Vispārīgie darījumu noteikumi

programmatūras pakalpojuma Fittle (3D mēbeļu konfigurators) sniegšanai uz licences pamata – Software as a Service. Spēkā no 2026. gada 15. septembra.

1. Ievada noteikumi un definīcijas

1.1 Šie vispārīgie darījumu noteikumi („Noteikumi“) regulē tiesības un pienākumus starp sabiedrību V-IT-Solutions s. r. o. („Pakalpojuma sniedzējs“) un personu, kas izveido kontu vai izmanto pakalpojumu Fittle („Lietotājs“).

1.2 „Pakalpojums“ ir programmatūras pakalpojums Fittle: virtuvju, iebūvējamo skapju, dzīvojamās istabas sienu, mēbeļu un vannas istabu 3D konfigurators, ko Lietotājs iegulst savā tīmekļa vietnē ar iegulšanas kodu, kopā ar saistītajām funkcijām (pieprasījumu nosūtīšana, dekoru un flīžu katalogs, griešanas saraksts, CAD eksports, tīmekļa āķi un API, administrēšanas konts). Pakalpojums tiek sniegts attālināti internetā (Software as a Service); Lietotājs nesaņem programmatūras kopiju.

1.3 „Gala klients“ ir Lietotāja tīmekļa vietnes apmeklētājs, kurš konfiguratorā projektē mēbeles un, iespējams, nosūta pieprasījumu.

1.4 „Konts“ ir Lietotāja lietotāja konts Pakalpojuma sniedzēja lietotnē; „Iegulšanas atslēga“ ir unikāls identifikators, kas sasaista konfiguratoru ar Kontu un Lietotāja domēniem.

1.5 „Plāns“ ir Lietotāja izvēlētais Pakalpojuma apjoms (bezmaksas vai maksas); „Cenrādis“ ir Pakalpojuma sniedzēja spēkā esošais cenrādis, kas publicēts vietnē getfittle.com vai saskaņots rakstiskā pasūtījumā.

1.6 „Piegādātājs“ ir persona, kas ar piegādātāja kontu pievieno Pakalpojuma katalogam dekorus, grīdas vai flīzes.

1.7 Pakalpojums ir paredzēts komersantiem (galdniecībām, virtuvju studijām, mēbeļu tirgotājiem, portāliem un materiālu piegādātājiem). Lietotājs apliecina, ka izmanto Pakalpojumu savas komercdarbības ietvaros. Pakalpojums nav vērsts uz patērētājiem; ja patērētājs to tomēr izmanto, piemēro patērētāju tiesību aizsardzības imperatīvās normas.

2. Līguma noslēgšana

2.1 Līgums starp Pakalpojuma sniedzēju un Lietotāju tiek noslēgts, izveidojot Kontu (reģistrācija) un apstiprinot piekrišanu šiem Noteikumiem, vai – ja reģistrācija nav nepieciešama – pirmo reizi izmantojot Pakalpojumu ar Iegulšanas atslēgu. Maksas Plāna gadījumā līgums tiek noslēgts, Pakalpojuma sniedzējam apstiprinot pasūtījumu vai samaksājot pirmo maksu.

2.2 Lietotājam reģistrējoties jānorāda patiesi un pilnīgi dati un tie jāuztur aktuāli. Persona, kas izveido Kontu juridiskas personas vārdā, apliecina, ka ir tiesīga to pārstāvēt.

2.3 Pakalpojuma sniedzējs var atteikt reģistrāciju vai slēgt Kontu, ja pastāv pamatotas aizdomas par Pakalpojuma ļaunprātīgu izmantošanu, šo Noteikumu vai likuma pārkāpumu.

3. Licence

3.1 Pakalpojuma sniedzējs uz līguma darbības laiku piešķir Lietotājam neekskluzīvu, nenododamu un teritoriāli neierobežotu licenci Pakalpojuma izmantošanai izvēlētā Plāna apjomā tikai konfiguratora iegulšanai tīmekļa vietnēs, ko Lietotājs uztur vai kas norādītas viņa Kontā, un Gala klientu pieprasījumu apstrādei.

3.2 Lietotājam it īpaši nav tiesību: (a) pārdot, iznomāt, apakšlicencēt vai citādi padarīt Pakalpojumu vai tā daļu pieejamu trešajām personām citādi kā iegulstot konfiguratoru savā tīmekļa vietnē; (b) reproducēt, tulkot, pārstrādāt, pārveidot, dekompilēt vai veikt Pakalpojuma programmatūras reverso inženieriju, izņemot likumā tieši atļautos gadījumus; (c) noņemt vai aizsegt autorības norādes un preču zīmes; (d) apiet Pakalpojuma tehniskos ierobežojumus (Iegulšanas atslēgas sasaiste ar domēnu, Plāna limiti, ātruma ierobežojumi); (e) izmantot Pakalpojumu automatizētai masveida datu iegūšanai vai veidā, kas nesamērīgi noslogo infrastruktūru.

3.3 Pakalpojuma sniedzējs ir visu Pakalpojuma, tā pirmkoda un objektkoda, dizaina, datubāzu, dokumentācijas un preču zīmju „Fittle“ intelektuālā īpašuma tiesību īpašnieks vai tiesīgs lietotājs. Šie Noteikumi nenodod Lietotājam nevienu no šīm tiesībām.

3.4 Ja Lietotājs sniedz Pakalpojuma sniedzējam ieteikumus vai piezīmes par Pakalpojumu, Pakalpojuma sniedzējs var tos izmantot bez ierobežojumiem; Lietotājam par to nepienākas atlīdzība.

3.5 Pakalpojums tiek sniegts „tāds, kāds tas ir“ (as is), tādā veidā un ar tādām funkcijām, kādas līguma noslēgšanas dienā ir parādītas publiskajā demonstrācijā vietnē getfittle.com. Pirms iegādes Lietotājam bija iespēja Pakalpojumu demonstrācijā bez maksas izmēģināt un pārliecināties, ka tas atbilst viņa vajadzībām. Pakalpojuma sniedzējs nesniedz nekādas citas garantijas, jo īpaši garantiju par piemērotību konkrētam mērķim, saderību ar konkrētu tīmekļa vietni, pārlūkprogrammu vai ierīci, ne arī garantijas, kas pārsniedz demonstrācijā redzamo; funkcijas, kas atzīmētas kā „gaidāmas“, nav izpildījuma daļa.

4. Konts, Iegulšanas atslēga un drošība

4.1 Lietotājs atbild par savu pieteikšanās datu aizsardzību un visām darbībām, kas veiktas ar viņa Kontu. Par konstatētu ļaunprātīgu izmantošanu nekavējoties jāpaziņo Pakalpojuma sniedzējam.

4.2 Iegulšanas atslēga ir tīmekļa vietnes publiski pieejamā koda daļa; tās aizsardzību nodrošina sasaiste ar Kontā norādītajiem domēniem. Lietotājam jāuztur domēnu saraksts aktuāls.

4.3 Pakalpojuma sniedzējs ir tiesīgs uz laiku apturēt Iegulšanas atslēgu vai Kontu, ja tas nepieciešams Pakalpojuma vai citu lietotāju aizsardzībai vai ja ir aizdomas par ļaunprātīgu izmantošanu; par apturēšanu tiek informēts Lietotājs.

5. Plāni, atlīdzība un maksāšanas noteikumi

5.1 Pakalpojuma sniedzējs piedāvā bezmaksas Plānu ar ierobežotām funkcijām un maksas Plānus saskaņā ar Cenrādi. Katra Plāna funkcijas norādītas vietnē getfittle.com; Pakalpojuma sniedzējs var tās attīstīt, par būtisku maksas Plāna funkciju sašaurināšanu paziņojot vismaz 30 dienas iepriekš.

5.2 Maksa par maksas Plānu tiek maksāta avansā par saskaņoto periodu (mēnesi vai gadu) uz rēķina pamata vai ar maksājumu vārteju. Ja nav norunāts citādi, rēķini apmaksājami 14 dienu laikā no izrakstīšanas. Cenas norādītas bez PVN; PVN piemēro saskaņā ar spēkā esošajiem normatīvajiem aktiem.

5.3 Maksājuma kavējuma gadījumā Pakalpojuma sniedzējs pēc nesekmīga atgādinājuma ar papildu 10 dienu termiņu ir tiesīgs samazināt maksas Plānu līdz bezmaksas Plānam vai apturēt Pakalpojumu. Lietotājam saglabājas pienākums samaksāt parādu.

5.4 Par iegādātajiem Plāniem un pakalpojumiem samaksātā atlīdzība netiek atmaksāta, tostarp gadījumā, ja Lietotājs līgumu izbeidz pirms termiņa, Pakalpojumu neizmanto, samazina Plānu vai ir neapmierināts ar funkcijām, kas saskaņā ar 3.5. punktu bija pieejamas demonstrācijā. Izņēmums ir vienīgi 12.2. punktā (Pakalpojuma sniedzēja uzteikums) un 14.2. punktā minētie gadījumi, kā arī gadījumi, kad atmaksu nosaka imperatīva likuma norma.

5.5 Pakalpojuma sniedzējs var mainīt Cenrādi. Izmaiņas neattiecas uz jau apmaksāto periodu; uz nākamo periodu tās attiecas, ja Pakalpojuma sniedzējs tās paziņojis vismaz 30 dienas pirms perioda sākuma un Lietotājs līdz šī perioda sākumam nav izbeidzis līgumu.

5.6 Ja Pakalpojuma sniedzējs un Lietotājs vienojas par īpašu atlīdzības modeli (piem., maksu par katru saņemto pieprasījumu portāliem), spēkā ir rakstiskā vienošanās; pārējā daļā piemēro šos Noteikumus.

5.7 Pakotne Pro ietver ne vairāk kā 1 000 saņemtu pieprasījumu kalendārajā mēnesī, pakotne Business ne vairāk kā 10 000; lielāks skaits ir individuālas vienošanās priekšmets. Pēc limita sasniegšanas Pakalpojums līdz mēneša beigām jaunus pieprasījumus nepieņem un Gala klientam rāda paziņojumu sazināties ar Lietotāju tieši; Lietotājs par tuvojošos un sasniegto limitu tiek informēts pa e-pastu. Neizmantotie pieprasījumi uz nākamo mēnesi netiek pārnesti un nedod tiesības uz atlaidi.

6. Lietotāja pienākumi un saturs

6.1 Lietotājam Pakalpojums jāizmanto saskaņā ar normatīvajiem aktiem, labiem tikumiem un šiem Noteikumiem un jānodrošina, ka viņa tīmekļa vietne, kurā iegults konfigurators, atbilst likuma prasībām (it īpaši informēšanas pienākumiem un Gala klientu informēšanai par personas datu apstrādi).

6.2 Par saturu, ko Lietotājs ievieto Pakalpojumā (logotips, nosaukumi, teksti, fotogrāfijas, dekori, flīzes, cenas piedāvājumos), atbild Lietotājs. Viņš apliecina, ka ir tiesīgs to izmantot, un piešķir Pakalpojuma sniedzējam neekskluzīvu licenci tā glabāšanai, apstrādei un attēlošanai Pakalpojuma sniegšanai nepieciešamajā apjomā.

6.3 Lietotājs apņemas neizplatīt ar Pakalpojuma starpniecību saturu, kas ir prettiesisks, aizskar trešo personu tiesības, satur ļaunprātīgu kodu vai kaitē Pakalpojuma sniedzēja reputācijai.

6.4 Lietotājs, kurš iegulst Pakalpojumu portālā vai trešās personas tīmekļa vietnē, atbild par to, ka šī trešā persona piekrīt iegulšanai un šiem Noteikumiem tajā daļā, kas uz to attiecas.

7. Dekoru un flīžu piegādātāji

7.1 Piegādātājs, kurš pievieno Pakalpojuma katalogam dekorus, grīdas vai flīzes, apliecina, ka viņam pieder tiesības uz augšupielādētajiem attēliem, nosaukumiem un datiem vai ir tiesību īpašnieka piekrišana, un piešķir Pakalpojuma sniedzējam un Lietotājiem bezmaksas neekskluzīvu licenci to attēlošanai konfiguratorā, pieprasījumos, eksportos un Pakalpojuma mārketinga priekšskatījumos.

7.2 Pakalpojuma sniedzējs apstiprina kataloga pozīcijas pirms publicēšanas; tas var tās noraidīt vai dzēst, nenorādot iemeslu. Dekora attēlojums ekrānā ir orientējošs un var atšķirties no faktiskā materiāla.

8. Pakalpojuma pieejamība, uzturēšana un atbalsts

8.1 Pakalpojuma sniedzējs pieliek saprātīgas pūles, lai Pakalpojums būtu pieejams nepārtraukti. Tomēr tas negarantē nepārtrauktu un bezkļūdu darbību; Pakalpojums ir atkarīgs no trešo personu infrastruktūras (mākoņpakalpojumu sniedzējs, CDN tīkls, Lietotāja un Gala klientu interneta savienojums) un Gala klienta pārlūkprogrammas.

8.2 Pakalpojuma sniedzējs ir tiesīgs uz laiku ierobežot Pakalpojumu uzturēšanas, atjaunināšanas vai drošības pasākumu dēļ. Par plānotu uzturēšanu ar paredzamu pārtraukumu ilgāku par 1 stundu tiek paziņots iepriekš (pa e-pastu vai lietotnē), ja apstākļi to ļauj.

8.3 Pakalpojuma sniedzējs Pakalpojumu pastāvīgi attīsta; tas var pievienot, mainīt vai noņemt funkcijas, mainīt izskatu un tehnisko risinājumu. Izmaiņām, kas būtiski sašaurina maksas Plāna funkcijas, piemēro 5.1. punktu.

8.4 Atbalsts tiek sniegts pa e-pastu un Lietotāja konta tērzēšanā darba dienās. Reakcijas laiki un atbalsts ārpus šī apjoma var tikt saskaņoti atsevišķi (SLA).

9. Pieprasījumi, projekti un aprēķini

9.1 Pakalpojums nosūta Gala klienta pieprasījumu (projektu, kontaktinformāciju, pielikumus) Lietotājam pa e-pastu, ar tīmekļa āķi vai API. Pakalpojuma sniedzējs nav Lietotāja un Gala klienta darījumu attiecību puse un neatbild par pieprasījumu saturu, Lietotāja cenu piedāvājumiem vai pasūtījuma izpildi.

9.2 3D projekts, izmēri, detaļu saraksts, griešanas saraksts, flīžu daudzuma un atgriezumu aprēķins, CAD eksporti un citi Pakalpojuma rezultāti ir palīglīdzeklis piedāvājuma sagatavošanai. Tie nav ražošanas dokumentācija vai konstrukcijas novērtējums. Pirms ražošanas vai materiālu pasūtīšanas Lietotājam jāpārbauda visi izmēri un daudzumi un jāpielāgo tie faktiskajiem apstākļiem (telpas uzmērīšana, ražošanas tehnoloģija, materiālu biezumi, furnitūra, pielaides).

9.3 Funkcija „AI attēla apraksts“ izveido teksta pamatu ārējiem attēlu ģeneratoriem; Pakalpojuma sniedzējs neatbild par šo ārējo pakalpojumu rezultātiem.

10. Personas datu aizsardzība

10.1 Konta uzturēšanā Pakalpojuma sniedzējs apstrādā Lietotāja personas datus (kontaktinformāciju, pieteikšanās datus, lietošanas datus) kā pārzinis Regulas (ES) 2016/679 (VDAR) izpratnē līguma izpildes, grāmatvedības un savu tiesību aizsardzības nolūkā.

10.2 Pieprasījumos ietvertos Gala klientu personas datus (vārds, e-pasts, tālrunis, telpas fotogrāfijas, piezīmes) Pakalpojuma sniedzējs apstrādā Lietotāja vārdā kā apstrādātājs. Attiecībā uz šiem datiem Lietotājs ir pārzinis un atbild par tiesisko pamatu un datu subjektu informēšanu. Šie Noteikumi 10. punkta apjomā veido datu apstrādes līgumu saskaņā ar VDAR 28. pantu: Pakalpojuma sniedzējs apstrādā datus tikai pēc Lietotāja norādījumiem (kas izpaužas Pakalpojuma izmantošanā), aizsargā tos ar atbilstošiem tehniskiem un organizatoriskiem pasākumiem, uzliek konfidencialitātes pienākumu personām, kurām ir piekļuve, dzēš tos pēc līguma beigām 12.5. punktā noteiktajā termiņā, palīdz Lietotājam pildīt tā pienākumus un ļauj pārbaudīt šo pienākumu izpildi. Pakalpojuma sniedzējs izmanto apakšapstrādātājus (Amazon Web Services infrastruktūra Eiropas Savienībā); to sarakstu sniedz pēc pieprasījuma, par izmaiņām paziņo iepriekš.

10.3 Detalizēta informācija par personas datu apstrādi (tostarp sīkdatnēm, glabāšanas termiņiem un datu subjektu tiesībām) ir Privātuma politikā.

11. Atbildība par zaudējumiem

11.1 Pakalpojuma sniedzējs atbild par zaudējumiem, kas radušies tā pienākumu pārkāpuma dēļ, ne vairāk kā par summu, ko Lietotājs samaksājis par Pakalpojumu 12 mēnešos pirms zaudējumu notikuma; bezmaksas Plāna gadījumā – ne vairāk kā 100 EUR. Šis ierobežojums neattiecas uz zaudējumiem, kas nodarīti ar nodomu vai rupjas neuzmanības dēļ, un gadījumiem, kad likums nepieļauj atbildības ierobežošanu.

11.2 Pakalpojuma sniedzējs neatbild par negūto peļņu, zaudētām uzņēmējdarbības iespējām, reputācijas kaitējumu, netiešiem vai izrietošiem zaudējumiem, zaudējumiem Pakalpojuma nepieejamības dēļ trešo personu vai nepārvaramas varas iemeslu dēļ, kā arī zaudējumiem, kas radušies, izmantojot Pakalpojuma rezultātus pretēji 9.2. punktam.

11.3 Lietotājs atbild par zaudējumiem, ko Pakalpojuma sniedzējam nodara šo Noteikumu pārkāpums, un apņemas atlīdzināt trešo personu prasījumus, kas celti Lietotāja vai Lietotāja atbildībā esoša Piegādātāja ievietotā satura dēļ.

11.4 Pakalpojuma sniedzējs neatbild par savu saistību neizpildi vai izpildes kavējumu, ko izraisījusi nepārvarama vara (vis maior), t. i., notikums ārpus tā saprātīgas kontroles, jo īpaši karš, bruņots konflikts, terorisms, nemieri, dabas katastrofa, epidēmija, valsts iestādes lēmums, hakeru vai cits kiberuzbrukums (tostarp DDoS un izspiedējvīrusu uzbrukumi), elektroapgādes vai interneta savienojuma pārtraukums, kā arī tādu trešo personu pakalpojumu pārtraukums, traucējums, ierobežojums vai izbeigšana, no kuriem Pakalpojums ir atkarīgs – jo īpaši Amazon Web Services (AWS) mākoņinfrastruktūras, Global Payments maksājumu vārtejas un CDN tīkla. Šāda notikuma laikā izpildes termiņi tiek pagarināti, un Lietotājam nav tiesību ne uz zaudējumu atlīdzību, ne uz atlīdzības atmaksu; ja notikums ilgst vairāk nekā 60 dienas, jebkura puse var līgumu uzteikt.

12. Līguma darbības laiks un izbeigšana

12.1 Līgums tiek slēgts uz nenoteiktu laiku. Maksas Plāns ir spēkā saskaņoto periodu un automātiski pagarinās uz tādu pašu periodu, ja Lietotājs to pirms beigām neizbeidz vai nepāriet uz bezmaksas Plānu.

12.2 Lietotājs var jebkurā laikā izbeigt līgumu, slēdzot Kontu lietotnē vai pa e-pastu; maksas Plāna izbeigšana stājas spēkā apmaksātā perioda beigās. Pakalpojuma sniedzējs var izbeigt līgumu ar 30 dienu uzteikumu, bezmaksas Plāna gadījumā arī nenorādot iemeslu; tas atmaksā Lietotājam proporcionālu maksas daļu par neizmantoto periodu.

12.3 Katra puse var atkāpties no līguma nekavējoties, ja otra puse būtiski pārkāpj savus pienākumus un nenovērš pārkāpumu 14 dienu laikā no rakstiska aicinājuma. Par būtisku pārkāpumu uzskatāms it īpaši 3.2. vai 6.3. punkta pārkāpums vai maksājuma kavējums ilgāks par 30 dienām.

12.4 Līgumam beidzoties, licence izbeidzas; Lietotājam jānoņem iegulšanas kods no savām tīmekļa vietnēm.

12.5 Pirms līguma izbeigšanas Lietotājs var lejupielādēt savus pieprasījumus un datus ar lietotni vai API. Pakalpojuma sniedzējs dzēš Konta datus 30 dienu laikā pēc līguma izbeigšanas, izņemot datus, kas jāglabā saskaņā ar likumu (it īpaši grāmatvedības dokumentus), un rezerves kopijas, kuras tiek pārrakstītas regulārā ciklā.

13. Konfidencialitāte

13.1 Puses apņemas neizpaust informāciju, ko tās uzzinājušas saistībā ar līgumu un kas nav publiski zināma (it īpaši komercnoteikumus, cenas, tehnisko risinājumu, klientu datus), arī pēc līguma beigām. Pakalpojuma sniedzējs var norādīt Lietotāju kā atsauci (nosaukums un logotips), ja Lietotājs neiebilst.

14. Noteikumu grozīšana

14.1 Pakalpojuma sniedzējs ir tiesīgs grozīt šos Noteikumus, it īpaši normatīvo aktu izmaiņu, Pakalpojuma attīstības vai komercnoteikumu izmaiņu dēļ. Par grozījumiem Lietotājam paziņo vismaz 30 dienas pirms to spēkā stāšanās pa e-pastu vai lietotnē.

14.2 Ja Lietotājs grozījumiem nepiekrīt, viņš var izbeigt līgumu līdz grozījumu spēkā stāšanās dienai; šādā gadījumā Pakalpojuma sniedzējs atmaksā proporcionālu maksas daļu par neizmantoto periodu. Izmantojot Pakalpojumu pēc grozījumu spēkā stāšanās, Lietotājs tiem piekrīt.

15. Noslēguma noteikumi

15.1 Tiesiskās attiecības starp Pakalpojuma sniedzēju un Lietotāju regulē Slovākijas Republikas tiesību akti, it īpaši likums Nr. 513/1991 (Komerclikums) un likums Nr. 185/2015 (Autortiesību likums). ANO Konvencija par starptautiskajiem preču pirkuma-pārdevuma līgumiem netiek piemērota.

15.2 Strīdi tiek risināti galvenokārt vienojoties; ja vienošanās netiek panākta, jurisdikcija ir Slovākijas Republikas tiesām. Ja Lietotājs ir patērētājs, viņš var vērsties arī alternatīvās strīdu izšķiršanas iestādē (Slovākijas Tirdzniecības inspekcija) vai Eiropas Komisijas strīdu izšķiršanas tiešsaistes platformā.

15.3 Ja kāds Noteikumu punkts kļūst spēkā neesošs vai neizpildāms, pārējie punkti paliek spēkā; spēkā neesošais punkts tiek aizstāts ar spēkā esošu, kas ir vistuvāk tā mērķim.

15.4 Šie Noteikumi ir sagatavoti slovāku valodā un Lietotāja ērtībai tulkoti citās valodās. Valodu versiju pretrunu gadījumā noteicošā ir slovāku versija.

15.5 Rakstiskā forma tiek ievērota arī saziņā pa e-pastu uz Kontā un šajos Noteikumos norādītajām adresēm.

15.6 Šie Noteikumi stājas spēkā 2026. gada 15. septembrī.