Általános szerződési feltételek

a Fittle szoftverszolgáltatás (3D bútorkonfigurátor) licenc formájában történő nyújtásához – Software as a Service. Hatályos 2026. szeptember 15-től.

1. Bevezető rendelkezések és fogalmak

1.1 A jelen általános szerződési feltételek (a továbbiakban „ÁSZF”) a V-IT-Solutions s. r. o. (a továbbiakban „Szolgáltató”) és a fiókot létrehozó vagy a Fittle szolgáltatást használó személy (a továbbiakban „Felhasználó”) közötti jogokat és kötelezettségeket szabályozzák.

1.2 A „Szolgáltatás” a Fittle szoftverszolgáltatás: konyhák, beépített szekrények, nappali falak, bútorok és fürdőszobák 3D konfigurátora, amelyet a Felhasználó beágyazó kóddal illeszt be a weboldalába, valamint a hozzá kapcsolódó funkciók (ajánlatkérések küldése, dekor- és csempekatalógus, szabásjegyzék, CAD-export, webhookok és API, adminisztrációs fiók). A Szolgáltatás távolról, az interneten keresztül történik (Software as a Service); a Felhasználó nem kap másolatot a szoftverről.

1.3 „Végfelhasználó” a Felhasználó weboldalának látogatója, aki a konfigurátorban bútort tervez és esetleg ajánlatkérést küld.

1.4 A „Fiók” a Felhasználó felhasználói fiókja a Szolgáltató alkalmazásában; a „Beágyazó kulcs” az az egyedi azonosító, amely a konfigurátort a Fiókhoz és a Felhasználó domainjeihez rendeli.

1.5 A „Csomag” a Szolgáltatás Felhasználó által választott terjedelme (ingyenes vagy fizetős); az „Árlista” a Szolgáltató getfittle.com oldalon közzétett vagy írásos megrendelésben rögzített aktuális árlistája.

1.6 „Beszállító” az a személy, aki beszállítói fiók alapján dekorokat, padlókat vagy csempéket tölt fel a Szolgáltatás katalógusába.

1.7 A Szolgáltatás vállalkozásoknak szól (asztalosműhelyek, konyhastúdiók, bútorkereskedők, portálok és anyagbeszállítók). A Felhasználó kijelenti, hogy a Szolgáltatást vállalkozási tevékenysége keretében használja. A Szolgáltatás nem fogyasztóknak szól; ha mégis fogyasztó veszi igénybe, a fogyasztóvédelmi jogszabályok kötelező rendelkezései alkalmazandók.

2. A szerződés létrejötte

2.1 A Szolgáltató és a Felhasználó közötti szerződés a Fiók létrehozásával (regisztráció) és a jelen ÁSZF elfogadásának megerősítésével jön létre, vagy – ha regisztráció nem szükséges – a Szolgáltatás Beágyazó kulccsal történő első használatával. Fizetős Csomag esetén a szerződés a megrendelés Szolgáltató általi visszaigazolásával vagy az első díj megfizetésével jön létre.

2.2 A Felhasználó köteles a regisztrációkor valós és teljes adatokat megadni és azokat naprakészen tartani. Aki jogi személy nevében hoz létre Fiókot, kijelenti, hogy jogosult annak képviseletére.

2.3 A Szolgáltató elutasíthatja a regisztrációt vagy törölheti a Fiókot, ha alaposan feltételezhető a Szolgáltatással való visszaélés, a jelen ÁSZF vagy jogszabály megsértése.

3. Licenc

3.1 A Szolgáltató a szerződés időtartamára nem kizárólagos, nem átruházható és területileg korlátlan licencet ad a Felhasználónak a Szolgáltatás választott Csomag szerinti használatára, kizárólag a konfigurátornak a Felhasználó által üzemeltetett vagy a Fiókjában feltüntetett weboldalakba történő beágyazására és a Végfelhasználók ajánlatkéréseinek feldolgozására.

3.2 A Felhasználó különösen nem jogosult: (a) a Szolgáltatást vagy annak részét eladni, bérbe adni, allicencbe adni vagy harmadik személyek számára más módon hozzáférhetővé tenni, mint a konfigurátor saját weboldalába való beágyazásával; (b) a Szolgáltatás szoftverét többszörözni, lefordítani, átdolgozni, módosítani, visszafejteni vagy visszafordítani, kivéve a törvény által kifejezetten megengedett eseteket; (c) a szerzői megjelöléseket és védjegyeket eltávolítani vagy eltakarni; (d) a Szolgáltatás technikai korlátozásait megkerülni (a Beágyazó kulcs domainhez kötése, Csomag-limitek, sebességkorlátok); (e) a Szolgáltatást automatizált tömeges adatletöltésre vagy az infrastruktúrát aránytalanul terhelő módon használni.

3.3 A Szolgáltatás, annak forrás- és tárgykódja, dizájnja, adatbázisai, dokumentációja és a „Fittle” védjegyek valamennyi szellemi tulajdonjogának tulajdonosa vagy jogosult használója a Szolgáltató. A jelen ÁSZF e jogok egyikét sem ruházza át a Felhasználóra.

3.4 Ha a Felhasználó javaslatokat vagy észrevételeket ad a Szolgáltatónak a Szolgáltatással kapcsolatban, a Szolgáltató azokat korlátozás nélkül felhasználhatja; a Felhasználót ezért díjazás nem illeti meg.

3.5 A Szolgáltatást „adott állapotában” (as is) nyújtjuk, abban a formában és azokkal a funkciókkal, ahogyan a getfittle.com nyilvános demójában a szerződéskötés napján bemutatásra kerül. A Felhasználónak a vásárlás előtt lehetősége volt a Szolgáltatást a demóban díjmentesen kipróbálni és meggyőződni arról, hogy az igényeinek megfelel. A Szolgáltató további szavatosságot nem vállal, különösen nem az adott célra való alkalmasságért, egy adott weboldallal, böngészővel vagy eszközzel való kompatibilitásért, sem a demóban bemutatottakon túlmenően; az „előkészületben” jelölésű funkciók nem részei a teljesítésnek.

4. Fiók, Beágyazó kulcs és biztonság

4.1 A Felhasználó felel a bejelentkezési adatai védelméért és a Fiókján keresztül végzett minden tevékenységért. Az észlelt visszaélést haladéktalanul köteles jelenteni a Szolgáltatónak.

4.2 A Beágyazó kulcs a weboldal nyilvánosan elérhető kódjának része; védelmét a Fiókban megadott domainekhez való kötés jelenti. A Felhasználó köteles a domainlistát naprakészen tartani.

4.3 A Szolgáltató jogosult a Beágyazó kulcsot vagy a Fiókot ideiglenesen felfüggeszteni, ha ez a Szolgáltatás vagy más felhasználók védelme érdekében szükséges, vagy visszaélés gyanúja esetén; a felfüggesztésről tájékoztatja a Felhasználót.

5. Csomagok, díj és fizetési feltételek

5.1 A Szolgáltató korlátozott funkciójú ingyenes Csomagot és az Árlista szerinti fizetős Csomagokat kínál. Az egyes Csomagok funkcióit a getfittle.com tartalmazza; a Szolgáltató ezeket fejlesztheti, a fizetős Csomag funkcióinak lényeges szűkítését legalább 30 nappal előre bejelenti.

5.2 A fizetős Csomag díja a megállapodott időszakra (havi vagy éves) előre fizetendő számla alapján vagy fizetési kapun keresztül. Eltérő megállapodás hiányában a számlák a kiállítástól számított 14 napon belül esedékesek. Az árak áfa nélkül értendők; az áfát a hatályos jogszabályok szerint számítjuk fel.

5.3 Fizetési késedelem esetén a Szolgáltató 10 napos póthatáridőt tartalmazó eredménytelen felszólítás után jogosult a fizetős Csomagot ingyenesre korlátozni vagy a Szolgáltatást felfüggeszteni. A Felhasználó továbbra is köteles a tartozását megfizetni.

5.4 A megvásárolt Csomagokért és szolgáltatásokért fizetett díjat nem térítjük vissza, ideértve a szerződés Felhasználó általi idő előtti megszüntetését, a Szolgáltatás nem használatát, a Csomag csökkentését vagy a demóban a 3.5. pont szerint elérhető funkciókkal való elégedetlenséget is. Kivételt kizárólag a 12.2. (a Szolgáltató általi felmondás) és a 14.2. pontban meghatározott esetek, valamint azok az esetek képeznek, amelyekben a visszatérítést kógens jogszabály írja elő.

5.5 A Szolgáltató az Árlistát módosíthatja. A módosítás a már kifizetett időszakra nem vonatkozik; a következő időszakra akkor alkalmazandó, ha a Szolgáltató legalább 30 nappal annak kezdete előtt bejelentette, és a Felhasználó a szerződést az időszak kezdetéig nem mondta fel.

5.6 Ha a Szolgáltató és a Felhasználó külön díjmodellben állapodik meg (pl. portálok számára beérkezett ajánlatkérésenkénti díj), az írásos megállapodás irányadó; egyebekben a jelen ÁSZF alkalmazandó.

5.7 A Pro csomag naptári havonta legfeljebb 1 000 beérkezett ajánlatkérést, a Business csomag legfeljebb 10 000-et tartalmaz; ennél több egyedi megállapodás tárgya. A limit elérése után a Szolgáltatás a hónap végéig további ajánlatkéréseket nem fogad, és a Végfelhasználónak figyelmeztetést jelenít meg, hogy a Felhasználóval közvetlenül vegye fel a kapcsolatot; a Felhasználót a közelgő és az elért limitről e-mailben tájékoztatjuk. A fel nem használt ajánlatkérések nem vihetők át a következő hónapra és nem jogosítanak kedvezményre.

6. A Felhasználó kötelezettségei és a tartalom

6.1 A Felhasználó köteles a Szolgáltatást a jogszabályokkal, a jó erkölccsel és a jelen ÁSZF-fel összhangban használni, és biztosítani, hogy a konfigurátort tartalmazó weboldala megfeleljen a jogszabályi követelményeknek (különösen a tájékoztatási kötelezettségeknek és a Végfelhasználók személyes adatainak kezeléséről szóló tájékoztatásnak).

6.2 A Felhasználó által a Szolgáltatásba feltöltött tartalomért (logó, nevek, szövegek, fényképek, dekorok, csempék, árajánlatokban szereplő árak) a Felhasználó felel. Kijelenti, hogy jogosult annak felhasználására, és nem kizárólagos licencet ad a Szolgáltatónak annak tárolására, feldolgozására és megjelenítésére a Szolgáltatás nyújtásához szükséges mértékben.

6.3 A Felhasználó vállalja, hogy a Szolgáltatáson keresztül nem tesz elérhetővé jogellenes, harmadik személyek jogait sértő, kártékony kódot tartalmazó vagy a Szolgáltató jó hírnevét sértő tartalmat.

6.4 Az a Felhasználó, aki a Szolgáltatást portálba vagy harmadik személy weboldalába ágyazza be, felel azért, hogy e harmadik személy hozzájárul a beágyazáshoz és az őt érintő részben a jelen ÁSZF-hez.

7. Dekor- és csempebeszállítók

7.1 A Szolgáltatás katalógusába dekorokat, padlókat vagy csempéket feltöltő Beszállító kijelenti, hogy a feltöltött képek, nevek és adatok jogosultja, vagy rendelkezik a jogosult hozzájárulásával, és ingyenes, nem kizárólagos licencet ad a Szolgáltatónak és a Felhasználóknak azok megjelenítésére a konfigurátorban, az ajánlatkérésekben, az exportokban és a Szolgáltatás marketing-előnézeteiben.

7.2 A Szolgáltató a katalógustételeket közzététel előtt jóváhagyja; indokolás nélkül elutasíthatja vagy eltávolíthatja azokat. A dekor képernyőn való megjelenítése tájékoztató jellegű, és eltérhet a valós anyagtól.

8. A Szolgáltatás rendelkezésre állása, karbantartás és támogatás

8.1 A Szolgáltató észszerű erőfeszítéseket tesz a Szolgáltatás folyamatos elérhetőségéért. Nem garantálja azonban a megszakítás- és hibamentes működést; a Szolgáltatás harmadik felek infrastruktúrájától (felhőszolgáltató, CDN-hálózat, a Felhasználó és a Végfelhasználók internetkapcsolata) és a Végfelhasználó böngészőjétől függ.

8.2 A Szolgáltató jogosult a Szolgáltatást karbantartás, frissítés vagy biztonsági beavatkozás miatt ideiglenesen korlátozni. Az 1 óránál hosszabb várható kieséssel járó tervezett karbantartást előre bejelenti (e-mailben vagy az alkalmazásban), ha a körülmények lehetővé teszik.

8.3 A Szolgáltató a Szolgáltatást folyamatosan fejleszti; funkciókat adhat hozzá, módosíthat vagy távolíthat el, változtathatja a megjelenést és a technikai megoldást. A fizetős Csomag funkcióit lényegesen szűkítő változásokra az 5.1. pont irányadó.

8.4 A támogatás e-mailben és a Felhasználó fiókjában elérhető csevegésen keresztül, munkanapokon történik. A reakcióidők és az ezen túlmenő támogatás külön megállapodás tárgyát képezhetik (SLA).

9. Ajánlatkérések, tervek és számítások

9.1 A Szolgáltatás a Végfelhasználó ajánlatkérését (terv, elérhetőségek, mellékletek) e-mailben, webhookon vagy API-n keresztül továbbítja a Felhasználónak. A Szolgáltató nem részese a Felhasználó és a Végfelhasználó közötti üzleti kapcsolatnak, és nem felel az ajánlatkérések tartalmáért, a Felhasználó árajánlataiért vagy a megrendelés teljesítéséért.

9.2 A 3D terv, a méretek, a darabjegyzék, a szabásjegyzék, a csempeszükséglet és hulladék számítása, a CAD-exportok és a Szolgáltatás egyéb kimenetei az ajánlat elkészítését segítő eszközök. Nem gyártási dokumentációk és nem statikai szakvélemények. A Felhasználó köteles a gyártás vagy anyagrendelés előtt minden méretet és mennyiséget ellenőrizni és a tényleges körülményekhez igazítani (helyszíni felmérés, gyártástechnológia, anyagvastagságok, vasalatok, tűrések).

9.3 Az „AI képleírás” funkció külső képgenerátorok számára készít szöveges alapot; a Szolgáltató nem felel e külső szolgáltatások eredményéért.

10. Személyes adatok védelme

10.1 A Fiók működtetése során a Szolgáltató a Felhasználó személyes adatait (elérhetőségek, bejelentkezési adatok, használati adatok) az (EU) 2016/679 rendelet (GDPR) szerinti adatkezelőként kezeli a szerződés teljesítése, a könyvelés vezetése és jogai védelme céljából.

10.2 A Végfelhasználók ajánlatkérésekben szereplő személyes adatait (név, e-mail, telefon, a helyiség fényképei, megjegyzések) a Szolgáltató a Felhasználó nevében adatfeldolgozóként kezeli. Ezen adatok tekintetében a Felhasználó az adatkezelő, és ő felel a jogalapért és az érintettek tájékoztatásáért. A jelen ÁSZF a 10. pont terjedelmében a GDPR 28. cikke szerinti adatfeldolgozási szerződésnek minősül: a Szolgáltató az adatokat kizárólag a Felhasználó utasítására (amely a Szolgáltatás használatában áll) kezeli, megfelelő technikai és szervezési intézkedésekkel védi, a hozzáférő személyeket titoktartásra kötelezi, a szerződés megszűnése után a 12.5. pont szerinti határidőn belül törli, segíti a Felhasználót kötelezettségei teljesítésében, és lehetővé teszi e kötelezettségek teljesítésének ellenőrzését. A Szolgáltató további adatfeldolgozókat vesz igénybe (az Amazon Web Services infrastruktúrája az Európai Unióban); listájukat kérésre rendelkezésre bocsátja, változásukat előre bejelenti.

10.3 A személyes adatok kezeléséről (beleértve a sütiket, a megőrzési időket és az érintettek jogait) részletes tájékoztatást az Adatvédelmi tájékoztató tartalmaz.

11. Kártérítési felelősség

11.1 A Szolgáltató a kötelezettségei megszegésével okozott kárért legfeljebb a Felhasználó által a káreseményt megelőző 12 hónapban a Szolgáltatásért fizetett díj összegéig felel; ingyenes Csomag esetén legfeljebb 100 EUR-ig. Ez a korlátozás nem vonatkozik a szándékosan vagy súlyos gondatlansággal okozott kárra, sem azokra az esetekre, amelyekben a törvény a felelősség korlátozását nem engedi.

11.2 A Szolgáltató nem felel az elmaradt haszonért, az üzleti lehetőségek elvesztéséért, a jó hírnév sérelméért, a közvetett vagy következményes károkért, a Szolgáltatás harmadik személyek vagy vis maior miatti elérhetetlenségéből eredő kárért, sem a Szolgáltatás kimeneteinek a 9.2. ponttal ellentétes felhasználásából eredő kárért.

11.3 A Felhasználó felel a jelen ÁSZF megszegésével a Szolgáltatónak okozott kárért, és vállalja, hogy mentesíti a Szolgáltatót a Felhasználó vagy a felelősségi körébe tartozó Beszállító által feltöltött tartalom miatt érvényesített harmadik személyi igények alól.

11.4 A Szolgáltató nem felel kötelezettségeinek vis maior – azaz ésszerű ellenőrzési körén kívül eső esemény – miatti nem teljesítéséért vagy késedelmes teljesítéséért, különösen háború, fegyveres konfliktus, terrorizmus, zavargás, természeti katasztrófa, járvány, hatósági intézkedés, hacker- vagy egyéb kibertámadás (ideértve a DDoS- és zsarolóvírus-támadásokat), áramkimaradás vagy internetkapcsolat-kiesés, valamint olyan harmadik fél szolgáltatásainak kiesése, hibája, korlátozása vagy megszűnése esetén, amelyektől a Szolgáltatás függ – különösen az Amazon Web Services (AWS) felhőinfrastruktúra, a Global Payments fizetési átjáró és a CDN-hálózat. Az ilyen esemény időtartama alatt a teljesítési határidők meghosszabbodnak, és a Felhasználó sem kártérítésre, sem a díj visszatérítésére nem jogosult; ha az esemény 60 napnál tovább tart, bármelyik fél felmondhatja a szerződést.

12. A szerződés időtartama és megszűnése

12.1 A szerződés határozatlan időre jön létre. A fizetős Csomag a megállapodott időszakra szól, és automatikusan ugyanolyan időszakkal meghosszabbodik, ha a Felhasználó annak lejárta előtt nem mondja fel vagy nem vált ingyenes Csomagra.

12.2 A Felhasználó a szerződést bármikor felmondhatja a Fiók alkalmazásban történő törlésével vagy e-mailben; a fizetős Csomag felmondása a kifizetett időszak végével hatályos. A Szolgáltató a szerződést 30 napos felmondási idővel, ingyenes Csomag esetén indokolás nélkül is felmondhatja; a fel nem használt időszakra eső díj arányos részét visszatéríti a Felhasználónak.

12.3 Bármelyik fél azonnali hatállyal elállhat a szerződéstől, ha a másik fél kötelezettségeit lényegesen megszegi, és azt írásbeli felszólítástól számított 14 napon belül sem orvosolja. Lényeges szerződésszegésnek minősül különösen a 3.2. vagy 6.3. pont megsértése, illetve a 30 napot meghaladó fizetési késedelem.

12.4 A szerződés megszűnésével a licenc megszűnik; a Felhasználó köteles a beágyazó kódot eltávolítani weboldalairól.

12.5 A Felhasználó a szerződés megszűnése előtt az alkalmazáson vagy az API-n keresztül letöltheti ajánlatkéréseit és adatait. A Szolgáltató a Fiók adatait a szerződés megszűnésétől számított 30 napon belül törli, kivéve a jogszabály alapján megőrzendő adatokat (különösen a számviteli bizonylatokat) és a rendszeres ciklusban felülírt biztonsági mentéseket.

13. Titoktartás

13.1 A felek vállalják, hogy a szerződéssel összefüggésben tudomásukra jutott, nyilvánosan nem ismert információkat (különösen üzleti feltételek, árak, technikai megoldás, ügyféladatok) a szerződés megszűnése után is bizalmasan kezelik. A Szolgáltató a Felhasználót referenciaként (név és logó) feltüntetheti, ha a Felhasználó ez ellen nem tiltakozik.

14. Az ÁSZF módosítása

14.1 A Szolgáltató jogosult a jelen ÁSZF-et módosítani, különösen jogszabályváltozás, a Szolgáltatás fejlesztése vagy az üzleti feltételek változása miatt. A módosításról legalább 30 nappal annak hatálybalépése előtt e-mailben vagy az alkalmazásban értesíti a Felhasználót.

14.2 Ha a Felhasználó a módosítással nem ért egyet, a szerződést a módosítás hatálybalépésének napjáig felmondhatja; ebben az esetben a Szolgáltató a fel nem használt időszakra eső díj arányos részét visszatéríti. A Szolgáltatás módosítás hatálybalépése utáni használatával a Felhasználó a módosítást elfogadja.

15. Záró rendelkezések

15.1 A Szolgáltató és a Felhasználó közötti jogviszonyra a Szlovák Köztársaság joga irányadó, különösen az 513/1991. sz. törvény (Kereskedelmi törvénykönyv) és a 185/2015. sz. törvény (Szerzői jogi törvény). Az áruk nemzetközi adásvételi szerződéseiről szóló ENSZ-egyezmény nem alkalmazandó.

15.2 A jogvitákat elsősorban megegyezéssel rendezik; ennek hiányában a Szlovák Köztársaság bíróságai illetékesek. Ha a Felhasználó fogyasztó, alternatív vitarendezési szervhez (Szlovák Kereskedelmi Felügyelet) vagy az Európai Bizottság online vitarendezési platformjához is fordulhat.

15.3 Ha az ÁSZF valamely rendelkezése érvénytelenné vagy végrehajthatatlanná válik, a többi rendelkezés hatályban marad; az érvénytelen rendelkezést a céljához legközelebb álló érvényes rendelkezés váltja fel.

15.4 A jelen ÁSZF szlovák nyelven készült, és a Felhasználó kényelme érdekében más nyelvekre is lefordították. A nyelvi változatok közötti eltérés esetén a szlovák változat irányadó.

15.5 Az írásbeli forma a Fiókban és a jelen ÁSZF-ben megadott címekre küldött e-mailes kommunikáció esetén is teljesül.

15.6 A jelen ÁSZF 2026. szeptember 15-én lép hatályba.