Allgemeine Geschäftsbedingungen

für die Bereitstellung des Softwaredienstes Fittle (3D-Möbelkonfigurator) im Wege einer Lizenz – Software as a Service. Gültig ab 15. September 2026.

1. Einleitende Bestimmungen und Definitionen

1.1 Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (die „AGB“) regeln die Rechte und Pflichten zwischen der V-IT-Solutions s. r. o. (der „Anbieter“) und jeder Person, die ein Konto anlegt oder den Dienst Fittle nutzt (der „Nutzer“).

1.2 Der „Dienst“ ist der Softwaredienst Fittle: ein 3D-Konfigurator für Küchen, Einbauschränke, Wohnwände, Möbel und Bäder, den der Nutzer mit einem Einbettungscode in seine Website einbindet, sowie die damit verbundenen Funktionen (Versand von Anfragen, Dekor- und Fliesenkatalog, Zuschnittliste, CAD-Export, Webhooks und API, Verwaltungskonto). Der Dienst wird aus der Ferne über das Internet bereitgestellt (Software as a Service); der Nutzer erhält keine Kopie der Software.

1.3 „Endkunde“ ist ein Besucher der Website des Nutzers, der im Konfigurator Möbel entwirft und gegebenenfalls eine Anfrage sendet.

1.4 Das „Konto“ ist das Benutzerkonto des Nutzers in der Anwendung des Anbieters; der „Einbettungsschlüssel“ ist die eindeutige Kennung, die den Konfigurator dem Konto und den Domains des Nutzers zuordnet.

1.5 Ein „Plan“ ist der vom Nutzer gewählte Umfang des Dienstes (kostenlos oder kostenpflichtig); die „Preisliste“ ist die aktuelle, auf getfittle.com veröffentlichte oder in einer schriftlichen Bestellung vereinbarte Preisliste des Anbieters.

1.6 „Lieferant“ ist eine Person, die über ein Lieferantenkonto Dekore, Böden oder Fliesen in den Katalog des Dienstes einstellt.

1.7 Der Dienst richtet sich an Unternehmer (Tischlereien, Küchenstudios, Möbelhändler, Portale und Materiallieferanten). Der Nutzer erklärt, dass er den Dienst im Rahmen seiner unternehmerischen Tätigkeit nutzt. Der Dienst richtet sich nicht an Verbraucher; nutzt ihn dennoch ein Verbraucher, gelten die zwingenden Vorschriften des Verbraucherschutzrechts.

2. Vertragsschluss

2.1 Der Vertrag zwischen dem Anbieter und dem Nutzer kommt durch die Anlage eines Kontos (Registrierung) und die Bestätigung der Zustimmung zu diesen AGB zustande, oder – wenn keine Registrierung erforderlich ist – durch die erste Nutzung des Dienstes mit einem Einbettungsschlüssel. Bei einem kostenpflichtigen Plan kommt der Vertrag mit der Bestätigung der Bestellung durch den Anbieter oder mit der Zahlung des ersten Entgelts zustande.

2.2 Der Nutzer ist verpflichtet, bei der Registrierung wahrheitsgemäße und vollständige Angaben zu machen und diese aktuell zu halten. Wer ein Konto für eine juristische Person anlegt, erklärt, zu deren Vertretung berechtigt zu sein.

2.3 Der Anbieter kann eine Registrierung ablehnen oder ein Konto löschen, wenn er den begründeten Verdacht eines Missbrauchs des Dienstes oder eines Verstoßes gegen diese AGB oder gegen Rechtsvorschriften hat.

3. Lizenz

3.1 Der Anbieter räumt dem Nutzer für die Vertragsdauer eine nicht ausschließliche, nicht übertragbare und räumlich unbeschränkte Lizenz zur Nutzung des Dienstes im Umfang des gewählten Plans ein, und zwar ausschließlich zur Einbettung des Konfigurators in Websites, die der Nutzer betreibt oder die in seinem Konto angegeben sind, sowie zur Verarbeitung der Anfragen von Endkunden.

3.2 Der Nutzer ist insbesondere nicht berechtigt: (a) den Dienst oder Teile davon zu verkaufen, zu vermieten, unterzulizenzieren oder Dritten auf andere Weise als durch Einbettung des Konfigurators in die eigene Website zugänglich zu machen; (b) die Software des Dienstes zu vervielfältigen, zu übersetzen, zu bearbeiten, zu verändern, zu dekompilieren oder zurückzuentwickeln, soweit dies nicht gesetzlich ausdrücklich erlaubt ist; (c) Urheberhinweise und Marken zu entfernen oder zu verdecken; (d) technische Beschränkungen des Dienstes zu umgehen (Bindung des Einbettungsschlüssels an eine Domain, Planlimits, Ratenbegrenzungen); (e) den Dienst zum automatisierten Massenabruf von Daten oder in einer Weise zu nutzen, die die Infrastruktur unangemessen belastet.

3.3 Der Anbieter ist Inhaber oder berechtigter Nutzer aller Rechte des geistigen Eigentums am Dienst, seinem Quell- und Objektcode, Design, seinen Datenbanken, der Dokumentation und den Marken „Fittle“. Diese AGB übertragen keines dieser Rechte auf den Nutzer.

3.4 Gibt der Nutzer dem Anbieter Vorschläge oder Anmerkungen zum Dienst, darf der Anbieter diese ohne Einschränkung verwenden; dem Nutzer steht dafür keine Vergütung zu.

3.5 Der Dienst wird „wie besehen“ (as is) bereitgestellt, in der Form und mit den Funktionen, wie sie in der öffentlichen Demo auf getfittle.com am Tag des Vertragsschlusses präsentiert werden. Der Nutzer hatte vor dem Kauf die Möglichkeit, den Dienst in der Demo kostenlos zu testen und zu prüfen, ob er seinen Anforderungen entspricht. Der Anbieter gibt keine weiteren Zusicherungen, insbesondere keine Gewähr für die Eignung für einen bestimmten Zweck, die Kompatibilität mit einer bestimmten Website, einem Browser oder Gerät oder über das hinaus, was die Demo zeigt; als „in Vorbereitung“ gekennzeichnete Funktionen sind nicht Teil der Leistung.

4. Konto, Einbettungsschlüssel und Sicherheit

4.1 Der Nutzer ist für den Schutz seiner Zugangsdaten und für alle über sein Konto vorgenommenen Handlungen verantwortlich. Einen festgestellten Missbrauch hat er dem Anbieter unverzüglich zu melden.

4.2 Der Einbettungsschlüssel ist Teil des öffentlich zugänglichen Codes der Website; sein Schutz besteht in der Bindung an die im Konto angegebenen Domains. Der Nutzer ist verpflichtet, die Domainliste aktuell zu halten.

4.3 Der Anbieter ist berechtigt, den Einbettungsschlüssel oder das Konto vorübergehend zu sperren, wenn dies zum Schutz des Dienstes oder anderer Nutzer erforderlich ist oder bei Verdacht auf Missbrauch; er informiert den Nutzer über die Sperrung.

5. Pläne, Entgelt und Zahlungsbedingungen

5.1 Der Anbieter bietet einen kostenlosen Plan mit eingeschränktem Funktionsumfang und kostenpflichtige Pläne gemäß Preisliste an. Der Funktionsumfang der einzelnen Pläne ist auf getfittle.com angegeben; der Anbieter kann ihn weiterentwickeln und kündigt eine wesentliche Einschränkung der Funktionen eines kostenpflichtigen Plans mindestens 30 Tage im Voraus an.

5.2 Das Entgelt für einen kostenpflichtigen Plan ist für den vereinbarten Zeitraum (monatlich oder jährlich) im Voraus auf Grundlage einer Rechnung oder über ein Zahlungsportal zu entrichten. Sofern nichts anderes vereinbart ist, sind Rechnungen innerhalb von 14 Tagen ab Ausstellung fällig. Die Preise verstehen sich ohne Umsatzsteuer; diese wird nach den geltenden Vorschriften berechnet.

5.3 Bei Zahlungsverzug ist der Anbieter nach erfolgloser Mahnung mit einer Nachfrist von 10 Tagen berechtigt, den kostenpflichtigen Plan auf den kostenlosen Plan herabzustufen oder den Dienst auszusetzen. Der Nutzer bleibt zur Zahlung des geschuldeten Entgelts verpflichtet.

5.4 Entgelte für erworbene Pläne und Leistungen werden nicht erstattet, auch nicht bei vorzeitiger Kündigung des Vertrags durch den Nutzer, Nichtnutzung des Dienstes, Herabstufung des Plans oder Unzufriedenheit mit Funktionen, die gemäß Ziffer 3.5 in der Demo verfügbar waren. Ausgenommen sind ausschließlich die in den Ziffern 12.2 (Kündigung durch den Anbieter) und 14.2 genannten Fälle sowie Fälle, in denen eine Erstattung zwingend gesetzlich vorgeschrieben ist.

5.5 Der Anbieter kann die Preisliste ändern. Eine Änderung gilt nicht für einen bereits bezahlten Zeitraum; für den folgenden Zeitraum gilt sie, wenn der Anbieter sie mindestens 30 Tage vor dessen Beginn angekündigt hat und der Nutzer den Vertrag nicht vor Beginn dieses Zeitraums gekündigt hat.

5.6 Vereinbaren Anbieter und Nutzer ein besonderes Entgeltmodell (z. B. ein Entgelt je eingegangener Anfrage für Portale), gilt die schriftliche Vereinbarung; im Übrigen gelten diese AGB.

5.7 Das Paket Pro umfasst höchstens 1.000 eingegangene Anfragen pro Kalendermonat, das Paket Business höchstens 10.000; eine höhere Anzahl bedarf einer individuellen Vereinbarung. Nach Erreichen des Limits nimmt der Dienst bis zum Monatsende keine weiteren Anfragen an und zeigt dem Endkunden einen Hinweis, den Nutzer direkt zu kontaktieren; der Nutzer wird per E-Mail über das bevorstehende und das erreichte Limit informiert. Nicht genutzte Anfragen werden nicht in den Folgemonat übertragen und begründen keinen Anspruch auf Ermäßigung.

6. Pflichten des Nutzers und Inhalte

6.1 Der Nutzer ist verpflichtet, den Dienst im Einklang mit den Rechtsvorschriften, den guten Sitten und diesen AGB zu nutzen und sicherzustellen, dass seine Website, in die der Konfigurator eingebettet ist, die gesetzlichen Anforderungen erfüllt (insbesondere Informationspflichten und die Information der Endkunden über die Verarbeitung personenbezogener Daten).

6.2 Für die Inhalte, die der Nutzer in den Dienst einstellt (Logo, Namen, Texte, Fotos, Dekore, Fliesen, Preise in Angeboten), ist der Nutzer verantwortlich. Er erklärt, zu deren Nutzung berechtigt zu sein, und räumt dem Anbieter eine nicht ausschließliche Lizenz zu deren Speicherung, Verarbeitung und Anzeige in dem für die Erbringung des Dienstes erforderlichen Umfang ein.

6.3 Der Nutzer verpflichtet sich, über den Dienst keine Inhalte bereitzustellen, die rechtswidrig sind, Rechte Dritter verletzen, Schadcode enthalten oder den Ruf des Anbieters schädigen.

6.4 Ein Nutzer, der den Dienst in ein Portal oder in die Website eines Dritten einbettet, ist dafür verantwortlich, dass dieser Dritte der Einbettung und diesen AGB zustimmt, soweit sie ihn betreffen.

7. Lieferanten von Dekoren und Fliesen

7.1 Ein Lieferant, der Dekore, Böden oder Fliesen in den Katalog des Dienstes einstellt, erklärt, Inhaber der Rechte an den hochgeladenen Bildern, Namen und Daten zu sein oder die Zustimmung des Rechteinhabers zu haben, und räumt dem Anbieter und den Nutzern eine unentgeltliche, nicht ausschließliche Lizenz zu deren Anzeige im Konfigurator, in Anfragen, in Exporten und in Marketingvorschauen des Dienstes ein.

7.2 Der Anbieter genehmigt Katalogeinträge vor der Veröffentlichung; er kann sie ohne Angabe von Gründen ablehnen oder entfernen. Die Bildschirmdarstellung eines Dekors ist unverbindlich und kann vom tatsächlichen Material abweichen.

8. Verfügbarkeit des Dienstes, Wartung und Support

8.1 Der Anbieter bemüht sich in angemessener Weise, den Dienst ununterbrochen verfügbar zu halten. Er garantiert jedoch keinen unterbrechungs- und fehlerfreien Betrieb; der Dienst hängt von der Infrastruktur Dritter (Cloud-Anbieter, CDN-Netz, Internetverbindung des Nutzers und der Endkunden) und vom Browser des Endkunden ab.

8.2 Der Anbieter ist berechtigt, den Dienst wegen Wartung, Aktualisierung oder Sicherheitsmaßnahmen vorübergehend einzuschränken. Geplante Wartungen mit einem voraussichtlichen Ausfall von mehr als 1 Stunde kündigt er vorab an (per E-Mail oder in der Anwendung), soweit die Umstände es zulassen.

8.3 Der Anbieter entwickelt den Dienst laufend weiter; er kann Funktionen hinzufügen, ändern oder entfernen sowie Erscheinungsbild und technische Lösung ändern. Änderungen, die die Funktionen eines kostenpflichtigen Plans wesentlich einschränken, unterliegen Ziffer 5.1.

8.4 Support wird per E-Mail und über den Chat im Konto des Nutzers an Werktagen geleistet. Reaktionszeiten und darüber hinausgehender Support können gesondert vereinbart werden (SLA).

9. Anfragen, Entwürfe und Berechnungen

9.1 Der Dienst übermittelt die Anfrage des Endkunden (Entwurf, Kontaktdaten, Anhänge) per E-Mail, Webhook oder API an den Nutzer. Der Anbieter ist nicht Partei der Geschäftsbeziehung zwischen Nutzer und Endkunde und haftet weder für den Inhalt der Anfragen noch für die Angebote des Nutzers oder die Ausführung des Auftrags.

9.2 3D-Entwurf, Maße, Stückliste, Zuschnittliste, Berechnung des Fliesenbedarfs und Verschnitts, CAD-Exporte und sonstige Ausgaben des Dienstes sind Hilfsmittel zur Angebotserstellung. Sie sind weder Fertigungsunterlagen noch statische Gutachten. Der Nutzer ist verpflichtet, vor der Fertigung oder Materialbestellung alle Maße und Mengen zu prüfen und an die tatsächlichen Gegebenheiten anzupassen (Aufmaß, Fertigungstechnologie, Materialstärken, Beschläge, Toleranzen).

9.3 Die Funktion „KI-Bildbeschreibung“ erzeugt eine Textvorlage für externe Bildgeneratoren; der Anbieter haftet nicht für die Ergebnisse dieser externen Dienste.

10. Datenschutz

10.1 Beim Betrieb des Kontos verarbeitet der Anbieter personenbezogene Daten des Nutzers (Kontaktdaten, Zugangsdaten, Nutzungsdaten) als Verantwortlicher im Sinne der Verordnung (EU) 2016/679 (DSGVO) zum Zweck der Vertragserfüllung, der Buchführung und des Schutzes seiner Rechte.

10.2 Personenbezogene Daten von Endkunden in Anfragen (Name, E-Mail, Telefon, Fotos des Raums, Anmerkungen) verarbeitet der Anbieter im Auftrag des Nutzers als Auftragsverarbeiter. Der Nutzer ist in Bezug auf diese Daten Verantwortlicher und trägt die Verantwortung für die Rechtsgrundlage und die Information der betroffenen Personen. Diese AGB bilden im Umfang dieser Ziffer 10 einen Auftragsverarbeitungsvertrag nach Art. 28 DSGVO: Der Anbieter verarbeitet die Daten nur auf Weisung des Nutzers (die in der Nutzung des Dienstes besteht), sichert sie durch geeignete technische und organisatorische Maßnahmen, verpflichtet die Personen mit Zugang zur Vertraulichkeit, löscht sie nach Vertragsende innerhalb der Frist nach Ziffer 12.5, unterstützt den Nutzer bei der Erfüllung seiner Pflichten und ermöglicht ihm die Überprüfung der Einhaltung dieser Pflichten. Der Anbieter setzt weitere Auftragsverarbeiter ein (Infrastruktur von Amazon Web Services in der Europäischen Union); die Liste stellt er auf Anfrage bereit und kündigt Änderungen im Voraus an.

10.3 Ausführliche Informationen zur Verarbeitung personenbezogener Daten (einschließlich Cookies, Speicherfristen und Rechte der betroffenen Personen) enthält die Datenschutzerklärung.

11. Haftung

11.1 Der Anbieter haftet für Schäden aus der Verletzung seiner Pflichten höchstens bis zur Höhe des Entgelts, das der Nutzer in den 12 Monaten vor dem Schadensereignis für den Dienst gezahlt hat; beim kostenlosen Plan höchstens bis 100 EUR. Diese Beschränkung gilt nicht für vorsätzlich oder grob fahrlässig verursachte Schäden und für Fälle, in denen das Gesetz eine Haftungsbeschränkung nicht zulässt.

11.2 Der Anbieter haftet nicht für entgangenen Gewinn, den Verlust von Geschäftschancen, Rufschädigung, mittelbare oder Folgeschäden, für Schäden durch Nichtverfügbarkeit des Dienstes aus Gründen, die Dritte oder höhere Gewalt zu vertreten haben, sowie für Schäden aus der Verwendung von Ausgaben des Dienstes entgegen Ziffer 9.2.

11.3 Der Nutzer haftet für Schäden, die er dem Anbieter durch Verstoß gegen diese AGB verursacht, und verpflichtet sich, den Anbieter von Ansprüchen Dritter freizustellen, die wegen vom Nutzer oder von einem Lieferanten, für den der Nutzer verantwortlich ist, eingestellter Inhalte geltend gemacht werden.

11.4 Der Anbieter haftet nicht für die Nichterfüllung oder verspätete Erfüllung seiner Pflichten infolge höherer Gewalt (vis maior), d. h. eines Ereignisses außerhalb seiner zumutbaren Kontrolle, insbesondere Krieg, bewaffneter Konflikt, Terrorismus, Unruhen, Naturkatastrophe, Epidemie, behördliche Anordnung, Hacker- oder sonstiger Cyberangriff (einschließlich DDoS- und Ransomware-Angriffe), Ausfall der Stromversorgung oder Internetverbindung sowie Ausfall, Störung, Einschränkung oder Einstellung von Diensten Dritter, von denen der Dienst abhängt – insbesondere der Cloud-Infrastruktur Amazon Web Services (AWS), des Zahlungsdienstleisters Global Payments und des CDN-Netzes. Für die Dauer eines solchen Ereignisses verlängern sich die Leistungsfristen; dem Nutzer stehen weder Schadensersatz noch Erstattung des Entgelts zu. Dauert das Ereignis länger als 60 Tage, kann jede Partei den Vertrag kündigen.

12. Laufzeit und Beendigung des Vertrags

12.1 Der Vertrag wird auf unbestimmte Zeit geschlossen. Ein kostenpflichtiger Plan läuft für den vereinbarten Zeitraum und verlängert sich automatisch um denselben Zeitraum, wenn der Nutzer ihn nicht vor Ablauf kündigt oder auf den kostenlosen Plan wechselt.

12.2 Der Nutzer kann den Vertrag jederzeit durch Löschung des Kontos in der Anwendung oder per E-Mail kündigen; die Kündigung eines kostenpflichtigen Plans wird zum Ende des bezahlten Zeitraums wirksam. Der Anbieter kann den Vertrag mit einer Frist von 30 Tagen kündigen, beim kostenlosen Plan auch ohne Angabe von Gründen; er erstattet dem Nutzer den anteiligen Betrag des Entgelts für den nicht genutzten Zeitraum.

12.3 Jede Partei kann mit sofortiger Wirkung vom Vertrag zurücktreten, wenn die andere Partei ihre Pflichten wesentlich verletzt und den Verstoß nicht innerhalb von 14 Tagen nach schriftlicher Aufforderung beseitigt. Als wesentliche Verletzung gelten insbesondere ein Verstoß gegen Ziffer 3.2 oder 6.3 oder ein Zahlungsverzug von mehr als 30 Tagen.

12.4 Mit Beendigung des Vertrags erlischt die Lizenz; der Nutzer hat den Einbettungscode von seinen Websites zu entfernen.

12.5 Der Nutzer kann vor Vertragsende seine Anfragen und Daten über die Anwendung oder die API herunterladen. Der Anbieter löscht die Kontodaten innerhalb von 30 Tagen nach Vertragsende, mit Ausnahme der Daten, die er gesetzlich aufbewahren muss (insbesondere Buchungsbelege), und der Sicherungskopien, die in einem regelmäßigen Zyklus überschrieben werden.

13. Vertraulichkeit

13.1 Die Parteien verpflichten sich, über Informationen, die sie im Zusammenhang mit dem Vertrag erlangt haben und die nicht öffentlich bekannt sind (insbesondere Geschäftsbedingungen, Preise, technische Lösung, Kundendaten), auch nach Vertragsende Stillschweigen zu bewahren. Der Anbieter darf den Nutzer als Referenz (Name und Logo) nennen, sofern der Nutzer nicht widerspricht.

14. Änderung der AGB

14.1 Der Anbieter ist berechtigt, diese AGB zu ändern, insbesondere wegen geänderter Rechtsvorschriften, der Weiterentwicklung des Dienstes oder geänderter Geschäftsbedingungen. Er teilt dem Nutzer die Änderung mindestens 30 Tage vor ihrem Wirksamwerden per E-Mail oder in der Anwendung mit.

14.2 Ist der Nutzer mit der Änderung nicht einverstanden, kann er den Vertrag bis zum Tag des Wirksamwerdens kündigen; in diesem Fall erstattet ihm der Anbieter den anteiligen Betrag des Entgelts für den nicht genutzten Zeitraum. Mit der Nutzung des Dienstes nach dem Wirksamwerden der Änderung stimmt der Nutzer ihr zu.

15. Schlussbestimmungen

15.1 Die Rechtsbeziehungen zwischen Anbieter und Nutzer unterliegen dem Recht der Slowakischen Republik, insbesondere dem Gesetz Nr. 513/1991 Slg. (Handelsgesetzbuch) und dem Gesetz Nr. 185/2015 Slg. (Urheberrechtsgesetz). Das UN-Kaufrecht findet keine Anwendung.

15.2 Streitigkeiten werden vorrangig einvernehmlich beigelegt; gelingt dies nicht, sind die Gerichte der Slowakischen Republik zuständig. Ist der Nutzer Verbraucher, kann er sich auch an eine Stelle für alternative Streitbeilegung (Slowakische Handelsinspektion) oder an die Online-Streitbeilegungsplattform der Europäischen Kommission wenden.

15.3 Sollte eine Bestimmung dieser AGB unwirksam oder undurchführbar werden, bleiben die übrigen Bestimmungen wirksam; die unwirksame Bestimmung wird durch eine wirksame ersetzt, die ihrem Zweck am nächsten kommt.

15.4 Diese AGB sind in slowakischer Sprache abgefasst und zur Bequemlichkeit des Nutzers in weitere Sprachen übersetzt. Bei Widersprüchen zwischen den Sprachfassungen ist die slowakische Fassung maßgeblich.

15.5 Die Schriftform ist auch bei Kommunikation per E-Mail an die im Konto und in diesen AGB angegebenen Adressen gewahrt.

15.6 Diese AGB treten am 15. September 2026 in Kraft.