Allmänna villkor

för tillhandahållande av programvarutjänsten Fittle (3D-möbelkonfigurator) på licens – Software as a Service. Gäller från den 15 september 2026.

1. Inledande bestämmelser och definitioner

1.1 Dessa allmänna villkor („Villkoren“) reglerar rättigheter och skyldigheter mellan V-IT-Solutions s. r. o. („Leverantören“) och den person som skapar ett konto eller använder tjänsten Fittle („Användaren“).

1.2 „Tjänsten“ är programvarutjänsten Fittle: en 3D-konfigurator för kök, platsbyggda garderober, vardagsrumsväggar, möbler och badrum som Användaren bäddar in på sin webbplats med en inbäddningskod, samt tillhörande funktioner (sändning av förfrågningar, dekor- och kakelkatalog, kaplista, CAD-export, webhooks och API, administratörskonto). Tjänsten tillhandahålls på distans via internet (Software as a Service); Användaren får ingen kopia av programvaran.

1.3 „Slutkund“ är en besökare på Användarens webbplats som utformar möbler i konfiguratorn och eventuellt skickar en förfrågan.

1.4 „Kontot“ är Användarens användarkonto i Leverantörens applikation; „Inbäddningsnyckeln“ är den unika identifierare som knyter konfiguratorn till Kontot och till Användarens domäner.

1.5 En „Plan“ är den omfattning av Tjänsten (gratis eller betald) som Användaren har valt; „Prislistan“ är Leverantörens aktuella prislista, publicerad på getfittle.com eller överenskommen i en skriftlig beställning.

1.6 „Materialleverantör“ är en person som via ett leverantörskonto lägger till dekorer, golv eller kakel i Tjänstens katalog.

1.7 Tjänsten är avsedd för näringsidkare (snickerier, köksstudior, möbelhandlare, portaler och materialleverantörer). Användaren intygar att Tjänsten används inom ramen för näringsverksamhet. Tjänsten riktar sig inte till konsumenter; om en konsument ändå använder Tjänsten gäller tvingande konsumentskyddsbestämmelser.

2. Avtalets ingående

2.1 Avtalet mellan Leverantören och Användaren ingås genom att ett Konto skapas (registrering) och godkännandet av dessa Villkor bekräftas, eller – om registrering inte krävs – genom den första användningen av Tjänsten med en Inbäddningsnyckel. Vid en betald Plan ingås avtalet när Leverantören bekräftar beställningen eller när den första avgiften betalas.

2.2 Användaren ska vid registreringen lämna sanningsenliga och fullständiga uppgifter och hålla dem aktuella. Den som skapar ett Konto för en juridisk person intygar att han eller hon är behörig att binda den.

2.3 Leverantören kan neka en registrering eller avsluta ett Konto vid skälig misstanke om missbruk av Tjänsten eller överträdelse av dessa Villkor eller lagen.

3. Licens

3.1 Leverantören ger Användaren under avtalstiden en icke-exklusiv, icke överlåtbar och geografiskt obegränsad licens att använda Tjänsten inom ramen för den valda Planen, uteslutande för att bädda in konfiguratorn på webbplatser som Användaren driver eller som anges i Kontot, och för att behandla Slutkunders förfrågningar.

3.2 Användaren får i synnerhet inte: (a) sälja, hyra ut, underlicensiera eller på annat sätt göra Tjänsten eller delar av den tillgänglig för tredje part än genom att bädda in konfiguratorn på sin egen webbplats; (b) kopiera, översätta, bearbeta, ändra, dekompilera eller bakåtkompilera Tjänstens programvara, utom där lagen uttryckligen tillåter det; (c) ta bort eller dölja upphovsmärkningar och varumärken; (d) kringgå Tjänstens tekniska begränsningar (bindning av Inbäddningsnyckeln till en domän, Plan-gränser, hastighetsbegränsningar); (e) använda Tjänsten för automatiserad massutvinning av data eller på ett sätt som belastar infrastrukturen orimligt.

3.3 Leverantören äger eller är behörig användare av samtliga immateriella rättigheter till Tjänsten, dess käll- och objektkod, design, databaser, dokumentation och varumärkena „Fittle“. Dessa Villkor överför ingen av dessa rättigheter till Användaren.

3.4 Om Användaren lämnar förslag eller synpunkter på Tjänsten till Leverantören får Leverantören använda dem utan begränsning; Användaren har inte rätt till ersättning för detta.

3.5 Tjänsten tillhandahålls „i befintligt skick“ (as is), i den form och med de funktioner som presenteras i den offentliga demon på getfittle.com den dag avtalet ingås. Användaren har före köpet haft möjlighet att kostnadsfritt prova Tjänsten i demon och förvissa sig om att den uppfyller Användarens behov. Leverantören lämnar inga ytterligare garantier, i synnerhet ingen garanti för lämplighet för ett visst ändamål, kompatibilitet med en viss webbplats, webbläsare eller enhet, eller garantier utöver vad demon visar; funktioner markerade som „kommande“ ingår inte i prestationen.

4. Konto, Inbäddningsnyckel och säkerhet

4.1 Användaren ansvarar för att skydda sina inloggningsuppgifter och för all aktivitet via sitt Konto. Upptäckt missbruk ska omedelbart anmälas till Leverantören.

4.2 Inbäddningsnyckeln ingår i webbplatsens offentligt tillgängliga kod; dess skydd består i bindningen till de domäner som anges i Kontot. Användaren ska hålla domänlistan aktuell.

4.3 Leverantören får tillfälligt stänga av Inbäddningsnyckeln eller Kontot om det är nödvändigt för att skydda Tjänsten eller andra användare, eller vid misstanke om missbruk; Leverantören informerar Användaren om avstängningen.

5. Planer, avgift och betalningsvillkor

5.1 Leverantören erbjuder en gratis Plan med begränsade funktioner och betalda Planer enligt Prislistan. Funktionerna i respektive Plan anges på getfittle.com; Leverantören kan utveckla dem och meddelar en väsentlig inskränkning av en betald Plans funktioner minst 30 dagar i förväg.

5.2 Avgiften för en betald Plan betalas i förskott för den avtalade perioden (månadsvis eller årsvis) mot faktura eller via en betalningslösning. Om inget annat avtalats förfaller fakturor till betalning 14 dagar efter utfärdandet. Priserna anges exklusive moms; moms debiteras enligt gällande regler.

5.3 Vid betalningsdröjsmål får Leverantören, efter en resultatlös påminnelse med en tilläggsfrist på 10 dagar, nedgradera den betalda Planen till den gratis Planen eller stänga av Tjänsten. Användaren är fortsatt skyldig att betala den förfallna avgiften.

5.4 Avgifter för köpta Planer och tjänster återbetalas inte, inte heller vid Användarens förtida uppsägning av avtalet, utebliven användning av Tjänsten, nedgradering av Planen eller missnöje med funktioner som var tillgängliga i demon enligt punkt 3.5. Undantag görs endast för de fall som anges i punkterna 12.2 (uppsägning av Leverantören) och 14.2 samt för fall där återbetalning krävs enligt tvingande lag.

5.5 Leverantören får ändra Prislistan. En ändring gäller inte för en redan betald period; den gäller för den följande perioden om Leverantören har meddelat den minst 30 dagar före periodens början och Användaren inte har sagt upp avtalet före periodens början.

5.6 Om Leverantören och Användaren avtalar om en särskild avgiftsmodell (t.ex. en avgift per mottagen förfrågan för portaler) gäller den skriftliga överenskommelsen; i övrigt gäller dessa Villkor.

5.7 Paketet Pro omfattar högst 1 000 mottagna förfrågningar per kalendermånad, paketet Business högst 10 000; ett högre antal avtalas individuellt. När gränsen är nådd tar Tjänsten inte emot fler förfrågningar till månadens slut och visar Slutkunden ett meddelande om att kontakta Användaren direkt; Användaren informeras via e-post om att gränsen närmar sig och när den nås. Outnyttjade förfrågningar överförs inte till nästa månad och ger ingen rätt till rabatt.

6. Användarens skyldigheter och innehåll

6.1 Användaren ska använda Tjänsten i enlighet med lag, god sed och dessa Villkor och se till att den webbplats där konfiguratorn är inbäddad uppfyller lagens krav (särskilt informationsskyldigheter och information till Slutkunder om behandling av personuppgifter).

6.2 Användaren ansvarar för det innehåll som Användaren lägger in i Tjänsten (logotyp, namn, texter, fotografier, dekorer, kakel, priser i offerter). Användaren intygar att han eller hon har rätt att använda det och ger Leverantören en icke-exklusiv licens att lagra, behandla och visa det i den utsträckning som krävs för att tillhandahålla Tjänsten.

6.3 Användaren förbinder sig att inte via Tjänsten tillhandahålla innehåll som är olagligt, gör intrång i tredje parts rättigheter, innehåller skadlig kod eller skadar Leverantörens anseende.

6.4 En Användare som bäddar in Tjänsten i en portal eller på tredje parts webbplats ansvarar för att denna tredje part samtycker till inbäddningen och till dessa Villkor i den mån de berör tredje parten.

7. Leverantörer av dekorer och kakel

7.1 En Materialleverantör som lägger till dekorer, golv eller kakel i Tjänstens katalog intygar att han eller hon innehar rättigheterna till de uppladdade bilderna, namnen och uppgifterna eller har rättighetshavarens samtycke, och ger Leverantören och Användarna en kostnadsfri, icke-exklusiv licens att visa dem i konfiguratorn, i förfrågningar, i exporter och i Tjänstens marknadsföringsförhandsvisningar.

7.2 Leverantören godkänner katalogposter före publicering; de kan avvisas eller tas bort utan angivande av skäl. Visningen av en dekor på skärmen är vägledande och kan avvika från det verkliga materialet.

8. Tjänstens tillgänglighet, underhåll och support

8.1 Leverantören gör rimliga ansträngningar för att Tjänsten ska vara tillgänglig utan avbrott. Leverantören garanterar dock inte oavbruten och felfri drift; Tjänsten är beroende av tredje parts infrastruktur (molnleverantör, CDN-nät, Användarens och Slutkundernas internetanslutning) och av Slutkundens webbläsare.

8.2 Leverantören får tillfälligt begränsa Tjänsten för underhåll, uppdatering eller säkerhetsåtgärder. Planerat underhåll med förväntat avbrott på mer än 1 timme meddelas i förväg (via e-post eller i applikationen) om omständigheterna medger det.

8.3 Leverantören utvecklar Tjänsten löpande; funktioner kan läggas till, ändras eller tas bort och utseende och teknisk lösning kan ändras. Ändringar som väsentligt inskränker en betald Plans funktioner omfattas av punkt 5.1.

8.4 Support ges via e-post och via chatten i Användarens konto på vardagar. Svarstider och support utöver detta kan avtalas särskilt (SLA).

9. Förfrågningar, utformningar och beräkningar

9.1 Tjänsten vidarebefordrar Slutkundens förfrågan (utformning, kontaktuppgifter, bilagor) till Användaren via e-post, webhook eller API. Leverantören är inte part i affärsförhållandet mellan Användaren och Slutkunden och ansvarar inte för förfrågningarnas innehåll, Användarens offerter eller utförandet av beställningen.

9.2 3D-utformningen, måtten, stycklistan, kaplistan, beräkningen av kakelåtgång och spill, CAD-exporter och andra resultat från Tjänsten är ett hjälpmedel vid offertberedning. De utgör varken produktionsunderlag eller konstruktionsbedömning. Före tillverkning eller materialbeställning ska Användaren kontrollera alla mått och mängder och anpassa dem till de faktiska förhållandena (uppmätning, produktionsteknik, materialtjocklekar, beslag, toleranser).

9.3 Funktionen „AI-bildbeskrivning“ skapar ett textunderlag för externa bildgeneratorer; Leverantören ansvarar inte för resultaten från dessa externa tjänster.

10. Skydd av personuppgifter

10.1 Vid driften av Kontot behandlar Leverantören Användarens personuppgifter (kontaktuppgifter, inloggningsuppgifter, användningsdata) som personuppgiftsansvarig enligt förordning (EU) 2016/679 (GDPR) för att fullgöra avtalet, föra bokföring och skydda sina rättigheter.

10.2 Slutkunders personuppgifter i förfrågningar (namn, e-post, telefon, fotografier av utrymmet, anteckningar) behandlar Leverantören för Användarens räkning som personuppgiftsbiträde. Användaren är personuppgiftsansvarig för dessa uppgifter och ansvarar för den rättsliga grunden och för information till de registrerade. Dessa Villkor utgör i den omfattning som punkt 10 avser ett personuppgiftsbiträdesavtal enligt artikel 28 GDPR: Leverantören behandlar uppgifterna endast enligt Användarens instruktioner (som består i användningen av Tjänsten), skyddar dem med lämpliga tekniska och organisatoriska åtgärder, ålägger personer med åtkomst tystnadsplikt, raderar dem efter avtalets upphörande inom fristen i punkt 12.5, bistår Användaren vid fullgörandet av dennes skyldigheter och gör det möjligt för Användaren att kontrollera att skyldigheterna fullgörs. Leverantören anlitar underbiträden (Amazon Web Services-infrastruktur inom Europeiska unionen); förteckningen lämnas på begäran och ändringar meddelas i förväg.

10.3 Detaljerad information om behandlingen av personuppgifter (inklusive kakor, lagringstider och de registrerades rättigheter) finns i Integritetspolicyn.

11. Ansvar

11.1 Leverantören ansvarar för skada orsakad av åsidosättande av sina skyldigheter upp till högst det belopp som Användaren har betalat för Tjänsten under de 12 månader som föregick skadehändelsen; vid den gratis Planen högst 100 EUR. Denna begränsning gäller inte för skada orsakad uppsåtligen eller av grov vårdslöshet, eller där lagen inte tillåter ansvarsbegränsning.

11.2 Leverantören ansvarar inte för utebliven vinst, förlust av affärsmöjligheter, skadat anseende, indirekta skador eller följdskador, skada till följd av att Tjänsten inte är tillgänglig av skäl som beror på tredje part eller force majeure, eller skada till följd av användning av Tjänstens resultat i strid med punkt 9.2.

11.3 Användaren ansvarar för skada som Användaren orsakar Leverantören genom överträdelse av dessa Villkor och åtar sig att hålla Leverantören skadeslös för tredje parts krav till följd av innehåll som lagts in av Användaren eller av en Materialleverantör som Användaren ansvarar för.

11.4 Leverantören ansvarar inte för utebliven eller försenad fullgörelse av sina skyldigheter till följd av force majeure (vis maior), dvs. en händelse utanför Leverantörens rimliga kontroll, i synnerhet krig, väpnad konflikt, terrorism, upplopp, naturkatastrof, epidemi, myndighetsbeslut, hackerangrepp eller annat cyberangrepp (inklusive DDoS- och ransomware-angrepp), avbrott i elförsörjning eller internetanslutning samt avbrott, fel, begränsning eller upphörande av tredje parts tjänster som Tjänsten är beroende av – särskilt molninfrastrukturen Amazon Web Services (AWS), betalningsväxeln Global Payments och CDN-nätverket. Under den tid en sådan händelse pågår förlängs fristerna för fullgörelse, och Användaren har varken rätt till skadestånd eller återbetalning av avgiften; varar händelsen längre än 60 dagar får vardera parten säga upp avtalet.

12. Avtalets löptid och upphörande

12.1 Avtalet ingås tills vidare. En betald Plan löper under den avtalade perioden och förlängs automatiskt med samma period om Användaren inte säger upp den eller byter till den gratis Planen före periodens utgång.

12.2 Användaren kan när som helst säga upp avtalet genom att avsluta Kontot i applikationen eller via e-post; uppsägning av en betald Plan träder i kraft vid utgången av den betalda perioden. Leverantören kan säga upp avtalet med 30 dagars uppsägningstid, vid den gratis Planen även utan angivande av skäl; Leverantören återbetalar en proportionell del av avgiften för den outnyttjade perioden.

12.3 Vardera parten kan häva avtalet med omedelbar verkan om den andra parten väsentligt åsidosätter sina skyldigheter och inte avhjälper detta inom 14 dagar från skriftlig anmaning. Som väsentligt åsidosättande anses särskilt överträdelse av punkt 3.2 eller 6.3 eller betalningsdröjsmål som överstiger 30 dagar.

12.4 När avtalet upphör upphör licensen; Användaren ska ta bort inbäddningskoden från sina webbplatser.

12.5 Före avtalets upphörande kan Användaren ladda ner sina förfrågningar och uppgifter via applikationen eller API:et. Leverantören raderar Kontots uppgifter inom 30 dagar efter upphörandet, med undantag för uppgifter som Leverantören enligt lag måste bevara (särskilt bokföringsunderlag) och säkerhetskopior som skrivs över i en regelbunden cykel.

13. Sekretess

13.1 Parterna förbinder sig att inte röja information som de fått i samband med avtalet och som inte är allmänt känd (särskilt affärsvillkor, priser, teknisk lösning, kunduppgifter), även efter avtalets upphörande. Leverantören får ange Användaren som referens (namn och logotyp) om Användaren inte motsätter sig det.

14. Ändring av Villkoren

14.1 Leverantören får ändra dessa Villkor, särskilt på grund av ändrad lagstiftning, utveckling av Tjänsten eller ändrade affärsvillkor. Ändringen meddelas Användaren minst 30 dagar innan den träder i kraft, via e-post eller i applikationen.

14.2 Om Användaren inte godtar ändringen kan Användaren säga upp avtalet fram till ikraftträdandedagen; i så fall återbetalar Leverantören en proportionell del av avgiften för den outnyttjade perioden. Genom att använda Tjänsten efter ändringens ikraftträdande godtar Användaren ändringen.

15. Slutbestämmelser

15.1 Rättsförhållandet mellan Leverantören och Användaren regleras av Slovakiens lag, särskilt lag nr 513/1991 Saml. (handelslagen) och lag nr 185/2015 Saml. (upphovsrättslagen). FN:s konvention om internationella köp av varor tillämpas inte.

15.2 Tvister löses i första hand genom överenskommelse; om detta inte lyckas är slovakiska domstolar behöriga. Om Användaren är konsument kan Användaren även vända sig till ett organ för alternativ tvistlösning (den slovakiska handelsinspektionen) eller till Europeiska kommissionens plattform för tvistlösning online.

15.3 Om någon bestämmelse i Villkoren blir ogiltig eller inte kan verkställas förblir övriga bestämmelser i kraft; den ogiltiga bestämmelsen ersätts av en giltig som ligger närmast dess syfte.

15.4 Dessa Villkor är upprättade på slovakiska och översatta till andra språk för Användarens bekvämlighet. Vid motstridighet mellan språkversionerna har den slovakiska versionen företräde.

15.5 Skriftlig form upprätthålls även vid kommunikation via e-post till de adresser som anges i Kontot och i dessa Villkor.

15.6 Dessa Villkor träder i kraft den 15 september 2026.