Yleiset sopimusehdot

Fittle-ohjelmistopalvelun (3D-kalustekonfiguraattori) tarjoamiseen lisenssillä – Software as a Service. Voimassa 15. syyskuuta 2026 alkaen.

1. Johdanto ja määritelmät

1.1 Nämä yleiset sopimusehdot („Ehdot“) sääntelevät V-IT-Solutions s. r. o. -yhtiön („Palveluntarjoaja“) ja tilin luovan tai Fittle-palvelua käyttävän henkilön („Käyttäjä“) välisiä oikeuksia ja velvollisuuksia.

1.2 „Palvelu“ on Fittle-ohjelmistopalvelu: keittiöiden, kiintokaappien, olohuoneen seinien, huonekalujen ja kylpyhuoneiden 3D-konfiguraattori, jonka Käyttäjä upottaa verkkosivustolleen upotuskoodilla, sekä siihen liittyvät toiminnot (tarjouspyyntöjen lähetys, dekori- ja laattaluettelo, sahauslista, CAD-vienti, webhookit ja API, hallintatili). Palvelu tarjotaan etänä internetin kautta (Software as a Service); Käyttäjä ei saa kopiota ohjelmistosta.

1.3 „Loppuasiakas“ on Käyttäjän verkkosivuston vierailija, joka suunnittelee kalusteita konfiguraattorissa ja mahdollisesti lähettää tarjouspyynnön.

1.4 „Tili“ on Käyttäjän käyttäjätili Palveluntarjoajan sovelluksessa; „Upotusavain“ on yksilöllinen tunniste, joka liittää konfiguraattorin Tiliin ja Käyttäjän verkkotunnuksiin.

1.5 „Paketti“ on Käyttäjän valitsema Palvelun laajuus (maksuton tai maksullinen); „Hinnasto“ on Palveluntarjoajan voimassa oleva hinnasto, joka on julkaistu osoitteessa getfittle.com tai sovittu kirjallisessa tilauksessa.

1.6 „Toimittaja“ on henkilö, joka lisää toimittajatilin kautta Palvelun luetteloon dekoreja, lattioita tai laattoja.

1.7 Palvelu on tarkoitettu elinkeinonharjoittajille (puusepänliikkeet, keittiöstudiot, huonekalukauppiaat, portaalit ja materiaalitoimittajat). Käyttäjä vakuuttaa käyttävänsä Palvelua elinkeinotoimintansa puitteissa. Palvelua ei ole suunnattu kuluttajille; jos kuluttaja kuitenkin käyttää Palvelua, sovelletaan kuluttajansuojalainsäädännön pakottavia säännöksiä.

2. Sopimuksen syntyminen

2.1 Palveluntarjoajan ja Käyttäjän välinen sopimus syntyy Tilin luomisella (rekisteröinti) ja näiden Ehtojen hyväksymisen vahvistamisella tai – jos rekisteröintiä ei vaadita – Palvelun ensimmäisellä käytöllä Upotusavaimella. Maksullisen Paketin osalta sopimus syntyy, kun Palveluntarjoaja vahvistaa tilauksen tai kun ensimmäinen maksu suoritetaan.

2.2 Käyttäjän on annettava rekisteröityessään totuudenmukaiset ja täydelliset tiedot ja pidettävä ne ajan tasalla. Oikeushenkilön puolesta Tilin luova henkilö vakuuttaa olevansa oikeutettu sitomaan sen.

2.3 Palveluntarjoaja voi hylätä rekisteröinnin tai poistaa Tilin, jos on perusteltu epäily Palvelun väärinkäytöstä tai näiden Ehtojen tai lain rikkomisesta.

3. Lisenssi

3.1 Palveluntarjoaja myöntää Käyttäjälle sopimuksen voimassaoloajaksi ei-yksinomaisen, ei-siirrettävän ja alueellisesti rajoittamattoman lisenssin käyttää Palvelua valitun Paketin laajuudessa yksinomaan konfiguraattorin upottamiseen Käyttäjän ylläpitämille tai Tilissä ilmoitetuille verkkosivustoille sekä Loppuasiakkaiden tarjouspyyntöjen käsittelyyn.

3.2 Käyttäjällä ei ole erityisesti oikeutta: (a) myydä, vuokrata, alilisensoida tai muutoin asettaa Palvelua tai sen osaa kolmansien saataville muutoin kuin upottamalla konfiguraattori omalle verkkosivustolleen; (b) kopioida, kääntää, muokata, muuttaa, dekompiloida tai takaisinmallintaa Palvelun ohjelmistoa, paitsi laissa nimenomaisesti sallituissa tapauksissa; (c) poistaa tai peittää tekijänoikeusmerkintöjä ja tavaramerkkejä; (d) kiertää Palvelun teknisiä rajoituksia (Upotusavaimen sidonta verkkotunnukseen, Paketin rajat, nopeusrajoitukset); (e) käyttää Palvelua automatisoituun massatiedonhakuun tai tavalla, joka kuormittaa infrastruktuuria kohtuuttomasti.

3.3 Palveluntarjoaja omistaa tai on oikeutettu käyttämään kaikkia Palvelun, sen lähde- ja konekoodin, muotoilun, tietokantojen, dokumentaation ja „Fittle“-tavaramerkkien immateriaalioikeuksia. Nämä Ehdot eivät siirrä mitään näistä oikeuksista Käyttäjälle.

3.4 Jos Käyttäjä antaa Palveluntarjoajalle Palvelua koskevia ehdotuksia tai huomautuksia, Palveluntarjoaja voi käyttää niitä rajoituksetta; Käyttäjällä ei ole oikeutta korvaukseen.

3.5 Palvelu tarjotaan „sellaisena kuin se on“ (as is), siinä muodossa ja niillä toiminnoilla, jotka esitellään julkisessa demossa osoitteessa getfittle.com sopimuksen tekopäivänä. Käyttäjällä on ennen ostoa ollut mahdollisuus kokeilla Palvelua demossa maksutta ja varmistaa, että se vastaa hänen tarpeitaan. Palveluntarjoaja ei anna muita takuita, erityisesti ei takuuta soveltuvuudesta tiettyyn tarkoitukseen, yhteensopivuudesta tietyn verkkosivuston, selaimen tai laitteen kanssa eikä takuita, jotka ylittävät demossa esitetyn; „tulossa“-merkinnällä varustetut toiminnot eivät kuulu suoritukseen.

4. Tili, Upotusavain ja tietoturva

4.1 Käyttäjä vastaa kirjautumistietojensa suojaamisesta ja kaikesta Tilinsä kautta tapahtuvasta toiminnasta. Havaitusta väärinkäytöstä on ilmoitettava viipymättä Palveluntarjoajalle.

4.2 Upotusavain on osa verkkosivuston julkisesti saatavilla olevaa koodia; sen suojana on sidonta Tilissä ilmoitettuihin verkkotunnuksiin. Käyttäjän on pidettävä verkkotunnusluettelo ajan tasalla.

4.3 Palveluntarjoajalla on oikeus keskeyttää Upotusavain tai Tili tilapäisesti, jos se on tarpeen Palvelun tai muiden käyttäjien suojaamiseksi tai väärinkäyttöepäilyn vuoksi; Palveluntarjoaja ilmoittaa keskeytyksestä Käyttäjälle.

5. Paketit, maksu ja maksuehdot

5.1 Palveluntarjoaja tarjoaa maksuttoman Paketin rajoitetuin toiminnoin sekä maksullisia Paketteja Hinnaston mukaisesti. Kunkin Paketin toiminnot on esitetty osoitteessa getfittle.com; Palveluntarjoaja voi kehittää niitä, ja se ilmoittaa maksullisen Paketin toimintojen olennaisesta supistamisesta vähintään 30 päivää etukäteen.

5.2 Maksullisen Paketin maksu suoritetaan etukäteen sovitulta jaksolta (kuukausittain tai vuosittain) laskua vastaan tai maksupalvelun kautta. Ellei toisin ole sovittu, laskut erääntyvät 14 päivän kuluessa laskun päiväyksestä. Hinnat on ilmoitettu ilman arvonlisäveroa; arvonlisävero laskutetaan voimassa olevien säännösten mukaisesti.

5.3 Maksun viivästyessä Palveluntarjoajalla on oikeus tuloksettoman, 10 päivän lisäajan sisältävän maksukehotuksen jälkeen alentaa maksullinen Paketti maksuttomaksi tai keskeyttää Palvelu. Käyttäjä on edelleen velvollinen maksamaan erääntyneen maksun.

5.4 Ostetuista Paketeista ja palveluista maksettuja maksuja ei palauteta, ei myöskään Käyttäjän irtisanoessa sopimuksen ennenaikaisesti, jättäessä Palvelun käyttämättä, laskiessa Pakettia tai ollessaan tyytymätön toimintoihin, jotka olivat demossa saatavilla kohdan 3.5 mukaisesti. Poikkeuksena ovat ainoastaan kohdissa 12.2 (Palveluntarjoajan irtisanominen) ja 14.2 mainitut tapaukset sekä tapaukset, joissa palautus on pakottavan lain mukaan tehtävä.

5.5 Palveluntarjoaja voi muuttaa Hinnastoa. Muutos ei koske jo maksettua jaksoa; se koskee seuraavaa jaksoa, jos Palveluntarjoaja on ilmoittanut siitä vähintään 30 päivää ennen jakson alkua eikä Käyttäjä ole irtisanonut sopimusta ennen jakson alkua.

5.6 Jos Palveluntarjoaja ja Käyttäjä sopivat erityisestä maksumallista (esim. maksu jokaisesta vastaanotetusta tarjouspyynnöstä portaaleille), sovelletaan kirjallista sopimusta; muilta osin sovelletaan näitä Ehtoja.

5.7 Pro-paketti sisältää enintään 1 000 vastaanotettua tarjouspyyntöä kalenterikuukaudessa, Business-paketti enintään 10 000; suurempi määrä sovitaan erikseen. Rajan täytyttyä Palvelu ei ota vastaan uusia tarjouspyyntöjä kuukauden loppuun asti ja näyttää Loppuasiakkaalle ilmoituksen ottaa yhteyttä suoraan Käyttäjään; Käyttäjälle ilmoitetaan sähköpostitse rajan lähestymisestä ja täyttymisestä. Käyttämättömät tarjouspyynnöt eivät siirry seuraavaan kuukauteen eivätkä oikeuta alennukseen.

6. Käyttäjän velvollisuudet ja sisältö

6.1 Käyttäjän on käytettävä Palvelua lain, hyvän tavan ja näiden Ehtojen mukaisesti ja varmistettava, että verkkosivusto, johon konfiguraattori on upotettu, täyttää lain vaatimukset (erityisesti tiedonantovelvoitteet ja Loppuasiakkaiden informointi henkilötietojen käsittelystä).

6.2 Käyttäjä vastaa Palveluun syöttämästään sisällöstä (logo, nimet, tekstit, valokuvat, dekorit, laatat, tarjousten hinnat). Käyttäjä vakuuttaa olevansa oikeutettu käyttämään sitä ja myöntää Palveluntarjoajalle ei-yksinomaisen lisenssin sen tallentamiseen, käsittelyyn ja näyttämiseen Palvelun tarjoamisen edellyttämässä laajuudessa.

6.3 Käyttäjä sitoutuu olemaan tarjoamatta Palvelun kautta sisältöä, joka on lainvastaista, loukkaa kolmansien oikeuksia, sisältää haitallista koodia tai vahingoittaa Palveluntarjoajan mainetta.

6.4 Käyttäjä, joka upottaa Palvelun portaaliin tai kolmannen osapuolen verkkosivustolle, vastaa siitä, että kyseinen kolmas osapuoli suostuu upotukseen ja näihin Ehtoihin siltä osin kuin ne koskevat sitä.

7. Dekori- ja laattatoimittajat

7.1 Toimittaja, joka lisää Palvelun luetteloon dekoreja, lattioita tai laattoja, vakuuttaa omistavansa oikeudet ladattuihin kuviin, nimiin ja tietoihin tai omaavansa oikeudenhaltijan suostumuksen, ja myöntää Palveluntarjoajalle ja Käyttäjille maksuttoman, ei-yksinomaisen lisenssin niiden näyttämiseen konfiguraattorissa, tarjouspyynnöissä, vienneissä ja Palvelun markkinointiesikatseluissa.

7.2 Palveluntarjoaja hyväksyy luettelon kohteet ennen julkaisua; se voi hylätä tai poistaa ne syytä ilmoittamatta. Dekorin esitys näytöllä on suuntaa antava ja voi poiketa todellisesta materiaalista.

8. Palvelun saatavuus, ylläpito ja tuki

8.1 Palveluntarjoaja pyrkii kohtuullisin keinoin pitämään Palvelun jatkuvasti saatavilla. Se ei kuitenkaan takaa keskeytyksetöntä ja virheetöntä toimintaa; Palvelu riippuu kolmansien osapuolten infrastruktuurista (pilvipalveluntarjoaja, CDN-verkko, Käyttäjän ja Loppuasiakkaiden internetyhteys) sekä Loppuasiakkaan selaimesta.

8.2 Palveluntarjoajalla on oikeus rajoittaa Palvelua tilapäisesti ylläpidon, päivityksen tai tietoturvatoimenpiteen vuoksi. Suunnitellusta ylläpidosta, jonka arvioitu katko ylittää 1 tunnin, ilmoitetaan etukäteen (sähköpostitse tai sovelluksessa), jos olosuhteet sen sallivat.

8.3 Palveluntarjoaja kehittää Palvelua jatkuvasti; se voi lisätä, muuttaa tai poistaa toimintoja sekä muuttaa ulkoasua ja teknistä ratkaisua. Muutokset, jotka olennaisesti supistavat maksullisen Paketin toimintoja, kuuluvat kohdan 5.1 piiriin.

8.4 Tukea annetaan sähköpostitse ja Käyttäjän tilin chatin kautta arkipäivisin. Vasteajat ja tätä laajempi tuki voidaan sopia erikseen (SLA).

9. Tarjouspyynnöt, suunnitelmat ja laskelmat

9.1 Palvelu välittää Loppuasiakkaan tarjouspyynnön (suunnitelma, yhteystiedot, liitteet) Käyttäjälle sähköpostitse, webhookilla tai API:n kautta. Palveluntarjoaja ei ole osapuolena Käyttäjän ja Loppuasiakkaan välisessä liikesuhteessa eikä vastaa tarjouspyyntöjen sisällöstä, Käyttäjän tarjouksista tai tilauksen toteutuksesta.

9.2 3D-suunnitelma, mitat, osaluettelo, sahauslista, laattamenekin ja hukan laskenta, CAD-viennit ja muut Palvelun tuotokset ovat apuväline tarjouksen laadintaan. Ne eivät ole tuotantodokumentaatiota eivätkä rakenteellisia lausuntoja. Käyttäjän on ennen valmistusta tai materiaalin tilaamista tarkistettava kaikki mitat ja määrät ja mukautettava ne todellisiin olosuhteisiin (tilan mittaus, valmistustekniikka, materiaalipaksuudet, helat, toleranssit).

9.3 „Tekoälykuvakuvaus“-toiminto luo tekstipohjan ulkoisille kuvageneraattoreille; Palveluntarjoaja ei vastaa näiden ulkoisten palvelujen tuloksista.

10. Henkilötietojen suoja

10.1 Tilin ylläpidossa Palveluntarjoaja käsittelee Käyttäjän henkilötietoja (yhteystiedot, kirjautumistiedot, käyttötiedot) asetuksen (EU) 2016/679 (GDPR) tarkoittamana rekisterinpitäjänä sopimuksen täyttämiseksi, kirjanpidon hoitamiseksi ja oikeuksiensa suojaamiseksi.

10.2 Tarjouspyyntöihin sisältyviä Loppuasiakkaiden henkilötietoja (nimi, sähköposti, puhelin, tilan valokuvat, huomautukset) Palveluntarjoaja käsittelee Käyttäjän lukuun henkilötietojen käsittelijänä. Käyttäjä on näiden tietojen rekisterinpitäjä ja vastaa käsittelyperusteesta ja rekisteröityjen informoinnista. Nämä Ehdot muodostavat kohdan 10 laajuudessa GDPR:n 28 artiklan mukaisen henkilötietojen käsittelysopimuksen: Palveluntarjoaja käsittelee tietoja vain Käyttäjän ohjeiden mukaisesti (jotka muodostuvat Palvelun käytöstä), suojaa ne asianmukaisin teknisin ja organisatorisin toimenpitein, velvoittaa niihin pääsevät henkilöt salassapitoon, poistaa ne sopimuksen päätyttyä kohdan 12.5 mukaisessa määräajassa, avustaa Käyttäjää tämän velvoitteiden täyttämisessä ja mahdollistaa näiden velvoitteiden noudattamisen todentamisen. Palveluntarjoaja käyttää alihankkijoita (Amazon Web Services -infrastruktuuri Euroopan unionissa); luettelo toimitetaan pyynnöstä ja muutoksista ilmoitetaan etukäteen.

10.3 Tarkemmat tiedot henkilötietojen käsittelystä (mukaan lukien evästeet, säilytysajat ja rekisteröityjen oikeudet) ovat Tietosuojaselosteessa.

11. Vahingonkorvausvastuu

11.1 Palveluntarjoaja vastaa velvoitteidensa rikkomisesta aiheutuneesta vahingosta enintään siihen määrään asti, jonka Käyttäjä on maksanut Palvelusta vahinkotapahtumaa edeltäneiden 12 kuukauden aikana; maksuttoman Paketin osalta enintään 100 euroon asti. Tämä rajoitus ei koske tahallisesti tai törkeällä huolimattomuudella aiheutettua vahinkoa eikä tapauksia, joissa laki ei salli vastuunrajoitusta.

11.2 Palveluntarjoaja ei vastaa saamatta jääneestä voitosta, liiketoimintamahdollisuuksien menetyksestä, maineen vahingoittumisesta, välillisistä tai seurannaisvahingoista, Palvelun saatavuuden puutteesta kolmansista osapuolista tai ylivoimaisesta esteestä johtuvista syistä aiheutuneesta vahingosta eikä Palvelun tuotosten kohdan 9.2 vastaisesta käytöstä aiheutuneesta vahingosta.

11.3 Käyttäjä vastaa vahingosta, jonka hän aiheuttaa Palveluntarjoajalle näiden Ehtojen rikkomisella, ja sitoutuu korvaamaan Palveluntarjoajalle kolmansien osapuolten vaatimukset, jotka johtuvat Käyttäjän tai Käyttäjän vastuulla olevan Toimittajan syöttämästä sisällöstä.

11.4 Palveluntarjoaja ei vastaa velvoitteidensa täyttämättä jäämisestä tai viivästymisestä, joka johtuu ylivoimaisesta esteestä (vis maior) eli sen kohtuullisen vaikutusmahdollisuuden ulkopuolella olevasta tapahtumasta, erityisesti sodasta, aseellisesta konfliktista, terrorismista, levottomuuksista, luonnonkatastrofista, epidemiasta, viranomaisen päätöksestä, hakkeri- tai muusta kyberhyökkäyksestä (mukaan lukien DDoS- ja kiristysohjelmahyökkäykset), sähkön- tai internetyhteyden katkoksesta sekä sellaisten kolmansien osapuolten palvelujen katkoksesta, viasta, rajoituksesta tai lopettamisesta, joista Palvelu on riippuvainen – erityisesti Amazon Web Services (AWS) -pilvi-infrastruktuurista, Global Payments -maksupalvelusta ja CDN-verkosta. Tällaisen tapahtuman keston ajan suoritusaikoja pidennetään, eikä Käyttäjällä ole oikeutta vahingonkorvaukseen eikä maksun palautukseen; jos tapahtuma kestää yli 60 päivää, kumpi tahansa osapuoli voi irtisanoa sopimuksen.

12. Sopimuksen kesto ja päättyminen

12.1 Sopimus tehdään toistaiseksi voimassa olevana. Maksullinen Paketti on voimassa sovitun jakson ja uusiutuu automaattisesti samanpituiseksi jaksoksi, ellei Käyttäjä irtisano sitä tai siirry maksuttomaan Pakettiin ennen jakson päättymistä.

12.2 Käyttäjä voi irtisanoa sopimuksen milloin tahansa poistamalla Tilin sovelluksessa tai sähköpostitse; maksullisen Paketin irtisanominen tulee voimaan maksetun jakson päättyessä. Palveluntarjoaja voi irtisanoa sopimuksen 30 päivän irtisanomisajalla, maksuttoman Paketin osalta myös syytä ilmoittamatta; se palauttaa Käyttäjälle suhteellisen osan maksusta käyttämättömältä jaksolta.

12.3 Kumpikin osapuoli voi purkaa sopimuksen välittömästi, jos toinen osapuoli rikkoo olennaisesti velvoitteitaan eikä korjaa rikkomusta 14 päivän kuluessa kirjallisesta kehotuksesta. Olennaisena rikkomuksena pidetään erityisesti kohdan 3.2 tai 6.3 rikkomista tai yli 30 päivän maksuviivästystä.

12.4 Sopimuksen päättyessä lisenssi lakkaa; Käyttäjän on poistettava upotuskoodi verkkosivustoiltaan.

12.5 Käyttäjä voi ennen sopimuksen päättymistä ladata tarjouspyyntönsä ja tietonsa sovelluksen tai API:n kautta. Palveluntarjoaja poistaa Tilin tiedot 30 päivän kuluessa sopimuksen päättymisestä, lukuun ottamatta tietoja, jotka sen on lain mukaan säilytettävä (erityisesti kirjanpitoaineisto), sekä varmuuskopioita, jotka ylikirjoitetaan säännöllisessä syklissä.

13. Luottamuksellisuus

13.1 Osapuolet sitoutuvat pitämään salassa sopimuksen yhteydessä saamansa tiedot, jotka eivät ole julkisesti tunnettuja (erityisesti kaupalliset ehdot, hinnat, tekninen ratkaisu, asiakastiedot), myös sopimuksen päättymisen jälkeen. Palveluntarjoaja voi mainita Käyttäjän referenssinä (nimi ja logo), ellei Käyttäjä vastusta sitä.

14. Ehtojen muuttaminen

14.1 Palveluntarjoajalla on oikeus muuttaa näitä Ehtoja erityisesti lainsäädännön muutosten, Palvelun kehittämisen tai kaupallisten ehtojen muutosten vuoksi. Muutoksesta ilmoitetaan Käyttäjälle vähintään 30 päivää ennen sen voimaantuloa sähköpostitse tai sovelluksessa.

14.2 Jos Käyttäjä ei hyväksy muutosta, hän voi irtisanoa sopimuksen muutoksen voimaantulopäivään mennessä; tällöin Palveluntarjoaja palauttaa suhteellisen osan maksusta käyttämättömältä jaksolta. Käyttämällä Palvelua muutoksen voimaantulon jälkeen Käyttäjä hyväksyy muutoksen.

15. Loppusäännökset

15.1 Palveluntarjoajan ja Käyttäjän välisiin oikeussuhteisiin sovelletaan Slovakian tasavallan lakia, erityisesti lakia nro 513/1991 Kok. (kauppalaki) ja lakia nro 185/2015 Kok. (tekijänoikeuslaki). YK:n kansainvälistä tavaran kauppaa koskevaa yleissopimusta ei sovelleta.

15.2 Riidat ratkaistaan ensisijaisesti sopimalla; jos sopimukseen ei päästä, toimivaltaisia ovat Slovakian tasavallan tuomioistuimet. Jos Käyttäjä on kuluttaja, hän voi kääntyä myös vaihtoehtoisen riidanratkaisuelimen (Slovakian kauppatarkastus) tai Euroopan komission verkkovälitteisen riidanratkaisufoorumin puoleen.

15.3 Jos jokin Ehtojen määräys tulee pätemättömäksi tai täytäntöönpanokelvottomaksi, muut määräykset pysyvät voimassa; pätemätön määräys korvataan pätevällä määräyksellä, joka on tarkoitukseltaan lähinnä sitä.

15.4 Nämä Ehdot on laadittu slovakin kielellä ja käännetty muille kielille Käyttäjän mukavuuden vuoksi. Kieliversioiden ristiriitatilanteessa slovakinkielinen versio on ratkaiseva.

15.5 Kirjallinen muoto täyttyy myös sähköpostiviestinnässä Tilissä ja näissä Ehdoissa ilmoitettuihin osoitteisiin.

15.6 Nämä Ehdot tulevat voimaan 15. syyskuuta 2026.