Bendrosios sutarties sąlygos

programinės įrangos paslaugai Fittle (3D baldų konfigūratorius) teikti pagal licenciją – Software as a Service. Galioja nuo 2026 m. rugsėjo 15 d.

1. Įžanginės nuostatos ir sąvokos

1.1 Šios bendrosios sutarties sąlygos („Sąlygos“) reglamentuoja bendrovės V-IT-Solutions s. r. o. („Paslaugų teikėjas“) ir asmens, kuris susikuria paskyrą arba naudojasi paslauga Fittle („Naudotojas“), teises ir pareigas.

1.2 „Paslauga“ – tai programinės įrangos paslauga Fittle: virtuvių, įmontuojamų spintų, svetainės sienelių, baldų ir vonios kambarių 3D konfigūratorius, kurį Naudotojas įterpia į savo interneto svetainę įterpimo kodu, ir su juo susijusios funkcijos (užklausų siuntimas, dekorų ir plytelių katalogas, pjovimo sąrašas, CAD eksportas, webhook'ai ir API, administravimo paskyra). Paslauga teikiama nuotoliniu būdu internetu (Software as a Service); Naudotojas negauna programinės įrangos kopijos.

1.3 „Galutinis klientas“ – Naudotojo interneto svetainės lankytojas, kuris konfigūratoriuje projektuoja baldus ir galbūt siunčia užklausą.

1.4 „Paskyra“ – Naudotojo paskyra Paslaugų teikėjo programoje; „Įterpimo raktas“ – unikalus identifikatorius, susiejantis konfigūratorių su Paskyra ir Naudotojo domenais.

1.5 „Planas“ – Naudotojo pasirinkta Paslaugos apimtis (nemokama arba mokama); „Kainoraštis“ – galiojantis Paslaugų teikėjo kainoraštis, paskelbtas getfittle.com arba sutartas rašytiniame užsakyme.

1.6 „Tiekėjas“ – asmuo, kuris per tiekėjo paskyrą į Paslaugos katalogą įkelia dekorus, grindis ar plyteles.

1.7 Paslauga skirta verslo subjektams (stalių dirbtuvėms, virtuvių studijoms, baldų pardavėjams, portalams ir medžiagų tiekėjams). Naudotojas patvirtina, kad Paslauga naudojasi vykdydamas savo verslo veiklą. Paslauga nėra skirta vartotojams; jei vartotojas vis dėlto ja naudojasi, taikomos imperatyvios vartotojų teisių apsaugos nuostatos.

2. Sutarties sudarymas

2.1 Sutartis tarp Paslaugų teikėjo ir Naudotojo sudaroma susikūrus Paskyrą (registracija) ir patvirtinus sutikimą su šiomis Sąlygomis arba – jei registracija nereikalinga – pirmą kartą pasinaudojus Paslauga su Įterpimo raktu. Mokamo Plano atveju sutartis sudaroma Paslaugų teikėjui patvirtinus užsakymą arba sumokėjus pirmąjį mokestį.

2.2 Naudotojas registruodamasis privalo pateikti teisingus ir išsamius duomenis ir juos atnaujinti. Asmuo, kuriantis Paskyrą juridinio asmens vardu, patvirtina turintis teisę jį įpareigoti.

2.3 Paslaugų teikėjas gali atsisakyti registruoti arba panaikinti Paskyrą, jei pagrįstai įtaria piktnaudžiavimą Paslauga, šių Sąlygų ar teisės aktų pažeidimą.

3. Licencija

3.1 Paslaugų teikėjas sutarties galiojimo laikotarpiui suteikia Naudotojui neišimtinę, neperleidžiamą ir teritoriškai neribojamą licenciją naudotis Paslauga pasirinkto Plano apimtimi tik konfigūratoriui įterpti į Naudotojo valdomas arba jo Paskyroje nurodytas interneto svetaines ir Galutinių klientų užklausoms tvarkyti.

3.2 Naudotojas visų pirma neturi teisės: (a) parduoti, nuomoti, sublicencijuoti ar kitaip perduoti Paslaugą arba jos dalį tretiesiems asmenims kitaip nei įterpdamas konfigūratorių į savo interneto svetainę; (b) atgaminti, versti, apdoroti, keisti, dekompiliuoti ar taikyti apgrąžos inžineriją Paslaugos programinei įrangai, išskyrus įstatymų aiškiai leidžiamus atvejus; (c) šalinti ar uždengti autorystės žymas ir prekių ženklus; (d) apeiti Paslaugos techninius apribojimus (Įterpimo rakto susiejimą su domenu, Plano ribas, dažnio apribojimus); (e) naudoti Paslaugą automatizuotam masiniam duomenų rinkimui arba taip, kad būtų nepagrįstai apkraunama infrastruktūra.

3.3 Paslaugų teikėjas yra visų Paslaugos, jos pirminio ir objektinio kodo, dizaino, duomenų bazių, dokumentacijos ir prekių ženklų „Fittle“ intelektinės nuosavybės teisių savininkas arba teisėtas naudotojas. Šios Sąlygos neperduoda Naudotojui nė vienos iš šių teisių.

3.4 Jei Naudotojas pateikia Paslaugų teikėjui pasiūlymų ar pastabų dėl Paslaugos, Paslaugų teikėjas gali juos naudoti be apribojimų; Naudotojui už tai atlygis nepriklauso.

3.5 Paslauga teikiama „tokia, kokia yra“ (as is), tokia forma ir su tokiomis funkcijomis, kokios sutarties sudarymo dieną pateikiamos viešoje demonstracinėje versijoje svetainėje getfittle.com. Prieš pirkdamas Naudotojas turėjo galimybę nemokamai išbandyti Paslaugą demonstracinėje versijoje ir įsitikinti, kad ji atitinka jo poreikius. Teikėjas nesuteikia jokių kitų garantijų, visų pirma garantijos dėl tinkamumo konkrečiam tikslui, suderinamumo su konkrečia svetaine, naršykle ar įrenginiu, taip pat garantijų, viršijančių tai, kas rodoma demonstracinėje versijoje; funkcijos, pažymėtos kaip „rengiamos“, nėra prievolės dalis.

4. Paskyra, Įterpimo raktas ir saugumas

4.1 Naudotojas atsako už savo prisijungimo duomenų apsaugą ir už visą veiklą, atliktą per jo Paskyrą. Apie pastebėtą piktnaudžiavimą privaloma nedelsiant pranešti Paslaugų teikėjui.

4.2 Įterpimo raktas yra viešai prieinamo interneto svetainės kodo dalis; jo apsauga – susiejimas su Paskyroje nurodytais domenais. Naudotojas privalo palaikyti domenų sąrašą aktualų.

4.3 Paslaugų teikėjas turi teisę laikinai sustabdyti Įterpimo raktą arba Paskyrą, jei tai būtina Paslaugai ar kitiems naudotojams apsaugoti arba įtariant piktnaudžiavimą; apie sustabdymą Naudotojas informuojamas.

5. Planai, atlygis ir mokėjimo sąlygos

5.1 Paslaugų teikėjas siūlo nemokamą Planą su ribotomis funkcijomis ir mokamus Planus pagal Kainoraštį. Kiekvieno Plano funkcijos nurodytos getfittle.com; Paslaugų teikėjas gali jas plėtoti, o apie esminį mokamo Plano funkcijų susiaurinimą praneša ne vėliau kaip prieš 30 dienų.

5.2 Mokestis už mokamą Planą mokamas iš anksto už sutartą laikotarpį (kas mėnesį arba kas metus) pagal sąskaitą faktūrą arba per mokėjimo sistemą. Jei nesusitarta kitaip, sąskaitos apmokamos per 14 dienų nuo išrašymo. Kainos nurodytos be PVM; PVM taikomas pagal galiojančius teisės aktus.

5.3 Vėluojant mokėti, Paslaugų teikėjas po nesėkmingo raginimo su papildomu 10 dienų terminu turi teisę sumažinti mokamą Planą iki nemokamo arba sustabdyti Paslaugą. Naudotojas ir toliau privalo sumokėti skolą.

5.4 Už įsigytus Planus ir paslaugas sumokėtas atlygis negrąžinamas, taip pat ir Naudotojui nutraukus sutartį anksčiau laiko, nesinaudojant Paslauga, sumažinus Planą ar esant nepatenkintam funkcijomis, kurios pagal 3.5 punktą buvo prieinamos demonstracinėje versijoje. Išimtis sudaro tik 12.2 punkte (Teikėjo nutraukimas) ir 14.2 punkte nurodyti atvejai bei atvejai, kai grąžinimą nustato imperatyvi įstatymo nuostata.

5.5 Paslaugų teikėjas gali keisti Kainoraštį. Pakeitimas netaikomas jau apmokėtam laikotarpiui; kitam laikotarpiui jis taikomas, jei Paslaugų teikėjas apie jį pranešė ne vėliau kaip prieš 30 dienų iki to laikotarpio pradžios ir Naudotojas iki to laikotarpio pradžios nenutraukė sutarties.

5.6 Jei Paslaugų teikėjas ir Naudotojas susitaria dėl specialaus atlygio modelio (pvz., mokesčio už kiekvieną gautą užklausą portalams), galioja rašytinis susitarimas; kitais atžvilgiais taikomos šios Sąlygos.

5.7 Pro planas apima ne daugiau kaip 1 000 gautų užklausų per kalendorinį mėnesį, Business planas – ne daugiau kaip 10 000; didesnis skaičius yra individualaus susitarimo dalykas. Pasiekus limitą Paslauga iki mėnesio pabaigos naujų užklausų nepriima ir Galutiniam klientui rodo pranešimą susisiekti su Naudotoju tiesiogiai; Naudotojas apie artėjantį ir pasiektą limitą informuojamas el. paštu. Nepanaudotos užklausos į kitą mėnesį neperkeliamos ir nesuteikia teisės į nuolaidą.

6. Naudotojo pareigos ir turinys

6.1 Naudotojas privalo naudotis Paslauga laikydamasis teisės aktų, gerų papročių ir šių Sąlygų ir užtikrinti, kad jo interneto svetainė, kurioje įterptas konfigūratorius, atitiktų teisinius reikalavimus (ypač informavimo pareigas ir Galutinių klientų informavimą apie asmens duomenų tvarkymą).

6.2 Už turinį, kurį Naudotojas įkelia į Paslaugą (logotipą, pavadinimus, tekstus, nuotraukas, dekorus, plyteles, kainas pasiūlymuose), atsako Naudotojas. Jis patvirtina turintis teisę jį naudoti ir suteikia Paslaugų teikėjui neišimtinę licenciją jį saugoti, tvarkyti ir rodyti tiek, kiek reikia Paslaugai teikti.

6.3 Naudotojas įsipareigoja per Paslaugą neteikti turinio, kuris yra neteisėtas, pažeidžia trečiųjų asmenų teises, turi kenkėjiško kodo arba kenkia Paslaugų teikėjo reputacijai.

6.4 Naudotojas, įterpiantis Paslaugą į portalą arba trečiojo asmens interneto svetainę, atsako už tai, kad tas trečiasis asmuo sutinka su įterpimu ir su šiomis Sąlygomis tiek, kiek jos su juo susijusios.

7. Dekorų ir plytelių tiekėjai

7.1 Tiekėjas, įkeliantis į Paslaugos katalogą dekorus, grindis ar plyteles, patvirtina, kad turi teises į įkeltus vaizdus, pavadinimus ir duomenis arba turi teisių turėtojo sutikimą, ir suteikia Paslaugų teikėjui ir Naudotojams neatlygintiną neišimtinę licenciją juos rodyti konfigūratoriuje, užklausose, eksportuose ir Paslaugos rinkodaros peržiūrose.

7.2 Paslaugų teikėjas patvirtina katalogo įrašus prieš publikavimą; gali juos atmesti arba pašalinti nenurodydamas priežasties. Dekoro atvaizdas ekrane yra orientacinis ir gali skirtis nuo tikros medžiagos.

8. Paslaugos prieinamumas, priežiūra ir pagalba

8.1 Paslaugų teikėjas deda pagrįstas pastangas, kad Paslauga būtų prieinama nuolat. Tačiau jis negarantuoja nepertraukiamo ir be klaidų veikimo; Paslauga priklauso nuo trečiųjų šalių infrastruktūros (debesijos paslaugų teikėjo, CDN tinklo, Naudotojo ir Galutinių klientų interneto ryšio) ir Galutinio kliento naršyklės.

8.2 Paslaugų teikėjas turi teisę laikinai apriboti Paslaugą dėl priežiūros, atnaujinimo ar saugumo priemonių. Apie planinę priežiūrą, kurios numatomas pertrūkis ilgesnis nei 1 valanda, pranešama iš anksto (el. paštu arba programoje), jei aplinkybės leidžia.

8.3 Paslaugų teikėjas Paslaugą nuolat plėtoja; gali pridėti, keisti ar šalinti funkcijas, keisti išvaizdą ir techninį sprendimą. Pakeitimams, kurie iš esmės susiaurina mokamo Plano funkcijas, taikomas 5.1 punktas.

8.4 Pagalba teikiama el. paštu ir per pokalbį Naudotojo paskyroje darbo dienomis. Dėl reagavimo laiko ir platesnės pagalbos gali būti susitarta atskirai (SLA).

9. Užklausos, projektai ir skaičiavimai

9.1 Paslauga perduoda Galutinio kliento užklausą (projektą, kontaktinius duomenis, priedus) Naudotojui el. paštu, webhook'u arba per API. Paslaugų teikėjas nėra Naudotojo ir Galutinio kliento verslo santykių šalis ir neatsako už užklausų turinį, Naudotojo pasiūlymus ar užsakymo vykdymą.

9.2 3D projektas, matmenys, detalių sąrašas, pjovimo sąrašas, plytelių kiekio ir atliekų skaičiavimas, CAD eksportai ir kiti Paslaugos rezultatai yra pagalbinė priemonė pasiūlymui rengti. Jie nėra gamybinė dokumentacija ar konstrukcinis vertinimas. Prieš gamybą ar medžiagų užsakymą Naudotojas privalo patikrinti visus matmenis ir kiekius ir pritaikyti juos faktinėms sąlygoms (patalpos matavimas, gamybos technologija, medžiagų storiai, furnitūra, tolerancijos).

9.3 Funkcija „DI paveikslėlio aprašas“ sukuria tekstinį pagrindą išoriniams vaizdų generatoriams; Paslaugų teikėjas neatsako už šių išorinių paslaugų rezultatus.

10. Asmens duomenų apsauga

10.1 Tvarkydamas Paskyrą Paslaugų teikėjas tvarko Naudotojo asmens duomenis (kontaktinius, prisijungimo ir naudojimo duomenis) kaip duomenų valdytojas pagal Reglamentą (ES) 2016/679 (BDAR) sutarties vykdymo, apskaitos tvarkymo ir savo teisių apsaugos tikslais.

10.2 Užklausose esančius Galutinių klientų asmens duomenis (vardą, el. paštą, telefoną, patalpos nuotraukas, pastabas) Paslaugų teikėjas tvarko Naudotojo vardu kaip duomenų tvarkytojas. Šių duomenų atžvilgiu Naudotojas yra duomenų valdytojas ir atsako už teisinį pagrindą bei duomenų subjektų informavimą. Šios Sąlygos 10 punkto apimtimi sudaro duomenų tvarkymo sutartį pagal BDAR 28 straipsnį: Paslaugų teikėjas tvarko duomenis tik pagal Naudotojo nurodymus (kuriuos sudaro naudojimasis Paslauga), saugo juos tinkamomis techninėmis ir organizacinėmis priemonėmis, įpareigoja prieigą turinčius asmenis laikytis konfidencialumo, po sutarties pabaigos ištrina juos per 12.5 punkte nustatytą terminą, padeda Naudotojui vykdyti jo pareigas ir leidžia patikrinti šių pareigų vykdymą. Paslaugų teikėjas naudojasi pagalbiniais tvarkytojais (Amazon Web Services infrastruktūra Europos Sąjungoje); jų sąrašą pateikia paprašius, apie pakeitimus praneša iš anksto.

10.3 Išsami informacija apie asmens duomenų tvarkymą (įskaitant slapukus, saugojimo terminus ir duomenų subjektų teises) pateikta Privatumo politikoje.

11. Atsakomybė už žalą

11.1 Paslaugų teikėjas atsako už žalą, padarytą pažeidus savo pareigas, ne daugiau kaip iki mokesčio, kurį Naudotojas sumokėjo už Paslaugą per 12 mėnesių iki žalos įvykio, sumos; nemokamo Plano atveju – ne daugiau kaip 100 EUR. Šis apribojimas netaikomas žalai, padarytai tyčia ar dėl didelio neatsargumo, ir atvejams, kai įstatymas neleidžia riboti atsakomybės.

11.2 Paslaugų teikėjas neatsako už negautą pelną, prarastas verslo galimybes, žalą reputacijai, netiesioginę ar išvestinę žalą, žalą dėl Paslaugos neprieinamumo dėl trečiųjų asmenų ar nenugalimos jėgos priežasčių, taip pat žalą, atsiradusią naudojant Paslaugos rezultatus pažeidžiant 9.2 punktą.

11.3 Naudotojas atsako už žalą, kurią Paslaugų teikėjui padaro pažeisdamas šias Sąlygas, ir įsipareigoja atlyginti Paslaugų teikėjui trečiųjų asmenų reikalavimus, pareikštus dėl Naudotojo arba Tiekėjo, už kurį Naudotojas atsako, įkelto turinio.

11.4 Teikėjas neatsako už savo įsipareigojimų neįvykdymą ar pavėluotą įvykdymą dėl nenugalimos jėgos (vis maior), t. y. įvykio, kurio jis negali pagrįstai kontroliuoti, visų pirma karo, ginkluoto konflikto, terorizmo, neramumų, stichinės nelaimės, epidemijos, valdžios institucijos sprendimo, įsilaužėlių ar kitos kibernetinės atakos (įskaitant DDoS ir išpirkos reikalaujančių programų atakas), elektros tiekimo ar interneto ryšio sutrikimo, taip pat trečiųjų šalių paslaugų, nuo kurių priklauso Paslauga, sutrikimo, gedimo, apribojimo ar nutraukimo – visų pirma Amazon Web Services (AWS) debesijos infrastruktūros, Global Payments mokėjimo sąsajos ir CDN tinklo. Tokio įvykio trukmės metu įvykdymo terminai pratęsiami, o Naudotojas neturi teisės nei į žalos atlyginimą, nei į atlygio grąžinimą; jei įvykis trunka ilgiau kaip 60 dienų, bet kuri šalis gali nutraukti sutartį.

12. Sutarties trukmė ir nutraukimas

12.1 Sutartis sudaroma neterminuotam laikui. Mokamas Planas galioja sutartą laikotarpį ir automatiškai pratęsiamas tokiam pačiam laikotarpiui, jei Naudotojas iki jo pabaigos jo nenutraukia arba nepereina prie nemokamo Plano.

12.2 Naudotojas gali bet kada nutraukti sutartį panaikindamas Paskyrą programoje arba el. paštu; mokamo Plano nutraukimas įsigalioja pasibaigus apmokėtam laikotarpiui. Paslaugų teikėjas gali nutraukti sutartį įspėjęs prieš 30 dienų, nemokamo Plano atveju – ir nenurodydamas priežasties; jis grąžina Naudotojui proporcingą mokesčio dalį už nepanaudotą laikotarpį.

12.3 Kiekviena šalis gali nedelsdama atsisakyti sutarties, jei kita šalis iš esmės pažeidžia savo pareigas ir per 14 dienų nuo rašytinio raginimo pažeidimo nepašalina. Esminiu pažeidimu laikomas visų pirma 3.2 arba 6.3 punkto pažeidimas arba ilgesnis nei 30 dienų mokėjimo vėlavimas.

12.4 Nutraukus sutartį licencija pasibaigia; Naudotojas privalo pašalinti įterpimo kodą iš savo interneto svetainių.

12.5 Prieš nutraukdamas sutartį Naudotojas gali atsisiųsti savo užklausas ir duomenis per programą arba API. Paslaugų teikėjas ištrina Paskyros duomenis per 30 dienų nuo sutarties nutraukimo, išskyrus duomenis, kuriuos privalo saugoti pagal įstatymą (ypač apskaitos dokumentus), ir atsargines kopijas, kurios perrašomos reguliariu ciklu.

13. Konfidencialumas

13.1 Šalys įsipareigoja saugoti informaciją, kurią sužinojo vykdydamos sutartį ir kuri nėra viešai žinoma (ypač komercines sąlygas, kainas, techninį sprendimą, klientų duomenis), taip pat ir po sutarties pabaigos. Paslaugų teikėjas gali nurodyti Naudotoją kaip rekomendaciją (pavadinimą ir logotipą), jei Naudotojas neprieštarauja.

14. Sąlygų keitimas

14.1 Paslaugų teikėjas turi teisę keisti šias Sąlygas, ypač dėl teisės aktų pasikeitimo, Paslaugos plėtros ar komercinių sąlygų pasikeitimo. Apie pakeitimą Naudotojui pranešama ne vėliau kaip prieš 30 dienų iki jo įsigaliojimo el. paštu arba programoje.

14.2 Jei Naudotojas nesutinka su pakeitimu, jis gali nutraukti sutartį iki pakeitimo įsigaliojimo dienos; tokiu atveju Paslaugų teikėjas grąžina proporcingą mokesčio dalį už nepanaudotą laikotarpį. Naudodamasis Paslauga po pakeitimo įsigaliojimo Naudotojas su juo sutinka.

15. Baigiamosios nuostatos

15.1 Paslaugų teikėjo ir Naudotojo teisiniams santykiams taikoma Slovakijos Respublikos teisė, ypač įstatymas Nr. 513/1991 (Komercinis kodeksas) ir įstatymas Nr. 185/2015 (Autorių teisių įstatymas). JT konvencija dėl tarptautinio prekių pirkimo-pardavimo sutarčių netaikoma.

15.2 Ginčai sprendžiami pirmiausia derybomis; nepavykus susitarti, ginčus nagrinėja Slovakijos Respublikos teismai. Jei Naudotojas yra vartotojas, jis taip pat gali kreiptis į alternatyvaus ginčų sprendimo subjektą (Slovakijos prekybos inspekciją) arba į Europos Komisijos elektroninio ginčų sprendimo platformą.

15.3 Jei kuri nors Sąlygų nuostata tampa negaliojanti ar neįvykdoma, kitos nuostatos lieka galioti; negaliojanti nuostata pakeičiama galiojančia, savo tikslu artimiausia jai.

15.4 Šios Sąlygos parengtos slovakų kalba ir Naudotojo patogumui išverstos į kitas kalbas. Esant kalbinių versijų neatitikimų, lemiama yra slovakiška versija.

15.5 Rašytinė forma laikoma išlaikyta ir bendraujant el. paštu Paskyroje ir šiose Sąlygose nurodytais adresais.

15.6 Šios Sąlygos įsigalioja 2026 m. rugsėjo 15 d.