Splošni pogoji poslovanja

za zagotavljanje programske storitve Fittle (3D konfigurator pohištva) v obliki licence – Software as a Service. Veljajo od 15. septembra 2026.

1. Uvodne določbe in opredelitve

1.1 Ti splošni pogoji poslovanja („Pogoji“) urejajo pravice in obveznosti med družbo V-IT-Solutions s. r. o. („Ponudnik“) in osebo, ki ustvari račun ali uporablja storitev Fittle („Uporabnik“).

1.2 „Storitev“ je programska storitev Fittle: 3D konfigurator kuhinj, vgradnih omar, dnevnih sten, pohištva in kopalnic, ki ga Uporabnik s kodo za vdelavo vgradi na svojo spletno stran, skupaj s povezanimi funkcijami (pošiljanje povpraševanj, katalog dekorjev in ploščic, razrez, izvoz CAD, spletne kljuke in API, skrbniški račun). Storitev se zagotavlja na daljavo prek interneta (Software as a Service); Uporabnik ne prejme kopije programske opreme.

1.3 „Končna stranka“ je obiskovalec spletne strani Uporabnika, ki v konfiguratorju oblikuje pohištvo in morebiti pošlje povpraševanje.

1.4 „Račun“ je uporabniški račun Uporabnika v aplikaciji Ponudnika; „Ključ za vdelavo“ je edinstveni identifikator, ki konfigurator povezuje z Računom in domenami Uporabnika.

1.5 „Paket“ je obseg Storitve (brezplačen ali plačljiv), ki ga je Uporabnik izbral; „Cenik“ je veljavni cenik Ponudnika, objavljen na getfittle.com ali dogovorjen v pisnem naročilu.

1.6 „Dobavitelj“ je oseba, ki prek dobaviteljskega računa v katalog Storitve dodaja dekorje, tla ali ploščice.

1.7 Storitev je namenjena podjetjem (mizarstvom, kuhinjskim studiem, prodajalcem pohištva, portalom in dobaviteljem materialov). Uporabnik izjavlja, da Storitev uporablja v okviru svoje poslovne dejavnosti. Storitev ni namenjena potrošnikom; če jo potrošnik kljub temu uporabi, se uporabljajo prisilne določbe predpisov o varstvu potrošnikov.

2. Sklenitev pogodbe

2.1 Pogodba med Ponudnikom in Uporabnikom je sklenjena z ustvarjanjem Računa (registracijo) in potrditvijo soglasja s temi Pogoji ali – če registracija ni potrebna – s prvo uporabo Storitve s Ključem za vdelavo. Pri plačljivem Paketu je pogodba sklenjena s potrditvijo naročila s strani Ponudnika ali s plačilom prvega nadomestila.

2.2 Uporabnik mora ob registraciji navesti resnične in popolne podatke ter jih posodabljati. Oseba, ki ustvari Račun v imenu pravne osebe, izjavlja, da jo je pooblaščena zavezovati.

2.3 Ponudnik lahko registracijo zavrne ali Račun ukine, če utemeljeno sumi zlorabo Storitve, kršitev teh Pogojev ali predpisov.

3. Licenca

3.1 Ponudnik Uporabniku za čas trajanja pogodbe podeli neizključno, neprenosljivo in ozemeljsko neomejeno licenco za uporabo Storitve v obsegu izbranega Paketa, in sicer izključno za vdelavo konfiguratorja na spletne strani, ki jih Uporabnik upravlja ali so navedene v njegovem Računu, ter za obdelavo povpraševanj Končnih strank.

3.2 Uporabnik zlasti ni upravičen: (a) Storitve ali njenega dela prodajati, dajati v najem, podlicencirati ali drugače dajati na voljo tretjim osebam drugače kot z vdelavo konfiguratorja na lastno spletno stran; (b) programske opreme Storitve razmnoževati, prevajati, predelovati, spreminjati, dekompilirati ali izvajati obratnega inženiringa, razen v primerih, ki jih zakon izrecno dovoljuje; (c) odstranjevati ali prekrivati oznak avtorstva in blagovnih znamk; (d) obiti tehničnih omejitev Storitve (vezava Ključa za vdelavo na domeno, omejitve Paketa, omejitve hitrosti); (e) uporabljati Storitve za samodejno množično pridobivanje podatkov ali na način, ki nerazumno obremenjuje infrastrukturo.

3.3 Ponudnik je lastnik ali upravičeni uporabnik vseh pravic intelektualne lastnine na Storitvi, njeni izvorni in strojni kodi, oblikovanju, podatkovnih bazah, dokumentaciji in blagovnih znamkah „Fittle“. Ti Pogoji na Uporabnika ne prenašajo nobene od teh pravic.

3.4 Če Uporabnik Ponudniku posreduje predloge ali pripombe glede Storitve, jih Ponudnik lahko uporabi brez omejitev; Uporabniku za to ne pripada nadomestilo.

3.5 Storitev se zagotavlja „takšna, kot je“ (as is), v obliki in s funkcijami, kakršne so na dan sklenitve pogodbe predstavljene v javnem demu na getfittle.com. Uporabnik je imel pred nakupom možnost Storitev v demu brezplačno preizkusiti in se prepričati, da ustreza njegovim potrebam. Ponudnik ne daje nobenih drugih jamstev, zlasti ne jamstva primernosti za določen namen, združljivosti z določeno spletno stranjo, brskalnikom ali napravo, niti jamstev, ki presegajo tisto, kar prikazuje demo; funkcije, označene kot „v pripravi“, niso del izpolnitve.

4. Račun, Ključ za vdelavo in varnost

4.1 Uporabnik je odgovoren za varovanje svojih prijavnih podatkov in za vse dejavnosti, izvedene prek njegovega Računa. Ugotovljeno zlorabo mora nemudoma sporočiti Ponudniku.

4.2 Ključ za vdelavo je del javno dostopne kode spletne strani; njegova zaščita je vezava na domene, navedene v Računu. Uporabnik mora seznam domen posodabljati.

4.3 Ponudnik je upravičen Ključ za vdelavo ali Račun začasno zadržati, če je to potrebno za zaščito Storitve ali drugih uporabnikov ali ob sumu zlorabe; o zadržanju obvesti Uporabnika.

5. Paketi, nadomestilo in plačilni pogoji

5.1 Ponudnik ponuja brezplačni Paket z omejenim obsegom funkcij in plačljive Pakete po Ceniku. Funkcije posameznih Paketov so navedene na getfittle.com; Ponudnik jih lahko razvija, bistveno zožitev funkcij plačljivega Paketa pa napove vsaj 30 dni vnaprej.

5.2 Nadomestilo za plačljivi Paket se plača vnaprej za dogovorjeno obdobje (mesečno ali letno) na podlagi računa ali prek plačilnega sistema. Če ni dogovorjeno drugače, računi zapadejo v plačilo v 14 dneh od izdaje. Cene so navedene brez DDV; DDV se obračuna v skladu z veljavnimi predpisi.

5.3 Ob zamudi s plačilom je Ponudnik po neuspešnem opominu z dodatnim rokom 10 dni upravičen plačljivi Paket omejiti na brezplačnega ali Storitev zadržati. Uporabnik ostaja dolžan plačati zapadlo nadomestilo.

5.4 Plačilo za kupljene Pakete in storitve se ne vrača, tudi ne ob predčasni odpovedi pogodbe s strani Uporabnika, neuporabi Storitve, znižanju Paketa ali nezadovoljstvu s funkcijami, ki so bile v demu na voljo v skladu s točko 3.5. Izjema so izključno primeri iz točk 12.2 (odpoved s strani Ponudnika) in 14.2 ter primeri, v katerih vračilo nalaga kogentna zakonska določba.

5.5 Ponudnik lahko Cenik spremeni. Sprememba se ne nanaša na že plačano obdobje; za naslednje obdobje velja, če jo je Ponudnik napovedal vsaj 30 dni pred njegovim začetkom in Uporabnik pogodbe do začetka tega obdobja ni odpovedal.

5.6 Če se Ponudnik in Uporabnik dogovorita za poseben model nadomestila (npr. nadomestilo za vsako prejeto povpraševanje za portale), velja pisni dogovor; v ostalem se uporabljajo ti Pogoji.

5.7 Paket Pro vključuje največ 1 000 prejetih povpraševanj na koledarski mesec, paket Business največ 10 000; višje število je predmet individualnega dogovora. Po dosegu omejitve Storitev do konca meseca ne sprejema nadaljnjih povpraševanj in Končni stranki prikaže obvestilo, naj neposredno kontaktira Uporabnika; Uporabnik je o bližajoči se in doseženi omejitvi obveščen po e-pošti. Neizkoriščena povpraševanja se ne prenašajo v naslednji mesec in ne dajejo pravice do popusta.

6. Obveznosti Uporabnika in vsebina

6.1 Uporabnik mora Storitev uporabljati v skladu s predpisi, dobrimi poslovnimi običaji in temi Pogoji ter zagotoviti, da njegova spletna stran, na kateri je vdelan konfigurator, izpolnjuje zakonske zahteve (zlasti obveznosti obveščanja in obveščanje Končnih strank o obdelavi osebnih podatkov).

6.2 Za vsebino, ki jo Uporabnik vnaša v Storitev (logotip, imena, besedila, fotografije, dekorji, ploščice, cene v ponudbah), odgovarja Uporabnik. Izjavlja, da jo je upravičen uporabljati, in Ponudniku podeljuje neizključno licenco za njeno shranjevanje, obdelavo in prikazovanje v obsegu, potrebnem za zagotavljanje Storitve.

6.3 Uporabnik se zavezuje, da prek Storitve ne bo zagotavljal vsebine, ki je protipravna, posega v pravice tretjih oseb, vsebuje zlonamerno kodo ali škoduje ugledu Ponudnika.

6.4 Uporabnik, ki Storitev vdela v portal ali spletno stran tretje osebe, odgovarja za to, da ta tretja oseba soglaša z vdelavo in s temi Pogoji v delu, ki se nanjo nanaša.

7. Dobavitelji dekorjev in ploščic

7.1 Dobavitelj, ki v katalog Storitve dodaja dekorje, tla ali ploščice, izjavlja, da je imetnik pravic na naloženih slikah, imenih in podatkih ali ima soglasje imetnika, ter Ponudniku in Uporabnikom podeljuje brezplačno neizključno licenco za njihovo prikazovanje v konfiguratorju, povpraševanjih, izvozih in trženjskih predogledih Storitve.

7.2 Ponudnik postavke kataloga pred objavo odobri; lahko jih brez navedbe razloga zavrne ali odstrani. Prikaz dekorja na zaslonu je informativen in se lahko razlikuje od dejanskega materiala.

8. Razpoložljivost Storitve, vzdrževanje in podpora

8.1 Ponudnik si razumno prizadeva, da je Storitev neprekinjeno na voljo. Ne jamči pa neprekinjenega in brezhibnega delovanja; Storitev je odvisna od infrastrukture tretjih oseb (ponudnik oblaka, omrežje CDN, internetna povezava Uporabnika in Končnih strank) in od brskalnika Končne stranke.

8.2 Ponudnik je upravičen Storitev začasno omejiti zaradi vzdrževanja, posodobitve ali varnostnega posega. Načrtovano vzdrževanje s pričakovanim izpadom, daljšim od 1 ure, napove vnaprej (po e-pošti ali v aplikaciji), če okoliščine to dopuščajo.

8.3 Ponudnik Storitev nenehno razvija; lahko dodaja, spreminja ali odstranjuje funkcije, spreminja videz in tehnično rešitev. Spremembe, ki bistveno zožijo funkcije plačljivega Paketa, so predmet točke 5.1.

8.4 Podpora se zagotavlja po e-pošti in prek klepeta v računu Uporabnika ob delovnih dneh. Odzivni časi in podpora zunaj tega okvira se lahko dogovorijo posebej (SLA).

9. Povpraševanja, načrti in izračuni

9.1 Storitev posreduje povpraševanje Končne stranke (načrt, kontaktne podatke, priloge) Uporabniku po e-pošti, spletni kljuki ali prek API. Ponudnik ni stranka poslovnega razmerja med Uporabnikom in Končno stranko in ne odgovarja za vsebino povpraševanj, ponudbe Uporabnika ali izvedbo naročila.

9.2 3D načrt, mere, kosovnica, razrez, izračun porabe ploščic in odpada, izvozi CAD in drugi rezultati Storitve so pripomoček za pripravo ponudbe. Niso proizvodna dokumentacija niti statična presoja. Uporabnik mora pred izdelavo ali naročilom materiala preveriti vse mere in količine ter jih prilagoditi dejanskim razmeram (izmera prostora, tehnologija izdelave, debeline materialov, okovje, tolerance).

9.3 Funkcija „AI opis slike“ ustvari besedilno podlago za zunanje generatorje slik; Ponudnik ne odgovarja za rezultate teh zunanjih storitev.

10. Varstvo osebnih podatkov

10.1 Pri vodenju Računa Ponudnik obdeluje osebne podatke Uporabnika (kontaktne podatke, prijavne podatke, podatke o uporabi) kot upravljavec v smislu Uredbe (EU) 2016/679 (GDPR) za namen izpolnjevanja pogodbe, vodenja računovodstva in varstva svojih pravic.

10.2 Osebne podatke Končnih strank v povpraševanjih (ime, e-pošta, telefon, fotografije prostora, opombe) Ponudnik obdeluje v imenu Uporabnika kot obdelovalec. Uporabnik je glede teh podatkov upravljavec in odgovarja za pravno podlago in obveščanje posameznikov. Ti Pogoji v obsegu točke 10 tvorijo pogodbo o obdelavi osebnih podatkov po členu 28 GDPR: Ponudnik podatke obdeluje samo po navodilih Uporabnika (ki obsegajo uporabo Storitve), jih varuje z ustreznimi tehničnimi in organizacijskimi ukrepi, osebe z dostopom zavezuje k zaupnosti, jih po prenehanju pogodbe izbriše v roku iz točke 12.5, Uporabniku pomaga pri izpolnjevanju njegovih obveznosti in mu omogoča preverjanje izpolnjevanja teh obveznosti. Ponudnik uporablja podobdelovalce (infrastruktura Amazon Web Services v Evropski uniji); njihov seznam zagotovi na zahtevo, spremembe pa napove vnaprej.

10.3 Podrobne informacije o obdelavi osebnih podatkov (vključno s piškotki, roki hrambe in pravicami posameznikov) so v Politiki zasebnosti.

11. Odgovornost za škodo

11.1 Ponudnik odgovarja za škodo, povzročeno s kršitvijo svojih obveznosti, največ do višine nadomestila, ki ga je Uporabnik plačal za Storitev v 12 mesecih pred škodnim dogodkom; pri brezplačnem Paketu največ do 100 EUR. Ta omejitev ne velja za škodo, povzročeno namenoma ali iz hude malomarnosti, in za primere, v katerih zakon omejitve odgovornosti ne dopušča.

11.2 Ponudnik ne odgovarja za izgubljeni dobiček, izgubo poslovnih priložnosti, škodo ugledu, posredno ali posledično škodo, škodo zaradi nedostopnosti Storitve iz razlogov na strani tretjih oseb ali višje sile, niti za škodo, nastalo z uporabo rezultatov Storitve v nasprotju s točko 9.2.

11.3 Uporabnik odgovarja za škodo, ki jo Ponudniku povzroči s kršitvijo teh Pogojev, in se zavezuje, da mu bo povrnil zahtevke tretjih oseb, uveljavljane zaradi vsebine, ki jo je vnesel Uporabnik ali Dobavitelj, za katerega Uporabnik odgovarja.

11.4 Ponudnik ne odgovarja za neizpolnitev ali zamudo pri izpolnitvi svojih obveznosti zaradi višje sile (vis maior), tj. dogodka zunaj njegovega razumnega nadzora, zlasti vojne, oboroženega spopada, terorizma, nemirov, naravne nesreče, epidemije, odločbe organa javne oblasti, hekerskega ali drugega kibernetskega napada (vključno z napadi DDoS in izsiljevalsko programsko opremo), izpada električne energije ali internetne povezave ter izpada, okvare, omejitve ali prenehanja storitev tretjih oseb, od katerih je Storitev odvisna – zlasti oblačne infrastrukture Amazon Web Services (AWS), plačilnega prehoda Global Payments in omrežja CDN. Med trajanjem takega dogodka se roki za izpolnitev podaljšajo, Uporabnik pa ni upravičen niti do odškodnine niti do vračila plačila; če dogodek traja dlje kot 60 dni, lahko vsaka stranka pogodbo odpove.

12. Trajanje in prenehanje pogodbe

12.1 Pogodba se sklene za nedoločen čas. Plačljivi Paket traja dogovorjeno obdobje in se samodejno podaljša za enako obdobje, če ga Uporabnik pred iztekom ne odpove ali ne preide na brezplačni Paket.

12.2 Uporabnik lahko pogodbo kadar koli odpove z ukinitvijo Računa v aplikaciji ali po e-pošti; odpoved plačljivega Paketa učinkuje ob koncu plačanega obdobja. Ponudnik lahko pogodbo odpove z odpovednim rokom 30 dni, pri brezplačnem Paketu tudi brez navedbe razloga; Uporabniku vrne sorazmerni del nadomestila za neizkoriščeno obdobje.

12.3 Vsaka stranka lahko od pogodbe odstopi s takojšnjim učinkom, če druga stranka bistveno krši svoje obveznosti in kršitve ne odpravi v 14 dneh od pisnega poziva. Za bistveno kršitev se šteje zlasti kršitev točke 3.2 ali 6.3 ali zamuda s plačilom, daljša od 30 dni.

12.4 S prenehanjem pogodbe preneha licenca; Uporabnik mora kodo za vdelavo odstraniti s svojih spletnih strani.

12.5 Uporabnik lahko pred prenehanjem pogodbe prenese svoja povpraševanja in podatke prek aplikacije ali API. Ponudnik podatke Računa izbriše v 30 dneh od prenehanja pogodbe, razen podatkov, ki jih mora hraniti po zakonu (zlasti računovodske listine), in varnostnih kopij, ki se prepisujejo v rednem ciklu.

13. Zaupnost

13.1 Stranki se zavezujeta varovati zaupnost informacij, ki sta jih izvedeli v zvezi s pogodbo in niso javno znane (zlasti poslovni pogoji, cene, tehnična rešitev, podatki o strankah), tudi po prenehanju pogodbe. Ponudnik lahko Uporabnika navaja kot referenco (ime in logotip), če Uporabnik temu ne nasprotuje.

14. Sprememba Pogojev

14.1 Ponudnik je upravičen te Pogoje spreminjati, zlasti zaradi spremembe predpisov, razvoja Storitve ali spremembe poslovnih pogojev. Spremembo Uporabniku sporoči vsaj 30 dni pred njeno uveljavitvijo po e-pošti ali v aplikaciji.

14.2 Če se Uporabnik s spremembo ne strinja, lahko pogodbo odpove do dneva uveljavitve spremembe; v tem primeru mu Ponudnik vrne sorazmerni del nadomestila za neizkoriščeno obdobje. Z uporabo Storitve po uveljavitvi spremembe Uporabnik s spremembo soglaša.

15. Končne določbe

15.1 Pravna razmerja med Ponudnikom in Uporabnikom ureja pravo Slovaške republike, zlasti zakon št. 513/1991 Zb. (Trgovinski zakonik) in zakon št. 185/2015 Z. z. (Zakon o avtorski pravici). Konvencija ZN o pogodbah o mednarodni prodaji blaga se ne uporablja.

15.2 Spori se rešujejo prednostno sporazumno; če sporazum ni dosežen, so pristojna sodišča Slovaške republike. Če je Uporabnik potrošnik, se lahko obrne tudi na subjekt za alternativno reševanje sporov (Slovaška trgovinska inšpekcija) ali na platformo Evropske komisije za spletno reševanje sporov.

15.3 Če katera od določb Pogojev postane neveljavna ali neizvršljiva, ostale določbe ostanejo v veljavi; neveljavna določba se nadomesti z veljavno, ki se ji po namenu najbolj približa.

15.4 Ti Pogoji so sestavljeni v slovaškem jeziku in prevedeni v druge jezike za udobje Uporabnika. V primeru neskladja med jezikovnimi različicami je merodajna slovaška različica.

15.5 Pisna oblika je ohranjena tudi pri komunikaciji po e-pošti na naslove, navedene v Računu in v teh Pogojih.

15.6 Ti Pogoji začnejo veljati 15. septembra 2026.