Almindelige forretningsbetingelser

for levering af softwaretjenesten Fittle (3D-møbelkonfigurator) på licens – Software as a Service. Gældende fra 15. september 2026.

1. Indledende bestemmelser og definitioner

1.1 Disse almindelige forretningsbetingelser („Betingelserne“) regulerer rettigheder og forpligtelser mellem V-IT-Solutions s. r. o. („Leverandøren“) og den person, der opretter en konto eller bruger tjenesten Fittle („Brugeren“).

1.2 „Tjenesten“ er softwaretjenesten Fittle: en 3D-konfigurator til køkkener, indbyggede skabe, reolvægge, møbler og badeværelser, som Brugeren indlejrer på sin hjemmeside med en indlejringskode, samt de tilhørende funktioner (afsendelse af forespørgsler, dekor- og flisekatalog, skæreplan, CAD-eksport, webhooks og API, administratorkonto). Tjenesten leveres eksternt via internettet (Software as a Service); Brugeren modtager ikke en kopi af softwaren.

1.3 „Slutkunde“ er en besøgende på Brugerens hjemmeside, som designer møbler i konfiguratoren og eventuelt sender en forespørgsel.

1.4 „Kontoen“ er Brugerens brugerkonto i Leverandørens applikation; „Indlejringsnøglen“ er den unikke identifikator, der knytter konfiguratoren til Kontoen og til Brugerens domæner.

1.5 En „Plan“ er det omfang af Tjenesten (gratis eller betalt), som Brugeren har valgt; „Prislisten“ er Leverandørens aktuelle prisliste, offentliggjort på getfittle.com eller aftalt i en skriftlig bestilling.

1.6 „Materialeleverandør“ er en person, der via en leverandørkonto tilføjer dekorer, gulve eller fliser til Tjenestens katalog.

1.7 Tjenesten er beregnet til erhvervsdrivende (snedkerier, køkkenstudier, møbelforhandlere, portaler og materialeleverandører). Brugeren erklærer at bruge Tjenesten som led i sin erhvervsvirksomhed. Tjenesten henvender sig ikke til forbrugere; bruger en forbruger alligevel Tjenesten, gælder de ufravigelige forbrugerbeskyttelsesregler.

2. Aftalens indgåelse

2.1 Aftalen mellem Leverandøren og Brugeren indgås ved oprettelse af en Konto (registrering) og bekræftelse af accept af disse Betingelser, eller – hvis registrering ikke kræves – ved første brug af Tjenesten med en Indlejringsnøgle. Ved en betalt Plan indgås aftalen ved Leverandørens bekræftelse af bestillingen eller ved betaling af det første vederlag.

2.2 Brugeren skal ved registrering afgive korrekte og fuldstændige oplysninger og holde dem ajour. Den, der opretter en Konto på vegne af en juridisk person, erklærer at være bemyndiget til at forpligte den.

2.3 Leverandøren kan afvise en registrering eller nedlægge en Konto ved begrundet mistanke om misbrug af Tjenesten eller overtrædelse af disse Betingelser eller lovgivningen.

3. Licens

3.1 Leverandøren giver Brugeren i aftalens løbetid en ikke-eksklusiv, ikke-overdragelig og geografisk ubegrænset licens til at bruge Tjenesten inden for den valgte Plan, udelukkende til at indlejre konfiguratoren på hjemmesider, som Brugeren driver, eller som er angivet i Kontoen, og til at behandle Slutkunders forespørgsler.

3.2 Brugeren må navnlig ikke: (a) sælge, udleje, underlicensere eller på anden måde stille Tjenesten eller dele af den til rådighed for tredjemand end ved at indlejre konfiguratoren på egen hjemmeside; (b) kopiere, oversætte, bearbejde, ændre, dekompilere eller reverse-engineere Tjenestens software, medmindre loven udtrykkeligt tillader det; (c) fjerne eller skjule ophavsangivelser og varemærker; (d) omgå Tjenestens tekniske begrænsninger (binding af Indlejringsnøglen til et domæne, Plan-grænser, hastighedsgrænser); (e) bruge Tjenesten til automatiseret masseudtræk af data eller på en måde, der belaster infrastrukturen urimeligt.

3.3 Leverandøren ejer eller er berettiget bruger af alle immaterielle rettigheder til Tjenesten, dens kilde- og objektkode, design, databaser, dokumentation og varemærkerne „Fittle“. Disse Betingelser overdrager ingen af disse rettigheder til Brugeren.

3.4 Giver Brugeren Leverandøren forslag eller bemærkninger til Tjenesten, kan Leverandøren bruge dem uden begrænsning; Brugeren har ikke krav på vederlag herfor.

3.5 Tjenesten leveres „som den er“ (as is), i den form og med de funktioner, der præsenteres i den offentlige demo på getfittle.com på datoen for aftalens indgåelse. Brugeren har inden købet haft mulighed for gratis at afprøve Tjenesten i demoen og sikre sig, at den opfylder Brugerens behov. Udbyderen giver ingen yderligere garantier, navnlig ingen garanti for egnethed til et bestemt formål, kompatibilitet med et bestemt websted, en bestemt browser eller enhed, eller garantier ud over det, demoen viser; funktioner mærket som „på vej“ er ikke en del af ydelsen.

4. Konto, Indlejringsnøgle og sikkerhed

4.1 Brugeren er ansvarlig for at beskytte sine loginoplysninger og for al aktivitet via sin Konto. Konstateret misbrug skal straks meddeles Leverandøren.

4.2 Indlejringsnøglen indgår i hjemmesidens offentligt tilgængelige kode; dens beskyttelse består i bindingen til de domæner, der er angivet i Kontoen. Brugeren skal holde domænelisten ajour.

4.3 Leverandøren kan midlertidigt suspendere Indlejringsnøglen eller Kontoen, hvis det er nødvendigt for at beskytte Tjenesten eller andre brugere, eller ved mistanke om misbrug; Leverandøren informerer Brugeren om suspensionen.

5. Planer, vederlag og betalingsbetingelser

5.1 Leverandøren tilbyder en gratis Plan med begrænsede funktioner og betalte Planer i henhold til Prislisten. De enkelte Planers funktioner fremgår af getfittle.com; Leverandøren kan videreudvikle dem og varsler en væsentlig indskrænkning af en betalt Plans funktioner mindst 30 dage i forvejen.

5.2 Vederlaget for en betalt Plan betales forud for den aftalte periode (månedligt eller årligt) på grundlag af en faktura eller via en betalingsløsning. Medmindre andet er aftalt, forfalder fakturaer 14 dage efter udstedelse. Priserne er angivet uden moms; moms opkræves i henhold til gældende regler.

5.3 Ved betalingsforsinkelse kan Leverandøren efter forgæves påkrav med en yderligere frist på 10 dage nedgradere den betalte Plan til den gratis Plan eller suspendere Tjenesten. Brugeren er fortsat forpligtet til at betale det skyldige vederlag.

5.4 Betaling for købte Planer og ydelser refunderes ikke, heller ikke ved Brugerens førtidige opsigelse af aftalen, manglende brug af Tjenesten, nedgradering af Planen eller utilfredshed med funktioner, der var tilgængelige i demoen i henhold til pkt. 3.5. Undtaget er alene de tilfælde, der er nævnt i pkt. 12.2 (opsigelse fra Udbyderens side) og 14.2, samt tilfælde, hvor refusion er påbudt ved ufravigelig lov.

5.5 Leverandøren kan ændre Prislisten. En ændring gælder ikke for en allerede betalt periode; den gælder for den følgende periode, hvis Leverandøren har varslet den mindst 30 dage før periodens begyndelse, og Brugeren ikke har opsagt aftalen inden periodens begyndelse.

5.6 Aftaler Leverandøren og Brugeren en særlig vederlagsmodel (f.eks. et vederlag pr. modtaget forespørgsel for portaler), gælder den skriftlige aftale; i øvrigt gælder disse Betingelser.

5.7 Pakken Pro omfatter højst 1.000 modtagne forespørgsler pr. kalendermåned, pakken Business højst 10.000; et højere antal aftales individuelt. Når grænsen er nået, modtager Tjenesten ikke flere forespørgsler resten af måneden og viser Slutkunden en besked om at kontakte Brugeren direkte; Brugeren informeres pr. e-mail om den nærmende og nåede grænse. Ubrugte forespørgsler overføres ikke til næste måned og giver ikke ret til rabat.

6. Brugerens forpligtelser og indhold

6.1 Brugeren skal bruge Tjenesten i overensstemmelse med lovgivningen, god skik og disse Betingelser og sikre, at den hjemmeside, hvor konfiguratoren er indlejret, opfylder lovkravene (navnlig oplysningspligter og information af Slutkunder om behandling af personoplysninger).

6.2 Brugeren er ansvarlig for det indhold, Brugeren lægger ind i Tjenesten (logo, navne, tekster, fotos, dekorer, fliser, priser i tilbud). Brugeren erklærer at være berettiget til at bruge det og giver Leverandøren en ikke-eksklusiv licens til at lagre, behandle og vise det i det omfang, det er nødvendigt for at levere Tjenesten.

6.3 Brugeren forpligter sig til ikke via Tjenesten at stille indhold til rådighed, som er ulovligt, krænker tredjemands rettigheder, indeholder skadelig kode eller skader Leverandørens omdømme.

6.4 En Bruger, der indlejrer Tjenesten i en portal eller på tredjemands hjemmeside, er ansvarlig for, at denne tredjemand samtykker i indlejringen og i disse Betingelser, i det omfang de vedrører tredjemand.

7. Leverandører af dekorer og fliser

7.1 En Materialeleverandør, der tilføjer dekorer, gulve eller fliser til Tjenestens katalog, erklærer at have rettighederne til de uploadede billeder, navne og data eller rettighedshaverens samtykke og giver Leverandøren og Brugerne en vederlagsfri, ikke-eksklusiv licens til at vise dem i konfiguratoren, i forespørgsler, i eksporter og i Tjenestens markedsføringsvisninger.

7.2 Leverandøren godkender katalogposter før offentliggørelse; Leverandøren kan afvise eller fjerne dem uden begrundelse. Visningen af en dekor på skærmen er vejledende og kan afvige fra det faktiske materiale.

8. Tjenestens tilgængelighed, vedligeholdelse og support

8.1 Leverandøren gør en rimelig indsats for, at Tjenesten er tilgængelig uafbrudt. Leverandøren garanterer dog ikke uafbrudt og fejlfri drift; Tjenesten afhænger af tredjeparters infrastruktur (cloud-udbyder, CDN-netværk, Brugerens og Slutkundernes internetforbindelse) og af Slutkundens browser.

8.2 Leverandøren kan midlertidigt begrænse Tjenesten på grund af vedligeholdelse, opdatering eller sikkerhedsindgreb. Planlagt vedligeholdelse med forventet nedetid på over 1 time varsles på forhånd (pr. e-mail eller i applikationen), hvis omstændighederne tillader det.

8.3 Leverandøren videreudvikler løbende Tjenesten; Leverandøren kan tilføje, ændre eller fjerne funktioner og ændre udseende og teknisk løsning. Ændringer, der væsentligt indskrænker en betalt Plans funktioner, er omfattet af pkt. 5.1.

8.4 Support ydes pr. e-mail og via chatten i Brugerens konto på hverdage. Svartider og support ud over dette kan aftales særskilt (SLA).

9. Forespørgsler, design og beregninger

9.1 Tjenesten videresender Slutkundens forespørgsel (design, kontaktoplysninger, bilag) til Brugeren pr. e-mail, webhook eller API. Leverandøren er ikke part i forretningsforholdet mellem Brugeren og Slutkunden og er ikke ansvarlig for forespørgslernes indhold, Brugerens tilbud eller udførelsen af ordren.

9.2 3D-designet, mål, stykliste, skæreplan, beregning af fliseforbrug og spild, CAD-eksporter og andre resultater fra Tjenesten er et hjælpemiddel til udarbejdelse af tilbud. De er hverken produktionsdokumentation eller statisk vurdering. Før produktion eller bestilling af materialer skal Brugeren kontrollere alle mål og mængder og tilpasse dem til de faktiske forhold (opmåling, produktionsteknologi, materialetykkelser, beslag, tolerancer).

9.3 Funktionen „AI-billedbeskrivelse“ genererer et tekstgrundlag til eksterne billedgeneratorer; Leverandøren er ikke ansvarlig for resultaterne af disse eksterne tjenester.

10. Beskyttelse af personoplysninger

10.1 Ved drift af Kontoen behandler Leverandøren Brugerens personoplysninger (kontaktoplysninger, loginoplysninger, brugsdata) som dataansvarlig i henhold til forordning (EU) 2016/679 (GDPR) med henblik på opfyldelse af aftalen, bogføring og beskyttelse af sine rettigheder.

10.2 Slutkunders personoplysninger i forespørgsler (navn, e-mail, telefon, fotos af rummet, bemærkninger) behandler Leverandøren på Brugerens vegne som databehandler. Brugeren er dataansvarlig for disse oplysninger og er ansvarlig for retsgrundlaget og for at informere de registrerede. Disse Betingelser udgør i det omfang, pkt. 10 dækker, en databehandleraftale efter GDPR artikel 28: Leverandøren behandler kun oplysningerne efter Brugerens instruks (som består i brugen af Tjenesten), sikrer dem med passende tekniske og organisatoriske foranstaltninger, pålægger personer med adgang tavshedspligt, sletter dem efter aftalens ophør inden for fristen i pkt. 12.5, bistår Brugeren med opfyldelse af dennes forpligtelser og gør det muligt for Brugeren at kontrollere overholdelsen heraf. Leverandøren anvender underdatabehandlere (Amazon Web Services-infrastruktur i Den Europæiske Union); listen udleveres på anmodning, og ændringer varsles på forhånd.

10.3 Detaljerede oplysninger om behandling af personoplysninger (herunder cookies, opbevaringsperioder og de registreredes rettigheder) findes i Privatlivspolitikken.

11. Ansvar

11.1 Leverandøren er ansvarlig for skade forårsaget af misligholdelse af sine forpligtelser, dog højst op til det vederlag, Brugeren har betalt for Tjenesten i de 12 måneder forud for skadesbegivenheden; ved den gratis Plan højst 100 EUR. Denne begrænsning gælder ikke for skade forvoldt forsætligt eller ved grov uagtsomhed, eller hvor loven ikke tillader ansvarsbegrænsning.

11.2 Leverandøren er ikke ansvarlig for tabt fortjeneste, tab af forretningsmuligheder, skade på omdømme, indirekte tab eller følgeskader, skade som følge af Tjenestens utilgængelighed af årsager, der skyldes tredjemand eller force majeure, eller skade som følge af brug af Tjenestens resultater i strid med pkt. 9.2.

11.3 Brugeren er ansvarlig for skade, som Brugeren påfører Leverandøren ved overtrædelse af disse Betingelser, og forpligter sig til at holde Leverandøren skadesløs for tredjemands krav som følge af indhold lagt ind af Brugeren eller af en Materialeleverandør, som Brugeren er ansvarlig for.

11.4 Udbyderen er ikke ansvarlig for manglende eller forsinket opfyldelse af sine forpligtelser som følge af force majeure (vis maior), dvs. en begivenhed uden for Udbyderens rimelige kontrol, navnlig krig, væbnet konflikt, terrorisme, uroligheder, naturkatastrofe, epidemi, myndighedsafgørelse, hackerangreb eller andet cyberangreb (herunder DDoS- og ransomware-angreb), svigt i strømforsyning eller internetforbindelse samt nedbrud, fejl, begrænsning eller ophør af tredjeparters tjenester, som Tjenesten er afhængig af – navnlig cloud-infrastrukturen Amazon Web Services (AWS), betalingsgatewayen Global Payments og CDN-netværket. Så længe en sådan begivenhed varer, forlænges fristerne for opfyldelse, og Brugeren har hverken ret til erstatning eller til refusion af vederlaget; varer begivenheden længere end 60 dage, kan hver af parterne opsige aftalen.

12. Aftalens varighed og ophør

12.1 Aftalen indgås på ubestemt tid. En betalt Plan løber i den aftalte periode og forlænges automatisk med samme periode, medmindre Brugeren opsiger den eller skifter til den gratis Plan inden udløb.

12.2 Brugeren kan til enhver tid opsige aftalen ved at nedlægge Kontoen i applikationen eller pr. e-mail; opsigelse af en betalt Plan får virkning ved udløbet af den betalte periode. Leverandøren kan opsige aftalen med 30 dages varsel og ved den gratis Plan også uden begrundelse; Leverandøren refunderer Brugeren en forholdsmæssig del af vederlaget for den ubrugte periode.

12.3 Hver part kan ophæve aftalen med øjeblikkelig virkning, hvis den anden part væsentligt misligholder sine forpligtelser og ikke afhjælper misligholdelsen inden 14 dage efter skriftligt påkrav. Som væsentlig misligholdelse anses navnlig overtrædelse af pkt. 3.2 eller 6.3 eller betalingsforsinkelse på over 30 dage.

12.4 Ved aftalens ophør bortfalder licensen; Brugeren skal fjerne indlejringskoden fra sine hjemmesider.

12.5 Brugeren kan inden aftalens ophør downloade sine forespørgsler og data via applikationen eller API'et. Leverandøren sletter Kontoens data inden 30 dage efter ophør, bortset fra data, som Leverandøren skal opbevare efter loven (navnlig regnskabsbilag), og sikkerhedskopier, der overskrives i en fast cyklus.

13. Fortrolighed

13.1 Parterne forpligter sig til at hemmeligholde oplysninger, som de har fået i forbindelse med aftalen, og som ikke er offentligt kendte (navnlig forretningsbetingelser, priser, teknisk løsning, kundedata), også efter aftalens ophør. Leverandøren kan anføre Brugeren som reference (navn og logo), medmindre Brugeren gør indsigelse.

14. Ændring af Betingelserne

14.1 Leverandøren kan ændre disse Betingelser, navnlig på grund af lovændringer, videreudvikling af Tjenesten eller ændrede forretningsvilkår. Ændringen meddeles Brugeren mindst 30 dage før ikrafttræden pr. e-mail eller i applikationen.

14.2 Er Brugeren uenig i ændringen, kan Brugeren opsige aftalen indtil ikrafttrædelsesdatoen; i så fald refunderer Leverandøren en forholdsmæssig del af vederlaget for den ubrugte periode. Ved at bruge Tjenesten efter ændringens ikrafttræden accepterer Brugeren ændringen.

15. Afsluttende bestemmelser

15.1 Retsforholdet mellem Leverandøren og Brugeren er underlagt Den Slovakiske Republiks ret, navnlig lov nr. 513/1991 Sml. (handelsloven) og lov nr. 185/2015 Sml. (ophavsretsloven). FN's konvention om aftaler om internationale køb finder ikke anvendelse.

15.2 Tvister søges fortrinsvis løst ved forlig; lykkes det ikke, er Den Slovakiske Republiks domstole kompetente. Er Brugeren forbruger, kan Brugeren også henvende sig til et organ for alternativ tvistbilæggelse (den slovakiske handelsinspektion) eller til Europa-Kommissionens onlineplatform for tvistbilæggelse.

15.3 Bliver en bestemmelse i Betingelserne ugyldig eller uigennemførlig, forbliver de øvrige bestemmelser i kraft; den ugyldige bestemmelse erstattes af en gyldig, der kommer dens formål nærmest.

15.4 Disse Betingelser er udfærdiget på slovakisk og oversat til andre sprog af hensyn til Brugeren. Ved uoverensstemmelse mellem sprogversionerne har den slovakiske version forrang.

15.5 Skriftlighedskravet er også opfyldt ved kommunikation pr. e-mail til de adresser, der er angivet i Kontoen og i disse Betingelser.

15.6 Disse Betingelser træder i kraft den 15. september 2026.