse bhreise 10 lá, an Plean íoctha a íosghrádú go dtí an Plean saor in aisce nó an tSeirbhís a chur ar fionraí. Fanann an tÚsáideoir faoi oibleagáid an táille gan íoc a íoc.
5.4 Ní aisíoctar táillí a íocadh cheana má fhoirceannann an tÚsáideoir an conradh roimh dheireadh na tréimhse íoctha, ach amháin sna cásanna atá leagtha amach i gclásail 12.3 agus 14.2.
5.5 Féadfaidh an Soláthraí an Praghasliosta a athrú. Ní bhaineann athrú le tréimhse a íocadh cheana; baineann sé leis an gcéad tréimhse eile má d’fhógair an Soláthraí é 30 lá ar a laghad roimh thús na tréimhse sin agus mura bhfoirceann an tÚsáideoir an conradh roimh thús na tréimhse sin.
5.6 Má chomhaontaíonn an Soláthraí agus an tÚsáideoir samhail táille speisialta (m.sh. táille in aghaidh gach fiosrúcháin a fhaightear do thairseacha), beidh feidhm ag an gcomhaontú i scríbhinn; ar gach slí eile beidh feidhm ag na Téarmaí seo.
6. Oibleagáidí an Úsáideora agus ábhar
6.1 Ní mór don Úsáideoir an tSeirbhís a úsáid de réir an dlí, na dea-bhéasa agus na dTéarmaí seo, agus a chinntiú go gcomhlíonann an suíomh gréasáin ina bhfuil an cumraitheoir leabaithe na ceanglais dhlíthiúla (go háirithe dualgais faisnéise agus Custaiméirí Deiridh a chur ar an eolas faoi phróiseáil sonraí pearsanta).
6.2 Tá an tÚsáideoir freagrach as an ábhar a uaslódálann sé chuig an tSeirbhís (lógó, ainmneacha, téacsanna, grianghraif, maisiúcháin, tíleanna, praghsanna i luachana). Dearbhaíonn sé go bhfuil sé i dteideal é a úsáid agus deonaíonn sé don tSoláthraí ceadúnas neamheisiach chun é a stóráil, a phróiseáil agus a thaispeáint a mhéid is gá chun an tSeirbhís a sholáthar.
6.3 Geallann an tÚsáideoir gan aon ábhar a sholáthar tríd an tSeirbhís atá neamhdhleathach, a sháraíonn cearta tríú páirtithe, ina bhfuil cód mailíseach nó a dhéanann dochar do chlú an tSoláthraí.
6.4 Tá Úsáideoir a leabaíonn an tSeirbhís i dtairseach nó i suíomh gréasáin tríú páirtí freagrach as a chinntiú go dtoilíonn an tríú páirtí leis an leabú agus leis na Téarmaí seo a mhéid a bhaineann siad leis.
7. Soláthróirí maisiúchán agus tíleanna
7.1 Dearbhaíonn Soláthróir Ábhar a chuireann maisiúcháin, urláir nó tíleanna le catalóg na Seirbhíse go bhfuil na cearta aige ar na híomhánna, na hainmneacha agus na sonraí a uaslódáiltear, nó go bhfuil toiliú shealbhóir na gceart aige, agus deonaíonn sé don tSoláthraí agus do na hÚsáideoirí ceadúnas saor in aisce neamheisiach chun iad a thaispeáint sa chumraitheoir, i bhfiosrúcháin, in easpórtálacha agus i réamhamhairc mhargaíochta na Seirbhíse.
7.2 Ceadaíonn an Soláthraí míreanna catalóige roimh fhoilsiú; féadfaidh sé iad a dhiúltú nó a bhaint gan cúiseanna a thabhairt. Is léiriú táscach é léiriú maisiúcháin ar an scáileán agus féadfaidh sé a bheith difriúil ón ábhar iarbhír.
8. Infhaighteacht na Seirbhíse, cothabháil agus tacaíocht
8.1 Déanann an Soláthraí iarrachtaí réasúnacha an tSeirbhís a choinneáil ar fáil go leanúnach. Ní ráthaíonn sé, áfach, oibriú gan bhriseadh agus gan earráid; braitheann an tSeirbhís ar bhonneagar tríú páirtí (soláthraí néil, líonra CDN, nasc idirlín an Úsáideora agus na gCustaiméirí Deiridh) agus ar bhrabhsálaí an Chustaiméara Deiridh.
8.2 Féadfaidh an Soláthraí an tSeirbhís a shrianadh go sealadach le haghaidh cothabhála, nuashonruithe nó idirghabhálacha slándála. Fógrófar cothabháil phleanáilte le briseadh ionchasach níos faide ná 1 uair an chloig roimh ré (trí ríomhphost nó san fheidhmchlár) nuair a cheadaíonn na cúinsí é.
8.3 Forbraíonn an Soláthraí an tSeirbhís go leanúnach; féadfaidh sé feidhmeanna a chur leis, a athrú nó a bhaint agus an cuma agus an réiteach teicniúil a athrú. Tá athruithe a laghdaíonn feidhmeanna Plean íoctha go substaintiúil faoi réir chlásal 5.1.
8.4 Cuirtear tacaíocht ar fáil trí ríomhphost agus tríd an gcomhrá i gcuntas an Úsáideora ar laethanta oibre. Féadfar amanna freagartha agus tacaíocht thar an raon seo a chomhaontú ar leithligh (SLA).
9. Fiosrúcháin, dearaí agus ríomhanna
9.1 Cuireann an tSeirbhís fiosrúchán an Chustaiméara Deiridh (dearadh, sonraí teagmhála, ceangaltáin) ar aghaidh chuig an Úsáideoir trí ríomhphost, crúca gréasáin nó API. Ní páirtí é an Soláthraí sa chaidreamh gnó idir an tÚsáideoir agus an Custaiméir Deiridh agus níl sé freagrach as ábhar na bhfiosrúchán, as luachana an Úsáideora ná as an ordú a chur i gcrích.
9.2 Is áis chun luachan a ullmhú iad an dearadh 3D, na toisí, an liosta páirteanna, an liosta gearrtha, ríomh chainníocht na dtíleanna agus na dramhaíola, easpórtálacha CAD agus aschuir eile na Seirbhíse. Ní doiciméadú táirgthe ná measúnú struchtúrach iad. Sula ndéantar monarú nó sula n-ordaítear ábhar ní mór don Úsáideoir gach toise agus cainníocht a fhíorú agus iad a oiriúnú do na dálaí iarbhír (suirbhé láithreáin, teicneolaíocht táirgthe, tiús ábhar, crua-earraí, lamháltais).
9.3 Cruthaíonn an fheidhm „cur síos íomhá AI“ bunús téacs do ghineadóirí íomhánna seachtracha; níl an Soláthraí freagrach as torthaí na seirbhísí seachtracha sin.
10. Cosaint sonraí pearsanta
10.1 Agus an Cuntas á oibriú aige, próiseálann an Soláthraí sonraí pearsanta an Úsáideora (sonraí teagmhála, sonraí logála isteach, sonraí úsáide) mar rialaitheoir de réir bhrí Rialachán (AE) 2016/679 (GDPR) chun an conradh a chomhlíonadh, cuntais a choinneáil agus a chearta a chosaint.
10.2 Próiseálann an Soláthraí sonraí pearsanta Custaiméirí Deiridh atá i bhfiosrúcháin (ainm, ríomhphost, teileafón, grianghraif den spás, nótaí) thar ceann an Úsáideora mar phróiseálaí. Maidir leis na sonraí seo is é an tÚsáideoir an rialaitheoir agus tá sé freagrach as an mbunús dlí agus as na hábhair sonraí a chur ar an eolas. A mhéid a bhaineann le clásal 10 seo, is comhaontú próiseála sonraí faoi Airteagal 28 GDPR iad na Téarmaí seo: ní phróiseálann an Soláthraí na sonraí ach ar threoracha an Úsáideora (arb iad úsáid na Seirbhíse iad), cosnaíonn sé iad le bearta teicniúla agus eagraíochtúla iomchuí, ceanglaíonn sé na daoine a bhfuil rochtain acu orthu le rúndacht, scriosann sé iad tar éis dheireadh an chonartha laistigh den tréimhse faoi chlásal 12.5, cabhraíonn sé leis an Úsáideoir a oibleagáidí a chomhlíonadh agus ligeann sé don Úsáideoir comhlíonadh na n-oibleagáidí sin a fhíorú. Úsáideann an Soláthraí fophróiseálaithe (bonneagar Amazon Web Services san Aontas Eorpach); soláthróidh sé a liosta ar iarratas agus fógróidh sé athruithe roimh ré.
10.3 Tá faisnéis mhionsonraithe faoi phróiseáil sonraí pearsanta (lena n-áirítear fianáin, tréimhsí coinneála agus cearta na n-ábhar sonraí) leagtha amach sa Pholasaí Príobháideachais.
11. Dliteanas i leith damáiste
11.1 Tá an Soláthraí faoi dhliteanas i leith damáiste a tharlaíonn de bharr sárú ar a oibleagáidí suas go dtí méid na dtáillí a d’íoc an tÚsáideoir as an tSeirbhís sa 12 mhí roimh an teagmhas damáiste; don Phlean saor in aisce suas go dtí EUR 100. Ní bhaineann an teorannú seo le damáiste a dhéantar d’aon ghnó nó trí mhórfhaillí, ná le cásanna nach gceadaíonn an dlí teorannú dliteanais.
11.2 Níl an Soláthraí faoi dhliteanas i leith caillteanas brabúis, caillteanas deiseanna gnó, damáiste do chlú, damáiste indíreach nó iarmhartach, damáiste de bharr neamh-infhaighteacht na Seirbhíse ar chúiseanna is inchurtha i leith tríú páirtithe nó force majeure, ná damáiste a eascraíonn as úsáid aschur na Seirbhíse contrártha do chlásal 9.2.
11.3 Tá an tÚsáideoir faoi dhliteanas i leith damáiste a dhéantar don tSoláthraí trí shárú ar na Téarmaí seo agus geallann sé an Soláthraí a shlánú in aghaidh éileamh tríú páirtithe a eascraíonn as ábhar a d’uaslódáil an tÚsáideoir nó Soláthróir Ábhar a bhfuil an tÚsáideoir freagrach as.
12. Téarma agus foirceannadh an chonartha
12.1 Tugtar an conradh i gcrích ar feadh tréimhse éiginnte. Ritheann Plean íoctha ar feadh na tréimhse comhaontaithe agus athnuaitear go huathoibríoch é ar feadh na tréimhse céanna mura bhfoirceannann an tÚsáideoir é nó mura n-aistríonn sé chuig an bPlean saor in aisce sula dtéann sé in éag.
12.2 Féadfaidh an tÚsáideoir an conradh a fhoirceannadh tráth ar bith tríd an gCuntas a chealú san fheidhmchlár nó trí ríomhphost; tagann foirceannadh Plean íoctha i bhfeidhm ag deireadh na tréimhse íoctha. Féadfaidh an Soláthraí an conradh a fhoirceannadh le fógra 30 lá, agus i gcás an Phlean saor in aisce gan cúiseanna a thabhairt freisin; aisíocfaidh sé leis an Úsáideoir cuid chomhréireach den táille don tréimhse nár úsáideadh.
12.3 Féadfaidh ceachtar páirtí tarraingt siar ón gconradh le héifeacht láithreach má sháraíonn an páirtí eile a oibleagáidí go hábhartha agus má theipeann air an sárú a leigheas laistigh de 14 lá ó iarratas i scríbhinn. Áirítear ar shárú ábhartha go háirithe sárú ar chlásal 3.2 nó 6.3, nó moill íocaíochta níos mó ná 30 lá.
12.4 Ar fhoirceannadh an chonartha tagann deireadh leis an gceadúnas; ní mór don Úsáideoir an cód leabaithe a bhaint dá shuíomhanna gréasáin.
12.5 Roimh fhoirceannadh féadfaidh an tÚsáideoir a fhiosrúcháin agus a shonraí a íoslódáil tríd an bhfeidhmchlár nó tríd an API. Scriosann an Soláthraí sonraí an Chuntais laistigh de 30 lá ón bhfoirceannadh, seachas sonraí a gceanglaítear air de réir dlí iad a choinneáil (go háirithe taifid chuntasaíochta) agus cóipeanna cúltaca, a fhorscríobhtar i dtimthriall rialta.
13. Rúndacht
13.1 Geallann na páirtithe aon fhaisnéis a fuarthas i dtaca leis an gconradh nach bhfuil ar eolas go poiblí (go háirithe téarmaí tráchtála, praghsanna, réiteach teicniúil, sonraí custaiméirí) a choinneáil faoi rún, lena n-áirítear tar éis dheireadh an chonartha. Féadfaidh an Soláthraí an tÚsáideoir a ainmniú mar thagairt (ainm agus lógó) mura gcuireann an tÚsáideoir ina choinne.
14. Athruithe ar na Téarmaí
14.1 Féadfaidh an Soláthraí na Téarmaí seo a leasú, go háirithe mar gheall ar athruithe sa dlí, forbairt na Seirbhíse nó athruithe ar choinníollacha tráchtála. Cuirfidh sé an tÚsáideoir ar an eolas faoin leasú 30 lá ar a laghad sula dtiocfaidh sé i bhfeidhm, trí ríomhphost nó san fheidhmchlár.
14.2 Mura n-aontaíonn an tÚsáideoir leis an leasú, féadfaidh sé an conradh a fhoirceannadh sula dtiocfaidh an leasú i bhfeidhm; sa chás sin aisíocfaidh an Soláthraí cuid chomhréireach den táille don tréimhse nár úsáideadh. Trí úsáid a bhaint as an tSeirbhís tar éis don leasú teacht i bhfeidhm, aontaíonn an tÚsáideoir leis.
15. Forálacha deiridh
15.1 Rialaítear an caidreamh dlíthiúil idir an Soláthraí agus an tÚsáideoir le dlí Phoblacht na Slóvaice, go háirithe Acht Uimh. 513/1991 Coll., an Cód Tráchtála, agus Acht Uimh. 185/2015 Coll., an tAcht Cóipchirt. Níl feidhm ag Coinbhinsiún na NA maidir le Conarthaí um Dhíol Idirnáisiúnta Earraí.
15.2 Réiteofar díospóidí trí chomhaontú de rogha; mura n-éiríonn leis sin, tá dlínse ag cúirteanna Phoblacht na Slóvaice. Más tomhaltóir é an tÚsáideoir, féadfaidh sé teagmháil a dhéanamh freisin le comhlacht um réiteach malartach díospóidí (Cigireacht Tráchtála na Slóvaice) nó le hardán réitigh díospóidí ar líne an Choimisiúin Eorpaigh.
15.3 Má thagann aon fhoráil de na Téarmaí seo chun bheith neamhbhailí nó neamh-infheidhmithe, fanann na forálacha eile i bhfeidhm; cuirfear foráil bhailí is gaire dá cuspóir in ionad na forála neamhbhailí.
15.4 Tarraingítear na Téarmaí seo suas i Slóvaicis agus aistrítear go teangacha eile iad ar mhaithe le háisiúlacht an Úsáideora. I gcás coinbhleachta idir na leaganacha teanga, is í an leagan Slóvaicise a bheidh i réim.
15.5 Coimeádtar an fhoirm scríofa freisin le haghaidh cumarsáide trí ríomhphost chuig na seoltaí a luaitear sa Chuntas agus sna Téarmaí seo.
15.6 Tagann na Téarmaí seo i bhfeidhm an 15 Meán Fómhair 2026.
Opći uvjeti poslovanja
za pružanje softverske usluge Fittle (3D konfigurator namještaja) u obliku licence – Software as a Service. Na snazi od 15. rujna 2026.
Pružatelj: V-IT-Solutions s. r. o.
Sjedište: Sokolovská 1694/18, 066 01 Humenné, Slovačka Republika
Identifikacijski broj (IČO): 53 488 491 · upisana u Trgovački registar Okružnog suda u Prešovu, odjel Sro, uložak br. 41406/P
E-pošta:
info@softverova-agentura.sk
Web:
getfittle.com · aplikacija:
app.getfittle.com
1. Uvodne odredbe i definicije
1.1 Ovi opći uvjeti poslovanja („Uvjeti“) uređuju prava i obveze između društva V-IT-Solutions s. r. o. („Pružatelj“) i osobe koja otvara račun ili koristi uslugu Fittle („Korisnik“).
1.2 „Usluga“ je softverska usluga Fittle: 3D konfigurator kuhinja, ugradbenih ormara, dnevnih stijena, namještaja i kupaonica koji Korisnik ugrađuje na svoju web stranicu pomoću koda za ugradnju, zajedno s povezanim funkcijama (slanje upita, katalog dekora i pločica, krojna lista, CAD izvoz, webhookovi i API, administratorski račun). Usluga se pruža na daljinu putem interneta (Software as a Service); Korisnik ne dobiva kopiju softvera.
1.3 „Krajnji kupac“ je posjetitelj web stranice Korisnika koji u konfiguratoru dizajnira namještaj i eventualno šalje upit.
1.4 „Račun“ je korisnički račun Korisnika u aplikaciji Pružatelja; „Ključ za ugradnju“ je jedinstveni identifikator koji povezuje konfigurator s Računom i domenama Korisnika.
1.5 „Plan“ je opseg Usluge (besplatan ili plaćeni) koji je Korisnik odabrao; „Cjenik“ je važeći cjenik Pružatelja objavljen na getfittle.com ili dogovoren u pisanoj narudžbi.
1.6 „Dobavljač“ je osoba koja putem dobavljačkog računa dodaje dekore, podove ili pločice u katalog Usluge.
1.7 Usluga je namijenjena poduzetnicima (stolarijama, kuhinjskim studijima, prodavačima namještaja, portalima i dobavljačima materijala). Korisnik izjavljuje da Uslugu koristi u okviru svoje poslovne djelatnosti. Usluga nije usmjerena na potrošače; ako je potrošač ipak koristi, primjenjuju se prisilne odredbe propisa o zaštiti potrošača.
2. Sklapanje ugovora
2.1 Ugovor između Pružatelja i Korisnika sklapa se otvaranjem Računa (registracijom) i potvrdom prihvaćanja ovih Uvjeta ili – ako registracija nije potrebna – prvom uporabom Usluge s Ključem za ugradnju. Kod plaćenog Plana ugovor se sklapa potvrdom narudžbe od strane Pružatelja ili plaćanjem prve naknade.
2.2 Korisnik je dužan pri registraciji navesti istinite i potpune podatke i održavati ih ažurnima. Osoba koja otvara Račun u ime pravne osobe izjavljuje da je ovlaštena obvezivati je.
2.3 Pružatelj može odbiti registraciju ili ukinuti Račun ako opravdano sumnja na zlouporabu Usluge, kršenje ovih Uvjeta ili propisa.
3. Licenca
3.1 Pružatelj daje Korisniku za vrijeme trajanja ugovora neisključivu, neprenosivu i teritorijalno neograničenu licencu za korištenje Usluge u opsegu odabranog Plana, isključivo za ugradnju konfiguratora na web stranice kojima Korisnik upravlja ili koje su navedene u njegovom Računu i za obradu upita Krajnjih kupaca.
3.2 Korisnik osobito nije ovlašten: (a) prodavati, iznajmljivati, podlicencirati ili na drugi način činiti Uslugu ili njezin dio dostupnim trećim osobama osim ugradnjom konfiguratora na vlastitu web stranicu; (b) umnožavati, prevoditi, prerađivati, mijenjati, dekompilirati ili obrnutim inženjeringom analizirati softver Usluge, osim u slučajevima koje zakon izričito dopušta; (c) uklanjati ili prekrivati oznake autorstva i žigove; (d) zaobilaziti tehnička ograničenja Usluge (vezanje Ključa za ugradnju uz domenu, ograničenja Plana, ograničenja brzine); (e) koristiti Uslugu za automatizirano masovno preuzimanje podataka ili na način koji neprimjereno opterećuje infrastrukturu.
3.3 Pružatelj je vlasnik ili ovlašteni korisnik svih prava intelektualnog vlasništva na Uslugu, njezin izvorni i strojni kod, dizajn, baze podataka, dokumentaciju i žigove „Fittle“. Ovi Uvjeti ne prenose na Korisnika nijedno od tih prava.
3.4 Ako Korisnik Pružatelju dostavi prijedloge ili primjedbe na Uslugu, Pružatelj ih može koristiti bez ograničenja; Korisniku za to ne pripada naknada.
4. Račun, Ključ za ugradnju i sigurnost
4.1 Korisnik odgovara za zaštitu svojih pristupnih podataka i za sve radnje izvršene putem njegovog Računa. Utvrđenu zlouporabu dužan je bez odgode prijaviti Pružatelju.
4.2 Ključ za ugradnju dio je javno dostupnog koda web stranice; njegova zaštita je vezanje uz domene navedene u Računu. Korisnik je dužan održavati popis domena ažurnim.
4.3 Pružatelj je ovlašten privremeno obustaviti Ključ za ugradnju ili Račun ako je to nužno radi zaštite Usluge ili drugih korisnika ili pri sumnji na zlouporabu; o obustavi obavještava Korisnika.
5. Planovi, naknada i uvjeti plaćanja
5.1 Pružatelj nudi besplatni Plan s ograničenim funkcijama i plaćene Planove prema Cjeniku. Funkcije pojedinih Planova navedene su na getfittle.com; Pružatelj ih može razvijati, a bitno sužavanje funkcija plaćenog Plana najavit će najmanje 30 dana unaprijed.
5.2 Naknada za plaćeni Plan plaća se unaprijed za dogovoreno razdoblje (mjesečno ili godišnje) na temelju računa ili putem platnog sustava. Ako nije drukčije dogovoreno, računi dospijevaju u roku od 14 dana od izdavanja. Cijene su navedene bez PDV-a; PDV se obračunava prema važećim propisima.
5.3 U slučaju kašnjenja s plaćanjem Pružatelj je ovlašten, nakon bezuspješne opomene s dodatnim rokom od 10 dana, ograničiti plaćeni Plan na besplatni ili obustaviti Uslugu. Korisnik ostaje dužan platiti dospjelu naknadu.
5.4 Plaćena naknada ne vraća se ako Korisnik otkaže ugovor prije isteka plaćenog razdoblja, osim u slučajevima iz točaka 12.3 i 14.2.
5.5 Pružatelj može promijeniti Cjenik. Promjena se ne odnosi na već plaćeno razdoblje; na sljedeće razdoblje primjenjuje se ako ju je Pružatelj najavio najmanje 30 dana prije njegova početka i Korisnik do početka tog razdoblja nije otkazao ugovor.
5.6 Ako se Pružatelj i Korisnik dogovore o posebnom modelu naknade (npr. naknada za svaki zaprimljeni upit za portale), vrijedi pisani dogovor; u ostalom se primjenjuju ovi Uvjeti.
6. Obveze Korisnika i sadržaj
6.1 Korisnik je dužan koristiti Uslugu u skladu s propisima, dobrim običajima i ovim Uvjetima te osigurati da njegova web stranica na kojoj je ugrađen konfigurator ispunjava zakonske zahtjeve (osobito obveze informiranja i informiranje Krajnjih kupaca o obradi osobnih podataka).
6.2 Za sadržaj koji Korisnik unosi u Uslugu (logotip, nazivi, tekstovi, fotografije, dekori, pločice, cijene u ponudama) odgovara Korisnik. Izjavljuje da ga je ovlašten koristiti i daje Pružatelju neisključivu licencu za njegovo pohranjivanje, obradu i prikazivanje u opsegu potrebnom za pružanje Usluge.
6.3 Korisnik se obvezuje da putem Usluge neće pružati sadržaj koji je protupravan, zadire u prava trećih osoba, sadrži zlonamjerni kod ili šteti ugledu Pružatelja.
6.4 Korisnik koji Uslugu ugrađuje u portal ili web stranicu treće osobe odgovara za to da ta treća osoba pristaje na ugradnju i na ove Uvjete u dijelu koji se na nju odnosi.
7. Dobavljači dekora i pločica
7.1 Dobavljač koji u katalog Usluge dodaje dekore, podove ili pločice izjavljuje da je nositelj prava na učitane slike, nazive i podatke ili ima suglasnost nositelja te daje Pružatelju i Korisnicima besplatnu neisključivu licencu za njihovo prikazivanje u konfiguratoru, u upitima, u izvozima i u marketinškim pregledima Usluge.
7.2 Pružatelj odobrava stavke kataloga prije objave; može ih odbiti ili ukloniti bez navođenja razloga. Prikaz dekora na zaslonu je orijentacijski i može se razlikovati od stvarnog materijala.
8. Dostupnost Usluge, održavanje i podrška
8.1 Pružatelj ulaže razumne napore da Usluga bude dostupna neprekidno. Ne jamči međutim neprekidan i besprijekoran rad; Usluga ovisi o infrastrukturi trećih strana (pružatelj oblaka, CDN mreža, internetska veza Korisnika i Krajnjih kupaca) i o pregledniku Krajnjeg kupca.
8.2 Pružatelj je ovlašten privremeno ograničiti Uslugu radi održavanja, ažuriranja ili sigurnosne intervencije. Planirano održavanje s očekivanim prekidom duljim od 1 sata najavit će unaprijed (e-poštom ili u aplikaciji), ako okolnosti to dopuštaju.
8.3 Pružatelj Uslugu kontinuirano razvija; može dodavati, mijenjati ili uklanjati funkcije, mijenjati izgled i tehničko rješenje. Promjene koje bitno sužavaju funkcije plaćenog Plana podliježu točki 5.1.
8.4 Podrška se pruža e-poštom i putem chata u računu Korisnika radnim danima. Vrijeme odziva i podrška izvan tog okvira mogu se dogovoriti zasebno (SLA).
9. Upiti, nacrti i izračuni
9.1 Usluga prosljeđuje upit Krajnjeg kupca (nacrt, kontaktne podatke, privitke) Korisniku e-poštom, webhookom ili putem API-ja. Pružatelj nije strana u poslovnom odnosu između Korisnika i Krajnjeg kupca i ne odgovara za sadržaj upita, ponude Korisnika ni izvršenje narudžbe.
9.2 3D nacrt, dimenzije, popis dijelova, krojna lista, izračun potrebnih pločica i otpada, CAD izvozi i ostali rezultati Usluge pomoćno su sredstvo za pripremu ponude. Nisu proizvodna dokumentacija ni statički proračun. Prije proizvodnje ili naručivanja materijala Korisnik je dužan provjeriti sve dimenzije i količine i prilagoditi ih stvarnim uvjetima (izmjera prostora, tehnologija proizvodnje, debljine materijala, okovi, tolerancije).
9.3 Funkcija „AI opis slike“ stvara tekstualnu podlogu za vanjske generatore slika; Pružatelj ne odgovara za rezultate tih vanjskih usluga.
10. Zaštita osobnih podataka
10.1 Pri vođenju Računa Pružatelj obrađuje osobne podatke Korisnika (kontaktne podatke, pristupne podatke, podatke o korištenju) kao voditelj obrade u smislu Uredbe (EU) 2016/679 (GDPR) u svrhu izvršenja ugovora, vođenja računovodstva i zaštite svojih prava.
10.2 Osobne podatke Krajnjih kupaca sadržane u upitima (ime, e-pošta, telefon, fotografije prostora, napomene) Pružatelj obrađuje u ime Korisnika kao izvršitelj obrade. U odnosu na te podatke Korisnik je voditelj obrade i odgovara za pravnu osnovu i informiranje ispitanika. Ovi Uvjeti u opsegu točke 10 čine ugovor o obradi osobnih podataka prema članku 28. GDPR-a: Pružatelj obrađuje podatke samo prema uputama Korisnika (koje se sastoje u korištenju Usluge), štiti ih odgovarajućim tehničkim i organizacijskim mjerama, obvezuje na povjerljivost osobe koje im imaju pristup, briše ih nakon prestanka ugovora u roku iz točke 12.5, pruža Korisniku pomoć u ispunjavanju njegovih obveza i omogućuje mu provjeru ispunjavanja tih obveza. Pružatelj koristi podizvršitelje obrade (infrastruktura Amazon Web Services u Europskoj uniji); njihov popis dostavlja na zahtjev, a promjene najavljuje unaprijed.
10.3 Detaljne informacije o obradi osobnih podataka (uključujući kolačiće, razdoblja čuvanja i prava ispitanika) nalaze se u Politici privatnosti.
11. Odgovornost za štetu
11.1 Pružatelj odgovara za štetu prouzročenu kršenjem svojih obveza najviše do iznosa naknade koju je Korisnik platio za Uslugu u 12 mjeseci koji prethode štetnom događaju; kod besplatnog Plana najviše do 100 EUR. Ovo ograničenje ne odnosi se na štetu prouzročenu namjerno ili krajnjom nepažnjom ni na slučajeve u kojima zakon ne dopušta ograničenje odgovornosti.
11.2 Pružatelj ne odgovara za izmaklu dobit, gubitak poslovnih prilika, štetu ugledu, neizravnu ili posljedičnu štetu, štetu zbog nedostupnosti Usluge iz razloga na strani trećih osoba ili više sile, ni za štetu nastalu uporabom rezultata Usluge protivno točki 9.2.
11.3 Korisnik odgovara za štetu koju Pružatelju prouzroči kršenjem ovih Uvjeta i obvezuje se obeštetiti ga za zahtjeve trećih osoba postavljene zbog sadržaja koji je unio Korisnik ili Dobavljač za kojeg Korisnik odgovara.
12. Trajanje i prestanak ugovora
12.1 Ugovor se sklapa na neodređeno vrijeme. Plaćeni Plan traje dogovoreno razdoblje i automatski se produljuje za isto razdoblje ako ga Korisnik prije isteka ne otkaže ili ne prijeđe na besplatni Plan.
12.2 Korisnik može ugovor otkazati u bilo kojem trenutku ukidanjem Računa u aplikaciji ili e-poštom; otkaz plaćenog Plana stupa na snagu krajem plaćenog razdoblja. Pružatelj može otkazati ugovor uz otkazni rok od 30 dana, kod besplatnog Plana i bez navođenja razloga; Korisniku vraća razmjerni dio naknade za neiskorišteno razdoblje.
12.3 Svaka strana može raskinuti ugovor s trenutnim učinkom ako druga strana bitno prekrši svoje obveze i ne otkloni povredu u roku od 14 dana od pisanog poziva. Bitnom povredom smatra se osobito kršenje točaka 3.2 ili 6.3 ili kašnjenje s plaćanjem dulje od 30 dana.
12.4 Prestankom ugovora prestaje licenca; Korisnik je dužan ukloniti kod za ugradnju sa svojih web stranica.
12.5 Prije prestanka ugovora Korisnik može preuzeti svoje upite i podatke putem aplikacije ili API-ja. Pružatelj briše podatke Računa u roku od 30 dana od prestanka ugovora, osim podataka koje je dužan čuvati prema zakonu (osobito računovodstvene isprave) i sigurnosnih kopija koje se prepisuju u redovitom ciklusu.
13. Povjerljivost
13.1 Strane se obvezuju čuvati kao tajnu informacije koje su saznale u vezi s ugovorom i koje nisu javno poznate (osobito poslovne uvjete, cijene, tehničko rješenje, podatke o kupcima), i nakon prestanka ugovora. Pružatelj može navoditi Korisnika kao referencu (naziv i logotip) ako se Korisnik tome ne protivi.
14. Izmjena Uvjeta
14.1 Pružatelj je ovlašten mijenjati ove Uvjete, osobito zbog promjene propisa, razvoja Usluge ili promjene poslovnih uvjeta. Izmjenu će Korisniku priopćiti najmanje 30 dana prije stupanja na snagu e-poštom ili u aplikaciji.
14.2 Ako se Korisnik ne slaže s izmjenom, može otkazati ugovor do dana stupanja izmjene na snagu; u tom slučaju Pružatelj mu vraća razmjerni dio naknade za neiskorišteno razdoblje. Korištenjem Usluge nakon stupanja izmjene na snagu Korisnik se s izmjenom slaže.
15. Završne odredbe
15.1 Pravni odnosi između Pružatelja i Korisnika uređuju se pravom Slovačke Republike, osobito Zakonom br. 513/1991 Zb. (Trgovački zakonik) i Zakonom br. 185/2015 Z. z. (Zakon o autorskom pravu). Konvencija UN-a o ugovorima o međunarodnoj prodaji robe ne primjenjuje se.
15.2 Sporovi će se rješavati prvenstveno dogovorom; ako se on ne postigne, nadležni su sudovi Slovačke Republike. Ako je Korisnik potrošač, može se obratiti i tijelu za alternativno rješavanje sporova (Slovačka trgovačka inspekcija) ili platformi Europske komisije za online rješavanje sporova.
15.3 Ako neka odredba Uvjeta postane nevaljana ili neprovediva, ostale odredbe ostaju na snazi; nevaljana odredba zamjenjuje se valjanom koja joj je po svrsi najbliža.
15.4 Ovi Uvjeti sastavljeni su na slovačkom jeziku i prevedeni na druge jezike radi lakšeg korištenja Korisniku. U slučaju neslaganja između jezičnih verzija mjerodavna je slovačka verzija.
15.5 Pisani oblik zadržan je i pri komunikaciji e-poštom na adrese navedene u Računu i u ovim Uvjetima.
15.6 Ovi Uvjeti stupaju na snagu 15. rujna 2026.
Általános szerződési feltételek
a Fittle szoftverszolgáltatás (3D bútorkonfigurátor) licenc formájában történő nyújtásához – Software as a Service. Hatályos 2026. szeptember 15-től.
Szolgáltató: V-IT-Solutions s. r. o.
Székhely: Sokolovská 1694/18, 066 01 Humenné, Szlovák Köztársaság
Cégazonosító (IČO): 53 488 491 · bejegyezve az Eperjesi Járásbíróság cégjegyzékébe, Sro szakasz, 41406/P betétszám
E-mail:
info@softverova-agentura.sk
Web:
getfittle.com · alkalmazás:
app.getfittle.com
1. Bevezető rendelkezések és fogalmak
1.1 A jelen általános szerződési feltételek (a továbbiakban „ÁSZF”) a V-IT-Solutions s. r. o. (a továbbiakban „Szolgáltató”) és a fiókot létrehozó vagy a Fittle szolgáltatást használó személy (a továbbiakban „Felhasználó”) közötti jogokat és kötelezettségeket szabályozzák.
1.2 A „Szolgáltatás” a Fittle szoftverszolgáltatás: konyhák, beépített szekrények, nappali falak, bútorok és fürdőszobák 3D konfigurátora, amelyet a Felhasználó beágyazó kóddal illeszt be a weboldalába, valamint a hozzá kapcsolódó funkciók (ajánlatkérések küldése, dekor- és csempekatalógus, szabásjegyzék, CAD-export, webhookok és API, adminisztrációs fiók). A Szolgáltatás távolról, az interneten keresztül történik (Software as a Service); a Felhasználó nem kap másolatot a szoftverről.
1.3 „Végfelhasználó” a Felhasználó weboldalának látogatója, aki a konfigurátorban bútort tervez és esetleg ajánlatkérést küld.
1.4 A „Fiók” a Felhasználó felhasználói fiókja a Szolgáltató alkalmazásában; a „Beágyazó kulcs” az az egyedi azonosító, amely a konfigurátort a Fiókhoz és a Felhasználó domainjeihez rendeli.
1.5 A „Csomag” a Szolgáltatás Felhasználó által választott terjedelme (ingyenes vagy fizetős); az „Árlista” a Szolgáltató getfittle.com oldalon közzétett vagy írásos megrendelésben rögzített aktuális árlistája.
1.6 „Beszállító” az a személy, aki beszállítói fiók alapján dekorokat, padlókat vagy csempéket tölt fel a Szolgáltatás katalógusába.
1.7 A Szolgáltatás vállalkozásoknak szól (asztalosműhelyek, konyhastúdiók, bútorkereskedők, portálok és anyagbeszállítók). A Felhasználó kijelenti, hogy a Szolgáltatást vállalkozási tevékenysége keretében használja. A Szolgáltatás nem fogyasztóknak szól; ha mégis fogyasztó veszi igénybe, a fogyasztóvédelmi jogszabályok kötelező rendelkezései alkalmazandók.
2. A szerződés létrejötte
2.1 A Szolgáltató és a Felhasználó közötti szerződés a Fiók létrehozásával (regisztráció) és a jelen ÁSZF elfogadásának megerősítésével jön létre, vagy – ha regisztráció nem szükséges – a Szolgáltatás Beágyazó kulccsal történő első használatával. Fizetős Csomag esetén a szerződés a megrendelés Szolgáltató általi visszaigazolásával vagy az első díj megfizetésével jön létre.
2.2 A Felhasználó köteles a regisztrációkor valós és teljes adatokat megadni és azokat naprakészen tartani. Aki jogi személy nevében hoz létre Fiókot, kijelenti, hogy jogosult annak képviseletére.
2.3 A Szolgáltató elutasíthatja a regisztrációt vagy törölheti a Fiókot, ha alaposan feltételezhető a Szolgáltatással való visszaélés, a jelen ÁSZF vagy jogszabály megsértése.
3. Licenc
3.1 A Szolgáltató a szerződés időtartamára nem kizárólagos, nem átruházható és területileg korlátlan licencet ad a Felhasználónak a Szolgáltatás választott Csomag szerinti használatára, kizárólag a konfigurátornak a Felhasználó által üzemeltetett vagy a Fiókjában feltüntetett weboldalakba történő beágyazására és a Végfelhasználók ajánlatkéréseinek feldolgozására.
3.2 A Felhasználó különösen nem jogosult: (a) a Szolgáltatást vagy annak részét eladni, bérbe adni, allicencbe adni vagy harmadik személyek számára más módon hozzáférhetővé tenni, mint a konfigurátor saját weboldalába való beágyazásával; (b) a Szolgáltatás szoftverét többszörözni, lefordítani, átdolgozni, módosítani, visszafejteni vagy visszafordítani, kivéve a törvény által kifejezetten megengedett eseteket; (c) a szerzői megjelöléseket és védjegyeket eltávolítani vagy eltakarni; (d) a Szolgáltatás technikai korlátozásait megkerülni (a Beágyazó kulcs domainhez kötése, Csomag-limitek, sebességkorlátok); (e) a Szolgáltatást automatizált tömeges adatletöltésre vagy az infrastruktúrát aránytalanul terhelő módon használni.
3.3 A Szolgáltatás, annak forrás- és tárgykódja, dizájnja, adatbázisai, dokumentációja és a „Fittle” védjegyek valamennyi szellemi tulajdonjogának tulajdonosa vagy jogosult használója a Szolgáltató. A jelen ÁSZF e jogok egyikét sem ruházza át a Felhasználóra.
3.4 Ha a Felhasználó javaslatokat vagy észrevételeket ad a Szolgáltatónak a Szolgáltatással kapcsolatban, a Szolgáltató azokat korlátozás nélkül felhasználhatja; a Felhasználót ezért díjazás nem illeti meg.
4. Fiók, Beágyazó kulcs és biztonság
4.1 A Felhasználó felel a bejelentkezési adatai védelméért és a Fiókján keresztül végzett minden tevékenységért. Az észlelt visszaélést haladéktalanul köteles jelenteni a Szolgáltatónak.
4.2 A Beágyazó kulcs a weboldal nyilvánosan elérhető kódjának része; védelmét a Fiókban megadott domainekhez való kötés jelenti. A Felhasználó köteles a domainlistát naprakészen tartani.
4.3 A Szolgáltató jogosult a Beágyazó kulcsot vagy a Fiókot ideiglenesen felfüggeszteni, ha ez a Szolgáltatás vagy más felhasználók védelme érdekében szükséges, vagy visszaélés gyanúja esetén; a felfüggesztésről tájékoztatja a Felhasználót.
5. Csomagok, díj és fizetési feltételek
5.1 A Szolgáltató korlátozott funkciójú ingyenes Csomagot és az Árlista szerinti fizetős Csomagokat kínál. Az egyes Csomagok funkcióit a getfittle.com tartalmazza; a Szolgáltató ezeket fejlesztheti, a fizetős Csomag funkcióinak lényeges szűkítését legalább 30 nappal előre bejelenti.
5.2 A fizetős Csomag díja a megállapodott időszakra (havi vagy éves) előre fizetendő számla alapján vagy fizetési kapun keresztül. Eltérő megállapodás hiányában a számlák a kiállítástól számított 14 napon belül esedékesek. Az árak áfa nélkül értendők; az áfát a hatályos jogszabályok szerint számítjuk fel.
5.3 Fizetési késedelem esetén a Szolgáltató 10 napos póthatáridőt tartalmazó eredménytelen felszólítás után jogosult a fizetős Csomagot ingyenesre korlátozni vagy a Szolgáltatást felfüggeszteni. A Felhasználó továbbra is köteles a tartozását megfizetni.
5.4 A megfizetett díj nem jár vissza, ha a Felhasználó a szerződést a kifizetett időszak lejárta előtt mondja fel, kivéve a 12.3. és 14.2. pontban foglalt eseteket.
5.5 A Szolgáltató az Árlistát módosíthatja. A módosítás a már kifizetett időszakra nem vonatkozik; a következő időszakra akkor alkalmazandó, ha a Szolgáltató legalább 30 nappal annak kezdete előtt bejelentette, és a Felhasználó a szerződést az időszak kezdetéig nem mondta fel.
5.6 Ha a Szolgáltató és a Felhasználó külön díjmodellben állapodik meg (pl. portálok számára beérkezett ajánlatkérésenkénti díj), az írásos megállapodás irányadó; egyebekben a jelen ÁSZF alkalmazandó.
6. A Felhasználó kötelezettségei és a tartalom
6.1 A Felhasználó köteles a Szolgáltatást a jogszabályokkal, a jó erkölccsel és a jelen ÁSZF-fel összhangban használni, és biztosítani, hogy a konfigurátort tartalmazó weboldala megfeleljen a jogszabályi követelményeknek (különösen a tájékoztatási kötelezettségeknek és a Végfelhasználók személyes adatainak kezeléséről szóló tájékoztatásnak).
6.2 A Felhasználó által a Szolgáltatásba feltöltött tartalomért (logó, nevek, szövegek, fényképek, dekorok, csempék, árajánlatokban szereplő árak) a Felhasználó felel. Kijelenti, hogy jogosult annak felhasználására, és nem kizárólagos licencet ad a Szolgáltatónak annak tárolására, feldolgozására és megjelenítésére a Szolgáltatás nyújtásához szükséges mértékben.
6.3 A Felhasználó vállalja, hogy a Szolgáltatáson keresztül nem tesz elérhetővé jogellenes, harmadik személyek jogait sértő, kártékony kódot tartalmazó vagy a Szolgáltató jó hírnevét sértő tartalmat.
6.4 Az a Felhasználó, aki a Szolgáltatást portálba vagy harmadik személy weboldalába ágyazza be, felel azért, hogy e harmadik személy hozzájárul a beágyazáshoz és az őt érintő részben a jelen ÁSZF-hez.
7. Dekor- és csempebeszállítók
7.1 A Szolgáltatás katalógusába dekorokat, padlókat vagy csempéket feltöltő Beszállító kijelenti, hogy a feltöltött képek, nevek és adatok jogosultja, vagy rendelkezik a jogosult hozzájárulásával, és ingyenes, nem kizárólagos licencet ad a Szolgáltatónak és a Felhasználóknak azok megjelenítésére a konfigurátorban, az ajánlatkérésekben, az exportokban és a Szolgáltatás marketing-előnézeteiben.
7.2 A Szolgáltató a katalógustételeket közzététel előtt jóváhagyja; indokolás nélkül elutasíthatja vagy eltávolíthatja azokat. A dekor képernyőn való megjelenítése tájékoztató jellegű, és eltérhet a valós anyagtól.
8. A Szolgáltatás rendelkezésre állása, karbantartás és támogatás
8.1 A Szolgáltató észszerű erőfeszítéseket tesz a Szolgáltatás folyamatos elérhetőségéért. Nem garantálja azonban a megszakítás- és hibamentes működést; a Szolgáltatás harmadik felek infrastruktúrájától (felhőszolgáltató, CDN-hálózat, a Felhasználó és a Végfelhasználók internetkapcsolata) és a Végfelhasználó böngészőjétől függ.
8.2 A Szolgáltató jogosult a Szolgáltatást karbantartás, frissítés vagy biztonsági beavatkozás miatt ideiglenesen korlátozni. Az 1 óránál hosszabb várható kieséssel járó tervezett karbantartást előre bejelenti (e-mailben vagy az alkalmazásban), ha a körülmények lehetővé teszik.
8.3 A Szolgáltató a Szolgáltatást folyamatosan fejleszti; funkciókat adhat hozzá, módosíthat vagy távolíthat el, változtathatja a megjelenést és a technikai megoldást. A fizetős Csomag funkcióit lényegesen szűkítő változásokra az 5.1. pont irányadó.
8.4 A támogatás e-mailben és a Felhasználó fiókjában elérhető csevegésen keresztül, munkanapokon történik. A reakcióidők és az ezen túlmenő támogatás külön megállapodás tárgyát képezhetik (SLA).
9. Ajánlatkérések, tervek és számítások
9.1 A Szolgáltatás a Végfelhasználó ajánlatkérését (terv, elérhetőségek, mellékletek) e-mailben, webhookon vagy API-n keresztül továbbítja a Felhasználónak. A Szolgáltató nem részese a Felhasználó és a Végfelhasználó közötti üzleti kapcsolatnak, és nem felel az ajánlatkérések tartalmáért, a Felhasználó árajánlataiért vagy a megrendelés teljesítéséért.
9.2 A 3D terv, a méretek, a darabjegyzék, a szabásjegyzék, a csempeszükséglet és hulladék számítása, a CAD-exportok és a Szolgáltatás egyéb kimenetei az ajánlat elkészítését segítő eszközök. Nem gyártási dokumentációk és nem statikai szakvélemények. A Felhasználó köteles a gyártás vagy anyagrendelés előtt minden méretet és mennyiséget ellenőrizni és a tényleges körülményekhez igazítani (helyszíni felmérés, gyártástechnológia, anyagvastagságok, vasalatok, tűrések).
9.3 Az „AI képleírás” funkció külső képgenerátorok számára készít szöveges alapot; a Szolgáltató nem felel e külső szolgáltatások eredményéért.
10. Személyes adatok védelme
10.1 A Fiók működtetése során a Szolgáltató a Felhasználó személyes adatait (elérhetőségek, bejelentkezési adatok, használati adatok) az (EU) 2016/679 rendelet (GDPR) szerinti adatkezelőként kezeli a szerződés teljesítése, a könyvelés vezetése és jogai védelme céljából.
10.2 A Végfelhasználók ajánlatkérésekben szereplő személyes adatait (név, e-mail, telefon, a helyiség fényképei, megjegyzések) a Szolgáltató a Felhasználó nevében adatfeldolgozóként kezeli. Ezen adatok tekintetében a Felhasználó az adatkezelő, és ő felel a jogalapért és az érintettek tájékoztatásáért. A jelen ÁSZF a 10. pont terjedelmében a GDPR 28. cikke szerinti adatfeldolgozási szerződésnek minősül: a Szolgáltató az adatokat kizárólag a Felhasználó utasítására (amely a Szolgáltatás használatában áll) kezeli, megfelelő technikai és szervezési intézkedésekkel védi, a hozzáférő személyeket titoktartásra kötelezi, a szerződés megszűnése után a 12.5. pont szerinti határidőn belül törli, segíti a Felhasználót kötelezettségei teljesítésében, és lehetővé teszi e kötelezettségek teljesítésének ellenőrzését. A Szolgáltató további adatfeldolgozókat vesz igénybe (az Amazon Web Services infrastruktúrája az Európai Unióban); listájukat kérésre rendelkezésre bocsátja, változásukat előre bejelenti.
10.3 A személyes adatok kezeléséről (beleértve a sütiket, a megőrzési időket és az érintettek jogait) részletes tájékoztatást az Adatvédelmi tájékoztató tartalmaz.
11. Kártérítési felelősség
11.1 A Szolgáltató a kötelezettségei megszegésével okozott kárért legfeljebb a Felhasználó által a káreseményt megelőző 12 hónapban a Szolgáltatásért fizetett díj összegéig felel; ingyenes Csomag esetén legfeljebb 100 EUR-ig. Ez a korlátozás nem vonatkozik a szándékosan vagy súlyos gondatlansággal okozott kárra, sem azokra az esetekre, amelyekben a törvény a felelősség korlátozását nem engedi.
11.2 A Szolgáltató nem felel az elmaradt haszonért, az üzleti lehetőségek elvesztéséért, a jó hírnév sérelméért, a közvetett vagy következményes károkért, a Szolgáltatás harmadik személyek vagy vis maior miatti elérhetetlenségéből eredő kárért, sem a Szolgáltatás kimeneteinek a 9.2. ponttal ellentétes felhasználásából eredő kárért.
11.3 A Felhasználó felel a jelen ÁSZF megszegésével a Szolgáltatónak okozott kárért, és vállalja, hogy mentesíti a Szolgáltatót a Felhasználó vagy a felelősségi körébe tartozó Beszállító által feltöltött tartalom miatt érvényesített harmadik személyi igények alól.
12. A szerződés időtartama és megszűnése
12.1 A szerződés határozatlan időre jön létre. A fizetős Csomag a megállapodott időszakra szól, és automatikusan ugyanolyan időszakkal meghosszabbodik, ha a Felhasználó annak lejárta előtt nem mondja fel vagy nem vált ingyenes Csomagra.
12.2 A Felhasználó a szerződést bármikor felmondhatja a Fiók alkalmazásban történő törlésével vagy e-mailben; a fizetős Csomag felmondása a kifizetett időszak végével hatályos. A Szolgáltató a szerződést 30 napos felmondási idővel, ingyenes Csomag esetén indokolás nélkül is felmondhatja; a fel nem használt időszakra eső díj arányos részét visszatéríti a Felhasználónak.
12.3 Bármelyik fél azonnali hatállyal elállhat a szerződéstől, ha a másik fél kötelezettségeit lényegesen megszegi, és azt írásbeli felszólítástól számított 14 napon belül sem orvosolja. Lényeges szerződésszegésnek minősül különösen a 3.2. vagy 6.3. pont megsértése, illetve a 30 napot meghaladó fizetési késedelem.
12.4 A szerződés megszűnésével a licenc megszűnik; a Felhasználó köteles a beágyazó kódot eltávolítani weboldalairól.
12.5 A Felhasználó a szerződés megszűnése előtt az alkalmazáson vagy az API-n keresztül letöltheti ajánlatkéréseit és adatait. A Szolgáltató a Fiók adatait a szerződés megszűnésétől számított 30 napon belül törli, kivéve a jogszabály alapján megőrzendő adatokat (különösen a számviteli bizonylatokat) és a rendszeres ciklusban felülírt biztonsági mentéseket.
13. Titoktartás
13.1 A felek vállalják, hogy a szerződéssel összefüggésben tudomásukra jutott, nyilvánosan nem ismert információkat (különösen üzleti feltételek, árak, technikai megoldás, ügyféladatok) a szerződés megszűnése után is bizalmasan kezelik. A Szolgáltató a Felhasználót referenciaként (név és logó) feltüntetheti, ha a Felhasználó ez ellen nem tiltakozik.
14. Az ÁSZF módosítása
14.1 A Szolgáltató jogosult a jelen ÁSZF-et módosítani, különösen jogszabályváltozás, a Szolgáltatás fejlesztése vagy az üzleti feltételek változása miatt. A módosításról legalább 30 nappal annak hatálybalépése előtt e-mailben vagy az alkalmazásban értesíti a Felhasználót.
14.2 Ha a Felhasználó a módosítással nem ért egyet, a szerződést a módosítás hatálybalépésének napjáig felmondhatja; ebben az esetben a Szolgáltató a fel nem használt időszakra eső díj arányos részét visszatéríti. A Szolgáltatás módosítás hatálybalépése utáni használatával a Felhasználó a módosítást elfogadja.
15. Záró rendelkezések
15.1 A Szolgáltató és a Felhasználó közötti jogviszonyra a Szlovák Köztársaság joga irányadó, különösen az 513/1991. sz. törvény (Kereskedelmi törvénykönyv) és a 185/2015. sz. törvény (Szerzői jogi törvény). Az áruk nemzetközi adásvételi szerződéseiről szóló ENSZ-egyezmény nem alkalmazandó.
15.2 A jogvitákat elsősorban megegyezéssel rendezik; ennek hiányában a Szlovák Köztársaság bíróságai illetékesek. Ha a Felhasználó fogyasztó, alternatív vitarendezési szervhez (Szlovák Kereskedelmi Felügyelet) vagy az Európai Bizottság online vitarendezési platformjához is fordulhat.
15.3 Ha az ÁSZF valamely rendelkezése érvénytelenné vagy végrehajthatatlanná válik, a többi rendelkezés hatályban marad; az érvénytelen rendelkezést a céljához legközelebb álló érvényes rendelkezés váltja fel.
15.4 A jelen ÁSZF szlovák nyelven készült, és a Felhasználó kényelme érdekében más nyelvekre is lefordították. A nyelvi változatok közötti eltérés esetén a szlovák változat irányadó.
15.5 Az írásbeli forma a Fiókban és a jelen ÁSZF-ben megadott címekre küldött e-mailes kommunikáció esetén is teljesül.
15.6 A jelen ÁSZF 2026. szeptember 15-én lép hatályba.
Condizioni generali di contratto
per la fornitura del servizio software Fittle (configuratore di mobili 3D) in licenza – Software as a Service. In vigore dal 15 settembre 2026.
Fornitore: V-IT-Solutions s. r. o.
Sede: Sokolovská 1694/18, 066 01 Humenné, Repubblica Slovacca
Codice identificativo (IČO): 53 488 491 · iscritta nel Registro delle imprese del Tribunale distrettuale di Prešov, sezione Sro, inserto n. 41406/P
E-mail:
info@softverova-agentura.sk
Web:
getfittle.com · applicazione:
app.getfittle.com
1. Disposizioni introduttive e definizioni
1.1 Le presenti condizioni generali di contratto (le «Condizioni») disciplinano i diritti e gli obblighi tra la società V-IT-Solutions s. r. o. (il «Fornitore») e la persona che crea un account o utilizza il servizio Fittle (l’«Utente»).
1.2 Il «Servizio» è il servizio software Fittle: un configuratore 3D di cucine, armadi a muro, pareti attrezzate, mobili e bagni che l’Utente inserisce nel proprio sito web tramite un codice di incorporamento, insieme alle funzioni correlate (invio di richieste, catalogo di decori e piastrelle, lista di taglio, esportazione CAD, webhook e API, account di amministrazione). Il Servizio è fornito a distanza via internet (Software as a Service); l’Utente non riceve una copia del software.
1.3 Il «Cliente finale» è il visitatore del sito web dell’Utente che progetta mobili nel configuratore ed eventualmente invia una richiesta.
1.4 L’«Account» è l’account dell’Utente nell’applicazione del Fornitore; la «Chiave di incorporamento» è l’identificativo univoco che collega il configuratore all’Account e ai domini dell’Utente.
1.5 Il «Piano» è l’ambito del Servizio (gratuito o a pagamento) scelto dall’Utente; il «Listino» è il listino prezzi vigente del Fornitore pubblicato su getfittle.com o concordato in un ordine scritto.
1.6 Il «Fornitore di materiali» è la persona che, tramite un account fornitore, inserisce decori, pavimenti o piastrelle nel catalogo del Servizio.
1.7 Il Servizio è destinato a imprese (falegnamerie, studi di cucine, rivenditori di mobili, portali e fornitori di materiali). L’Utente dichiara di utilizzare il Servizio nell’ambito della propria attività d’impresa. Il Servizio non è rivolto ai consumatori; qualora un consumatore lo utilizzi comunque, si applicano le norme inderogabili a tutela dei consumatori.
2. Conclusione del contratto
2.1 Il contratto tra il Fornitore e l’Utente si conclude con la creazione di un Account (registrazione) e la conferma dell’accettazione delle presenti Condizioni oppure – se la registrazione non è richiesta – con il primo utilizzo del Servizio con una Chiave di incorporamento. Per un Piano a pagamento il contratto si conclude con la conferma dell’ordine da parte del Fornitore o con il pagamento del primo corrispettivo.
2.2 L’Utente è tenuto a fornire in fase di registrazione dati veritieri e completi e a mantenerli aggiornati. Chi crea un Account per conto di una persona giuridica dichiara di essere autorizzato a vincolarla.
2.3 Il Fornitore può rifiutare una registrazione o cancellare un Account in caso di fondato sospetto di abuso del Servizio, di violazione delle presenti Condizioni o della legge.
3. Licenza
3.1 Il Fornitore concede all’Utente, per la durata del contratto, una licenza non esclusiva, non trasferibile e senza limiti territoriali per l’uso del Servizio nell’ambito del Piano scelto, esclusivamente per incorporare il configuratore nei siti web gestiti dall’Utente o indicati nel suo Account e per trattare le richieste dei Clienti finali.
3.2 L’Utente non è autorizzato, in particolare, a: (a) vendere, noleggiare, concedere in sublicenza o rendere altrimenti disponibile a terzi il Servizio o parte di esso, se non incorporando il configuratore nel proprio sito web; (b) riprodurre, tradurre, elaborare, modificare, decompilare o sottoporre a reverse engineering il software del Servizio, salvo nei casi espressamente consentiti dalla legge; (c) rimuovere o coprire le indicazioni di paternità e i marchi; (d) aggirare le limitazioni tecniche del Servizio (vincolo della Chiave di incorporamento al dominio, limiti del Piano, limiti di frequenza); (e) utilizzare il Servizio per l’estrazione automatizzata massiva di dati o in modo da gravare irragionevolmente sull’infrastruttura.
3.3 Il Fornitore è titolare o utilizzatore autorizzato di tutti i diritti di proprietà intellettuale sul Servizio, sul suo codice sorgente e oggetto, sul design, sui database, sulla documentazione e sui marchi «Fittle». Le presenti Condizioni non trasferiscono all’Utente alcuno di tali diritti.
3.4 Se l’Utente fornisce al Fornitore suggerimenti o osservazioni sul Servizio, il Fornitore può utilizzarli senza limitazioni; all’Utente non spetta alcun compenso.
4. Account, Chiave di incorporamento e sicurezza
4.1 L’Utente è responsabile della protezione delle proprie credenziali e di ogni attività svolta tramite il suo Account. È tenuto a segnalare senza indugio al Fornitore ogni abuso rilevato.
4.2 La Chiave di incorporamento fa parte del codice pubblicamente accessibile del sito web; la sua protezione consiste nel vincolo ai domini indicati nell’Account. L’Utente è tenuto a mantenere aggiornato l’elenco dei domini.
4.3 Il Fornitore può sospendere temporaneamente la Chiave di incorporamento o l’Account ove necessario per proteggere il Servizio o altri utenti, o in caso di sospetto abuso; ne informa l’Utente.
5. Piani, corrispettivo e condizioni di pagamento
5.1 Il Fornitore offre un Piano gratuito con funzioni limitate e Piani a pagamento secondo il Listino. Le funzioni di ciascun Piano sono indicate su getfittle.com; il Fornitore può svilupparle e comunicherà con almeno 30 giorni di anticipo una riduzione sostanziale delle funzioni di un Piano a pagamento.
5.2 Il corrispettivo di un Piano a pagamento è dovuto in anticipo per il periodo concordato (mensile o annuale) su fattura o tramite gateway di pagamento. Salvo diverso accordo, le fatture sono pagabili entro 14 giorni dall’emissione. I prezzi sono indicati al netto dell’IVA; l’IVA è applicata secondo la normativa vigente.
5.3 In caso di ritardo nel pagamento il Fornitore può, dopo un sollecito infruttuoso con termine supplementare di 10 giorni, ridurre il Piano a pagamento al Piano gratuito o sospendere il Servizio. L’Utente resta obbligato al pagamento del corrispettivo dovuto.
5.4 Il corrispettivo già pagato non è rimborsato se l’Utente recede dal contratto prima della scadenza del periodo pagato, salvo i casi di cui agli articoli 12.3 e 14.2.
5.5 Il Fornitore può modificare il Listino. La modifica non si applica al periodo già pagato; si applica al periodo successivo se il Fornitore l’ha comunicata almeno 30 giorni prima del suo inizio e l’Utente non ha receduto dal contratto prima di tale inizio.
5.6 Se il Fornitore e l’Utente concordano un modello di corrispettivo particolare (ad es. un corrispettivo per ogni richiesta ricevuta per i portali), vale l’accordo scritto; per il resto si applicano le presenti Condizioni.
6. Obblighi dell’Utente e contenuti
6.1 L’Utente è tenuto a utilizzare il Servizio nel rispetto della legge, del buon costume e delle presenti Condizioni e a garantire che il proprio sito web in cui è incorporato il configuratore soddisfi i requisiti di legge (in particolare gli obblighi informativi e l’informativa ai Clienti finali sul trattamento dei dati personali).
6.2 L’Utente è responsabile dei contenuti che inserisce nel Servizio (logo, nomi, testi, fotografie, decori, piastrelle, prezzi nei preventivi). Dichiara di essere autorizzato a utilizzarli e concede al Fornitore una licenza non esclusiva per memorizzarli, elaborarli e visualizzarli nella misura necessaria alla fornitura del Servizio.
6.3 L’Utente si impegna a non fornire tramite il Servizio contenuti illeciti, lesivi di diritti di terzi, contenenti codice dannoso o lesivi della reputazione del Fornitore.
6.4 L’Utente che incorpora il Servizio in un portale o nel sito web di un terzo è responsabile del consenso di tale terzo all’incorporamento e alle presenti Condizioni nella parte che lo riguarda.
7. Fornitori di decori e piastrelle
7.1 Il Fornitore di materiali che inserisce decori, pavimenti o piastrelle nel catalogo del Servizio dichiara di essere titolare dei diritti sulle immagini, sui nomi e sui dati caricati, o di avere il consenso del titolare, e concede al Fornitore e agli Utenti una licenza gratuita e non esclusiva per visualizzarli nel configuratore, nelle richieste, nelle esportazioni e nelle anteprime di marketing del Servizio.
7.2 Il Fornitore approva le voci del catalogo prima della pubblicazione; può rifiutarle o rimuoverle senza indicarne il motivo. La rappresentazione a schermo di un decoro è indicativa e può differire dal materiale reale.
8. Disponibilità del Servizio, manutenzione e assistenza
8.1 Il Fornitore compie sforzi ragionevoli affinché il Servizio sia disponibile in modo continuativo. Non garantisce tuttavia un funzionamento ininterrotto e privo di errori; il Servizio dipende da infrastrutture di terzi (provider cloud, rete CDN, connessione internet dell’Utente e dei Clienti finali) e dal browser del Cliente finale.
8.2 Il Fornitore può limitare temporaneamente il Servizio per manutenzione, aggiornamento o interventi di sicurezza. La manutenzione programmata con un’interruzione prevista superiore a 1 ora sarà comunicata in anticipo (via e-mail o nell’applicazione), ove le circostanze lo consentano.
8.3 Il Fornitore sviluppa costantemente il Servizio; può aggiungere, modificare o rimuovere funzioni e modificare l’aspetto e la soluzione tecnica. Le modifiche che riducono sostanzialmente le funzioni di un Piano a pagamento sono soggette all’articolo 5.1.
8.4 L’assistenza è fornita via e-mail e tramite la chat nell’account dell’Utente nei giorni lavorativi. Tempi di risposta e assistenza oltre tale ambito possono essere concordati separatamente (SLA).
9. Richieste, progetti e calcoli
9.1 Il Servizio trasmette la richiesta del Cliente finale (progetto, contatti, allegati) all’Utente via e-mail, webhook o API. Il Fornitore non è parte del rapporto commerciale tra l’Utente e il Cliente finale e non risponde del contenuto delle richieste, dei preventivi dell’Utente né dell’esecuzione dell’ordine.
9.2 Il progetto 3D, le quote, la distinta, la lista di taglio, il calcolo del fabbisogno di piastrelle e dello sfrido, le esportazioni CAD e gli altri risultati del Servizio sono uno strumento di supporto alla preparazione di un preventivo. Non costituiscono documentazione di produzione né perizia strutturale. Prima della produzione o dell’ordine del materiale l’Utente è tenuto a verificare tutte le dimensioni e quantità e ad adattarle alle condizioni reali (rilievo dell’ambiente, tecnologia produttiva, spessori dei materiali, ferramenta, tolleranze).
9.3 La funzione «descrizione immagine AI» genera una base testuale per generatori di immagini esterni; il Fornitore non risponde dei risultati di tali servizi esterni.
10. Protezione dei dati personali
10.1 Nella gestione dell’Account il Fornitore tratta i dati personali dell’Utente (contatti, credenziali, dati di utilizzo) in qualità di titolare ai sensi del regolamento (UE) 2016/679 (GDPR) per l’esecuzione del contratto, la tenuta della contabilità e la tutela dei propri diritti.
10.2 I dati personali dei Clienti finali contenuti nelle richieste (nome, e-mail, telefono, fotografie dell’ambiente, note) sono trattati dal Fornitore per conto dell’Utente in qualità di responsabile del trattamento. Rispetto a tali dati l’Utente è il titolare e risponde della base giuridica e dell’informativa agli interessati. Nei limiti del presente articolo 10, le presenti Condizioni costituiscono un accordo sul trattamento dei dati ai sensi dell’art. 28 GDPR: il Fornitore tratta i dati solo su istruzione dell’Utente (consistente nell’uso del Servizio), li protegge con misure tecniche e organizzative adeguate, vincola alla riservatezza le persone che vi hanno accesso, li cancella dopo la fine del contratto entro il termine di cui all’articolo 12.5, assiste l’Utente nell’adempimento dei suoi obblighi e gli consente di verificarne il rispetto. Il Fornitore si avvale di ulteriori responsabili (infrastruttura Amazon Web Services nell’Unione europea); ne fornisce l’elenco su richiesta e ne comunica in anticipo le variazioni.
10.3 Informazioni dettagliate sul trattamento dei dati personali (inclusi cookie, tempi di conservazione e diritti degli interessati) sono contenute nell’Informativa sulla privacy.
11. Responsabilità
11.1 Il Fornitore risponde dei danni causati dalla violazione dei propri obblighi al massimo fino all’importo dei corrispettivi pagati dall’Utente per il Servizio nei 12 mesi precedenti l’evento dannoso; per il Piano gratuito fino a 100 EUR. Tale limitazione non si applica ai danni causati con dolo o colpa grave né ai casi in cui la legge non ammette limitazioni di responsabilità.
11.2 Il Fornitore non risponde del mancato guadagno, della perdita di opportunità commerciali, del danno alla reputazione, dei danni indiretti o consequenziali, dei danni causati dall’indisponibilità del Servizio per cause imputabili a terzi o a forza maggiore, né dei danni derivanti dall’uso dei risultati del Servizio in violazione dell’articolo 9.2.
11.3 L’Utente risponde dei danni causati al Fornitore dalla violazione delle presenti Condizioni e si impegna a tenerlo indenne dalle pretese di terzi derivanti da contenuti inseriti dall’Utente o da un Fornitore di materiali di cui l’Utente risponde.
12. Durata e cessazione del contratto
12.1 Il contratto è concluso a tempo indeterminato. Un Piano a pagamento dura per il periodo concordato e si rinnova automaticamente per un periodo uguale, salvo che l’Utente lo disdica o passi al Piano gratuito prima della scadenza.
12.2 L’Utente può recedere dal contratto in qualsiasi momento cancellando l’Account nell’applicazione o via e-mail; il recesso da un Piano a pagamento ha effetto alla fine del periodo pagato. Il Fornitore può recedere con preavviso di 30 giorni, e per il Piano gratuito anche senza motivazione; rimborsa all’Utente la quota proporzionale del corrispettivo per il periodo non utilizzato.
12.3 Ciascuna parte può risolvere il contratto con effetto immediato se l’altra parte viola gravemente i propri obblighi e non vi pone rimedio entro 14 giorni dalla diffida scritta. Costituiscono violazione grave, in particolare, la violazione degli articoli 3.2 o 6.3 o un ritardo nel pagamento superiore a 30 giorni.
12.4 Con la cessazione del contratto la licenza si estingue; l’Utente è tenuto a rimuovere il codice di incorporamento dai propri siti web.
12.5 Prima della cessazione del contratto l’Utente può scaricare le proprie richieste e i propri dati tramite l’applicazione o l’API. Il Fornitore cancella i dati dell’Account entro 30 giorni dalla cessazione, ad eccezione dei dati che è tenuto a conservare per legge (in particolare i documenti contabili) e delle copie di backup, sovrascritte a cicli regolari.
13. Riservatezza
13.1 Le parti si impegnano a mantenere riservate le informazioni apprese in relazione al contratto che non siano di pubblico dominio (in particolare condizioni commerciali, prezzi, soluzione tecnica, dati dei clienti), anche dopo la cessazione del contratto. Il Fornitore può citare l’Utente come referenza (nome e logo), salvo opposizione dell’Utente.
14. Modifica delle Condizioni
14.1 Il Fornitore può modificare le presenti Condizioni, in particolare per modifiche normative, sviluppo del Servizio o variazione delle condizioni commerciali. Comunica la modifica all’Utente almeno 30 giorni prima della sua entrata in vigore via e-mail o nell’applicazione.
14.2 Se l’Utente non accetta la modifica, può recedere dal contratto entro la data di entrata in vigore; in tal caso il Fornitore gli rimborsa la quota proporzionale del corrispettivo per il periodo non utilizzato. Utilizzando il Servizio dopo l’entrata in vigore della modifica, l’Utente la accetta.
15. Disposizioni finali
15.1 I rapporti giuridici tra il Fornitore e l’Utente sono regolati dal diritto della Repubblica Slovacca, in particolare dalla legge n. 513/1991 Racc. (Codice commerciale) e dalla legge n. 185/2015 Racc. (legge sul diritto d’autore). La Convenzione delle Nazioni Unite sui contratti di vendita internazionale di merci non si applica.
15.2 Le controversie saranno risolte preferibilmente in via amichevole; in mancanza, sono competenti i tribunali della Repubblica Slovacca. Se l’Utente è un consumatore, può rivolgersi anche a un organismo di risoluzione alternativa delle controversie (Ispettorato commerciale slovacco) o alla piattaforma di risoluzione delle controversie online della Commissione europea.
15.3 Qualora una disposizione delle Condizioni divenga invalida o inapplicabile, le altre disposizioni restano in vigore; la disposizione invalida sarà sostituita da una valida che più si avvicina al suo scopo.
15.4 Le presenti Condizioni sono redatte in lingua slovacca e tradotte in altre lingue per comodità dell’Utente. In caso di contrasto tra le versioni linguistiche prevale la versione slovacca.
15.5 La forma scritta è rispettata anche nella comunicazione via e-mail agli indirizzi indicati nell’Account e nelle presenti Condizioni.
15.6 Le presenti Condizioni entrano in vigore il 15 settembre 2026.
Bendrosios sutarties sąlygos
programinės įrangos paslaugai Fittle (3D baldų konfigūratorius) teikti pagal licenciją – Software as a Service. Galioja nuo 2026 m. rugsėjo 15 d.
Paslaugų teikėjas: V-IT-Solutions s. r. o.
Buveinė: Sokolovská 1694/18, 066 01 Humenné, Slovakijos Respublika
Įmonės kodas (IČO): 53 488 491 · įregistruota Prešovo apylinkės teismo įmonių registre, skyrius Sro, įrašas Nr. 41406/P
El. paštas:
info@softverova-agentura.sk
Svetainė:
getfittle.com · programa:
app.getfittle.com
1. Įžanginės nuostatos ir sąvokos
1.1 Šios bendrosios sutarties sąlygos („Sąlygos“) reglamentuoja bendrovės V-IT-Solutions s. r. o. („Paslaugų teikėjas“) ir asmens, kuris susikuria paskyrą arba naudojasi paslauga Fittle („Naudotojas“), teises ir pareigas.
1.2 „Paslauga“ – tai programinės įrangos paslauga Fittle: virtuvių, įmontuojamų spintų, svetainės sienelių, baldų ir vonios kambarių 3D konfigūratorius, kurį Naudotojas įterpia į savo interneto svetainę įterpimo kodu, ir su juo susijusios funkcijos (užklausų siuntimas, dekorų ir plytelių katalogas, pjovimo sąrašas, CAD eksportas, webhook'ai ir API, administravimo paskyra). Paslauga teikiama nuotoliniu būdu internetu (Software as a Service); Naudotojas negauna programinės įrangos kopijos.
1.3 „Galutinis klientas“ – Naudotojo interneto svetainės lankytojas, kuris konfigūratoriuje projektuoja baldus ir galbūt siunčia užklausą.
1.4 „Paskyra“ – Naudotojo paskyra Paslaugų teikėjo programoje; „Įterpimo raktas“ – unikalus identifikatorius, susiejantis konfigūratorių su Paskyra ir Naudotojo domenais.
1.5 „Planas“ – Naudotojo pasirinkta Paslaugos apimtis (nemokama arba mokama); „Kainoraštis“ – galiojantis Paslaugų teikėjo kainoraštis, paskelbtas getfittle.com arba sutartas rašytiniame užsakyme.
1.6 „Tiekėjas“ – asmuo, kuris per tiekėjo paskyrą į Paslaugos katalogą įkelia dekorus, grindis ar plyteles.
1.7 Paslauga skirta verslo subjektams (stalių dirbtuvėms, virtuvių studijoms, baldų pardavėjams, portalams ir medžiagų tiekėjams). Naudotojas patvirtina, kad Paslauga naudojasi vykdydamas savo verslo veiklą. Paslauga nėra skirta vartotojams; jei vartotojas vis dėlto ja naudojasi, taikomos imperatyvios vartotojų teisių apsaugos nuostatos.
2. Sutarties sudarymas
2.1 Sutartis tarp Paslaugų teikėjo ir Naudotojo sudaroma susikūrus Paskyrą (registracija) ir patvirtinus sutikimą su šiomis Sąlygomis arba – jei registracija nereikalinga – pirmą kartą pasinaudojus Paslauga su Įterpimo raktu. Mokamo Plano atveju sutartis sudaroma Paslaugų teikėjui patvirtinus užsakymą arba sumokėjus pirmąjį mokestį.
2.2 Naudotojas registruodamasis privalo pateikti teisingus ir išsamius duomenis ir juos atnaujinti. Asmuo, kuriantis Paskyrą juridinio asmens vardu, patvirtina turintis teisę jį įpareigoti.
2.3 Paslaugų teikėjas gali atsisakyti registruoti arba panaikinti Paskyrą, jei pagrįstai įtaria piktnaudžiavimą Paslauga, šių Sąlygų ar teisės aktų pažeidimą.
3. Licencija
3.1 Paslaugų teikėjas sutarties galiojimo laikotarpiui suteikia Naudotojui neišimtinę, neperleidžiamą ir teritoriškai neribojamą licenciją naudotis Paslauga pasirinkto Plano apimtimi tik konfigūratoriui įterpti į Naudotojo valdomas arba jo Paskyroje nurodytas interneto svetaines ir Galutinių klientų užklausoms tvarkyti.
3.2 Naudotojas visų pirma neturi teisės: (a) parduoti, nuomoti, sublicencijuoti ar kitaip perduoti Paslaugą arba jos dalį tretiesiems asmenims kitaip nei įterpdamas konfigūratorių į savo interneto svetainę; (b) atgaminti, versti, apdoroti, keisti, dekompiliuoti ar taikyti apgrąžos inžineriją Paslaugos programinei įrangai, išskyrus įstatymų aiškiai leidžiamus atvejus; (c) šalinti ar uždengti autorystės žymas ir prekių ženklus; (d) apeiti Paslaugos techninius apribojimus (Įterpimo rakto susiejimą su domenu, Plano ribas, dažnio apribojimus); (e) naudoti Paslaugą automatizuotam masiniam duomenų rinkimui arba taip, kad būtų nepagrįstai apkraunama infrastruktūra.
3.3 Paslaugų teikėjas yra visų Paslaugos, jos pirminio ir objektinio kodo, dizaino, duomenų bazių, dokumentacijos ir prekių ženklų „Fittle“ intelektinės nuosavybės teisių savininkas arba teisėtas naudotojas. Šios Sąlygos neperduoda Naudotojui nė vienos iš šių teisių.
3.4 Jei Naudotojas pateikia Paslaugų teikėjui pasiūlymų ar pastabų dėl Paslaugos, Paslaugų teikėjas gali juos naudoti be apribojimų; Naudotojui už tai atlygis nepriklauso.
4. Paskyra, Įterpimo raktas ir saugumas
4.1 Naudotojas atsako už savo prisijungimo duomenų apsaugą ir už visą veiklą, atliktą per jo Paskyrą. Apie pastebėtą piktnaudžiavimą privaloma nedelsiant pranešti Paslaugų teikėjui.
4.2 Įterpimo raktas yra viešai prieinamo interneto svetainės kodo dalis; jo apsauga – susiejimas su Paskyroje nurodytais domenais. Naudotojas privalo palaikyti domenų sąrašą aktualų.
4.3 Paslaugų teikėjas turi teisę laikinai sustabdyti Įterpimo raktą arba Paskyrą, jei tai būtina Paslaugai ar kitiems naudotojams apsaugoti arba įtariant piktnaudžiavimą; apie sustabdymą Naudotojas informuojamas.
5. Planai, atlygis ir mokėjimo sąlygos
5.1 Paslaugų teikėjas siūlo nemokamą Planą su ribotomis funkcijomis ir mokamus Planus pagal Kainoraštį. Kiekvieno Plano funkcijos nurodytos getfittle.com; Paslaugų teikėjas gali jas plėtoti, o apie esminį mokamo Plano funkcijų susiaurinimą praneša ne vėliau kaip prieš 30 dienų.
5.2 Mokestis už mokamą Planą mokamas iš anksto už sutartą laikotarpį (kas mėnesį arba kas metus) pagal sąskaitą faktūrą arba per mokėjimo sistemą. Jei nesusitarta kitaip, sąskaitos apmokamos per 14 dienų nuo išrašymo. Kainos nurodytos be PVM; PVM taikomas pagal galiojančius teisės aktus.
5.3 Vėluojant mokėti, Paslaugų teikėjas po nesėkmingo raginimo su papildomu 10 dienų terminu turi teisę sumažinti mokamą Planą iki nemokamo arba sustabdyti Paslaugą. Naudotojas ir toliau privalo sumokėti skolą.
5.4 Sumokėtas mokestis negrąžinamas, jei Naudotojas nutraukia sutartį nepasibaigus apmokėtam laikotarpiui, išskyrus 12.3 ir 14.2 punktuose numatytus atvejus.
5.5 Paslaugų teikėjas gali keisti Kainoraštį. Pakeitimas netaikomas jau apmokėtam laikotarpiui; kitam laikotarpiui jis taikomas, jei Paslaugų teikėjas apie jį pranešė ne vėliau kaip prieš 30 dienų iki to laikotarpio pradžios ir Naudotojas iki to laikotarpio pradžios nenutraukė sutarties.
5.6 Jei Paslaugų teikėjas ir Naudotojas susitaria dėl specialaus atlygio modelio (pvz., mokesčio už kiekvieną gautą užklausą portalams), galioja rašytinis susitarimas; kitais atžvilgiais taikomos šios Sąlygos.
6. Naudotojo pareigos ir turinys
6.1 Naudotojas privalo naudotis Paslauga laikydamasis teisės aktų, gerų papročių ir šių Sąlygų ir užtikrinti, kad jo interneto svetainė, kurioje įterptas konfigūratorius, atitiktų teisinius reikalavimus (ypač informavimo pareigas ir Galutinių klientų informavimą apie asmens duomenų tvarkymą).
6.2 Už turinį, kurį Naudotojas įkelia į Paslaugą (logotipą, pavadinimus, tekstus, nuotraukas, dekorus, plyteles, kainas pasiūlymuose), atsako Naudotojas. Jis patvirtina turintis teisę jį naudoti ir suteikia Paslaugų teikėjui neišimtinę licenciją jį saugoti, tvarkyti ir rodyti tiek, kiek reikia Paslaugai teikti.
6.3 Naudotojas įsipareigoja per Paslaugą neteikti turinio, kuris yra neteisėtas, pažeidžia trečiųjų asmenų teises, turi kenkėjiško kodo arba kenkia Paslaugų teikėjo reputacijai.
6.4 Naudotojas, įterpiantis Paslaugą į portalą arba trečiojo asmens interneto svetainę, atsako už tai, kad tas trečiasis asmuo sutinka su įterpimu ir su šiomis Sąlygomis tiek, kiek jos su juo susijusios.
7. Dekorų ir plytelių tiekėjai
7.1 Tiekėjas, įkeliantis į Paslaugos katalogą dekorus, grindis ar plyteles, patvirtina, kad turi teises į įkeltus vaizdus, pavadinimus ir duomenis arba turi teisių turėtojo sutikimą, ir suteikia Paslaugų teikėjui ir Naudotojams neatlygintiną neišimtinę licenciją juos rodyti konfigūratoriuje, užklausose, eksportuose ir Paslaugos rinkodaros peržiūrose.
7.2 Paslaugų teikėjas patvirtina katalogo įrašus prieš publikavimą; gali juos atmesti arba pašalinti nenurodydamas priežasties. Dekoro atvaizdas ekrane yra orientacinis ir gali skirtis nuo tikros medžiagos.
8. Paslaugos prieinamumas, priežiūra ir pagalba
8.1 Paslaugų teikėjas deda pagrįstas pastangas, kad Paslauga būtų prieinama nuolat. Tačiau jis negarantuoja nepertraukiamo ir be klaidų veikimo; Paslauga priklauso nuo trečiųjų šalių infrastruktūros (debesijos paslaugų teikėjo, CDN tinklo, Naudotojo ir Galutinių klientų interneto ryšio) ir Galutinio kliento naršyklės.
8.2 Paslaugų teikėjas turi teisę laikinai apriboti Paslaugą dėl priežiūros, atnaujinimo ar saugumo priemonių. Apie planinę priežiūrą, kurios numatomas pertrūkis ilgesnis nei 1 valanda, pranešama iš anksto (el. paštu arba programoje), jei aplinkybės leidžia.
8.3 Paslaugų teikėjas Paslaugą nuolat plėtoja; gali pridėti, keisti ar šalinti funkcijas, keisti išvaizdą ir techninį sprendimą. Pakeitimams, kurie iš esmės susiaurina mokamo Plano funkcijas, taikomas 5.1 punktas.
8.4 Pagalba teikiama el. paštu ir per pokalbį Naudotojo paskyroje darbo dienomis. Dėl reagavimo laiko ir platesnės pagalbos gali būti susitarta atskirai (SLA).
9. Užklausos, projektai ir skaičiavimai
9.1 Paslauga perduoda Galutinio kliento užklausą (projektą, kontaktinius duomenis, priedus) Naudotojui el. paštu, webhook'u arba per API. Paslaugų teikėjas nėra Naudotojo ir Galutinio kliento verslo santykių šalis ir neatsako už užklausų turinį, Naudotojo pasiūlymus ar užsakymo vykdymą.
9.2 3D projektas, matmenys, detalių sąrašas, pjovimo sąrašas, plytelių kiekio ir atliekų skaičiavimas, CAD eksportai ir kiti Paslaugos rezultatai yra pagalbinė priemonė pasiūlymui rengti. Jie nėra gamybinė dokumentacija ar konstrukcinis vertinimas. Prieš gamybą ar medžiagų užsakymą Naudotojas privalo patikrinti visus matmenis ir kiekius ir pritaikyti juos faktinėms sąlygoms (patalpos matavimas, gamybos technologija, medžiagų storiai, furnitūra, tolerancijos).
9.3 Funkcija „DI paveikslėlio aprašas“ sukuria tekstinį pagrindą išoriniams vaizdų generatoriams; Paslaugų teikėjas neatsako už šių išorinių paslaugų rezultatus.
10. Asmens duomenų apsauga
10.1 Tvarkydamas Paskyrą Paslaugų teikėjas tvarko Naudotojo asmens duomenis (kontaktinius, prisijungimo ir naudojimo duomenis) kaip duomenų valdytojas pagal Reglamentą (ES) 2016/679 (BDAR) sutarties vykdymo, apskaitos tvarkymo ir savo teisių apsaugos tikslais.
10.2 Užklausose esančius Galutinių klientų asmens duomenis (vardą, el. paštą, telefoną, patalpos nuotraukas, pastabas) Paslaugų teikėjas tvarko Naudotojo vardu kaip duomenų tvarkytojas. Šių duomenų atžvilgiu Naudotojas yra duomenų valdytojas ir atsako už teisinį pagrindą bei duomenų subjektų informavimą. Šios Sąlygos 10 punkto apimtimi sudaro duomenų tvarkymo sutartį pagal BDAR 28 straipsnį: Paslaugų teikėjas tvarko duomenis tik pagal Naudotojo nurodymus (kuriuos sudaro naudojimasis Paslauga), saugo juos tinkamomis techninėmis ir organizacinėmis priemonėmis, įpareigoja prieigą turinčius asmenis laikytis konfidencialumo, po sutarties pabaigos ištrina juos per 12.5 punkte nustatytą terminą, padeda Naudotojui vykdyti jo pareigas ir leidžia patikrinti šių pareigų vykdymą. Paslaugų teikėjas naudojasi pagalbiniais tvarkytojais (Amazon Web Services infrastruktūra Europos Sąjungoje); jų sąrašą pateikia paprašius, apie pakeitimus praneša iš anksto.
10.3 Išsami informacija apie asmens duomenų tvarkymą (įskaitant slapukus, saugojimo terminus ir duomenų subjektų teises) pateikta Privatumo politikoje.
11. Atsakomybė už žalą
11.1 Paslaugų teikėjas atsako už žalą, padarytą pažeidus savo pareigas, ne daugiau kaip iki mokesčio, kurį Naudotojas sumokėjo už Paslaugą per 12 mėnesių iki žalos įvykio, sumos; nemokamo Plano atveju – ne daugiau kaip 100 EUR. Šis apribojimas netaikomas žalai, padarytai tyčia ar dėl didelio neatsargumo, ir atvejams, kai įstatymas neleidžia riboti atsakomybės.
11.2 Paslaugų teikėjas neatsako už negautą pelną, prarastas verslo galimybes, žalą reputacijai, netiesioginę ar išvestinę žalą, žalą dėl Paslaugos neprieinamumo dėl trečiųjų asmenų ar nenugalimos jėgos priežasčių, taip pat žalą, atsiradusią naudojant Paslaugos rezultatus pažeidžiant 9.2 punktą.
11.3 Naudotojas atsako už žalą, kurią Paslaugų teikėjui padaro pažeisdamas šias Sąlygas, ir įsipareigoja atlyginti Paslaugų teikėjui trečiųjų asmenų reikalavimus, pareikštus dėl Naudotojo arba Tiekėjo, už kurį Naudotojas atsako, įkelto turinio.
12. Sutarties trukmė ir nutraukimas
12.1 Sutartis sudaroma neterminuotam laikui. Mokamas Planas galioja sutartą laikotarpį ir automatiškai pratęsiamas tokiam pačiam laikotarpiui, jei Naudotojas iki jo pabaigos jo nenutraukia arba nepereina prie nemokamo Plano.
12.2 Naudotojas gali bet kada nutraukti sutartį panaikindamas Paskyrą programoje arba el. paštu; mokamo Plano nutraukimas įsigalioja pasibaigus apmokėtam laikotarpiui. Paslaugų teikėjas gali nutraukti sutartį įspėjęs prieš 30 dienų, nemokamo Plano atveju – ir nenurodydamas priežasties; jis grąžina Naudotojui proporcingą mokesčio dalį už nepanaudotą laikotarpį.
12.3 Kiekviena šalis gali nedelsdama atsisakyti sutarties, jei kita šalis iš esmės pažeidžia savo pareigas ir per 14 dienų nuo rašytinio raginimo pažeidimo nepašalina. Esminiu pažeidimu laikomas visų pirma 3.2 arba 6.3 punkto pažeidimas arba ilgesnis nei 30 dienų mokėjimo vėlavimas.
12.4 Nutraukus sutartį licencija pasibaigia; Naudotojas privalo pašalinti įterpimo kodą iš savo interneto svetainių.
12.5 Prieš nutraukdamas sutartį Naudotojas gali atsisiųsti savo užklausas ir duomenis per programą arba API. Paslaugų teikėjas ištrina Paskyros duomenis per 30 dienų nuo sutarties nutraukimo, išskyrus duomenis, kuriuos privalo saugoti pagal įstatymą (ypač apskaitos dokumentus), ir atsargines kopijas, kurios perrašomos reguliariu ciklu.
13. Konfidencialumas
13.1 Šalys įsipareigoja saugoti informaciją, kurią sužinojo vykdydamos sutartį ir kuri nėra viešai žinoma (ypač komercines sąlygas, kainas, techninį sprendimą, klientų duomenis), taip pat ir po sutarties pabaigos. Paslaugų teikėjas gali nurodyti Naudotoją kaip rekomendaciją (pavadinimą ir logotipą), jei Naudotojas neprieštarauja.
14. Sąlygų keitimas
14.1 Paslaugų teikėjas turi teisę keisti šias Sąlygas, ypač dėl teisės aktų pasikeitimo, Paslaugos plėtros ar komercinių sąlygų pasikeitimo. Apie pakeitimą Naudotojui pranešama ne vėliau kaip prieš 30 dienų iki jo įsigaliojimo el. paštu arba programoje.
14.2 Jei Naudotojas nesutinka su pakeitimu, jis gali nutraukti sutartį iki pakeitimo įsigaliojimo dienos; tokiu atveju Paslaugų teikėjas grąžina proporcingą mokesčio dalį už nepanaudotą laikotarpį. Naudodamasis Paslauga po pakeitimo įsigaliojimo Naudotojas su juo sutinka.
15. Baigiamosios nuostatos
15.1 Paslaugų teikėjo ir Naudotojo teisiniams santykiams taikoma Slovakijos Respublikos teisė, ypač įstatymas Nr. 513/1991 (Komercinis kodeksas) ir įstatymas Nr. 185/2015 (Autorių teisių įstatymas). JT konvencija dėl tarptautinio prekių pirkimo-pardavimo sutarčių netaikoma.
15.2 Ginčai sprendžiami pirmiausia derybomis; nepavykus susitarti, ginčus nagrinėja Slovakijos Respublikos teismai. Jei Naudotojas yra vartotojas, jis taip pat gali kreiptis į alternatyvaus ginčų sprendimo subjektą (Slovakijos prekybos inspekciją) arba į Europos Komisijos elektroninio ginčų sprendimo platformą.
15.3 Jei kuri nors Sąlygų nuostata tampa negaliojanti ar neįvykdoma, kitos nuostatos lieka galioti; negaliojanti nuostata pakeičiama galiojančia, savo tikslu artimiausia jai.
15.4 Šios Sąlygos parengtos slovakų kalba ir Naudotojo patogumui išverstos į kitas kalbas. Esant kalbinių versijų neatitikimų, lemiama yra slovakiška versija.
15.5 Rašytinė forma laikoma išlaikyta ir bendraujant el. paštu Paskyroje ir šiose Sąlygose nurodytais adresais.
15.6 Šios Sąlygos įsigalioja 2026 m. rugsėjo 15 d.
Vispārīgie darījumu noteikumi
programmatūras pakalpojuma Fittle (3D mēbeļu konfigurators) sniegšanai uz licences pamata – Software as a Service. Spēkā no 2026. gada 15. septembra.
Pakalpojuma sniedzējs: V-IT-Solutions s. r. o.
Juridiskā adrese: Sokolovská 1694/18, 066 01 Humenné, Slovākijas Republika
Reģistrācijas numurs (IČO): 53 488 491 · reģistrēta Prešovas rajona tiesas komercreģistrā, nodaļa Sro, ieraksts Nr. 41406/P
E-pasts:
info@softverova-agentura.sk
Tīmeklis:
getfittle.com · lietotne:
app.getfittle.com
1. Ievada noteikumi un definīcijas
1.1 Šie vispārīgie darījumu noteikumi („Noteikumi“) regulē tiesības un pienākumus starp sabiedrību V-IT-Solutions s. r. o. („Pakalpojuma sniedzējs“) un personu, kas izveido kontu vai izmanto pakalpojumu Fittle („Lietotājs“).
1.2 „Pakalpojums“ ir programmatūras pakalpojums Fittle: virtuvju, iebūvējamo skapju, dzīvojamās istabas sienu, mēbeļu un vannas istabu 3D konfigurators, ko Lietotājs iegulst savā tīmekļa vietnē ar iegulšanas kodu, kopā ar saistītajām funkcijām (pieprasījumu nosūtīšana, dekoru un flīžu katalogs, griešanas saraksts, CAD eksports, tīmekļa āķi un API, administrēšanas konts). Pakalpojums tiek sniegts attālināti internetā (Software as a Service); Lietotājs nesaņem programmatūras kopiju.
1.3 „Gala klients“ ir Lietotāja tīmekļa vietnes apmeklētājs, kurš konfiguratorā projektē mēbeles un, iespējams, nosūta pieprasījumu.
1.4 „Konts“ ir Lietotāja lietotāja konts Pakalpojuma sniedzēja lietotnē; „Iegulšanas atslēga“ ir unikāls identifikators, kas sasaista konfiguratoru ar Kontu un Lietotāja domēniem.
1.5 „Plāns“ ir Lietotāja izvēlētais Pakalpojuma apjoms (bezmaksas vai maksas); „Cenrādis“ ir Pakalpojuma sniedzēja spēkā esošais cenrādis, kas publicēts vietnē getfittle.com vai saskaņots rakstiskā pasūtījumā.
1.6 „Piegādātājs“ ir persona, kas ar piegādātāja kontu pievieno Pakalpojuma katalogam dekorus, grīdas vai flīzes.
1.7 Pakalpojums ir paredzēts komersantiem (galdniecībām, virtuvju studijām, mēbeļu tirgotājiem, portāliem un materiālu piegādātājiem). Lietotājs apliecina, ka izmanto Pakalpojumu savas komercdarbības ietvaros. Pakalpojums nav vērsts uz patērētājiem; ja patērētājs to tomēr izmanto, piemēro patērētāju tiesību aizsardzības imperatīvās normas.
2. Līguma noslēgšana
2.1 Līgums starp Pakalpojuma sniedzēju un Lietotāju tiek noslēgts, izveidojot Kontu (reģistrācija) un apstiprinot piekrišanu šiem Noteikumiem, vai – ja reģistrācija nav nepieciešama – pirmo reizi izmantojot Pakalpojumu ar Iegulšanas atslēgu. Maksas Plāna gadījumā līgums tiek noslēgts, Pakalpojuma sniedzējam apstiprinot pasūtījumu vai samaksājot pirmo maksu.
2.2 Lietotājam reģistrējoties jānorāda patiesi un pilnīgi dati un tie jāuztur aktuāli. Persona, kas izveido Kontu juridiskas personas vārdā, apliecina, ka ir tiesīga to pārstāvēt.
2.3 Pakalpojuma sniedzējs var atteikt reģistrāciju vai slēgt Kontu, ja pastāv pamatotas aizdomas par Pakalpojuma ļaunprātīgu izmantošanu, šo Noteikumu vai likuma pārkāpumu.
3. Licence
3.1 Pakalpojuma sniedzējs uz līguma darbības laiku piešķir Lietotājam neekskluzīvu, nenododamu un teritoriāli neierobežotu licenci Pakalpojuma izmantošanai izvēlētā Plāna apjomā tikai konfiguratora iegulšanai tīmekļa vietnēs, ko Lietotājs uztur vai kas norādītas viņa Kontā, un Gala klientu pieprasījumu apstrādei.
3.2 Lietotājam it īpaši nav tiesību: (a) pārdot, iznomāt, apakšlicencēt vai citādi padarīt Pakalpojumu vai tā daļu pieejamu trešajām personām citādi kā iegulstot konfiguratoru savā tīmekļa vietnē; (b) reproducēt, tulkot, pārstrādāt, pārveidot, dekompilēt vai veikt Pakalpojuma programmatūras reverso inženieriju, izņemot likumā tieši atļautos gadījumus; (c) noņemt vai aizsegt autorības norādes un preču zīmes; (d) apiet Pakalpojuma tehniskos ierobežojumus (Iegulšanas atslēgas sasaiste ar domēnu, Plāna limiti, ātruma ierobežojumi); (e) izmantot Pakalpojumu automatizētai masveida datu iegūšanai vai veidā, kas nesamērīgi noslogo infrastruktūru.
3.3 Pakalpojuma sniedzējs ir visu Pakalpojuma, tā pirmkoda un objektkoda, dizaina, datubāzu, dokumentācijas un preču zīmju „Fittle“ intelektuālā īpašuma tiesību īpašnieks vai tiesīgs lietotājs. Šie Noteikumi nenodod Lietotājam nevienu no šīm tiesībām.
3.4 Ja Lietotājs sniedz Pakalpojuma sniedzējam ieteikumus vai piezīmes par Pakalpojumu, Pakalpojuma sniedzējs var tos izmantot bez ierobežojumiem; Lietotājam par to nepienākas atlīdzība.
4. Konts, Iegulšanas atslēga un drošība
4.1 Lietotājs atbild par savu pieteikšanās datu aizsardzību un visām darbībām, kas veiktas ar viņa Kontu. Par konstatētu ļaunprātīgu izmantošanu nekavējoties jāpaziņo Pakalpojuma sniedzējam.
4.2 Iegulšanas atslēga ir tīmekļa vietnes publiski pieejamā koda daļa; tās aizsardzību nodrošina sasaiste ar Kontā norādītajiem domēniem. Lietotājam jāuztur domēnu saraksts aktuāls.
4.3 Pakalpojuma sniedzējs ir tiesīgs uz laiku apturēt Iegulšanas atslēgu vai Kontu, ja tas nepieciešams Pakalpojuma vai citu lietotāju aizsardzībai vai ja ir aizdomas par ļaunprātīgu izmantošanu; par apturēšanu tiek informēts Lietotājs.
5. Plāni, atlīdzība un maksāšanas noteikumi
5.1 Pakalpojuma sniedzējs piedāvā bezmaksas Plānu ar ierobežotām funkcijām un maksas Plānus saskaņā ar Cenrādi. Katra Plāna funkcijas norādītas vietnē getfittle.com; Pakalpojuma sniedzējs var tās attīstīt, par būtisku maksas Plāna funkciju sašaurināšanu paziņojot vismaz 30 dienas iepriekš.
5.2 Maksa par maksas Plānu tiek maksāta avansā par saskaņoto periodu (mēnesi vai gadu) uz rēķina pamata vai ar maksājumu vārteju. Ja nav norunāts citādi, rēķini apmaksājami 14 dienu laikā no izrakstīšanas. Cenas norādītas bez PVN; PVN piemēro saskaņā ar spēkā esošajiem normatīvajiem aktiem.
5.3 Maksājuma kavējuma gadījumā Pakalpojuma sniedzējs pēc nesekmīga atgādinājuma ar papildu 10 dienu termiņu ir tiesīgs samazināt maksas Plānu līdz bezmaksas Plānam vai apturēt Pakalpojumu. Lietotājam saglabājas pienākums samaksāt parādu.
5.4 Samaksātā maksa netiek atmaksāta, ja Lietotājs izbeidz līgumu pirms apmaksātā perioda beigām, izņemot 12.3. un 14.2. punktā minētos gadījumus.
5.5 Pakalpojuma sniedzējs var mainīt Cenrādi. Izmaiņas neattiecas uz jau apmaksāto periodu; uz nākamo periodu tās attiecas, ja Pakalpojuma sniedzējs tās paziņojis vismaz 30 dienas pirms perioda sākuma un Lietotājs līdz šī perioda sākumam nav izbeidzis līgumu.
5.6 Ja Pakalpojuma sniedzējs un Lietotājs vienojas par īpašu atlīdzības modeli (piem., maksu par katru saņemto pieprasījumu portāliem), spēkā ir rakstiskā vienošanās; pārējā daļā piemēro šos Noteikumus.
6. Lietotāja pienākumi un saturs
6.1 Lietotājam Pakalpojums jāizmanto saskaņā ar normatīvajiem aktiem, labiem tikumiem un šiem Noteikumiem un jānodrošina, ka viņa tīmekļa vietne, kurā iegults konfigurators, atbilst likuma prasībām (it īpaši informēšanas pienākumiem un Gala klientu informēšanai par personas datu apstrādi).
6.2 Par saturu, ko Lietotājs ievieto Pakalpojumā (logotips, nosaukumi, teksti, fotogrāfijas, dekori, flīzes, cenas piedāvājumos), atbild Lietotājs. Viņš apliecina, ka ir tiesīgs to izmantot, un piešķir Pakalpojuma sniedzējam neekskluzīvu licenci tā glabāšanai, apstrādei un attēlošanai Pakalpojuma sniegšanai nepieciešamajā apjomā.
6.3 Lietotājs apņemas neizplatīt ar Pakalpojuma starpniecību saturu, kas ir prettiesisks, aizskar trešo personu tiesības, satur ļaunprātīgu kodu vai kaitē Pakalpojuma sniedzēja reputācijai.
6.4 Lietotājs, kurš iegulst Pakalpojumu portālā vai trešās personas tīmekļa vietnē, atbild par to, ka šī trešā persona piekrīt iegulšanai un šiem Noteikumiem tajā daļā, kas uz to attiecas.
7. Dekoru un flīžu piegādātāji
7.1 Piegādātājs, kurš pievieno Pakalpojuma katalogam dekorus, grīdas vai flīzes, apliecina, ka viņam pieder tiesības uz augšupielādētajiem attēliem, nosaukumiem un datiem vai ir tiesību īpašnieka piekrišana, un piešķir Pakalpojuma sniedzējam un Lietotājiem bezmaksas neekskluzīvu licenci to attēlošanai konfiguratorā, pieprasījumos, eksportos un Pakalpojuma mārketinga priekšskatījumos.
7.2 Pakalpojuma sniedzējs apstiprina kataloga pozīcijas pirms publicēšanas; tas var tās noraidīt vai dzēst, nenorādot iemeslu. Dekora attēlojums ekrānā ir orientējošs un var atšķirties no faktiskā materiāla.
8. Pakalpojuma pieejamība, uzturēšana un atbalsts
8.1 Pakalpojuma sniedzējs pieliek saprātīgas pūles, lai Pakalpojums būtu pieejams nepārtraukti. Tomēr tas negarantē nepārtrauktu un bezkļūdu darbību; Pakalpojums ir atkarīgs no trešo personu infrastruktūras (mākoņpakalpojumu sniedzējs, CDN tīkls, Lietotāja un Gala klientu interneta savienojums) un Gala klienta pārlūkprogrammas.
8.2 Pakalpojuma sniedzējs ir tiesīgs uz laiku ierobežot Pakalpojumu uzturēšanas, atjaunināšanas vai drošības pasākumu dēļ. Par plānotu uzturēšanu ar paredzamu pārtraukumu ilgāku par 1 stundu tiek paziņots iepriekš (pa e-pastu vai lietotnē), ja apstākļi to ļauj.
8.3 Pakalpojuma sniedzējs Pakalpojumu pastāvīgi attīsta; tas var pievienot, mainīt vai noņemt funkcijas, mainīt izskatu un tehnisko risinājumu. Izmaiņām, kas būtiski sašaurina maksas Plāna funkcijas, piemēro 5.1. punktu.
8.4 Atbalsts tiek sniegts pa e-pastu un Lietotāja konta tērzēšanā darba dienās. Reakcijas laiki un atbalsts ārpus šī apjoma var tikt saskaņoti atsevišķi (SLA).
9. Pieprasījumi, projekti un aprēķini
9.1 Pakalpojums nosūta Gala klienta pieprasījumu (projektu, kontaktinformāciju, pielikumus) Lietotājam pa e-pastu, ar tīmekļa āķi vai API. Pakalpojuma sniedzējs nav Lietotāja un Gala klienta darījumu attiecību puse un neatbild par pieprasījumu saturu, Lietotāja cenu piedāvājumiem vai pasūtījuma izpildi.
9.2 3D projekts, izmēri, detaļu saraksts, griešanas saraksts, flīžu daudzuma un atgriezumu aprēķins, CAD eksporti un citi Pakalpojuma rezultāti ir palīglīdzeklis piedāvājuma sagatavošanai. Tie nav ražošanas dokumentācija vai konstrukcijas novērtējums. Pirms ražošanas vai materiālu pasūtīšanas Lietotājam jāpārbauda visi izmēri un daudzumi un jāpielāgo tie faktiskajiem apstākļiem (telpas uzmērīšana, ražošanas tehnoloģija, materiālu biezumi, furnitūra, pielaides).
9.3 Funkcija „AI attēla apraksts“ izveido teksta pamatu ārējiem attēlu ģeneratoriem; Pakalpojuma sniedzējs neatbild par šo ārējo pakalpojumu rezultātiem.
10. Personas datu aizsardzība
10.1 Konta uzturēšanā Pakalpojuma sniedzējs apstrādā Lietotāja personas datus (kontaktinformāciju, pieteikšanās datus, lietošanas datus) kā pārzinis Regulas (ES) 2016/679 (VDAR) izpratnē līguma izpildes, grāmatvedības un savu tiesību aizsardzības nolūkā.
10.2 Pieprasījumos ietvertos Gala klientu personas datus (vārds, e-pasts, tālrunis, telpas fotogrāfijas, piezīmes) Pakalpojuma sniedzējs apstrādā Lietotāja vārdā kā apstrādātājs. Attiecībā uz šiem datiem Lietotājs ir pārzinis un atbild par tiesisko pamatu un datu subjektu informēšanu. Šie Noteikumi 10. punkta apjomā veido datu apstrādes līgumu saskaņā ar VDAR 28. pantu: Pakalpojuma sniedzējs apstrādā datus tikai pēc Lietotāja norādījumiem (kas izpaužas Pakalpojuma izmantošanā), aizsargā tos ar atbilstošiem tehniskiem un organizatoriskiem pasākumiem, uzliek konfidencialitātes pienākumu personām, kurām ir piekļuve, dzēš tos pēc līguma beigām 12.5. punktā noteiktajā termiņā, palīdz Lietotājam pildīt tā pienākumus un ļauj pārbaudīt šo pienākumu izpildi. Pakalpojuma sniedzējs izmanto apakšapstrādātājus (Amazon Web Services infrastruktūra Eiropas Savienībā); to sarakstu sniedz pēc pieprasījuma, par izmaiņām paziņo iepriekš.
10.3 Detalizēta informācija par personas datu apstrādi (tostarp sīkdatnēm, glabāšanas termiņiem un datu subjektu tiesībām) ir Privātuma politikā.
11. Atbildība par zaudējumiem
11.1 Pakalpojuma sniedzējs atbild par zaudējumiem, kas radušies tā pienākumu pārkāpuma dēļ, ne vairāk kā par summu, ko Lietotājs samaksājis par Pakalpojumu 12 mēnešos pirms zaudējumu notikuma; bezmaksas Plāna gadījumā – ne vairāk kā 100 EUR. Šis ierobežojums neattiecas uz zaudējumiem, kas nodarīti ar nodomu vai rupjas neuzmanības dēļ, un gadījumiem, kad likums nepieļauj atbildības ierobežošanu.
11.2 Pakalpojuma sniedzējs neatbild par negūto peļņu, zaudētām uzņēmējdarbības iespējām, reputācijas kaitējumu, netiešiem vai izrietošiem zaudējumiem, zaudējumiem Pakalpojuma nepieejamības dēļ trešo personu vai nepārvaramas varas iemeslu dēļ, kā arī zaudējumiem, kas radušies, izmantojot Pakalpojuma rezultātus pretēji 9.2. punktam.
11.3 Lietotājs atbild par zaudējumiem, ko Pakalpojuma sniedzējam nodara šo Noteikumu pārkāpums, un apņemas atlīdzināt trešo personu prasījumus, kas celti Lietotāja vai Lietotāja atbildībā esoša Piegādātāja ievietotā satura dēļ.
12. Līguma darbības laiks un izbeigšana
12.1 Līgums tiek slēgts uz nenoteiktu laiku. Maksas Plāns ir spēkā saskaņoto periodu un automātiski pagarinās uz tādu pašu periodu, ja Lietotājs to pirms beigām neizbeidz vai nepāriet uz bezmaksas Plānu.
12.2 Lietotājs var jebkurā laikā izbeigt līgumu, slēdzot Kontu lietotnē vai pa e-pastu; maksas Plāna izbeigšana stājas spēkā apmaksātā perioda beigās. Pakalpojuma sniedzējs var izbeigt līgumu ar 30 dienu uzteikumu, bezmaksas Plāna gadījumā arī nenorādot iemeslu; tas atmaksā Lietotājam proporcionālu maksas daļu par neizmantoto periodu.
12.3 Katra puse var atkāpties no līguma nekavējoties, ja otra puse būtiski pārkāpj savus pienākumus un nenovērš pārkāpumu 14 dienu laikā no rakstiska aicinājuma. Par būtisku pārkāpumu uzskatāms it īpaši 3.2. vai 6.3. punkta pārkāpums vai maksājuma kavējums ilgāks par 30 dienām.
12.4 Līgumam beidzoties, licence izbeidzas; Lietotājam jānoņem iegulšanas kods no savām tīmekļa vietnēm.
12.5 Pirms līguma izbeigšanas Lietotājs var lejupielādēt savus pieprasījumus un datus ar lietotni vai API. Pakalpojuma sniedzējs dzēš Konta datus 30 dienu laikā pēc līguma izbeigšanas, izņemot datus, kas jāglabā saskaņā ar likumu (it īpaši grāmatvedības dokumentus), un rezerves kopijas, kuras tiek pārrakstītas regulārā ciklā.
13. Konfidencialitāte
13.1 Puses apņemas neizpaust informāciju, ko tās uzzinājušas saistībā ar līgumu un kas nav publiski zināma (it īpaši komercnoteikumus, cenas, tehnisko risinājumu, klientu datus), arī pēc līguma beigām. Pakalpojuma sniedzējs var norādīt Lietotāju kā atsauci (nosaukums un logotips), ja Lietotājs neiebilst.
14. Noteikumu grozīšana
14.1 Pakalpojuma sniedzējs ir tiesīgs grozīt šos Noteikumus, it īpaši normatīvo aktu izmaiņu, Pakalpojuma attīstības vai komercnoteikumu izmaiņu dēļ. Par grozījumiem Lietotājam paziņo vismaz 30 dienas pirms to spēkā stāšanās pa e-pastu vai lietotnē.
14.2 Ja Lietotājs grozījumiem nepiekrīt, viņš var izbeigt līgumu līdz grozījumu spēkā stāšanās dienai; šādā gadījumā Pakalpojuma sniedzējs atmaksā proporcionālu maksas daļu par neizmantoto periodu. Izmantojot Pakalpojumu pēc grozījumu spēkā stāšanās, Lietotājs tiem piekrīt.
15. Noslēguma noteikumi
15.1 Tiesiskās attiecības starp Pakalpojuma sniedzēju un Lietotāju regulē Slovākijas Republikas tiesību akti, it īpaši likums Nr. 513/1991 (Komerclikums) un likums Nr. 185/2015 (Autortiesību likums). ANO Konvencija par starptautiskajiem preču pirkuma-pārdevuma līgumiem netiek piemērota.
15.2 Strīdi tiek risināti galvenokārt vienojoties; ja vienošanās netiek panākta, jurisdikcija ir Slovākijas Republikas tiesām. Ja Lietotājs ir patērētājs, viņš var vērsties arī alternatīvās strīdu izšķiršanas iestādē (Slovākijas Tirdzniecības inspekcija) vai Eiropas Komisijas strīdu izšķiršanas tiešsaistes platformā.
15.3 Ja kāds Noteikumu punkts kļūst spēkā neesošs vai neizpildāms, pārējie punkti paliek spēkā; spēkā neesošais punkts tiek aizstāts ar spēkā esošu, kas ir vistuvāk tā mērķim.
15.4 Šie Noteikumi ir sagatavoti slovāku valodā un Lietotāja ērtībai tulkoti citās valodās. Valodu versiju pretrunu gadījumā noteicošā ir slovāku versija.
15.5 Rakstiskā forma tiek ievērota arī saziņā pa e-pastu uz Kontā un šajos Noteikumos norādītajām adresēm.
15.6 Šie Noteikumi stājas spēkā 2026. gada 15. septembrī.
Termini u Kundizzjonijiet Ġenerali
għall-provvista tas-servizz tas-softwer Fittle (konfiguratur tal-għamara 3D) taħt liċenzja – Software as a Service. Fis-seħħ mill-15 ta’ Settembru 2026.
Fornitur: V-IT-Solutions s. r. o.
Uffiċċju reġistrat: Sokolovská 1694/18, 066 01 Humenné, Repubblika Slovakka
Numru ta’ identifikazzjoni (IČO): 53 488 491 · irreġistrata fir-Reġistru Kummerċjali tal-Qorti Distrettwali ta’ Prešov, taqsima Sro, entrata nru 41406/P
Email:
info@softverova-agentura.sk
Web:
getfittle.com · applikazzjoni:
app.getfittle.com
1. Dispożizzjonijiet introduttorji u definizzjonijiet
1.1 Dawn it-Termini u Kundizzjonijiet Ġenerali (it-„Termini“) jirregolaw id-drittijiet u l-obbligi bejn V-IT-Solutions s. r. o. (il-„Fornitur“) u kull persuna li toħloq kont jew tuża s-servizz Fittle (l-„Utent“).
1.2 Is-„Servizz“ huwa s-servizz tas-softwer Fittle: konfiguratur 3D għal kċejjen, gwardarobbi inkorporati, ħitan tas-salott, għamara u kmamar tal-banju li l-Utent jinkorpora fis-sit web tiegħu b’kodiċi ta’ inkorporazzjoni, flimkien mal-funzjonijiet relatati (bgħit ta’ talbiet, katalgu ta’ dekorazzjonijiet u madum, lista tal-qtugħ, esportazzjoni CAD, webhooks u API, kont ta’ amministrazzjoni). Is-Servizz jiġi pprovdut mill-bogħod permezz tal-internet (Software as a Service); l-Utent ma jirċevix kopja tas-softwer.
1.3 „Klijent Finali“ huwa viżitatur tas-sit web tal-Utent li jiddisinja għamara fil-konfiguratur u possibbilment jibgħat talba.
1.4 Il-„Kont“ huwa l-kont tal-Utent fl-applikazzjoni tal-Fornitur; iċ-„Ċavetta ta’ Inkorporazzjoni“ hija l-identifikatur uniku li jorbot il-konfiguratur mal-Kont u mad-dominji tal-Utent.
1.5 „Pjan“ huwa l-ambitu tas-Servizz (b’xejn jew bi ħlas) magħżul mill-Utent; il-„Lista tal-Prezzijiet“ hija l-lista tal-prezzijiet attwali tal-Fornitur ippubblikata fuq getfittle.com jew miftiehma f’ordni bil-miktub.
1.6 „Fornitur tal-Materjali“ huwa persuna li żżid dekorazzjonijiet, artijiet jew madum mal-katalgu tas-Servizz permezz ta’ kont ta’ fornitur.
1.7 Is-Servizz huwa maħsub għan-negozji (ħwienet tal-mastrudaxxi, studios tal-kċejjen, bejjiegħa tal-għamara, portali u fornituri tal-materjali). L-Utent jiddikjara li juża s-Servizz fil-kors tan-negozju tiegħu. Is-Servizz mhuwiex immirat lejn il-konsumaturi; jekk konsumatur xorta jużah, japplikaw id-dispożizzjonijiet mandatorji tal-liġi dwar il-protezzjoni tal-konsumatur.
2. Konklużjoni tal-kuntratt
2.1 Il-kuntratt bejn il-Fornitur u l-Utent jiġi konkluż bil-ħolqien ta’ Kont (reġistrazzjoni) u l-konferma tal-aċċettazzjoni ta’ dawn it-Termini, jew – fejn ma tkun meħtieġa l-ebda reġistrazzjoni – bl-ewwel użu tas-Servizz b’Ċavetta ta’ Inkorporazzjoni. Għal Pjan bi ħlas il-kuntratt jiġi konkluż meta l-Fornitur jikkonferma l-ordni jew meta titħallas l-ewwel tariffa.
2.2 L-Utent għandu jipprovdi dettalji veri u kompluti mar-reġistrazzjoni u jżommhom aġġornati. Persuna li toħloq Kont f’isem persuna ġuridika tiddikjara li hija awtorizzata torbotha.
2.3 Il-Fornitur jista’ jirrifjuta reġistrazzjoni jew jikkanċella Kont jekk raġonevolment jissuspetta użu ħażin tas-Servizz jew ksur ta’ dawn it-Termini jew tal-liġi.
3. Liċenzja
3.1 Għat-terminu tal-kuntratt il-Fornitur jagħti lill-Utent liċenzja mhux esklużiva, mhux trasferibbli u territorjalment illimitata biex juża s-Servizz fl-ambitu tal-Pjan magħżul, unikament biex jinkorpora l-konfiguratur f’siti web operati mill-Utent jew elenkati fil-Kont tiegħu, u biex jipproċessa t-talbiet tal-Klijenti Finali.
3.2 L-Utent ma għandux, b’mod partikolari: (a) ibigħ, jikri, jissottoliċenzja jew b’mod ieħor jagħmel is-Servizz jew kwalunkwe parti minnu disponibbli għal terzi ħlief billi jinkorpora l-konfiguratur fis-sit web tiegħu stess; (b) jirriproduċi, jittraduċi, jadatta, jimmodifika, jiddekompila jew jagħmel reverse engineering tas-softwer tas-Servizz ħlief fejn permess espressament mil-liġi; (c) ineħħi jew jaħbi avviżi ta’ awtur u trademarks; (d) jevita r-restrizzjonijiet tekniċi tas-Servizz (rabta taċ-Ċavetta ta’ Inkorporazzjoni ma’ dominju, limiti tal-Pjan, limiti tar-rata); (e) juża s-Servizz għal estrazzjoni awtomatizzata ta’ data bil-massa jew b’mod li jgħabbi l-infrastruttura b’mod mhux raġonevoli.
3.3 Il-Fornitur huwa s-sid jew l-utent awtorizzat tad-drittijiet kollha tal-proprjetà intellettwali fis-Servizz, fil-kodiċi sors u oġġett tiegħu, fid-disinn, fil-bażijiet tad-data, fid-dokumentazzjoni u fit-trademarks „Fittle“. Dawn it-Termini ma jittrasferixxu l-ebda wieħed minn dawn id-drittijiet lill-Utent.
3.4 Jekk l-Utent jagħti lill-Fornitur suġġerimenti jew kummenti dwar is-Servizz, il-Fornitur jista’ jużahom mingħajr restrizzjoni; l-Utent mhuwiex intitolat għal ebda remunerazzjoni għal dan.
4. Kont, Ċavetta ta’ Inkorporazzjoni u sigurtà
4.1 L-Utent huwa responsabbli biex jipproteġi l-kredenzjali tal-login tiegħu u għal kull attività mwettqa permezz tal-Kont tiegħu. Kull użu ħażin skopert għandu jiġi rrappurtat lill-Fornitur mingħajr dewmien.
4.2 Iċ-Ċavetta ta’ Inkorporazzjoni tifforma parti mill-kodiċi pubblikament aċċessibbli tas-sit web; hija protetta billi tkun marbuta mad-dominji elenkati fil-Kont. L-Utent għandu jżomm il-lista tad-dominji aġġornata.
4.3 Il-Fornitur jista’ temporanjament jissospendi ċ-Ċavetta ta’ Inkorporazzjoni jew il-Kont fejn meħtieġ biex jipproteġi s-Servizz jew utenti oħra, jew fuq suspett ta’ użu ħażin; il-Fornitur jinforma lill-Utent bis-sospensjoni.
5. Pjanijiet, tariffi u termini ta’ ħlas
5.1 Il-Fornitur joffri Pjan b’xejn b’firxa limitata ta’ funzjonijiet u Pjanijiet bi ħlas skont il-Lista tal-Prezzijiet. Il-funzjonijiet ta’ kull Pjan huma elenkati fuq getfittle.com; il-Fornitur jista’ jiżviluppahom, u jħabbar kull tnaqqis sostanzjali tal-funzjonijiet ta’ Pjan bi ħlas mill-inqas 30 jum bil-quddiem.
5.2 It-tariffa għal Pjan bi ħlas titħallas bil-quddiem għall-perjodu miftiehem (kull xahar jew kull sena) fuq il-bażi ta’ fattura jew permezz ta’ gateway tal-ħlas. Sakemm ma jkunx miftiehem mod ieħor, il-fatturi huma dovuti fi żmien 14-il jum mill-ħruġ. Il-prezzijiet huma ddikjarati mingħajr VAT; il-VAT tiġi ċċarġjata skont il-liġi applikabbli.
5.3 F’każ ta’ ħlas tard il-Fornitur jista’, wara tfakkira mingħajr suċċess b’perjodu addizzjonali ta’ 10 ijiem, inaqqas il-Pjan bi ħlas għall-Pjan b’xejn jew jissospendi s-Servizz. L-Utent jibqa’ obbligat iħallas it-tariffa pendenti.
5.4 Tariffi diġà mħallsa ma jiġux rimborżati jekk l-Utent itemm il-kuntratt qabel tmiem il-perjodu mħallas, ħlief fil-każijiet stabbiliti fil-klawżoli 12.3 u 14.2.
5.5 Il-Fornitur jista’ jibdel il-Lista tal-Prezzijiet. Bidla ma tapplikax għal perjodu diġà mħallas; tapplika għall-perjodu ta’ wara jekk il-Fornitur ħabbarha mill-inqas 30 jum qabel il-bidu ta’ dak il-perjodu u l-Utent ma temmx il-kuntratt qabel ma beda dak il-perjodu.
5.6 Jekk il-Fornitur u l-Utent jaqblu fuq mudell speċjali ta’ tariffi (eż. tariffa għal kull talba riċevuta għall-portali), japplika l-ftehim bil-miktub; f’kull aspett ieħor japplikaw dawn it-Termini.
6. Obbligi tal-Utent u kontenut
6.1 L-Utent għandu juża s-Servizz skont il-liġi, il-morali tajba u dawn it-Termini, u jiżgura li s-sit web li fih huwa inkorporat il-konfiguratur jissodisfa r-rekwiżiti legali (b’mod partikolari d-dmirijiet ta’ informazzjoni u l-informazzjoni lill-Klijenti Finali dwar l-ipproċessar ta’ data personali).
6.2 L-Utent huwa responsabbli għall-kontenut li jtella’ fis-Servizz (logo, ismijiet, testi, ritratti, dekorazzjonijiet, madum, prezzijiet fi kwotazzjonijiet). L-Utent jiddikjara li huwa intitolat jużah u jagħti lill-Fornitur liċenzja mhux esklużiva biex jaħżnu, jipproċessah u jurih sal-punt meħtieġ biex jipprovdi s-Servizz.
6.3 L-Utent jintrabat li ma jipprovdix permezz tas-Servizz kontenut li huwa illegali, jikser id-drittijiet ta’ terzi, fih kodiċi malizzjuż jew jagħmel ħsara lir-reputazzjoni tal-Fornitur.
6.4 Utent li jinkorpora s-Servizz f’portal jew fis-sit web ta’ terz huwa responsabbli li jiżgura li t-terz jagħti l-kunsens għall-inkorporazzjoni u għal dawn it-Termini sal-punt li jikkonċernawh.
7. Fornituri ta’ dekorazzjonijiet u madum
7.1 Fornitur tal-Materjali li jżid dekorazzjonijiet, artijiet jew madum mal-katalgu tas-Servizz jiddikjara li għandu d-drittijiet fuq l-immaġnijiet, l-ismijiet u d-data mtella’, jew li għandu l-kunsens tad-detentur tad-drittijiet, u jagħti lill-Fornitur u lill-Utenti liċenzja b’xejn u mhux esklużiva biex jurihom fil-konfiguratur, fit-talbiet, fl-esportazzjonijiet u fil-previżjonijiet ta’ marketing tas-Servizz.
7.2 Il-Fornitur japprova l-oġġetti tal-katalgu qabel il-pubblikazzjoni; jista’ jirrifjutahom jew ineħħihom mingħajr ma jagħti raġunijiet. Ir-rappreżentazzjoni fuq l-iskrin ta’ dekorazzjoni hija indikattiva u tista’ tkun differenti mill-materjal attwali.
8. Disponibbiltà tas-Servizz, manutenzjoni u appoġġ
8.1 Il-Fornitur jagħmel sforzi raġonevoli biex iżomm is-Servizz disponibbli kontinwament. Madankollu, ma jiggarantixxix operazzjoni mingħajr interruzzjoni u mingħajr żbalji; is-Servizz jiddependi fuq infrastruttura ta’ terzi (fornitur tal-cloud, netwerk CDN, il-konnessjoni tal-internet tal-Utent u tal-Klijenti Finali) u fuq il-browser tal-Klijent Finali.
8.2 Il-Fornitur jista’ temporanjament jirrestrinġi s-Servizz għal manutenzjoni, aġġornamenti jew interventi ta’ sigurtà. Manutenzjoni ppjanata b’interruzzjoni mistennija ta’ aktar minn siegħa titħabbar bil-quddiem (b’email jew fl-applikazzjoni) fejn iċ-ċirkostanzi jippermettu.
8.3 Il-Fornitur jiżviluppa s-Servizz kontinwament; jista’ jżid, jibdel jew ineħħi funzjonijiet u jibdel id-dehra u s-soluzzjoni teknika. Bidliet li jnaqqsu sostanzjalment il-funzjonijiet ta’ Pjan bi ħlas huma soġġetti għall-klawżola 5.1.
8.4 L-appoġġ jiġi pprovdut b’email u permezz taċ-chat fil-kont tal-Utent fil-jiem tax-xogħol. Ħinijiet ta’ rispons u appoġġ lil hinn minn dan l-ambitu jistgħu jiġu miftiehma separatament (SLA).
9. Talbiet, disinji u kalkoli
9.1 Is-Servizz jgħaddi t-talba tal-Klijent Finali (disinn, dettalji ta’ kuntatt, annessi) lill-Utent b’email, webhook jew API. Il-Fornitur mhuwiex parti fir-relazzjoni kummerċjali bejn l-Utent u l-Klijent Finali u mhuwiex responsabbli għall-kontenut tat-talbiet, għall-kwotazzjonijiet tal-Utent jew għall-eżekuzzjoni tal-ordni.
9.2 Id-disinn 3D, id-dimensjonijiet, il-lista tal-partijiet, il-lista tal-qtugħ, il-kalkolu tal-kwantità tal-madum u tal-iskart, l-esportazzjonijiet CAD u riżultati oħra tas-Servizz huma għajnuna għat-tħejjija ta’ kwotazzjoni. La huma dokumentazzjoni tal-produzzjoni u lanqas valutazzjoni strutturali. Qabel il-manifattura jew l-ordni tal-materjal l-Utent għandu jivverifika d-dimensjonijiet u l-kwantitajiet kollha u jadattahom għall-kundizzjonijiet attwali (kejl tal-post, teknoloġija tal-produzzjoni, ħxuna tal-materjali, ħardwer, tolleranzi).
9.3 Il-funzjoni „deskrizzjoni tal-immaġni AI“ tipproduċi bażi ta’ test għal ġeneraturi ta’ immaġnijiet esterni; il-Fornitur mhuwiex responsabbli għar-riżultati ta’ dawk is-servizzi esterni.
10. Protezzjoni tad-data personali
10.1 Fit-tħaddim tal-Kont il-Fornitur jipproċessa d-data personali tal-Utent (dettalji ta’ kuntatt, dettalji tal-login, data tal-użu) bħala kontrollur fis-sens tar-Regolament (UE) 2016/679 (GDPR) għall-finijiet tat-twettiq tal-kuntratt, iż-żamma tal-kontijiet u l-protezzjoni tad-drittijiet tiegħu.
10.2 Id-data personali tal-Klijenti Finali li tinsab fit-talbiet (isem, email, telefon, ritratti tal-ispazju, noti) tiġi pproċessata mill-Fornitur f’isem l-Utent bħala proċessur. Fir-rigward ta’ din id-data l-Utent huwa l-kontrollur u huwa responsabbli għall-bażi legali u għall-informazzjoni lis-suġġetti tad-data. Sal-punt ta’ din il-klawżola 10 dawn it-Termini jikkostitwixxu ftehim dwar l-ipproċessar tad-data skont l-Artikolu 28 GDPR: il-Fornitur jipproċessa d-data biss fuq l-istruzzjonijiet tal-Utent (li jikkonsistu fl-użu tas-Servizz), jipproteġiha b’miżuri tekniċi u organizzattivi xierqa, jorbot lill-persuni b’aċċess għaliha bil-kunfidenzjalità, iħassarha wara t-tmiem tal-kuntratt fil-perjodu skont il-klawżola 12.5, jassisti lill-Utent fit-twettiq tal-obbligi tiegħu u jippermetti lill-Utent jivverifika l-konformità ma’ dawn l-obbligi. Il-Fornitur juża sottoproċessuri (infrastruttura Amazon Web Services fl-Unjoni Ewropea); jipprovdi l-lista tagħhom fuq talba u jħabbar bidliet bil-quddiem.
10.3 Informazzjoni dettaljata dwar l-ipproċessar ta’ data personali (inklużi cookies, perjodi ta’ żamma u d-drittijiet tas-suġġetti tad-data) tinsab fil-Politika ta’ Privatezza.
11. Responsabbiltà għad-danni
11.1 Il-Fornitur huwa responsabbli għad-danni kkawżati minn ksur tal-obbligi tiegħu sal-ammont tat-tariffi mħallsa mill-Utent għas-Servizz fit-12-il xahar qabel l-avveniment li kkawża d-dannu; għall-Pjan b’xejn sa EUR 100. Din il-limitazzjoni ma tapplikax għal danni kkawżati intenzjonalment jew b’negliġenza gravi, jew fejn il-liġi ma tippermettix limitazzjoni tar-responsabbiltà.
11.2 Il-Fornitur mhuwiex responsabbli għal telf ta’ profitt, telf ta’ opportunitajiet ta’ negozju, ħsara lir-reputazzjoni, danni indiretti jew konsegwenzjali, danni kkawżati min-nuqqas ta’ disponibbiltà tas-Servizz għal raġunijiet attribwibbli lil terzi jew force majeure, jew danni li jirriżultaw mill-użu tar-riżultati tas-Servizz kuntrarju għall-klawżola 9.2.
11.3 L-Utent huwa responsabbli għad-danni kkawżati lill-Fornitur bi ksur ta’ dawn it-Termini u jintrabat li jindennizza lill-Fornitur kontra talbiet ta’ terzi li jirriżultaw minn kontenut imtella’ mill-Utent jew minn Fornitur tal-Materjali li għalih l-Utent huwa responsabbli.
12. Terminu u tmiem tal-kuntratt
12.1 Il-kuntratt jiġi konkluż għal perjodu indefinit. Pjan bi ħlas idum għall-perjodu miftiehem u jiġġedded awtomatikament għall-istess perjodu sakemm l-Utent ma jtemmux jew ma jaqlibx għall-Pjan b’xejn qabel ma jiskadi.
12.2 L-Utent jista’ jtemm il-kuntratt fi kwalunkwe ħin billi jikkanċella l-Kont fl-applikazzjoni jew b’email; it-tmiem ta’ Pjan bi ħlas jieħu effett fi tmiem il-perjodu mħallas. Il-Fornitur jista’ jtemm il-kuntratt b’avviż ta’ 30 jum, u fil-każ tal-Pjan b’xejn ukoll mingħajr ma jagħti raġunijiet; jirrimborża lill-Utent parti proporzjonata tat-tariffa għall-perjodu mhux użat.
12.3 Kull parti tista’ tirtira mill-kuntratt b’effett immedjat jekk il-parti l-oħra tikser materjalment l-obbligi tagħha u tonqos milli tirrimedja l-ksur fi żmien 14-il jum minn talba bil-miktub. Ksur materjali jinkludi b’mod partikolari ksur tal-klawżola 3.2 jew 6.3, jew dewmien fil-ħlas ta’ aktar minn 30 jum.
12.4 Mat-tmiem tal-kuntratt il-liċenzja tintemm; l-Utent għandu jneħħi l-kodiċi ta’ inkorporazzjoni mis-siti web tiegħu.
12.5 Qabel it-tmiem l-Utent jista’ jniżżel it-talbiet u d-data tiegħu permezz tal-applikazzjoni jew l-API. Il-Fornitur iħassar id-data tal-Kont fi żmien 30 jum mit-tmiem, ħlief għal data li huwa meħtieġ iżomm bil-liġi (b’mod partikolari rekords tal-kontabilità) u kopji ta’ riżerva, li jiġu sovraskritti f’ċiklu regolari.
13. Kunfidenzjalità
13.1 Il-partijiet jintrabtu li jżommu kunfidenzjali kull informazzjoni miksuba b’rabta mal-kuntratt li mhijiex magħrufa pubblikament (b’mod partikolari termini kummerċjali, prezzijiet, soluzzjoni teknika, data tal-klijenti), inkluż wara t-tmiem tal-kuntratt. Il-Fornitur jista’ jsemmi lill-Utent bħala referenza (isem u logo) sakemm l-Utent ma joġġezzjonax.
14. Bidliet fit-Termini
14.1 Il-Fornitur jista’ jemenda dawn it-Termini, b’mod partikolari minħabba bidliet fil-liġi, żvilupp tas-Servizz jew bidliet fil-kundizzjonijiet kummerċjali. Jinnotifika lill-Utent bl-emenda mill-inqas 30 jum qabel ma tidħol fis-seħħ, b’email jew fl-applikazzjoni.
14.2 Jekk l-Utent ma jaqbilx mal-emenda, jista’ jtemm il-kuntratt qabel ma l-emenda tidħol fis-seħħ; f’dak il-każ il-Fornitur jirrimborża parti proporzjonata tat-tariffa għall-perjodu mhux użat. Bl-użu tas-Servizz wara li l-emenda tkun daħlet fis-seħħ l-Utent jaqbel magħha.
15. Dispożizzjonijiet finali
15.1 Ir-relazzjoni legali bejn il-Fornitur u l-Utent hija rregolata mil-liġi tar-Repubblika Slovakka, b’mod partikolari l-Att Nru 513/1991 Coll., il-Kodiċi Kummerċjali, u l-Att Nru 185/2015 Coll., l-Att dwar id-Drittijiet tal-Awtur. Il-Konvenzjoni tan-NU dwar Kuntratti għall-Bejgħ Internazzjonali ta’ Merkanzija ma tapplikax.
15.2 It-tilwim jiġi riżolt preferibbilment bi ftehim; fin-nuqqas ta’ dan, il-qrati tar-Repubblika Slovakka għandhom ġurisdizzjoni. Jekk l-Utent huwa konsumatur, jista’ jikkuntattja wkoll korp ta’ riżoluzzjoni alternattiva tat-tilwim (l-Ispezzjoni Kummerċjali Slovakka) jew il-pjattaforma ta’ riżoluzzjoni online tat-tilwim tal-Kummissjoni Ewropea.
15.3 Jekk xi dispożizzjoni ta’ dawn it-Termini ssir invalida jew mhux infurzabbli, id-dispożizzjonijiet l-oħra jibqgħu fis-seħħ; id-dispożizzjoni invalida tiġi sostitwita b’waħda valida li tkun l-eqreb għall-iskop tagħha.
15.4 Dawn it-Termini huma mfassla bis-Slovakk u tradotti f’lingwi oħra għall-konvenjenza tal-Utent. F’każ ta’ kunflitt bejn il-verżjonijiet lingwistiċi, tipprevali l-verżjoni Slovakka.
15.5 Il-forma bil-miktub hija ppreservata wkoll għall-komunikazzjoni b’email lill-indirizzi ddikjarati fil-Kont u f’dawn it-Termini.
15.6 Dawn it-Termini jidħlu fis-seħħ fil-15 ta’ Settembru 2026.
Algemene voorwaarden
voor het leveren van de softwaredienst Fittle (3D-meubelconfigurator) onder licentie – Software as a Service. Geldig vanaf 15 september 2026.
Aanbieder: V-IT-Solutions s. r. o.
Zetel: Sokolovská 1694/18, 066 01 Humenné, Slowaakse Republiek
Ondernemingsnummer (IČO): 53 488 491 · ingeschreven in het handelsregister van de districtsrechtbank Prešov, afdeling Sro, inlage nr. 41406/P
E-mail:
info@softverova-agentura.sk
Web:
getfittle.com · applicatie:
app.getfittle.com
1. Inleidende bepalingen en definities
1.1 Deze algemene voorwaarden (de „Voorwaarden”) regelen de rechten en plichten tussen V-IT-Solutions s. r. o. (de „Aanbieder”) en de persoon die een account aanmaakt of de dienst Fittle gebruikt (de „Gebruiker”).
1.2 De „Dienst” is de softwaredienst Fittle: een 3D-configurator voor keukens, inbouwkasten, woonkamerwanden, meubels en badkamers die de Gebruiker met een insluitcode in zijn website plaatst, plus de bijbehorende functies (versturen van aanvragen, decor- en tegelcatalogus, zaaglijst, CAD-export, webhooks en API, beheeraccount). De Dienst wordt op afstand via internet geleverd (Software as a Service); de Gebruiker ontvangt geen kopie van de software.
1.3 „Eindklant” is een bezoeker van de website van de Gebruiker die in de configurator meubels ontwerpt en eventueel een aanvraag verstuurt.
1.4 Het „Account” is het gebruikersaccount van de Gebruiker in de applicatie van de Aanbieder; de „Insluitsleutel” is de unieke identificatie die de configurator koppelt aan het Account en aan de domeinen van de Gebruiker.
1.5 Een „Plan” is de door de Gebruiker gekozen omvang van de Dienst (gratis of betaald); de „Prijslijst” is de actuele prijslijst van de Aanbieder, gepubliceerd op getfittle.com of overeengekomen in een schriftelijke bestelling.
1.6 „Leverancier” is een persoon die via een leveranciersaccount decors, vloeren of tegels aan de catalogus van de Dienst toevoegt.
1.7 De Dienst is bestemd voor ondernemers (meubelmakers, keukenstudio's, meubelverkopers, portalen en materiaalleveranciers). De Gebruiker verklaart de Dienst te gebruiken in het kader van zijn bedrijfsactiviteit. De Dienst is niet gericht op consumenten; gebruikt toch een consument de Dienst, dan gelden de dwingende bepalingen van het consumentenrecht.
2. Totstandkoming van de overeenkomst
2.1 De overeenkomst tussen de Aanbieder en de Gebruiker komt tot stand door het aanmaken van een Account (registratie) en het bevestigen van de aanvaarding van deze Voorwaarden, of – als geen registratie vereist is – door het eerste gebruik van de Dienst met een Insluitsleutel. Bij een betaald Plan komt de overeenkomst tot stand door de bevestiging van de bestelling door de Aanbieder of door betaling van de eerste vergoeding.
2.2 De Gebruiker moet bij registratie juiste en volledige gegevens opgeven en deze actueel houden. Wie een Account aanmaakt namens een rechtspersoon, verklaart bevoegd te zijn deze te binden.
2.3 De Aanbieder kan een registratie weigeren of een Account opheffen bij een gegrond vermoeden van misbruik van de Dienst of schending van deze Voorwaarden of van de wet.
3. Licentie
3.1 De Aanbieder verleent de Gebruiker voor de duur van de overeenkomst een niet-exclusieve, niet-overdraagbare en territoriaal onbeperkte licentie om de Dienst te gebruiken binnen de omvang van het gekozen Plan, uitsluitend om de configurator in te sluiten in websites die de Gebruiker beheert of die in zijn Account zijn vermeld, en om aanvragen van Eindklanten te verwerken.
3.2 De Gebruiker mag met name niet: (a) de Dienst of een deel ervan verkopen, verhuren, in sublicentie geven of anderszins aan derden ter beschikking stellen dan door de configurator in zijn eigen website in te sluiten; (b) de software van de Dienst verveelvoudigen, vertalen, bewerken, wijzigen, decompileren of reverse-engineeren, behalve waar de wet dit uitdrukkelijk toestaat; (c) auteursvermeldingen en merken verwijderen of verbergen; (d) technische beperkingen van de Dienst omzeilen (koppeling van de Insluitsleutel aan een domein, Plan-limieten, snelheidslimieten); (e) de Dienst gebruiken voor geautomatiseerde massale gegevensextractie of op een wijze die de infrastructuur onredelijk belast.
3.3 De Aanbieder is eigenaar of rechtmatig gebruiker van alle intellectuele-eigendomsrechten op de Dienst, de bron- en objectcode, het ontwerp, de databases, de documentatie en de merken „Fittle”. Deze Voorwaarden dragen geen van deze rechten over aan de Gebruiker.
3.4 Geeft de Gebruiker de Aanbieder suggesties of opmerkingen over de Dienst, dan mag de Aanbieder deze onbeperkt gebruiken; de Gebruiker heeft daarvoor geen recht op vergoeding.
4. Account, Insluitsleutel en beveiliging
4.1 De Gebruiker is verantwoordelijk voor de bescherming van zijn inloggegevens en voor alle activiteiten via zijn Account. Geconstateerd misbruik moet hij onverwijld aan de Aanbieder melden.
4.2 De Insluitsleutel maakt deel uit van de publiek toegankelijke code van de website; de bescherming ervan bestaat uit de koppeling aan de in het Account vermelde domeinen. De Gebruiker moet de domeinlijst actueel houden.
4.3 De Aanbieder mag de Insluitsleutel of het Account tijdelijk schorsen als dit nodig is ter bescherming van de Dienst of andere gebruikers, of bij een vermoeden van misbruik; hij informeert de Gebruiker over de schorsing.
5. Plannen, vergoeding en betalingsvoorwaarden
5.1 De Aanbieder biedt een gratis Plan met beperkte functies en betaalde Plannen volgens de Prijslijst. De functies van elk Plan staan op getfittle.com; de Aanbieder kan deze doorontwikkelen en kondigt een wezenlijke beperking van de functies van een betaald Plan ten minste 30 dagen vooraf aan.
5.2 De vergoeding voor een betaald Plan wordt vooraf betaald voor de overeengekomen periode (maandelijks of jaarlijks) op basis van een factuur of via een betaalprovider. Tenzij anders overeengekomen zijn facturen betaalbaar binnen 14 dagen na uitgifte. Prijzen zijn exclusief btw; btw wordt volgens de geldende regels in rekening gebracht.
5.3 Bij betalingsachterstand mag de Aanbieder, na een vergeefse aanmaning met een aanvullende termijn van 10 dagen, het betaalde Plan terugbrengen tot het gratis Plan of de Dienst opschorten. De Gebruiker blijft verplicht de verschuldigde vergoeding te betalen.
5.4 Reeds betaalde vergoedingen worden niet terugbetaald als de Gebruiker de overeenkomst vóór het einde van de betaalde periode opzegt, behalve in de gevallen van artikel 12.3 en 14.2.
5.5 De Aanbieder kan de Prijslijst wijzigen. Een wijziging geldt niet voor een reeds betaalde periode; zij geldt voor de volgende periode als de Aanbieder haar ten minste 30 dagen vóór het begin daarvan heeft aangekondigd en de Gebruiker de overeenkomst niet vóór het begin van die periode heeft opgezegd.
5.6 Komen de Aanbieder en de Gebruiker een bijzonder vergoedingsmodel overeen (bijv. een vergoeding per ontvangen aanvraag voor portalen), dan geldt de schriftelijke afspraak; voor het overige gelden deze Voorwaarden.
6. Verplichtingen van de Gebruiker en inhoud
6.1 De Gebruiker moet de Dienst gebruiken in overeenstemming met de wet, de goede zeden en deze Voorwaarden, en ervoor zorgen dat zijn website waarin de configurator is ingesloten aan de wettelijke eisen voldoet (met name informatieplichten en het informeren van Eindklanten over de verwerking van persoonsgegevens).
6.2 De Gebruiker is verantwoordelijk voor de inhoud die hij in de Dienst plaatst (logo, namen, teksten, foto's, decors, tegels, prijzen in offertes). Hij verklaart daartoe gerechtigd te zijn en verleent de Aanbieder een niet-exclusieve licentie om deze op te slaan, te verwerken en weer te geven voor zover nodig voor het leveren van de Dienst.
6.3 De Gebruiker verbindt zich ertoe via de Dienst geen inhoud te verstrekken die onrechtmatig is, inbreuk maakt op rechten van derden, schadelijke code bevat of de reputatie van de Aanbieder schaadt.
6.4 Een Gebruiker die de Dienst insluit in een portaal of de website van een derde, is ervoor verantwoordelijk dat deze derde instemt met de insluiting en met deze Voorwaarden voor zover die hem betreffen.
7. Leveranciers van decors en tegels
7.1 Een Leverancier die decors, vloeren of tegels aan de catalogus van de Dienst toevoegt, verklaart rechthebbende te zijn op de geüploade afbeeldingen, namen en gegevens of de toestemming van de rechthebbende te hebben, en verleent de Aanbieder en de Gebruikers een kosteloze, niet-exclusieve licentie om deze weer te geven in de configurator, in aanvragen, in exports en in marketingvoorbeelden van de Dienst.
7.2 De Aanbieder keurt catalogusitems vóór publicatie goed; hij kan ze zonder opgave van redenen weigeren of verwijderen. De weergave van een decor op het scherm is indicatief en kan afwijken van het werkelijke materiaal.
8. Beschikbaarheid van de Dienst, onderhoud en ondersteuning
8.1 De Aanbieder spant zich redelijkerwijs in om de Dienst ononderbroken beschikbaar te houden. Hij garandeert echter geen ononderbroken en foutloze werking; de Dienst is afhankelijk van infrastructuur van derden (cloudprovider, CDN-netwerk, internetverbinding van de Gebruiker en de Eindklanten) en van de browser van de Eindklant.
8.2 De Aanbieder mag de Dienst tijdelijk beperken voor onderhoud, updates of beveiligingsingrepen. Gepland onderhoud met een verwachte onderbreking van meer dan 1 uur wordt vooraf aangekondigd (per e-mail of in de applicatie), als de omstandigheden dat toelaten.
8.3 De Aanbieder ontwikkelt de Dienst voortdurend; hij kan functies toevoegen, wijzigen of verwijderen en het uiterlijk en de technische oplossing wijzigen. Wijzigingen die de functies van een betaald Plan wezenlijk beperken, vallen onder artikel 5.1.
8.4 Ondersteuning wordt op werkdagen geboden per e-mail en via de chat in het account van de Gebruiker. Reactietijden en ondersteuning buiten dit kader kunnen apart worden overeengekomen (SLA).
9. Aanvragen, ontwerpen en berekeningen
9.1 De Dienst stuurt de aanvraag van de Eindklant (ontwerp, contactgegevens, bijlagen) per e-mail, webhook of API door naar de Gebruiker. De Aanbieder is geen partij bij de zakelijke relatie tussen de Gebruiker en de Eindklant en is niet verantwoordelijk voor de inhoud van aanvragen, de offertes van de Gebruiker of de uitvoering van de opdracht.
9.2 Het 3D-ontwerp, de maten, de stuklijst, de zaaglijst, de berekening van tegelbehoefte en snijverlies, CAD-exports en andere uitvoer van de Dienst zijn een hulpmiddel bij het opstellen van een offerte. Zij vormen geen productiedocumentatie en geen constructieve beoordeling. Vóór productie of materiaalbestelling moet de Gebruiker alle maten en hoeveelheden controleren en aanpassen aan de werkelijke omstandigheden (opmeting, productietechniek, materiaaldiktes, beslag, toleranties).
9.3 De functie „AI-beeldbeschrijving” maakt een tekstbasis voor externe beeldgeneratoren; de Aanbieder is niet verantwoordelijk voor de resultaten van die externe diensten.
10. Bescherming van persoonsgegevens
10.1 Bij het beheer van het Account verwerkt de Aanbieder persoonsgegevens van de Gebruiker (contactgegevens, inloggegevens, gebruiksgegevens) als verwerkingsverantwoordelijke in de zin van Verordening (EU) 2016/679 (AVG) voor de uitvoering van de overeenkomst, de boekhouding en de bescherming van zijn rechten.
10.2 Persoonsgegevens van Eindklanten in aanvragen (naam, e-mail, telefoon, foto's van de ruimte, opmerkingen) verwerkt de Aanbieder namens de Gebruiker als verwerker. De Gebruiker is voor deze gegevens de verwerkingsverantwoordelijke en is verantwoordelijk voor de rechtsgrond en het informeren van de betrokkenen. Voor zover het dit artikel 10 betreft vormen deze Voorwaarden een verwerkersovereenkomst in de zin van artikel 28 AVG: de Aanbieder verwerkt de gegevens uitsluitend op instructie van de Gebruiker (bestaande uit het gebruik van de Dienst), beveiligt ze met passende technische en organisatorische maatregelen, verplicht personen met toegang tot geheimhouding, verwijdert ze na afloop van de overeenkomst binnen de termijn van artikel 12.5, verleent de Gebruiker bijstand bij het nakomen van zijn verplichtingen en stelt hem in staat de naleving daarvan te controleren. De Aanbieder maakt gebruik van subverwerkers (infrastructuur van Amazon Web Services in de Europese Unie); hij verstrekt de lijst op verzoek en kondigt wijzigingen vooraf aan.
10.3 Gedetailleerde informatie over de verwerking van persoonsgegevens (inclusief cookies, bewaartermijnen en rechten van betrokkenen) staat in de Privacyverklaring.
11. Aansprakelijkheid
11.1 De Aanbieder is aansprakelijk voor schade door schending van zijn verplichtingen tot ten hoogste het bedrag van de vergoedingen die de Gebruiker in de 12 maanden vóór de schadeveroorzakende gebeurtenis voor de Dienst heeft betaald; bij het gratis Plan tot ten hoogste 100 EUR. Deze beperking geldt niet voor schade veroorzaakt door opzet of grove nalatigheid en voor gevallen waarin de wet geen beperking van aansprakelijkheid toestaat.
11.2 De Aanbieder is niet aansprakelijk voor gederfde winst, verlies van zakelijke kansen, reputatieschade, indirecte of gevolgschade, schade door onbeschikbaarheid van de Dienst om redenen die aan derden of overmacht zijn toe te rekenen, of schade door gebruik van de uitvoer van de Dienst in strijd met artikel 9.2.
11.3 De Gebruiker is aansprakelijk voor schade die hij de Aanbieder door schending van deze Voorwaarden toebrengt en vrijwaart de Aanbieder tegen aanspraken van derden wegens inhoud die door de Gebruiker of door een Leverancier voor wie de Gebruiker verantwoordelijk is, is geplaatst.
12. Duur en beëindiging van de overeenkomst
12.1 De overeenkomst wordt aangegaan voor onbepaalde tijd. Een betaald Plan loopt voor de overeengekomen periode en wordt automatisch met dezelfde periode verlengd, tenzij de Gebruiker het vóór afloop opzegt of overstapt naar het gratis Plan.
12.2 De Gebruiker kan de overeenkomst te allen tijde opzeggen door het Account in de applicatie op te heffen of per e-mail; opzegging van een betaald Plan wordt van kracht aan het einde van de betaalde periode. De Aanbieder kan de overeenkomst opzeggen met een termijn van 30 dagen, bij het gratis Plan ook zonder opgave van redenen; hij betaalt de Gebruiker het evenredige deel van de vergoeding voor de niet-gebruikte periode terug.
12.3 Elke partij kan de overeenkomst met onmiddellijke ingang ontbinden als de andere partij haar verplichtingen wezenlijk schendt en dit niet binnen 14 dagen na schriftelijke aanmaning herstelt. Als wezenlijke schending geldt met name schending van artikel 3.2 of 6.3 of een betalingsachterstand van meer dan 30 dagen.
12.4 Met het einde van de overeenkomst eindigt de licentie; de Gebruiker moet de insluitcode van zijn websites verwijderen.
12.5 Vóór het einde van de overeenkomst kan de Gebruiker zijn aanvragen en gegevens via de applicatie of de API downloaden. De Aanbieder verwijdert de Accountgegevens binnen 30 dagen na beëindiging, met uitzondering van gegevens die hij wettelijk moet bewaren (met name boekhoudkundige stukken) en back-ups, die in een regelmatige cyclus worden overschreven.
13. Vertrouwelijkheid
13.1 Partijen verbinden zich tot geheimhouding van informatie die zij in verband met de overeenkomst hebben verkregen en die niet publiek bekend is (met name commerciële voorwaarden, prijzen, technische oplossing, klantgegevens), ook na het einde van de overeenkomst. De Aanbieder mag de Gebruiker als referentie noemen (naam en logo), tenzij de Gebruiker daartegen bezwaar maakt.
14. Wijziging van de Voorwaarden
14.1 De Aanbieder mag deze Voorwaarden wijzigen, met name wegens gewijzigde wetgeving, doorontwikkeling van de Dienst of gewijzigde commerciële voorwaarden. Hij stelt de Gebruiker ten minste 30 dagen vóór de inwerkingtreding per e-mail of in de applicatie van de wijziging op de hoogte.
14.2 Gaat de Gebruiker niet akkoord met de wijziging, dan kan hij de overeenkomst tot de datum van inwerkingtreding opzeggen; in dat geval betaalt de Aanbieder het evenredige deel van de vergoeding voor de niet-gebruikte periode terug. Door de Dienst na de inwerkingtreding van de wijziging te gebruiken, stemt de Gebruiker ermee in.
15. Slotbepalingen
15.1 Op de rechtsverhouding tussen de Aanbieder en de Gebruiker is het recht van de Slowaakse Republiek van toepassing, met name wet nr. 513/1991 Coll. (Wetboek van Koophandel) en wet nr. 185/2015 Coll. (Auteurswet). Het Weens Koopverdrag is niet van toepassing.
15.2 Geschillen worden bij voorkeur in onderling overleg opgelost; lukt dat niet, dan zijn de rechtbanken van de Slowaakse Republiek bevoegd. Is de Gebruiker een consument, dan kan hij zich ook wenden tot een instantie voor alternatieve geschillenbeslechting (Slowaakse Handelsinspectie) of tot het platform voor onlinegeschillenbeslechting van de Europese Commissie.
15.3 Wordt een bepaling van de Voorwaarden ongeldig of onuitvoerbaar, dan blijven de overige bepalingen van kracht; de ongeldige bepaling wordt vervangen door een geldige die haar doel het dichtst benadert.
15.4 Deze Voorwaarden zijn opgesteld in het Slowaaks en voor het gemak van de Gebruiker in andere talen vertaald. Bij tegenstrijdigheid tussen de taalversies is de Slowaakse versie doorslaggevend.
15.5 Aan het schriftelijkheidsvereiste is ook voldaan bij communicatie per e-mail naar de in het Account en in deze Voorwaarden vermelde adressen.
15.6 Deze Voorwaarden treden in werking op 15 september 2026.
Ogólne warunki handlowe
świadczenia usługi oprogramowania Fittle (konfigurator mebli 3D) na podstawie licencji – Software as a Service. Obowiązują od 15 września 2026 r.
Usługodawca: V-IT-Solutions s. r. o.
Siedziba: Sokolovská 1694/18, 066 01 Humenné, Republika Słowacka
Numer identyfikacyjny (IČO): 53 488 491 · wpisana do Rejestru Handlowego Sądu Rejonowego w Preszowie, dział Sro, wkładka nr 41406/P
E-mail:
info@softverova-agentura.sk
Strona:
getfittle.com · aplikacja:
app.getfittle.com
1. Postanowienia wstępne i definicje
1.1 Niniejsze ogólne warunki handlowe (dalej „OWH”) regulują prawa i obowiązki między spółką V-IT-Solutions s. r. o. (dalej „Usługodawca”) a osobą, która zakłada konto lub korzysta z usługi Fittle (dalej „Użytkownik”).
1.2 „Usługa” to usługa oprogramowania Fittle: konfigurator 3D kuchni, szaf wnękowych, ścian w salonie, mebli i łazienek, który Użytkownik osadza na swojej stronie internetowej za pomocą kodu osadzania, wraz z powiązanymi funkcjami (wysyłanie zapytań, katalog dekorów i płytek, rozkrój płyt, eksport do CAD, webhooki i API, konto administracyjne). Usługa jest świadczona zdalnie przez internet (Software as a Service); Użytkownik nie otrzymuje kopii oprogramowania.
1.3 „Klient końcowy” to odwiedzający stronę internetową Użytkownika, który projektuje meble w konfiguratorze i ewentualnie wysyła zapytanie.
1.4 „Konto” to konto Użytkownika w aplikacji Usługodawcy; „Klucz osadzania” to unikalny identyfikator przypisujący konfigurator do Konta i domen Użytkownika.
1.5 „Plan” to zakres Usługi (bezpłatny lub płatny) wybrany przez Użytkownika; „Cennik” to aktualny cennik Usługodawcy opublikowany na getfittle.com lub uzgodniony w pisemnym zamówieniu.
1.6 „Dostawca” to osoba, która za pośrednictwem konta dostawcy dodaje do katalogu Usługi dekory, podłogi lub płytki.
1.7 Usługa jest przeznaczona dla przedsiębiorców (stolarni, studiów kuchennych, sprzedawców mebli, portali i dostawców materiałów). Użytkownik oświadcza, że korzysta z Usługi w ramach swojej działalności gospodarczej. Usługa nie jest kierowana do konsumentów; jeżeli mimo to skorzysta z niej konsument, zastosowanie mają bezwzględnie obowiązujące przepisy o ochronie konsumentów.
2. Zawarcie umowy
2.1 Umowa między Usługodawcą a Użytkownikiem zostaje zawarta z chwilą założenia Konta (rejestracji) i potwierdzenia akceptacji niniejszych OWH albo – jeżeli rejestracja nie jest wymagana – z chwilą pierwszego użycia Usługi z Kluczem osadzania. W przypadku płatnego Planu umowa zostaje zawarta z chwilą potwierdzenia zamówienia przez Usługodawcę lub zapłaty pierwszej opłaty.
2.2 Użytkownik jest zobowiązany podać przy rejestracji prawdziwe i kompletne dane oraz je aktualizować. Osoba zakładająca Konto w imieniu osoby prawnej oświadcza, że jest uprawniona do jej reprezentowania.
2.3 Usługodawca może odmówić rejestracji lub usunąć Konto, jeżeli ma uzasadnione podejrzenie nadużycia Usługi, naruszenia niniejszych OWH lub przepisów prawa.
3. Licencja
3.1 Usługodawca udziela Użytkownikowi na czas trwania umowy niewyłącznej, nieprzenoszalnej i nieograniczonej terytorialnie licencji na korzystanie z Usługi w zakresie wybranego Planu, wyłącznie w celu osadzenia konfiguratora na stronach internetowych prowadzonych przez Użytkownika lub wskazanych w jego Koncie oraz przetwarzania zapytań Klientów końcowych.
3.2 Użytkownik nie jest uprawniony w szczególności do: (a) sprzedawania, wynajmowania, sublicencjonowania lub udostępniania Usługi lub jej części osobom trzecim w inny sposób niż przez osadzenie konfiguratora na własnej stronie; (b) zwielokrotniania, tłumaczenia, przetwarzania, modyfikowania, dekompilowania lub inżynierii wstecznej oprogramowania Usługi, z wyjątkiem przypadków wyraźnie dozwolonych przez prawo; (c) usuwania lub zakrywania oznaczeń autorstwa i znaków towarowych; (d) obchodzenia ograniczeń technicznych Usługi (powiązanie Klucza osadzania z domeną, limity Planu, limity szybkości); (e) korzystania z Usługi do automatycznego masowego pobierania danych lub w sposób nadmiernie obciążający infrastrukturę.
3.3 Usługodawca jest właścicielem lub uprawnionym użytkownikiem wszystkich praw własności intelektualnej do Usługi, jej kodu źródłowego i wynikowego, projektu, baz danych, dokumentacji i znaków towarowych „Fittle”. Niniejsze OWH nie przenoszą na Użytkownika żadnego z tych praw.
3.4 Jeżeli Użytkownik przekaże Usługodawcy propozycje lub uwagi dotyczące Usługi, Usługodawca może je wykorzystać bez ograniczeń; Użytkownikowi nie przysługuje z tego tytułu wynagrodzenie.
4. Konto, Klucz osadzania i bezpieczeństwo
4.1 Użytkownik odpowiada za ochronę danych logowania i za wszelkie działania wykonane za pośrednictwem jego Konta. Stwierdzone nadużycie ma obowiązek niezwłocznie zgłosić Usługodawcy.
4.2 Klucz osadzania jest częścią publicznie dostępnego kodu strony internetowej; jego ochroną jest powiązanie z domenami wskazanymi w Koncie. Użytkownik jest zobowiązany utrzymywać listę domen w aktualnym stanie.
4.3 Usługodawca jest uprawniony do tymczasowego zawieszenia Klucza osadzania lub Konta, jeżeli jest to konieczne do ochrony Usługi lub innych użytkowników albo w razie podejrzenia nadużycia; o zawieszeniu informuje Użytkownika.
5. Plany, opłaty i warunki płatności
5.1 Usługodawca oferuje bezpłatny Plan o ograniczonym zakresie funkcji oraz płatne Plany zgodnie z Cennikiem. Zakres funkcji poszczególnych Planów jest podany na getfittle.com; Usługodawca może go rozwijać, przy czym istotne ograniczenie funkcji płatnego Planu ogłosi co najmniej 30 dni wcześniej.
5.2 Opłata za płatny Plan jest płatna z góry za uzgodniony okres (miesięcznie lub rocznie) na podstawie faktury lub przez bramkę płatności. O ile nie uzgodniono inaczej, faktury są płatne w terminie 14 dni od wystawienia. Ceny podano bez VAT; VAT nalicza się zgodnie z obowiązującymi przepisami.
5.3 W razie opóźnienia w płatności Usługodawca jest uprawniony, po bezskutecznym wezwaniu z dodatkowym terminem 10 dni, do ograniczenia płatnego Planu do bezpłatnego lub zawieszenia Usługi. Użytkownik pozostaje zobowiązany do zapłaty należnej opłaty.
5.4 Zapłacona opłata nie podlega zwrotowi, jeżeli Użytkownik wypowie umowę przed upływem opłaconego okresu, z wyjątkiem przypadków wskazanych w pkt 12.3 i 14.2.
5.5 Usługodawca może zmienić Cennik. Zmiana nie dotyczy okresu już opłaconego; do kolejnego okresu ma zastosowanie, jeżeli Usługodawca ogłosił ją co najmniej 30 dni przed jego rozpoczęciem, a Użytkownik nie wypowiedział umowy przed rozpoczęciem tego okresu.
5.6 Jeżeli Usługodawca i Użytkownik uzgodnią szczególny model opłat (np. opłata za każde otrzymane zapytanie dla portali), obowiązuje pisemne uzgodnienie; w pozostałym zakresie stosuje się niniejsze OWH.
6. Obowiązki Użytkownika i treści
6.1 Użytkownik jest zobowiązany korzystać z Usługi zgodnie z przepisami prawa, dobrymi obyczajami i niniejszymi OWH oraz zapewnić, aby jego strona internetowa, na której osadzony jest konfigurator, spełniała wymogi prawne (w szczególności obowiązki informacyjne i informowanie Klientów końcowych o przetwarzaniu danych osobowych).
6.2 Za treści, które Użytkownik wprowadza do Usługi (logo, nazwy, teksty, zdjęcia, dekory, płytki, ceny w ofertach), odpowiada Użytkownik. Oświadcza, że jest uprawniony do ich wykorzystania, i udziela Usługodawcy niewyłącznej licencji na ich przechowywanie, przetwarzanie i wyświetlanie w zakresie niezbędnym do świadczenia Usługi.
6.3 Użytkownik zobowiązuje się nie udostępniać za pośrednictwem Usługi treści niezgodnych z prawem, naruszających prawa osób trzecich, zawierających szkodliwy kod lub szkodzących dobremu imieniu Usługodawcy.
6.4 Użytkownik, który osadza Usługę w portalu lub na stronie osoby trzeciej, odpowiada za to, że osoba ta zgadza się na osadzenie i na niniejsze OWH w zakresie, w jakim jej dotyczą.
7. Dostawcy dekorów i płytek
7.1 Dostawca, który dodaje do katalogu Usługi dekory, podłogi lub płytki, oświadcza, że posiada prawa do przesłanych obrazów, nazw i danych lub zgodę ich właściciela, i udziela Usługodawcy oraz Użytkownikom nieodpłatnej, niewyłącznej licencji na ich wyświetlanie w konfiguratorze, w zapytaniach, w eksportach i w materiałach marketingowych Usługi.
7.2 Usługodawca zatwierdza pozycje katalogu przed publikacją; może je odrzucić lub usunąć bez podania przyczyny. Wygląd dekoru na ekranie jest orientacyjny i może różnić się od rzeczywistego materiału.
8. Dostępność Usługi, konserwacja i wsparcie
8.1 Usługodawca dokłada uzasadnionych starań, aby Usługa była dostępna nieprzerwanie. Nie gwarantuje jednak nieprzerwanego i bezbłędnego działania; Usługa zależy od infrastruktury osób trzecich (dostawca chmury, sieć CDN, połączenie internetowe Użytkownika i Klientów końcowych) oraz od przeglądarki Klienta końcowego.
8.2 Usługodawca jest uprawniony do tymczasowego ograniczenia Usługi z powodu konserwacji, aktualizacji lub interwencji bezpieczeństwa. Planowaną konserwację z przewidywaną przerwą dłuższą niż 1 godzina ogłosi z wyprzedzeniem (e-mailem lub w aplikacji), jeżeli okoliczności na to pozwalają.
8.3 Usługodawca stale rozwija Usługę; może dodawać, zmieniać lub usuwać funkcje, zmieniać wygląd i rozwiązanie techniczne. Zmiany istotnie ograniczające funkcje płatnego Planu podlegają pkt 5.1.
8.4 Wsparcie jest świadczone e-mailem i przez czat w koncie Użytkownika w dni robocze. Czasy reakcji i wsparcie wykraczające poza ten zakres mogą być uzgodnione odrębnie (SLA).
9. Zapytania, projekty i obliczenia
9.1 Usługa przekazuje zapytanie Klienta końcowego (projekt, dane kontaktowe, załączniki) Użytkownikowi e-mailem, webhookiem lub przez API. Usługodawca nie jest stroną relacji handlowej między Użytkownikiem a Klientem końcowym i nie odpowiada za treść zapytań, oferty Użytkownika ani realizację zlecenia.
9.2 Projekt 3D, wymiary, lista elementów, rozkrój płyt, obliczenie zużycia płytek i odpadu, eksporty do CAD i inne wyniki Usługi są pomocą przy przygotowaniu oferty. Nie stanowią dokumentacji produkcyjnej ani ekspertyzy konstrukcyjnej. Przed produkcją lub zamówieniem materiału Użytkownik jest zobowiązany zweryfikować wszystkie wymiary i ilości oraz dostosować je do rzeczywistych warunków (pomiar pomieszczenia, technologia produkcji, grubości materiałów, okucia, tolerancje).
9.3 Funkcja „opis obrazu AI” tworzy tekstową podstawę dla zewnętrznych generatorów obrazów; Usługodawca nie odpowiada za wyniki tych zewnętrznych usług.
10. Ochrona danych osobowych
10.1 Prowadząc Konto, Usługodawca przetwarza dane osobowe Użytkownika (dane kontaktowe, dane logowania, dane o korzystaniu) jako administrator w rozumieniu rozporządzenia (UE) 2016/679 (RODO) w celu wykonania umowy, prowadzenia księgowości i ochrony swoich praw.
10.2 Dane osobowe Klientów końcowych zawarte w zapytaniach (imię i nazwisko, e-mail, telefon, zdjęcia pomieszczenia, uwagi) Usługodawca przetwarza w imieniu Użytkownika jako podmiot przetwarzający. Użytkownik jest wobec tych danych administratorem i odpowiada za podstawę prawną oraz informowanie osób, których dane dotyczą. Niniejsze OWH w zakresie pkt 10 stanowią umowę powierzenia przetwarzania danych zgodnie z art. 28 RODO: Usługodawca przetwarza dane wyłącznie na polecenie Użytkownika (którym jest korzystanie z Usługi), zabezpiecza je odpowiednimi środkami technicznymi i organizacyjnymi, zobowiązuje do poufności osoby mające do nich dostęp, usuwa je po zakończeniu umowy w terminie z pkt 12.5, wspiera Użytkownika w wykonywaniu jego obowiązków i umożliwia mu weryfikację ich wykonywania. Usługodawca korzysta z dalszych podmiotów przetwarzających (infrastruktura Amazon Web Services w Unii Europejskiej); ich listę udostępnia na żądanie, a zmianę ogłasza z wyprzedzeniem.
10.3 Szczegółowe informacje o przetwarzaniu danych osobowych (w tym o plikach cookie, okresach przechowywania i prawach osób, których dane dotyczą) zawiera Polityka prywatności.
11. Odpowiedzialność za szkodę
11.1 Usługodawca odpowiada za szkodę wyrządzoną naruszeniem swoich obowiązków najwyżej do wysokości opłat zapłaconych przez Użytkownika za Usługę w ciągu 12 miesięcy poprzedzających zdarzenie szkodowe; w przypadku bezpłatnego Planu najwyżej do 100 EUR. Ograniczenie to nie dotyczy szkody wyrządzonej umyślnie lub wskutek rażącego niedbalstwa ani przypadków, w których prawo nie dopuszcza ograniczenia odpowiedzialności.
11.2 Usługodawca nie odpowiada za utracone korzyści, utratę możliwości handlowych, uszczerbek na renomie ani za szkody pośrednie lub następcze, za szkodę spowodowaną niedostępnością Usługi z przyczyn leżących po stronie osób trzecich lub siły wyższej, ani za szkodę wynikłą z wykorzystania wyników Usługi niezgodnie z pkt 9.2.
11.3 Użytkownik odpowiada za szkodę wyrządzoną Usługodawcy naruszeniem niniejszych OWH i zobowiązuje się zwolnić go z roszczeń osób trzecich wynikających z treści wprowadzonych przez Użytkownika lub przez Dostawcę, za którego Użytkownik odpowiada.
12. Czas trwania i rozwiązanie umowy
12.1 Umowa zostaje zawarta na czas nieokreślony. Płatny Plan trwa przez uzgodniony okres i przedłuża się automatycznie o taki sam okres, jeżeli Użytkownik przed jego upływem go nie wypowie lub nie przejdzie na Plan bezpłatny.
12.2 Użytkownik może wypowiedzieć umowę w każdym czasie przez usunięcie Konta w aplikacji lub e-mailem; wypowiedzenie płatnego Planu jest skuteczne z końcem opłaconego okresu. Usługodawca może wypowiedzieć umowę z zachowaniem 30-dniowego okresu wypowiedzenia, a w przypadku bezpłatnego Planu także bez podania przyczyny; zwróci Użytkownikowi proporcjonalną część opłaty za niewykorzystany okres.
12.3 Każda ze stron może odstąpić od umowy ze skutkiem natychmiastowym, jeżeli druga strona istotnie naruszy swoje obowiązki i nie usunie naruszenia w ciągu 14 dni od pisemnego wezwania. Za istotne naruszenie uważa się w szczególności naruszenie pkt 3.2, 6.3 lub opóźnienie w płatności przekraczające 30 dni.
12.4 Z chwilą rozwiązania umowy licencja wygasa; Użytkownik jest zobowiązany usunąć kod osadzania ze swoich stron internetowych.
12.5 Przed rozwiązaniem umowy Użytkownik może pobrać swoje zapytania i dane przez aplikację lub API. Usługodawca usuwa dane Konta w ciągu 30 dni od rozwiązania umowy, z wyjątkiem danych, które musi przechowywać z mocy prawa (w szczególności dokumentów księgowych), oraz kopii zapasowych nadpisywanych w regularnym cyklu.
13. Poufność
13.1 Strony zobowiązują się zachować w tajemnicy informacje uzyskane w związku z umową, które nie są publicznie znane (w szczególności warunki handlowe, ceny, rozwiązanie techniczne, dane klientów), także po zakończeniu umowy. Usługodawca może wskazywać Użytkownika jako referencję (nazwa i logo), o ile Użytkownik nie wyrazi sprzeciwu.
14. Zmiana OWH
14.1 Usługodawca jest uprawniony do zmiany niniejszych OWH, w szczególności z powodu zmiany przepisów prawa, rozwoju Usługi lub zmiany warunków handlowych. O zmianie powiadomi Użytkownika co najmniej 30 dni przed jej wejściem w życie e-mailem lub w aplikacji.
14.2 Jeżeli Użytkownik nie zgadza się ze zmianą, może wypowiedzieć umowę do dnia wejścia zmiany w życie; w takim przypadku Usługodawca zwróci mu proporcjonalną część opłaty za niewykorzystany okres. Korzystając z Usługi po wejściu zmiany w życie, Użytkownik wyraża na nią zgodę.
15. Postanowienia końcowe
15.1 Stosunki prawne między Usługodawcą a Użytkownikiem podlegają prawu Republiki Słowackiej, w szczególności ustawie nr 513/1991 Zb. Kodeks handlowy oraz ustawie nr 185/2015 Z. z. Prawo autorskie. Konwencja Narodów Zjednoczonych o umowach międzynarodowej sprzedaży towarów nie ma zastosowania.
15.2 Spory będą rozstrzygane w pierwszej kolejności polubownie; w braku porozumienia właściwe są sądy Republiki Słowackiej. Jeżeli Użytkownik jest konsumentem, może również zwrócić się do podmiotu alternatywnego rozstrzygania sporów (Słowacka Inspekcja Handlowa) lub do platformy internetowego rozstrzygania sporów Komisji Europejskiej.
15.3 Jeżeli którekolwiek postanowienie OWH stanie się nieważne lub niewykonalne, pozostałe postanowienia pozostają w mocy; nieważne postanowienie zostanie zastąpione ważnym, najbliższym jego celowi.
15.4 Niniejsze OWH sporządzono w języku słowackim i przetłumaczono na inne języki dla wygody Użytkownika. W razie rozbieżności między wersjami językowymi rozstrzygająca jest wersja słowacka.
15.5 Forma pisemna jest zachowana także przy komunikacji e-mailem na adresy podane w Koncie i w niniejszych OWH.
15.6 Niniejsze OWH wchodzą w życie 15 września 2026 r.
Condições gerais de contratação
para a prestação do serviço de software Fittle (configurador de mobiliário 3D) sob licença – Software as a Service. Em vigor a partir de 15 de setembro de 2026.
Prestador: V-IT-Solutions s. r. o.
Sede: Sokolovská 1694/18, 066 01 Humenné, República Eslovaca
Identificador de empresa (IČO): 53 488 491 · inscrita no Registo Comercial do Tribunal Distrital de Prešov, secção Sro, inserção n.º 41406/P
E-mail:
info@softverova-agentura.sk
Web:
getfittle.com · aplicação:
app.getfittle.com
1. Disposições introdutórias e definições
1.1 As presentes condições gerais (as «Condições») regulam os direitos e obrigações entre a sociedade V-IT-Solutions s. r. o. (o «Prestador») e a pessoa que cria uma conta ou utiliza o serviço Fittle (o «Utilizador»).
1.2 O «Serviço» é o serviço de software Fittle: um configurador 3D de cozinhas, roupeiros embutidos, estantes de sala, mobiliário e casas de banho que o Utilizador incorpora no seu sítio web através de um código de incorporação, juntamente com as funções associadas (envio de pedidos, catálogo de decores e azulejos, plano de corte, exportação CAD, webhooks e API, conta de administração). O Serviço é prestado à distância através da internet (Software as a Service); o Utilizador não recebe uma cópia do software.
1.3 O «Cliente final» é o visitante do sítio web do Utilizador que desenha mobiliário no configurador e, eventualmente, envia um pedido.
1.4 A «Conta» é a conta do Utilizador na aplicação do Prestador; a «Chave de incorporação» é o identificador único que associa o configurador à Conta e aos domínios do Utilizador.
1.5 O «Plano» é o âmbito do Serviço (gratuito ou pago) escolhido pelo Utilizador; a «Tabela de preços» é a tabela de preços em vigor do Prestador publicada em getfittle.com ou acordada numa encomenda escrita.
1.6 O «Fornecedor» é a pessoa que adiciona decores, pavimentos ou azulejos ao catálogo do Serviço através de uma conta de fornecedor.
1.7 O Serviço destina-se a empresas (carpintarias, estúdios de cozinhas, revendedores de mobiliário, portais e fornecedores de materiais). O Utilizador declara utilizar o Serviço no âmbito da sua atividade empresarial. O Serviço não se dirige a consumidores; se, ainda assim, um consumidor o utilizar, aplicam-se as disposições imperativas de proteção dos consumidores.
2. Celebração do contrato
2.1 O contrato entre o Prestador e o Utilizador é celebrado com a criação de uma Conta (registo) e a confirmação da aceitação das presentes Condições ou – se não for exigido registo – com a primeira utilização do Serviço com uma Chave de incorporação. No caso de um Plano pago, o contrato é celebrado com a confirmação da encomenda pelo Prestador ou com o pagamento da primeira prestação.
2.2 O Utilizador deve fornecer no registo dados verdadeiros e completos e mantê-los atualizados. Quem cria uma Conta em nome de uma pessoa coletiva declara ter poderes para a vincular.
2.3 O Prestador pode recusar um registo ou cancelar uma Conta se suspeitar fundadamente de utilização abusiva do Serviço ou de violação das presentes Condições ou da lei.
3. Licença
3.1 O Prestador concede ao Utilizador, pela duração do contrato, uma licença não exclusiva, intransmissível e sem limitação territorial para utilizar o Serviço no âmbito do Plano escolhido, exclusivamente para incorporar o configurador nos sítios web que o Utilizador opera ou que constam da sua Conta e para tratar os pedidos dos Clientes finais.
3.2 O Utilizador não está autorizado, nomeadamente, a: (a) vender, alugar, sublicenciar ou disponibilizar a terceiros o Serviço ou parte dele de outra forma que não a incorporação do configurador no seu próprio sítio web; (b) reproduzir, traduzir, adaptar, modificar, descompilar ou fazer engenharia inversa do software do Serviço, salvo nos casos expressamente permitidos por lei; (c) remover ou ocultar menções de autoria e marcas; (d) contornar as restrições técnicas do Serviço (associação da Chave de incorporação a um domínio, limites do Plano, limites de frequência); (e) utilizar o Serviço para extração automatizada massiva de dados ou de forma que sobrecarregue irrazoavelmente a infraestrutura.
3.3 O Prestador é titular ou utilizador autorizado de todos os direitos de propriedade intelectual sobre o Serviço, o seu código fonte e objeto, design, bases de dados, documentação e as marcas «Fittle». As presentes Condições não transferem para o Utilizador nenhum destes direitos.
3.4 Se o Utilizador apresentar ao Prestador sugestões ou observações sobre o Serviço, o Prestador pode utilizá-las sem restrições; o Utilizador não tem direito a qualquer remuneração por isso.
4. Conta, Chave de incorporação e segurança
4.1 O Utilizador é responsável pela proteção das suas credenciais e por toda a atividade realizada através da sua Conta. Deve comunicar sem demora ao Prestador qualquer utilização abusiva detetada.
4.2 A Chave de incorporação faz parte do código publicamente acessível do sítio web; a sua proteção consiste na associação aos domínios indicados na Conta. O Utilizador deve manter a lista de domínios atualizada.
4.3 O Prestador pode suspender temporariamente a Chave de incorporação ou a Conta quando necessário para proteger o Serviço ou outros utilizadores, ou em caso de suspeita de abuso; informará o Utilizador da suspensão.
5. Planos, remuneração e condições de pagamento
5.1 O Prestador oferece um Plano gratuito com funções limitadas e Planos pagos de acordo com a Tabela de preços. As funções de cada Plano estão indicadas em getfittle.com; o Prestador pode desenvolvê-las e anunciará com pelo menos 30 dias de antecedência qualquer redução substancial das funções de um Plano pago.
5.2 A remuneração de um Plano pago é paga antecipadamente pelo período acordado (mensal ou anual) com base em fatura ou através de uma plataforma de pagamento. Salvo acordo em contrário, as faturas vencem-se 14 dias após a emissão. Os preços são indicados sem IVA; o IVA é cobrado nos termos da legislação aplicável.
5.3 Em caso de atraso no pagamento, o Prestador pode, após interpelação infrutífera com prazo adicional de 10 dias, reduzir o Plano pago ao Plano gratuito ou suspender o Serviço. O Utilizador continua obrigado a pagar o montante em dívida.
5.4 A remuneração já paga não é devolvida se o Utilizador denunciar o contrato antes do fim do período pago, salvo nos casos previstos nas cláusulas 12.3 e 14.2.
5.5 O Prestador pode alterar a Tabela de preços. A alteração não se aplica ao período já pago; aplica-se ao período seguinte se o Prestador a tiver anunciado pelo menos 30 dias antes do seu início e o Utilizador não tiver denunciado o contrato antes desse início.
5.6 Se o Prestador e o Utilizador acordarem um modelo de remuneração especial (p. ex. uma taxa por cada pedido recebido para portais), vale o acordo escrito; no restante aplicam-se as presentes Condições.
6. Obrigações do Utilizador e conteúdos
6.1 O Utilizador deve utilizar o Serviço em conformidade com a lei, os bons costumes e as presentes Condições, e assegurar que o seu sítio web onde o configurador está incorporado cumpre os requisitos legais (nomeadamente os deveres de informação e a informação aos Clientes finais sobre o tratamento de dados pessoais).
6.2 O Utilizador é responsável pelos conteúdos que introduz no Serviço (logótipo, nomes, textos, fotografias, decores, azulejos, preços nos orçamentos). Declara estar autorizado a utilizá-los e concede ao Prestador uma licença não exclusiva para os armazenar, tratar e exibir na medida necessária à prestação do Serviço.
6.3 O Utilizador compromete-se a não disponibilizar através do Serviço conteúdos ilícitos, que violem direitos de terceiros, contenham código malicioso ou prejudiquem a reputação do Prestador.
6.4 O Utilizador que incorpora o Serviço num portal ou no sítio web de um terceiro é responsável por que esse terceiro consinta na incorporação e nas presentes Condições na medida em que lhe digam respeito.
7. Fornecedores de decores e azulejos
7.1 O Fornecedor que adiciona decores, pavimentos ou azulejos ao catálogo do Serviço declara ser titular dos direitos sobre as imagens, nomes e dados carregados, ou dispor do consentimento do titular, e concede ao Prestador e aos Utilizadores uma licença gratuita e não exclusiva para os exibir no configurador, nos pedidos, nas exportações e nas pré-visualizações de marketing do Serviço.
7.2 O Prestador aprova os itens do catálogo antes da publicação; pode recusá-los ou removê-los sem indicar motivo. A representação de um decor no ecrã é indicativa e pode diferir do material real.
8. Disponibilidade do Serviço, manutenção e suporte
8.1 O Prestador envida esforços razoáveis para que o Serviço esteja disponível de forma contínua. Não garante, porém, um funcionamento ininterrupto e sem erros; o Serviço depende de infraestruturas de terceiros (fornecedor de nuvem, rede CDN, ligação à internet do Utilizador e dos Clientes finais) e do navegador do Cliente final.
8.2 O Prestador pode restringir temporariamente o Serviço por manutenção, atualização ou intervenção de segurança. A manutenção planeada com interrupção prevista superior a 1 hora será anunciada com antecedência (por e-mail ou na aplicação), quando as circunstâncias o permitirem.
8.3 O Prestador desenvolve o Serviço continuamente; pode adicionar, alterar ou remover funções e alterar a aparência e a solução técnica. As alterações que reduzam substancialmente as funções de um Plano pago estão sujeitas à cláusula 5.1.
8.4 O suporte é prestado por e-mail e através do chat na conta do Utilizador em dias úteis. Os tempos de resposta e o suporte para além deste âmbito podem ser acordados separadamente (SLA).
9. Pedidos, projetos e cálculos
9.1 O Serviço transmite o pedido do Cliente final (projeto, contactos, anexos) ao Utilizador por e-mail, webhook ou API. O Prestador não é parte na relação comercial entre o Utilizador e o Cliente final e não responde pelo conteúdo dos pedidos, pelos orçamentos do Utilizador nem pela execução da encomenda.
9.2 O projeto 3D, as medidas, a lista de peças, o plano de corte, o cálculo da quantidade de azulejos e do desperdício, as exportações CAD e os demais resultados do Serviço são um auxílio à preparação de um orçamento. Não constituem documentação de produção nem parecer estrutural. Antes de fabricar ou encomendar material, o Utilizador deve verificar todas as medidas e quantidades e adaptá-las às condições reais (medição do espaço, tecnologia de produção, espessuras dos materiais, ferragens, tolerâncias).
9.3 A função «descrição de imagem por IA» gera uma base textual para geradores de imagens externos; o Prestador não responde pelos resultados desses serviços externos.
10. Proteção de dados pessoais
10.1 Na gestão da Conta, o Prestador trata os dados pessoais do Utilizador (contactos, credenciais, dados de utilização) como responsável pelo tratamento na aceção do Regulamento (UE) 2016/679 (RGPD), para efeitos de execução do contrato, contabilidade e proteção dos seus direitos.
10.2 Os dados pessoais dos Clientes finais contidos nos pedidos (nome, e-mail, telefone, fotografias do espaço, notas) são tratados pelo Prestador por conta do Utilizador, como subcontratante. Relativamente a estes dados, o Utilizador é o responsável pelo tratamento e responde pelo fundamento jurídico e pela informação aos titulares. No âmbito desta cláusula 10, as presentes Condições constituem um contrato de subcontratação nos termos do artigo 28.º do RGPD: o Prestador trata os dados apenas mediante instruções do Utilizador (que consistem na utilização do Serviço), protege-os com medidas técnicas e organizativas adequadas, vincula à confidencialidade as pessoas com acesso, elimina-os após o termo do contrato no prazo da cláusula 12.5, presta assistência ao Utilizador no cumprimento das suas obrigações e permite-lhe verificar esse cumprimento. O Prestador recorre a subcontratantes ulteriores (infraestrutura Amazon Web Services na União Europeia); fornece a lista a pedido e anuncia as alterações com antecedência.
10.3 As informações detalhadas sobre o tratamento de dados pessoais (incluindo cookies, prazos de conservação e direitos dos titulares) constam da Política de privacidade.
11. Responsabilidade
11.1 O Prestador responde pelos danos causados pela violação das suas obrigações até ao montante das remunerações pagas pelo Utilizador pelo Serviço nos 12 meses anteriores ao evento danoso; no Plano gratuito, até 100 EUR. Esta limitação não se aplica a danos causados com dolo ou negligência grosseira nem aos casos em que a lei não admite limitação de responsabilidade.
11.2 O Prestador não responde por lucros cessantes, perda de oportunidades de negócio, danos à reputação, danos indiretos ou consequentes, danos causados pela indisponibilidade do Serviço por causas imputáveis a terceiros ou força maior, nem por danos resultantes da utilização dos resultados do Serviço em violação da cláusula 9.2.
11.3 O Utilizador responde pelos danos causados ao Prestador pela violação das presentes Condições e compromete-se a indemnizá-lo por reclamações de terceiros decorrentes de conteúdos introduzidos pelo Utilizador ou por um Fornecedor pelo qual o Utilizador responda.
12. Duração e cessação do contrato
12.1 O contrato é celebrado por tempo indeterminado. Um Plano pago vigora pelo período acordado e renova-se automaticamente por igual período, salvo se o Utilizador o denunciar ou mudar para o Plano gratuito antes do seu termo.
12.2 O Utilizador pode denunciar o contrato a qualquer momento cancelando a Conta na aplicação ou por e-mail; a denúncia de um Plano pago produz efeitos no fim do período pago. O Prestador pode denunciar o contrato com pré-aviso de 30 dias e, no Plano gratuito, também sem indicar motivo; devolverá ao Utilizador a parte proporcional da remuneração pelo período não utilizado.
12.3 Qualquer das partes pode resolver o contrato com efeito imediato se a outra violar gravemente as suas obrigações e não sanar a violação no prazo de 14 dias a contar de interpelação escrita. Constitui violação grave, nomeadamente, a violação das cláusulas 3.2 ou 6.3 ou um atraso no pagamento superior a 30 dias.
12.4 Com a cessação do contrato extingue-se a licença; o Utilizador deve remover o código de incorporação dos seus sítios web.
12.5 Antes da cessação do contrato, o Utilizador pode descarregar os seus pedidos e dados através da aplicação ou da API. O Prestador elimina os dados da Conta no prazo de 30 dias após a cessação, com exceção dos dados que deva conservar por lei (nomeadamente documentos contabilísticos) e das cópias de segurança, que são substituídas em ciclos regulares.
13. Confidencialidade
13.1 As partes comprometem-se a manter confidenciais as informações obtidas em relação com o contrato que não sejam do domínio público (nomeadamente condições comerciais, preços, solução técnica, dados de clientes), inclusive após a cessação do contrato. O Prestador pode indicar o Utilizador como referência (nome e logótipo), salvo oposição do Utilizador.
14. Alteração das Condições
14.1 O Prestador pode alterar as presentes Condições, nomeadamente por alteração legislativa, desenvolvimento do Serviço ou alteração das condições comerciais. Notificará o Utilizador da alteração pelo menos 30 dias antes da sua entrada em vigor, por e-mail ou na aplicação.
14.2 Se o Utilizador não concordar com a alteração, pode denunciar o contrato até à data de entrada em vigor; nesse caso o Prestador devolve-lhe a parte proporcional da remuneração pelo período não utilizado. Ao utilizar o Serviço após a entrada em vigor da alteração, o Utilizador aceita-a.
15. Disposições finais
15.1 As relações jurídicas entre o Prestador e o Utilizador regem-se pelo direito da República Eslovaca, nomeadamente pela Lei n.º 513/1991 Col. (Código Comercial) e pela Lei n.º 185/2015 Col. (Lei dos Direitos de Autor). Não se aplica a Convenção das Nações Unidas sobre os Contratos de Compra e Venda Internacional de Mercadorias.
15.2 Os litígios serão resolvidos preferencialmente por acordo; na sua falta, são competentes os tribunais da República Eslovaca. Se o Utilizador for consumidor, pode também recorrer a uma entidade de resolução alternativa de litígios (Inspeção Comercial Eslovaca) ou à plataforma de resolução de litígios em linha da Comissão Europeia.
15.3 Se alguma disposição das Condições se tornar inválida ou inexequível, as restantes mantêm-se em vigor; a disposição inválida será substituída por uma válida que mais se aproxime da sua finalidade.
15.4 As presentes Condições são redigidas em eslovaco e traduzidas para outras línguas para comodidade do Utilizador. Em caso de divergência entre as versões linguísticas, prevalece a versão eslovaca.
15.5 A forma escrita é respeitada também na comunicação por e-mail para os endereços indicados na Conta e nas presentes Condições.
15.6 As presentes Condições entram em vigor em 15 de setembro de 2026.
Termeni și condiții generale
pentru furnizarea serviciului software Fittle (configurator de mobilier 3D) sub licență – Software as a Service. În vigoare de la 15 septembrie 2026.
Furnizor: V-IT-Solutions s. r. o.
Sediu: Sokolovská 1694/18, 066 01 Humenné, Republica Slovacă
Cod de identificare (IČO): 53 488 491 · înregistrată în Registrul Comerțului al Tribunalului Districtual Prešov, secțiunea Sro, poziția nr. 41406/P
E-mail:
info@softverova-agentura.sk
Web:
getfittle.com · aplicație:
app.getfittle.com
1. Dispoziții introductive și definiții
1.1 Prezenții termeni și condiții generale („Termenii”) reglementează drepturile și obligațiile dintre societatea V-IT-Solutions s. r. o. („Furnizorul”) și persoana care își creează un cont sau utilizează serviciul Fittle („Utilizatorul”).
1.2 „Serviciul” este serviciul software Fittle: un configurator 3D de bucătării, dulapuri încorporate, pereți de living, mobilier și băi pe care Utilizatorul îl integrează în site-ul său web printr-un cod de integrare, împreună cu funcțiile aferente (trimiterea cererilor de ofertă, catalogul de decoruri și plăci, lista de debitare, exportul CAD, webhook-uri și API, contul de administrare). Serviciul este furnizat la distanță prin internet (Software as a Service); Utilizatorul nu primește o copie a software-ului.
1.3 „Clientul final” este vizitatorul site-ului Utilizatorului care proiectează mobilier în configurator și, eventual, trimite o cerere de ofertă.
1.4 „Contul” este contul de utilizator al Utilizatorului în aplicația Furnizorului; „Cheia de integrare” este identificatorul unic care asociază configuratorul Contului și domeniilor Utilizatorului.
1.5 „Planul” este întinderea Serviciului (gratuit sau cu plată) aleasă de Utilizator; „Lista de prețuri” este lista de prețuri actuală a Furnizorului publicată pe getfittle.com sau convenită într-o comandă scrisă.
1.6 „Furnizorul de materiale” este persoana care adaugă în catalogul Serviciului decoruri, pardoseli sau plăci pe baza unui cont de furnizor.
1.7 Serviciul este destinat profesioniștilor (ateliere de tâmplărie, studiouri de bucătării, comercianți de mobilier, portaluri și furnizori de materiale). Utilizatorul declară că utilizează Serviciul în cadrul activității sale profesionale. Serviciul nu se adresează consumatorilor; dacă totuși un consumator îl utilizează, se aplică dispozițiile imperative privind protecția consumatorilor.
2. Încheierea contractului
2.1 Contractul dintre Furnizor și Utilizator se încheie prin crearea Contului (înregistrare) și confirmarea acceptării prezenților Termeni sau – dacă înregistrarea nu este necesară – prin prima utilizare a Serviciului cu o Cheie de integrare. În cazul unui Plan cu plată, contractul se încheie prin confirmarea comenzii de către Furnizor sau prin plata primei taxe.
2.2 Utilizatorul este obligat să furnizeze la înregistrare date reale și complete și să le mențină actualizate. Persoana care creează un Cont în numele unei persoane juridice declară că este autorizată să o angajeze.
2.3 Furnizorul poate refuza înregistrarea sau poate anula Contul dacă are suspiciuni întemeiate de utilizare abuzivă a Serviciului sau de încălcare a prezenților Termeni ori a legii.
3. Licența
3.1 Furnizorul acordă Utilizatorului, pe durata contractului, o licență neexclusivă, netransferabilă și nelimitată teritorial de utilizare a Serviciului în întinderea Planului ales, exclusiv pentru integrarea configuratorului în site-urile web pe care Utilizatorul le operează sau care sunt indicate în Contul său și pentru prelucrarea cererilor Clienților finali.
3.2 Utilizatorul nu are dreptul, în special: (a) să vândă, să închirieze, să sublicențieze sau să pună Serviciul ori o parte a acestuia la dispoziția terților altfel decât prin integrarea configuratorului în propriul site web; (b) să reproducă, să traducă, să prelucreze, să modifice, să decompileze sau să supună ingineriei inverse software-ul Serviciului, cu excepția cazurilor expres permise de lege; (c) să elimine sau să acopere mențiunile de autor și mărcile; (d) să eludeze restricțiile tehnice ale Serviciului (legarea Cheii de integrare de un domeniu, limitele Planului, limitele de frecvență); (e) să utilizeze Serviciul pentru extragerea automată în masă a datelor sau într-un mod care încarcă nejustificat infrastructura.
3.3 Furnizorul este titularul sau utilizatorul autorizat al tuturor drepturilor de proprietate intelectuală asupra Serviciului, codului sursă și obiect, designului, bazelor de date, documentației și mărcilor „Fittle”. Prezenții Termeni nu transferă Utilizatorului niciunul dintre aceste drepturi.
3.4 Dacă Utilizatorul transmite Furnizorului sugestii sau observații privind Serviciul, Furnizorul le poate utiliza fără restricții; Utilizatorul nu are dreptul la remunerație pentru acestea.
4. Contul, Cheia de integrare și securitatea
4.1 Utilizatorul răspunde pentru protejarea datelor sale de autentificare și pentru toate activitățile desfășurate prin Contul său. Orice utilizare abuzivă constatată trebuie semnalată de îndată Furnizorului.
4.2 Cheia de integrare face parte din codul accesibil public al site-ului; protecția sa constă în legarea de domeniile indicate în Cont. Utilizatorul este obligat să mențină lista de domenii actualizată.
4.3 Furnizorul poate suspenda temporar Cheia de integrare sau Contul dacă este necesar pentru protejarea Serviciului sau a altor utilizatori ori în caz de suspiciune de abuz; îl informează pe Utilizator despre suspendare.
5. Planuri, taxe și condiții de plată
5.1 Furnizorul oferă un Plan gratuit cu funcții limitate și Planuri cu plată conform Listei de prețuri. Funcțiile fiecărui Plan sunt indicate pe getfittle.com; Furnizorul le poate dezvolta, iar o restrângere substanțială a funcțiilor unui Plan cu plată va fi anunțată cu cel puțin 30 de zile înainte.
5.2 Taxa pentru un Plan cu plată se achită în avans pentru perioada convenită (lunar sau anual) pe bază de factură sau prin intermediul unei platforme de plată. Dacă nu s-a convenit altfel, facturile sunt scadente în 14 zile de la emitere. Prețurile sunt indicate fără TVA; TVA se aplică potrivit reglementărilor în vigoare.
5.3 În caz de întârziere a plății, Furnizorul are dreptul, după o somație rămasă fără rezultat cu un termen suplimentar de 10 zile, să reducă Planul cu plată la Planul gratuit sau să suspende Serviciul. Utilizatorul rămâne obligat să achite taxa datorată.
5.4 Taxa achitată nu se restituie dacă Utilizatorul denunță contractul înainte de expirarea perioadei plătite, cu excepția cazurilor prevăzute la punctele 12.3 și 14.2.
5.5 Furnizorul poate modifica Lista de prețuri. Modificarea nu se aplică perioadei deja plătite; se aplică perioadei următoare dacă Furnizorul a anunțat-o cu cel puțin 30 de zile înainte de începutul acesteia și Utilizatorul nu a denunțat contractul până la începutul perioadei.
5.6 Dacă Furnizorul și Utilizatorul convin un model special de taxare (de ex. o taxă pentru fiecare cerere primită, pentru portaluri), se aplică acordul scris; în rest se aplică prezenții Termeni.
6. Obligațiile Utilizatorului și conținutul
6.1 Utilizatorul este obligat să utilizeze Serviciul în conformitate cu legea, bunele moravuri și prezenții Termeni și să asigure că site-ul său web în care este integrat configuratorul îndeplinește cerințele legale (în special obligațiile de informare și informarea Clienților finali cu privire la prelucrarea datelor cu caracter personal).
6.2 Utilizatorul răspunde pentru conținutul pe care îl introduce în Serviciu (logo, denumiri, texte, fotografii, decoruri, plăci, prețuri din oferte). Declară că are dreptul să îl utilizeze și acordă Furnizorului o licență neexclusivă de stocare, prelucrare și afișare a acestuia în măsura necesară furnizării Serviciului.
6.3 Utilizatorul se obligă să nu furnizeze prin Serviciu conținut ilegal, care încalcă drepturile terților, conține cod dăunător sau prejudiciază reputația Furnizorului.
6.4 Utilizatorul care integrează Serviciul într-un portal sau în site-ul web al unui terț răspunde ca acel terț să fie de acord cu integrarea și cu prezenții Termeni în măsura în care îl privesc.
7. Furnizorii de decoruri și plăci
7.1 Furnizorul de materiale care adaugă în catalogul Serviciului decoruri, pardoseli sau plăci declară că este titularul drepturilor asupra imaginilor, denumirilor și datelor încărcate sau că are consimțământul titularului și acordă Furnizorului și Utilizatorilor o licență gratuită, neexclusivă, de afișare a acestora în configurator, în cererile de ofertă, în exporturi și în previzualizările de marketing ale Serviciului.
7.2 Furnizorul aprobă elementele catalogului înainte de publicare; le poate respinge sau elimina fără a indica motivul. Afișarea unui decor pe ecran este orientativă și poate diferi de materialul real.
8. Disponibilitatea Serviciului, întreținere și asistență
8.1 Furnizorul depune eforturi rezonabile pentru ca Serviciul să fie disponibil în permanență. Nu garantează însă o funcționare neîntreruptă și fără erori; Serviciul depinde de infrastructura terților (furnizor cloud, rețea CDN, conexiunea la internet a Utilizatorului și a Clienților finali) și de browserul Clientului final.
8.2 Furnizorul poate restrânge temporar Serviciul pentru întreținere, actualizare sau intervenție de securitate. Întreținerea planificată cu o întrerupere estimată de peste 1 oră va fi anunțată în prealabil (prin e-mail sau în aplicație), dacă împrejurările o permit.
8.3 Furnizorul dezvoltă permanent Serviciul; poate adăuga, modifica sau elimina funcții, poate schimba aspectul și soluția tehnică. Modificările care restrâng substanțial funcțiile unui Plan cu plată sunt supuse punctului 5.1.
8.4 Asistența se acordă prin e-mail și prin chatul din contul Utilizatorului în zilele lucrătoare. Timpii de răspuns și asistența dincolo de acest cadru pot fi convenite separat (SLA).
9. Cereri de ofertă, proiecte și calcule
9.1 Serviciul transmite Utilizatorului cererea Clientului final (proiect, date de contact, atașamente) prin e-mail, webhook sau API. Furnizorul nu este parte la relația comercială dintre Utilizator și Clientul final și nu răspunde pentru conținutul cererilor, pentru ofertele Utilizatorului sau pentru executarea comenzii.
9.2 Proiectul 3D, dimensiunile, lista de piese, lista de debitare, calculul necesarului de plăci și al pierderilor, exporturile CAD și celelalte rezultate ale Serviciului sunt un instrument ajutător pentru pregătirea ofertei. Nu constituie documentație de producție și nici expertiză structurală. Înainte de producție sau de comandarea materialului, Utilizatorul este obligat să verifice toate dimensiunile și cantitățile și să le adapteze condițiilor reale (măsurarea spațiului, tehnologia de producție, grosimile materialelor, feronerie, toleranțe).
9.3 Funcția „descriere imagine AI” generează o bază textuală pentru generatoare externe de imagini; Furnizorul nu răspunde pentru rezultatele acestor servicii externe.
10. Protecția datelor cu caracter personal
10.1 În administrarea Contului, Furnizorul prelucrează datele cu caracter personal ale Utilizatorului (date de contact, date de autentificare, date de utilizare) în calitate de operator în sensul Regulamentului (UE) 2016/679 (RGPD), în scopul executării contractului, ținerii contabilității și protejării drepturilor sale.
10.2 Datele cu caracter personal ale Clienților finali cuprinse în cererile de ofertă (nume, e-mail, telefon, fotografii ale spațiului, observații) sunt prelucrate de Furnizor în numele Utilizatorului, în calitate de persoană împuternicită. În raport cu aceste date, Utilizatorul este operator și răspunde pentru temeiul juridic și informarea persoanelor vizate. Prezenții Termeni constituie, în întinderea punctului 10, un acord de prelucrare a datelor conform art. 28 RGPD: Furnizorul prelucrează datele numai pe baza instrucțiunilor Utilizatorului (care constau în utilizarea Serviciului), le protejează prin măsuri tehnice și organizatorice adecvate, obligă la confidențialitate persoanele cu acces la ele, le șterge după încetarea contractului în termenul de la punctul 12.5, îl asistă pe Utilizator în îndeplinirea obligațiilor sale și îi permite verificarea respectării acestor obligații. Furnizorul recurge la subîmputerniciți (infrastructura Amazon Web Services din Uniunea Europeană); lista acestora este furnizată la cerere, iar modificările sunt anunțate în prealabil.
10.3 Informații detaliate despre prelucrarea datelor cu caracter personal (inclusiv cookie-uri, perioade de păstrare și drepturile persoanelor vizate) se află în Politica de confidențialitate.
11. Răspunderea
11.1 Furnizorul răspunde pentru prejudiciul cauzat prin încălcarea obligațiilor sale cel mult până la valoarea taxelor plătite de Utilizator pentru Serviciu în cele 12 luni anterioare evenimentului prejudiciabil; în cazul Planului gratuit, cel mult până la 100 EUR. Această limitare nu se aplică prejudiciului cauzat cu intenție sau din neglijență gravă și nici cazurilor în care legea nu permite limitarea răspunderii.
11.2 Furnizorul nu răspunde pentru beneficiul nerealizat, pierderea oportunităților de afaceri, prejudicierea reputației, prejudicii indirecte sau subsecvente, prejudicii cauzate de indisponibilitatea Serviciului din motive imputabile terților sau forței majore, nici pentru prejudicii rezultate din utilizarea rezultatelor Serviciului contrar punctului 9.2.
11.3 Utilizatorul răspunde pentru prejudiciul cauzat Furnizorului prin încălcarea prezenților Termeni și se obligă să îl despăgubească pentru pretențiile terților formulate din cauza conținutului introdus de Utilizator sau de un Furnizor de materiale pentru care Utilizatorul răspunde.
12. Durata și încetarea contractului
12.1 Contractul se încheie pe durată nedeterminată. Planul cu plată durează perioada convenită și se prelungește automat cu aceeași perioadă dacă Utilizatorul nu îl denunță sau nu trece la Planul gratuit înainte de expirare.
12.2 Utilizatorul poate denunța contractul oricând prin ștergerea Contului în aplicație sau prin e-mail; denunțarea unui Plan cu plată produce efecte la sfârșitul perioadei plătite. Furnizorul poate denunța contractul cu un preaviz de 30 de zile, iar în cazul Planului gratuit și fără a indica motivul; restituie Utilizatorului partea proporțională din taxă pentru perioada neutilizată.
12.3 Oricare dintre părți poate rezilia contractul cu efect imediat dacă cealaltă parte își încalcă în mod substanțial obligațiile și nu remediază încălcarea în termen de 14 zile de la notificarea scrisă. Constituie încălcare substanțială în special încălcarea punctelor 3.2 sau 6.3 ori întârzierea plății cu peste 30 de zile.
12.4 La încetarea contractului licența se stinge; Utilizatorul este obligat să elimine codul de integrare de pe site-urile sale.
12.5 Înainte de încetarea contractului, Utilizatorul își poate descărca cererile și datele prin aplicație sau API. Furnizorul șterge datele Contului în termen de 30 de zile de la încetare, cu excepția datelor pe care este obligat prin lege să le păstreze (în special documentele contabile) și a copiilor de siguranță, care sunt suprascrise într-un ciclu regulat.
13. Confidențialitate
13.1 Părțile se obligă să păstreze confidențialitatea informațiilor obținute în legătură cu contractul și care nu sunt publice (în special condițiile comerciale, prețurile, soluția tehnică, datele clienților), inclusiv după încetarea contractului. Furnizorul îl poate menționa pe Utilizator ca referință (denumire și logo), dacă Utilizatorul nu se opune.
14. Modificarea Termenilor
14.1 Furnizorul are dreptul să modifice prezenții Termeni, în special din cauza modificării legislației, dezvoltării Serviciului sau modificării condițiilor comerciale. Modificarea este notificată Utilizatorului cu cel puțin 30 de zile înainte de intrarea în vigoare, prin e-mail sau în aplicație.
14.2 Dacă Utilizatorul nu este de acord cu modificarea, poate denunța contractul până la data intrării în vigoare; în acest caz Furnizorul îi restituie partea proporțională din taxă pentru perioada neutilizată. Prin utilizarea Serviciului după intrarea în vigoare a modificării, Utilizatorul o acceptă.
15. Dispoziții finale
15.1 Raporturile juridice dintre Furnizor și Utilizator sunt guvernate de legea Republicii Slovace, în special Legea nr. 513/1991 Col. (Codul comercial) și Legea nr. 185/2015 Col. (Legea drepturilor de autor). Convenția Națiunilor Unite asupra contractelor de vânzare internațională de mărfuri nu se aplică.
15.2 Litigiile se soluționează cu prioritate pe cale amiabilă; în lipsa unui acord, sunt competente instanțele Republicii Slovace. Dacă Utilizatorul este consumator, se poate adresa și unei entități de soluționare alternativă a litigiilor (Inspecția Comercială Slovacă) sau platformei de soluționare online a litigiilor a Comisiei Europene.
15.3 Dacă o prevedere a Termenilor devine nulă sau inaplicabilă, celelalte prevederi rămân în vigoare; prevederea nulă se înlocuiește cu una valabilă, cât mai apropiată de scopul ei.
15.4 Prezenții Termeni sunt redactați în limba slovacă și traduși în alte limbi pentru comoditatea Utilizatorului. În caz de neconcordanță între versiunile lingvistice, versiunea slovacă prevalează.
15.5 Forma scrisă este respectată și în cazul comunicării prin e-mail la adresele indicate în Cont și în prezenții Termeni.
15.6 Prezenții Termeni intră în vigoare la 15 septembrie 2026.
Splošni pogoji poslovanja
za zagotavljanje programske storitve Fittle (3D konfigurator pohištva) v obliki licence – Software as a Service. Veljajo od 15. septembra 2026.
Ponudnik: V-IT-Solutions s. r. o.
Sedež: Sokolovská 1694/18, 066 01 Humenné, Slovaška republika
Matična številka (IČO): 53 488 491 · vpisana v sodni register Okrožnega sodišča v Prešovu, oddelek Sro, vložek št. 41406/P
E-pošta:
info@softverova-agentura.sk
Splet:
getfittle.com · aplikacija:
app.getfittle.com
1. Uvodne določbe in opredelitve
1.1 Ti splošni pogoji poslovanja („Pogoji“) urejajo pravice in obveznosti med družbo V-IT-Solutions s. r. o. („Ponudnik“) in osebo, ki ustvari račun ali uporablja storitev Fittle („Uporabnik“).
1.2 „Storitev“ je programska storitev Fittle: 3D konfigurator kuhinj, vgradnih omar, dnevnih sten, pohištva in kopalnic, ki ga Uporabnik s kodo za vdelavo vgradi na svojo spletno stran, skupaj s povezanimi funkcijami (pošiljanje povpraševanj, katalog dekorjev in ploščic, razrez, izvoz CAD, spletne kljuke in API, skrbniški račun). Storitev se zagotavlja na daljavo prek interneta (Software as a Service); Uporabnik ne prejme kopije programske opreme.
1.3 „Končna stranka“ je obiskovalec spletne strani Uporabnika, ki v konfiguratorju oblikuje pohištvo in morebiti pošlje povpraševanje.
1.4 „Račun“ je uporabniški račun Uporabnika v aplikaciji Ponudnika; „Ključ za vdelavo“ je edinstveni identifikator, ki konfigurator povezuje z Računom in domenami Uporabnika.
1.5 „Paket“ je obseg Storitve (brezplačen ali plačljiv), ki ga je Uporabnik izbral; „Cenik“ je veljavni cenik Ponudnika, objavljen na getfittle.com ali dogovorjen v pisnem naročilu.
1.6 „Dobavitelj“ je oseba, ki prek dobaviteljskega računa v katalog Storitve dodaja dekorje, tla ali ploščice.
1.7 Storitev je namenjena podjetjem (mizarstvom, kuhinjskim studiem, prodajalcem pohištva, portalom in dobaviteljem materialov). Uporabnik izjavlja, da Storitev uporablja v okviru svoje poslovne dejavnosti. Storitev ni namenjena potrošnikom; če jo potrošnik kljub temu uporabi, se uporabljajo prisilne določbe predpisov o varstvu potrošnikov.
2. Sklenitev pogodbe
2.1 Pogodba med Ponudnikom in Uporabnikom je sklenjena z ustvarjanjem Računa (registracijo) in potrditvijo soglasja s temi Pogoji ali – če registracija ni potrebna – s prvo uporabo Storitve s Ključem za vdelavo. Pri plačljivem Paketu je pogodba sklenjena s potrditvijo naročila s strani Ponudnika ali s plačilom prvega nadomestila.
2.2 Uporabnik mora ob registraciji navesti resnične in popolne podatke ter jih posodabljati. Oseba, ki ustvari Račun v imenu pravne osebe, izjavlja, da jo je pooblaščena zavezovati.
2.3 Ponudnik lahko registracijo zavrne ali Račun ukine, če utemeljeno sumi zlorabo Storitve, kršitev teh Pogojev ali predpisov.
3. Licenca
3.1 Ponudnik Uporabniku za čas trajanja pogodbe podeli neizključno, neprenosljivo in ozemeljsko neomejeno licenco za uporabo Storitve v obsegu izbranega Paketa, in sicer izključno za vdelavo konfiguratorja na spletne strani, ki jih Uporabnik upravlja ali so navedene v njegovem Računu, ter za obdelavo povpraševanj Končnih strank.
3.2 Uporabnik zlasti ni upravičen: (a) Storitve ali njenega dela prodajati, dajati v najem, podlicencirati ali drugače dajati na voljo tretjim osebam drugače kot z vdelavo konfiguratorja na lastno spletno stran; (b) programske opreme Storitve razmnoževati, prevajati, predelovati, spreminjati, dekompilirati ali izvajati obratnega inženiringa, razen v primerih, ki jih zakon izrecno dovoljuje; (c) odstranjevati ali prekrivati oznak avtorstva in blagovnih znamk; (d) obiti tehničnih omejitev Storitve (vezava Ključa za vdelavo na domeno, omejitve Paketa, omejitve hitrosti); (e) uporabljati Storitve za samodejno množično pridobivanje podatkov ali na način, ki nerazumno obremenjuje infrastrukturo.
3.3 Ponudnik je lastnik ali upravičeni uporabnik vseh pravic intelektualne lastnine na Storitvi, njeni izvorni in strojni kodi, oblikovanju, podatkovnih bazah, dokumentaciji in blagovnih znamkah „Fittle“. Ti Pogoji na Uporabnika ne prenašajo nobene od teh pravic.
3.4 Če Uporabnik Ponudniku posreduje predloge ali pripombe glede Storitve, jih Ponudnik lahko uporabi brez omejitev; Uporabniku za to ne pripada nadomestilo.
4. Račun, Ključ za vdelavo in varnost
4.1 Uporabnik je odgovoren za varovanje svojih prijavnih podatkov in za vse dejavnosti, izvedene prek njegovega Računa. Ugotovljeno zlorabo mora nemudoma sporočiti Ponudniku.
4.2 Ključ za vdelavo je del javno dostopne kode spletne strani; njegova zaščita je vezava na domene, navedene v Računu. Uporabnik mora seznam domen posodabljati.
4.3 Ponudnik je upravičen Ključ za vdelavo ali Račun začasno zadržati, če je to potrebno za zaščito Storitve ali drugih uporabnikov ali ob sumu zlorabe; o zadržanju obvesti Uporabnika.
5. Paketi, nadomestilo in plačilni pogoji
5.1 Ponudnik ponuja brezplačni Paket z omejenim obsegom funkcij in plačljive Pakete po Ceniku. Funkcije posameznih Paketov so navedene na getfittle.com; Ponudnik jih lahko razvija, bistveno zožitev funkcij plačljivega Paketa pa napove vsaj 30 dni vnaprej.
5.2 Nadomestilo za plačljivi Paket se plača vnaprej za dogovorjeno obdobje (mesečno ali letno) na podlagi računa ali prek plačilnega sistema. Če ni dogovorjeno drugače, računi zapadejo v plačilo v 14 dneh od izdaje. Cene so navedene brez DDV; DDV se obračuna v skladu z veljavnimi predpisi.
5.3 Ob zamudi s plačilom je Ponudnik po neuspešnem opominu z dodatnim rokom 10 dni upravičen plačljivi Paket omejiti na brezplačnega ali Storitev zadržati. Uporabnik ostaja dolžan plačati zapadlo nadomestilo.
5.4 Plačano nadomestilo se ne vrne, če Uporabnik pogodbo odpove pred iztekom plačanega obdobja, razen v primerih iz točk 12.3 in 14.2.
5.5 Ponudnik lahko Cenik spremeni. Sprememba se ne nanaša na že plačano obdobje; za naslednje obdobje velja, če jo je Ponudnik napovedal vsaj 30 dni pred njegovim začetkom in Uporabnik pogodbe do začetka tega obdobja ni odpovedal.
5.6 Če se Ponudnik in Uporabnik dogovorita za poseben model nadomestila (npr. nadomestilo za vsako prejeto povpraševanje za portale), velja pisni dogovor; v ostalem se uporabljajo ti Pogoji.
6. Obveznosti Uporabnika in vsebina
6.1 Uporabnik mora Storitev uporabljati v skladu s predpisi, dobrimi poslovnimi običaji in temi Pogoji ter zagotoviti, da njegova spletna stran, na kateri je vdelan konfigurator, izpolnjuje zakonske zahteve (zlasti obveznosti obveščanja in obveščanje Končnih strank o obdelavi osebnih podatkov).
6.2 Za vsebino, ki jo Uporabnik vnaša v Storitev (logotip, imena, besedila, fotografije, dekorji, ploščice, cene v ponudbah), odgovarja Uporabnik. Izjavlja, da jo je upravičen uporabljati, in Ponudniku podeljuje neizključno licenco za njeno shranjevanje, obdelavo in prikazovanje v obsegu, potrebnem za zagotavljanje Storitve.
6.3 Uporabnik se zavezuje, da prek Storitve ne bo zagotavljal vsebine, ki je protipravna, posega v pravice tretjih oseb, vsebuje zlonamerno kodo ali škoduje ugledu Ponudnika.
6.4 Uporabnik, ki Storitev vdela v portal ali spletno stran tretje osebe, odgovarja za to, da ta tretja oseba soglaša z vdelavo in s temi Pogoji v delu, ki se nanjo nanaša.
7. Dobavitelji dekorjev in ploščic
7.1 Dobavitelj, ki v katalog Storitve dodaja dekorje, tla ali ploščice, izjavlja, da je imetnik pravic na naloženih slikah, imenih in podatkih ali ima soglasje imetnika, ter Ponudniku in Uporabnikom podeljuje brezplačno neizključno licenco za njihovo prikazovanje v konfiguratorju, povpraševanjih, izvozih in trženjskih predogledih Storitve.
7.2 Ponudnik postavke kataloga pred objavo odobri; lahko jih brez navedbe razloga zavrne ali odstrani. Prikaz dekorja na zaslonu je informativen in se lahko razlikuje od dejanskega materiala.
8. Razpoložljivost Storitve, vzdrževanje in podpora
8.1 Ponudnik si razumno prizadeva, da je Storitev neprekinjeno na voljo. Ne jamči pa neprekinjenega in brezhibnega delovanja; Storitev je odvisna od infrastrukture tretjih oseb (ponudnik oblaka, omrežje CDN, internetna povezava Uporabnika in Končnih strank) in od brskalnika Končne stranke.
8.2 Ponudnik je upravičen Storitev začasno omejiti zaradi vzdrževanja, posodobitve ali varnostnega posega. Načrtovano vzdrževanje s pričakovanim izpadom, daljšim od 1 ure, napove vnaprej (po e-pošti ali v aplikaciji), če okoliščine to dopuščajo.
8.3 Ponudnik Storitev nenehno razvija; lahko dodaja, spreminja ali odstranjuje funkcije, spreminja videz in tehnično rešitev. Spremembe, ki bistveno zožijo funkcije plačljivega Paketa, so predmet točke 5.1.
8.4 Podpora se zagotavlja po e-pošti in prek klepeta v računu Uporabnika ob delovnih dneh. Odzivni časi in podpora zunaj tega okvira se lahko dogovorijo posebej (SLA).
9. Povpraševanja, načrti in izračuni
9.1 Storitev posreduje povpraševanje Končne stranke (načrt, kontaktne podatke, priloge) Uporabniku po e-pošti, spletni kljuki ali prek API. Ponudnik ni stranka poslovnega razmerja med Uporabnikom in Končno stranko in ne odgovarja za vsebino povpraševanj, ponudbe Uporabnika ali izvedbo naročila.
9.2 3D načrt, mere, kosovnica, razrez, izračun porabe ploščic in odpada, izvozi CAD in drugi rezultati Storitve so pripomoček za pripravo ponudbe. Niso proizvodna dokumentacija niti statična presoja. Uporabnik mora pred izdelavo ali naročilom materiala preveriti vse mere in količine ter jih prilagoditi dejanskim razmeram (izmera prostora, tehnologija izdelave, debeline materialov, okovje, tolerance).
9.3 Funkcija „AI opis slike“ ustvari besedilno podlago za zunanje generatorje slik; Ponudnik ne odgovarja za rezultate teh zunanjih storitev.
10. Varstvo osebnih podatkov
10.1 Pri vodenju Računa Ponudnik obdeluje osebne podatke Uporabnika (kontaktne podatke, prijavne podatke, podatke o uporabi) kot upravljavec v smislu Uredbe (EU) 2016/679 (GDPR) za namen izpolnjevanja pogodbe, vodenja računovodstva in varstva svojih pravic.
10.2 Osebne podatke Končnih strank v povpraševanjih (ime, e-pošta, telefon, fotografije prostora, opombe) Ponudnik obdeluje v imenu Uporabnika kot obdelovalec. Uporabnik je glede teh podatkov upravljavec in odgovarja za pravno podlago in obveščanje posameznikov. Ti Pogoji v obsegu točke 10 tvorijo pogodbo o obdelavi osebnih podatkov po členu 28 GDPR: Ponudnik podatke obdeluje samo po navodilih Uporabnika (ki obsegajo uporabo Storitve), jih varuje z ustreznimi tehničnimi in organizacijskimi ukrepi, osebe z dostopom zavezuje k zaupnosti, jih po prenehanju pogodbe izbriše v roku iz točke 12.5, Uporabniku pomaga pri izpolnjevanju njegovih obveznosti in mu omogoča preverjanje izpolnjevanja teh obveznosti. Ponudnik uporablja podobdelovalce (infrastruktura Amazon Web Services v Evropski uniji); njihov seznam zagotovi na zahtevo, spremembe pa napove vnaprej.
10.3 Podrobne informacije o obdelavi osebnih podatkov (vključno s piškotki, roki hrambe in pravicami posameznikov) so v Politiki zasebnosti.
11. Odgovornost za škodo
11.1 Ponudnik odgovarja za škodo, povzročeno s kršitvijo svojih obveznosti, največ do višine nadomestila, ki ga je Uporabnik plačal za Storitev v 12 mesecih pred škodnim dogodkom; pri brezplačnem Paketu največ do 100 EUR. Ta omejitev ne velja za škodo, povzročeno namenoma ali iz hude malomarnosti, in za primere, v katerih zakon omejitve odgovornosti ne dopušča.
11.2 Ponudnik ne odgovarja za izgubljeni dobiček, izgubo poslovnih priložnosti, škodo ugledu, posredno ali posledično škodo, škodo zaradi nedostopnosti Storitve iz razlogov na strani tretjih oseb ali višje sile, niti za škodo, nastalo z uporabo rezultatov Storitve v nasprotju s točko 9.2.
11.3 Uporabnik odgovarja za škodo, ki jo Ponudniku povzroči s kršitvijo teh Pogojev, in se zavezuje, da mu bo povrnil zahtevke tretjih oseb, uveljavljane zaradi vsebine, ki jo je vnesel Uporabnik ali Dobavitelj, za katerega Uporabnik odgovarja.
12. Trajanje in prenehanje pogodbe
12.1 Pogodba se sklene za nedoločen čas. Plačljivi Paket traja dogovorjeno obdobje in se samodejno podaljša za enako obdobje, če ga Uporabnik pred iztekom ne odpove ali ne preide na brezplačni Paket.
12.2 Uporabnik lahko pogodbo kadar koli odpove z ukinitvijo Računa v aplikaciji ali po e-pošti; odpoved plačljivega Paketa učinkuje ob koncu plačanega obdobja. Ponudnik lahko pogodbo odpove z odpovednim rokom 30 dni, pri brezplačnem Paketu tudi brez navedbe razloga; Uporabniku vrne sorazmerni del nadomestila za neizkoriščeno obdobje.
12.3 Vsaka stranka lahko od pogodbe odstopi s takojšnjim učinkom, če druga stranka bistveno krši svoje obveznosti in kršitve ne odpravi v 14 dneh od pisnega poziva. Za bistveno kršitev se šteje zlasti kršitev točke 3.2 ali 6.3 ali zamuda s plačilom, daljša od 30 dni.
12.4 S prenehanjem pogodbe preneha licenca; Uporabnik mora kodo za vdelavo odstraniti s svojih spletnih strani.
12.5 Uporabnik lahko pred prenehanjem pogodbe prenese svoja povpraševanja in podatke prek aplikacije ali API. Ponudnik podatke Računa izbriše v 30 dneh od prenehanja pogodbe, razen podatkov, ki jih mora hraniti po zakonu (zlasti računovodske listine), in varnostnih kopij, ki se prepisujejo v rednem ciklu.
13. Zaupnost
13.1 Stranki se zavezujeta varovati zaupnost informacij, ki sta jih izvedeli v zvezi s pogodbo in niso javno znane (zlasti poslovni pogoji, cene, tehnična rešitev, podatki o strankah), tudi po prenehanju pogodbe. Ponudnik lahko Uporabnika navaja kot referenco (ime in logotip), če Uporabnik temu ne nasprotuje.
14. Sprememba Pogojev
14.1 Ponudnik je upravičen te Pogoje spreminjati, zlasti zaradi spremembe predpisov, razvoja Storitve ali spremembe poslovnih pogojev. Spremembo Uporabniku sporoči vsaj 30 dni pred njeno uveljavitvijo po e-pošti ali v aplikaciji.
14.2 Če se Uporabnik s spremembo ne strinja, lahko pogodbo odpove do dneva uveljavitve spremembe; v tem primeru mu Ponudnik vrne sorazmerni del nadomestila za neizkoriščeno obdobje. Z uporabo Storitve po uveljavitvi spremembe Uporabnik s spremembo soglaša.
15. Končne določbe
15.1 Pravna razmerja med Ponudnikom in Uporabnikom ureja pravo Slovaške republike, zlasti zakon št. 513/1991 Zb. (Trgovinski zakonik) in zakon št. 185/2015 Z. z. (Zakon o avtorski pravici). Konvencija ZN o pogodbah o mednarodni prodaji blaga se ne uporablja.
15.2 Spori se rešujejo prednostno sporazumno; če sporazum ni dosežen, so pristojna sodišča Slovaške republike. Če je Uporabnik potrošnik, se lahko obrne tudi na subjekt za alternativno reševanje sporov (Slovaška trgovinska inšpekcija) ali na platformo Evropske komisije za spletno reševanje sporov.
15.3 Če katera od določb Pogojev postane neveljavna ali neizvršljiva, ostale določbe ostanejo v veljavi; neveljavna določba se nadomesti z veljavno, ki se ji po namenu najbolj približa.
15.4 Ti Pogoji so sestavljeni v slovaškem jeziku in prevedeni v druge jezike za udobje Uporabnika. V primeru neskladja med jezikovnimi različicami je merodajna slovaška različica.
15.5 Pisna oblika je ohranjena tudi pri komunikaciji po e-pošti na naslove, navedene v Računu in v teh Pogojih.
15.6 Ti Pogoji začnejo veljati 15. septembra 2026.
Allmänna villkor
för tillhandahållande av programvarutjänsten Fittle (3D-möbelkonfigurator) på licens – Software as a Service. Gäller från den 15 september 2026.
Leverantör: V-IT-Solutions s. r. o.
Säte: Sokolovská 1694/18, 066 01 Humenné, Slovakien
Organisationsnummer (IČO): 53 488 491 · registrerad i handelsregistret vid distriktsdomstolen i Prešov, avdelning Sro, inlaga nr 41406/P
E-post:
info@softverova-agentura.sk
Webb:
getfittle.com · applikation:
app.getfittle.com
1. Inledande bestämmelser och definitioner
1.1 Dessa allmänna villkor („Villkoren“) reglerar rättigheter och skyldigheter mellan V-IT-Solutions s. r. o. („Leverantören“) och den person som skapar ett konto eller använder tjänsten Fittle („Användaren“).
1.2 „Tjänsten“ är programvarutjänsten Fittle: en 3D-konfigurator för kök, platsbyggda garderober, vardagsrumsväggar, möbler och badrum som Användaren bäddar in på sin webbplats med en inbäddningskod, samt tillhörande funktioner (sändning av förfrågningar, dekor- och kakelkatalog, kaplista, CAD-export, webhooks och API, administratörskonto). Tjänsten tillhandahålls på distans via internet (Software as a Service); Användaren får ingen kopia av programvaran.
1.3 „Slutkund“ är en besökare på Användarens webbplats som utformar möbler i konfiguratorn och eventuellt skickar en förfrågan.
1.4 „Kontot“ är Användarens användarkonto i Leverantörens applikation; „Inbäddningsnyckeln“ är den unika identifierare som knyter konfiguratorn till Kontot och till Användarens domäner.
1.5 En „Plan“ är den omfattning av Tjänsten (gratis eller betald) som Användaren har valt; „Prislistan“ är Leverantörens aktuella prislista, publicerad på getfittle.com eller överenskommen i en skriftlig beställning.
1.6 „Materialleverantör“ är en person som via ett leverantörskonto lägger till dekorer, golv eller kakel i Tjänstens katalog.
1.7 Tjänsten är avsedd för näringsidkare (snickerier, köksstudior, möbelhandlare, portaler och materialleverantörer). Användaren intygar att Tjänsten används inom ramen för näringsverksamhet. Tjänsten riktar sig inte till konsumenter; om en konsument ändå använder Tjänsten gäller tvingande konsumentskyddsbestämmelser.
2. Avtalets ingående
2.1 Avtalet mellan Leverantören och Användaren ingås genom att ett Konto skapas (registrering) och godkännandet av dessa Villkor bekräftas, eller – om registrering inte krävs – genom den första användningen av Tjänsten med en Inbäddningsnyckel. Vid en betald Plan ingås avtalet när Leverantören bekräftar beställningen eller när den första avgiften betalas.
2.2 Användaren ska vid registreringen lämna sanningsenliga och fullständiga uppgifter och hålla dem aktuella. Den som skapar ett Konto för en juridisk person intygar att han eller hon är behörig att binda den.
2.3 Leverantören kan neka en registrering eller avsluta ett Konto vid skälig misstanke om missbruk av Tjänsten eller överträdelse av dessa Villkor eller lagen.
3. Licens
3.1 Leverantören ger Användaren under avtalstiden en icke-exklusiv, icke överlåtbar och geografiskt obegränsad licens att använda Tjänsten inom ramen för den valda Planen, uteslutande för att bädda in konfiguratorn på webbplatser som Användaren driver eller som anges i Kontot, och för att behandla Slutkunders förfrågningar.
3.2 Användaren får i synnerhet inte: (a) sälja, hyra ut, underlicensiera eller på annat sätt göra Tjänsten eller delar av den tillgänglig för tredje part än genom att bädda in konfiguratorn på sin egen webbplats; (b) kopiera, översätta, bearbeta, ändra, dekompilera eller bakåtkompilera Tjänstens programvara, utom där lagen uttryckligen tillåter det; (c) ta bort eller dölja upphovsmärkningar och varumärken; (d) kringgå Tjänstens tekniska begränsningar (bindning av Inbäddningsnyckeln till en domän, Plan-gränser, hastighetsbegränsningar); (e) använda Tjänsten för automatiserad massutvinning av data eller på ett sätt som belastar infrastrukturen orimligt.
3.3 Leverantören äger eller är behörig användare av samtliga immateriella rättigheter till Tjänsten, dess käll- och objektkod, design, databaser, dokumentation och varumärkena „Fittle“. Dessa Villkor överför ingen av dessa rättigheter till Användaren.
3.4 Om Användaren lämnar förslag eller synpunkter på Tjänsten till Leverantören får Leverantören använda dem utan begränsning; Användaren har inte rätt till ersättning för detta.
4. Konto, Inbäddningsnyckel och säkerhet
4.1 Användaren ansvarar för att skydda sina inloggningsuppgifter och för all aktivitet via sitt Konto. Upptäckt missbruk ska omedelbart anmälas till Leverantören.
4.2 Inbäddningsnyckeln ingår i webbplatsens offentligt tillgängliga kod; dess skydd består i bindningen till de domäner som anges i Kontot. Användaren ska hålla domänlistan aktuell.
4.3 Leverantören får tillfälligt stänga av Inbäddningsnyckeln eller Kontot om det är nödvändigt för att skydda Tjänsten eller andra användare, eller vid misstanke om missbruk; Leverantören informerar Användaren om avstängningen.
5. Planer, avgift och betalningsvillkor
5.1 Leverantören erbjuder en gratis Plan med begränsade funktioner och betalda Planer enligt Prislistan. Funktionerna i respektive Plan anges på getfittle.com; Leverantören kan utveckla dem och meddelar en väsentlig inskränkning av en betald Plans funktioner minst 30 dagar i förväg.
5.2 Avgiften för en betald Plan betalas i förskott för den avtalade perioden (månadsvis eller årsvis) mot faktura eller via en betalningslösning. Om inget annat avtalats förfaller fakturor till betalning 14 dagar efter utfärdandet. Priserna anges exklusive moms; moms debiteras enligt gällande regler.
5.3 Vid betalningsdröjsmål får Leverantören, efter en resultatlös påminnelse med en tilläggsfrist på 10 dagar, nedgradera den betalda Planen till den gratis Planen eller stänga av Tjänsten. Användaren är fortsatt skyldig att betala den förfallna avgiften.
5.4 Erlagd avgift återbetalas inte om Användaren säger upp avtalet före utgången av den betalda perioden, utom i de fall som anges i punkterna 12.3 och 14.2.
5.5 Leverantören får ändra Prislistan. En ändring gäller inte för en redan betald period; den gäller för den följande perioden om Leverantören har meddelat den minst 30 dagar före periodens början och Användaren inte har sagt upp avtalet före periodens början.
5.6 Om Leverantören och Användaren avtalar om en särskild avgiftsmodell (t.ex. en avgift per mottagen förfrågan för portaler) gäller den skriftliga överenskommelsen; i övrigt gäller dessa Villkor.
6. Användarens skyldigheter och innehåll
6.1 Användaren ska använda Tjänsten i enlighet med lag, god sed och dessa Villkor och se till att den webbplats där konfiguratorn är inbäddad uppfyller lagens krav (särskilt informationsskyldigheter och information till Slutkunder om behandling av personuppgifter).
6.2 Användaren ansvarar för det innehåll som Användaren lägger in i Tjänsten (logotyp, namn, texter, fotografier, dekorer, kakel, priser i offerter). Användaren intygar att han eller hon har rätt att använda det och ger Leverantören en icke-exklusiv licens att lagra, behandla och visa det i den utsträckning som krävs för att tillhandahålla Tjänsten.
6.3 Användaren förbinder sig att inte via Tjänsten tillhandahålla innehåll som är olagligt, gör intrång i tredje parts rättigheter, innehåller skadlig kod eller skadar Leverantörens anseende.
6.4 En Användare som bäddar in Tjänsten i en portal eller på tredje parts webbplats ansvarar för att denna tredje part samtycker till inbäddningen och till dessa Villkor i den mån de berör tredje parten.
7. Leverantörer av dekorer och kakel
7.1 En Materialleverantör som lägger till dekorer, golv eller kakel i Tjänstens katalog intygar att han eller hon innehar rättigheterna till de uppladdade bilderna, namnen och uppgifterna eller har rättighetshavarens samtycke, och ger Leverantören och Användarna en kostnadsfri, icke-exklusiv licens att visa dem i konfiguratorn, i förfrågningar, i exporter och i Tjänstens marknadsföringsförhandsvisningar.
7.2 Leverantören godkänner katalogposter före publicering; de kan avvisas eller tas bort utan angivande av skäl. Visningen av en dekor på skärmen är vägledande och kan avvika från det verkliga materialet.
8. Tjänstens tillgänglighet, underhåll och support
8.1 Leverantören gör rimliga ansträngningar för att Tjänsten ska vara tillgänglig utan avbrott. Leverantören garanterar dock inte oavbruten och felfri drift; Tjänsten är beroende av tredje parts infrastruktur (molnleverantör, CDN-nät, Användarens och Slutkundernas internetanslutning) och av Slutkundens webbläsare.
8.2 Leverantören får tillfälligt begränsa Tjänsten för underhåll, uppdatering eller säkerhetsåtgärder. Planerat underhåll med förväntat avbrott på mer än 1 timme meddelas i förväg (via e-post eller i applikationen) om omständigheterna medger det.
8.3 Leverantören utvecklar Tjänsten löpande; funktioner kan läggas till, ändras eller tas bort och utseende och teknisk lösning kan ändras. Ändringar som väsentligt inskränker en betald Plans funktioner omfattas av punkt 5.1.
8.4 Support ges via e-post och via chatten i Användarens konto på vardagar. Svarstider och support utöver detta kan avtalas särskilt (SLA).
9. Förfrågningar, utformningar och beräkningar
9.1 Tjänsten vidarebefordrar Slutkundens förfrågan (utformning, kontaktuppgifter, bilagor) till Användaren via e-post, webhook eller API. Leverantören är inte part i affärsförhållandet mellan Användaren och Slutkunden och ansvarar inte för förfrågningarnas innehåll, Användarens offerter eller utförandet av beställningen.
9.2 3D-utformningen, måtten, stycklistan, kaplistan, beräkningen av kakelåtgång och spill, CAD-exporter och andra resultat från Tjänsten är ett hjälpmedel vid offertberedning. De utgör varken produktionsunderlag eller konstruktionsbedömning. Före tillverkning eller materialbeställning ska Användaren kontrollera alla mått och mängder och anpassa dem till de faktiska förhållandena (uppmätning, produktionsteknik, materialtjocklekar, beslag, toleranser).
9.3 Funktionen „AI-bildbeskrivning“ skapar ett textunderlag för externa bildgeneratorer; Leverantören ansvarar inte för resultaten från dessa externa tjänster.
10. Skydd av personuppgifter
10.1 Vid driften av Kontot behandlar Leverantören Användarens personuppgifter (kontaktuppgifter, inloggningsuppgifter, användningsdata) som personuppgiftsansvarig enligt förordning (EU) 2016/679 (GDPR) för att fullgöra avtalet, föra bokföring och skydda sina rättigheter.
10.2 Slutkunders personuppgifter i förfrågningar (namn, e-post, telefon, fotografier av utrymmet, anteckningar) behandlar Leverantören för Användarens räkning som personuppgiftsbiträde. Användaren är personuppgiftsansvarig för dessa uppgifter och ansvarar för den rättsliga grunden och för information till de registrerade. Dessa Villkor utgör i den omfattning som punkt 10 avser ett personuppgiftsbiträdesavtal enligt artikel 28 GDPR: Leverantören behandlar uppgifterna endast enligt Användarens instruktioner (som består i användningen av Tjänsten), skyddar dem med lämpliga tekniska och organisatoriska åtgärder, ålägger personer med åtkomst tystnadsplikt, raderar dem efter avtalets upphörande inom fristen i punkt 12.5, bistår Användaren vid fullgörandet av dennes skyldigheter och gör det möjligt för Användaren att kontrollera att skyldigheterna fullgörs. Leverantören anlitar underbiträden (Amazon Web Services-infrastruktur inom Europeiska unionen); förteckningen lämnas på begäran och ändringar meddelas i förväg.
10.3 Detaljerad information om behandlingen av personuppgifter (inklusive kakor, lagringstider och de registrerades rättigheter) finns i Integritetspolicyn.
11. Ansvar
11.1 Leverantören ansvarar för skada orsakad av åsidosättande av sina skyldigheter upp till högst det belopp som Användaren har betalat för Tjänsten under de 12 månader som föregick skadehändelsen; vid den gratis Planen högst 100 EUR. Denna begränsning gäller inte för skada orsakad uppsåtligen eller av grov vårdslöshet, eller där lagen inte tillåter ansvarsbegränsning.
11.2 Leverantören ansvarar inte för utebliven vinst, förlust av affärsmöjligheter, skadat anseende, indirekta skador eller följdskador, skada till följd av att Tjänsten inte är tillgänglig av skäl som beror på tredje part eller force majeure, eller skada till följd av användning av Tjänstens resultat i strid med punkt 9.2.
11.3 Användaren ansvarar för skada som Användaren orsakar Leverantören genom överträdelse av dessa Villkor och åtar sig att hålla Leverantören skadeslös för tredje parts krav till följd av innehåll som lagts in av Användaren eller av en Materialleverantör som Användaren ansvarar för.
12. Avtalets löptid och upphörande
12.1 Avtalet ingås tills vidare. En betald Plan löper under den avtalade perioden och förlängs automatiskt med samma period om Användaren inte säger upp den eller byter till den gratis Planen före periodens utgång.
12.2 Användaren kan när som helst säga upp avtalet genom att avsluta Kontot i applikationen eller via e-post; uppsägning av en betald Plan träder i kraft vid utgången av den betalda perioden. Leverantören kan säga upp avtalet med 30 dagars uppsägningstid, vid den gratis Planen även utan angivande av skäl; Leverantören återbetalar en proportionell del av avgiften för den outnyttjade perioden.
12.3 Vardera parten kan häva avtalet med omedelbar verkan om den andra parten väsentligt åsidosätter sina skyldigheter och inte avhjälper detta inom 14 dagar från skriftlig anmaning. Som väsentligt åsidosättande anses särskilt överträdelse av punkt 3.2 eller 6.3 eller betalningsdröjsmål som överstiger 30 dagar.
12.4 När avtalet upphör upphör licensen; Användaren ska ta bort inbäddningskoden från sina webbplatser.
12.5 Före avtalets upphörande kan Användaren ladda ner sina förfrågningar och uppgifter via applikationen eller API:et. Leverantören raderar Kontots uppgifter inom 30 dagar efter upphörandet, med undantag för uppgifter som Leverantören enligt lag måste bevara (särskilt bokföringsunderlag) och säkerhetskopior som skrivs över i en regelbunden cykel.
13. Sekretess
13.1 Parterna förbinder sig att inte röja information som de fått i samband med avtalet och som inte är allmänt känd (särskilt affärsvillkor, priser, teknisk lösning, kunduppgifter), även efter avtalets upphörande. Leverantören får ange Användaren som referens (namn och logotyp) om Användaren inte motsätter sig det.
14. Ändring av Villkoren
14.1 Leverantören får ändra dessa Villkor, särskilt på grund av ändrad lagstiftning, utveckling av Tjänsten eller ändrade affärsvillkor. Ändringen meddelas Användaren minst 30 dagar innan den träder i kraft, via e-post eller i applikationen.
14.2 Om Användaren inte godtar ändringen kan Användaren säga upp avtalet fram till ikraftträdandedagen; i så fall återbetalar Leverantören en proportionell del av avgiften för den outnyttjade perioden. Genom att använda Tjänsten efter ändringens ikraftträdande godtar Användaren ändringen.
15. Slutbestämmelser
15.1 Rättsförhållandet mellan Leverantören och Användaren regleras av Slovakiens lag, särskilt lag nr 513/1991 Saml. (handelslagen) och lag nr 185/2015 Saml. (upphovsrättslagen). FN:s konvention om internationella köp av varor tillämpas inte.
15.2 Tvister löses i första hand genom överenskommelse; om detta inte lyckas är slovakiska domstolar behöriga. Om Användaren är konsument kan Användaren även vända sig till ett organ för alternativ tvistlösning (den slovakiska handelsinspektionen) eller till Europeiska kommissionens plattform för tvistlösning online.
15.3 Om någon bestämmelse i Villkoren blir ogiltig eller inte kan verkställas förblir övriga bestämmelser i kraft; den ogiltiga bestämmelsen ersätts av en giltig som ligger närmast dess syfte.
15.4 Dessa Villkor är upprättade på slovakiska och översatta till andra språk för Användarens bekvämlighet. Vid motstridighet mellan språkversionerna har den slovakiska versionen företräde.
15.5 Skriftlig form upprätthålls även vid kommunikation via e-post till de adresser som anges i Kontot och i dessa Villkor.
15.6 Dessa Villkor träder i kraft den 15 september 2026.
Toto sú preklady pre pohodlie čitateľa; v prípade rozporu je rozhodujúca slovenská verzia.